信访办2016--2016年工作总结[范本]

信访办2016-2016年工作总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。五年来，我乡信访工作在乡党委、政府的正确领导下，在区信访局的指导下，认真贯彻落实区信访局及上级主管部门关于信访工作的部暑要求，以 “三个代表”重要思想为指导，按照以人为本，努力构建和谐社会的要求，进一步畅通信访渠道，以解决群众信访突出问题为核心，努力降低集体上访、重点上访人次，着力解决群众反映的重点难点问题，积极维护社会稳定，全年我乡综治及信访形势良好。 一、过去五年取得的成绩 2016-2016五年间，我们信访办共接待各类信访人2000多人次，解决各种矛盾580多个，涉及工程建设类、民事纠纷类、土地纠纷类、经济纠纷类、征地拆迁类、涉法涉诉类等多方面。对每一个信访人矛盾的产生，我们都根据信访工作责任制，及时转交给包村乡领导，即包案责任人，村书记为包案直接责任人，及时掌握信息，准确掌握动向，安排专人及时处理，防止事态扩大，对于复杂的案例，安排专人说服教育，做其思想工作，把矛盾化解在基层。做好稳控工作，为党委、政府排忧解难，当好党委、政府的助手。具体做法： 1、成立组织，加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为确保我乡社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，乡党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是我乡成立了以党委书记为组长，纪委书记为副组长，并制定了信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为乡党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全乡信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。 2、注重效率，预防为主，制定信访应急预案 以“三个代表”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在乡党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立乡处置信访事件应急工作领导小组。统一领导，对口管理，分工协作。 3、突出重点，积极排查和解决热点、难点问题 五年来，我们根据我乡社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了信访工作制度、三和乡群体性信访应急预案、三和乡关于深入开展矛盾纠纷排查化解攻坚活动的实施方案、关于开展乡党委书记大接访活动的实施方案等文件，完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）。效果较为明显，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。 二、存在的隐患： 过去的五年信访工作取得了一定的成绩，但由于三和乡位于山南新区建设开发的前沿阵地，大建设的浓厚氛围也引发了不少与群众之间的利益矛盾，群众与集体利益之间的矛盾，这些矛盾的存在，导致我乡信访工作还存在一定的隐患，稳控任务任重道远，信访形势依然严峻，但我们相信只要在乡党委、政府的正确领导下，我们一定能克服一切困难，做好稳控工作，确保山南新区大建设在平安和谐的气氛中顺利进行。 我乡还有一些老上访户，因不服政府的答复意见，有可能还将继续上访，如徐洼村周庆先；洞山村胡传士；岭南村许本义；土楼村朱金勇；朱金砚等。针对这些人，我乡也安排了专人做其思想工作，说服教育做好稳控工作。 三、2016年的工作打算： 2016年是我国“十二五”规划的重要一年，我们信访办将继续在乡党委、政府的坚强领导下，继续完善信访责任制，深入基层，带案下访，在广大干部群众的配合下，努力把矛盾纠纷消化在基层，减少上访次数，积极引导群众有序上访