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文档简介

电话回访礼仪课程 电话回访的话术 首保提醒话术 先生 女士您好 我是庞大起亚4s店客服中心你最近有在我们公司购买一辆 的车 现在使用情况怎么样 还可以 或者有问题 详细记录 并告知客户尽快来服务站来看一下 以免造成不必要的损失 先生 女士您的车辆要在3个或者2500公里 以先到为主 做一下首保 首保是免费提供原厂机油 机滤 工时费 如果您发现车有问题请你不要忽视请及时看我们东风悦达起亚提供的保修手册期限 及时与我们联系避免由于过保修期给您造成不必要的损失 如果您不按规定或者到汽修店首保我们将会认为您放弃保修权利 请您在规定的时间或者公理数携带保修手册来我店保养 订件到货通知客户话术 您好 先生 我是起亚4s店售后前台服务顾问 您订的件已经到了 您看您什么时候有时间就过来换一下您过来时请提前告诉我们一下 我们给您预约并给您准备好需要的件 这样会给您节省时间 好的先生再见 有需要请与我们联系 定期保养提醒话术 先生 小姐 您好 我是庞大起亚店的 今天来电是这样子的 主要是提醒您的 车牌车辆保养到期了 请您现在有空接听一下电话 1 车主说没时间接听电话的 真不好意思 打扰您了 请您有空时记得为您的车辆保养 我们随便时等候您的到来 先生 小姐 再见 2 车主有空接听电话 a 先生 小姐 您好 谢谢您的配合 是这样子的 根据我店系统档案记显示 您的 号牌的车辆已经到期保养了 提醒您有空来我店保养 你看我现我帮您预约下吧 b 可以告诉车主我店预约保养的服务 若提前预约了将会享
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