旅游景区利益分配机制的思考.doc

实习报告 -关于景区利益分配机制的思考 实习组织旅游管理09-1班 第二小组 实习时间： 6月27日-7月1日 实习进程：6月27日在杨丹艳、朱兰岚老师的带领下8:00乘车前往桂林龙胜景区11:40至龙脊梯田 ，先到聚龙客栈放下行李 ，下午进行平安寨景区路线熟悉。晚上小组进行一天的总结发言。 6月28日 上午8:10全班一齐参观考察最具古色气息的龙脊古寨，与当地的长老及村长有了一个近距离沟通，下午回来小组进行讨论， 6月29日 上午8:00小组各自深入平安寨进行访谈，中午12:40前往金坑大寨。下午3:00小组进行金坑景区初步探查。晚上7:30老师与学生对今天一天的成果进行汇总。 6月30日 上午8:10全班共同进入最有代表性的景观田头寨进行参观考察。下午3：00小组讨论与访谈，晚上8：00与金坑大寨村委会进行直接交流。 7月1日 上午8:20离开金坑大寨会龙脊停车站，9:30开始于桂林龙脊旅游公司陆思远进行高端访谈，对景区有一个系统的认知。中午13：20乘车回到桂林市区，结束维持5天四夜的生产实习。 景区概况龙脊梯田景区位于龙胜县和平乡和平安乡，距桂林市区106公里，约有2.39万块田地，面积56.6万平方米，地处高山，山岭分布错落有致，层层叠嶂。海拔区域点最高880米-最低380米。景观独特。龙脊景区由平安壮族梯田和金坑红瑶梯田组成,独享良好的天时地利人和之势，采集大气之精华。气势雄伟，风光随季节而变化。景区内居住有瑶、壮等少数民族，民族风情古朴浓郁， 民居木楼错落有致，保存完好历史悠久。景区利益分配 政府主导 公司运作 农村参与 该景区于1990年才有人发现，1992年村民开始自己售票5元/人。1993年辟为“龙脊风景名胜区”对外正式开放，为广西20个一级景点之一。在这个过程中，龙胜县旅游局率先成立旅游总公司，进驻龙脊，1994年规范景区建设，将利益分配均匀。1996年招商，1999年获得国债支持，2002年加入桂林旅游股份公司，上市融资，建设成为一个3A景区。2003年开始年门票收入突破千万元。专家认为:龙脊梯田未来游客将增长20%以上，净利润在400万元以上。2005年公司共接待游客18.4万人次，同比下降-8.0%；2006年上半年有明显复苏，同比增长39%。目前已成为旅行社的常规线路。我们预计，2006-2008年游客增长均保持在20%以上，净利润则达到400-600万元。平安壮寨已经发展的颇具规模年客流量十八万以上。农民获得门票收入(10%)相当于利润的50% 总体利润是（20%）上缴给政府 10%用于基础设施 45%公司成本开支景区利益分配的基点特征旅游景区最大的问题就是解决好景区内居民与景区发展不和谐的瓶颈，可以说如果这个问题不解决，其它的问题都是纸上谈兵，居民站在自己利益得不到的角度上一再的阻止旅游公司在景区内的后期发展计划而旅游公司在整个景区内扮演的角色就是一个媒介者，一方面接受政府的邀约对整个旅游景区近期内的发展出谋划策，另一方面又必须与居民有一个良好的沟通平台，共处于伙伴关系。但是农民短浅的目光，狭隘的价值观，封闭的社会环境都将阻碍整个景区的现在及未来的发展，这是目前亟待解决的问题。 特征具体体现如下：1居民角色的多重性2企业政策方针的指导性3居民与企业关系的平级性4政府规划的局限性-（以金坑大寨为例）通过我们的调查，了解到金坑大寨村目前的1000多人口，293户，15个生产小组（他们是通过分组，然后轮班出去帮客人背背包、抬轿子-二次消费），我们发现目前村为和旅游公司的关系较良好，目前整个大寨村有56家家庭旅馆，从03年开发旅游到现在，村民们在住房和经济方面都得到了很大的改善，98年本村子才开始通电，但是人均收入为500多元，至今人均收入为2000多元，说明开发旅游给村民们带来的很大的利益。但我们在访谈中了解到，村里派出十位村民参与到旅游门票的检票中，和旅游公司一起进行检票。门票的收入和分利都是年终结算的，但村里并没有设置专门的会计部门对财务进行管理。 问题分析1、 政府利益规划的不合理与旅游公司协商不协调导致大量居民外移。2、 年老的文化水平低,无法与旅游公司直接沟通容易起冲突 ，但是这批人在村寨中又有很高的威望.3、 平安寨与龙脊古壮寨对比建筑开发，通过旅游开发老房子的格局在变化，引起思想变化，导致现代意识与传统意识的冲突域融合。（1） 旅游产品较单一，要求土特产产品化、品牌化、民族特色开发较少 后期培养、限制承载量（游客、景区、环境）、游客对景区活动的参与较少（2） 村民对于景区开发带来的隐形问题和变化没有察觉，过于追求眼前利益4、 利益分配存在不少问题，原因有产业结构不完善，经济体系不健全，村寨自身的管理不合理，不完善，过于依赖，还要说明道路交通等基础设施的建设对旅游发展的重要性发。5、 周边的基础设施不够完善6、 没有对自身深度文化进行挖掘7、 村民整体素质不高，自身利益维护意识不强，过于依赖和信任旅游企业的规划通过金坑大寨、古壮寨和平安寨的对比，我们发现，平安寨处于成熟期，其商业化气息浓厚，居民与政府和旅游公司的矛盾较为激烈。政府和公司都会于无形的形势参与到店铺和酒店的经验中去，与居民进行争利，还有平安寨的外来投资商过多。古壮寨正处于引进期，旅游基础设施不够完善，民风淳朴。金坑大寨处于成长期，管理规范化，但平安寨的矛盾现象在金坑大寨里目前还出现较少，但村委对这一现象的防治措施尚未有更好的措施去制止。建议： 1 旅游公司与各个村寨分别建立一个自己的财务部门（做到透明公开制，彼此间牵制但不能渗透。） 2 旅游公司加大组织管理能力（建立一个强大的治安小队，可 与当地民兵与武警公安部门合作，定时对村民进行教育，保证有一个安定的旅游发展环境，大力发展经济也能压制农民暴动心理） 3 加大对旅游者投资的回报设计独特的旅游纪念品（游客才是旅游利益分配的最大贡献者，公司在具体后期的规划中利益投入中往往对这一块仅仅是做到如何增加游客的二次消费，而往往忽略了羊毛出在羊身上。我们的游客越来越挑剔，要加大收益必须加大对游客的投资，高的后期投入高的消费从而引出高收益，使利益分配越加完善，形成一个良性利益分配链， 4 建立一个良好的游客信息系统（一方面面向游客，另一方面也能直接作为一种潜在的利益报表呈报给投资商看加大其对旅游景区的后续投资。） 5开展全方位的广告投入，建立完善的公共关系网 （公司如今大力致力于宣传费用的投入，植入到游客的主观意识中去，使游客自己主动驱使旅行社将其设为一个必行点，例如 公司去年在中央四套投入了五十多万在过年的正月一号至十五期间大力宣传龙脊整体景区，这一块真是所谓“一石激起千层浪”景区光是宣传效果带来的门票收入就比去年同期增长30%，而作为全国农业发掘点的中央七套，免费的为龙脊打了一回广告，向现在发展的如火如荼的丹霞地貌申遗成功后带来的利益是百分百的增长，在景区利益分配机制中必须要有一块用以支撑，与投资商协商加大对其的投入） 总结与思考 一次好的实习往往给学生带来是往后受益无穷的思考，在学校中无论我们如何的进行头脑风暴法，对于问题的看法也是建立在书本和其他的经验中获取的，没有第一手资料，想法和意识也是狭隘的，本次维持五天四夜的专业实习调研，深刻认识到景区这一块在旅游中的重要作用，同时也是问题重重的一节，利益分配往往是最关键的一项，中国人不怕寡而怕不均，人人在利益面前，凸显的大多是平时不易看出的劣习，我们在调研过程中也是看到