精细化管理培训

精细化培训管理的探索与实践摘要精细化培训管理打破了传统的单一、单调、僵化的班主任管理模式，从细节入手，把培训班教学过程的各个环节做精、做细；以学员为中心，服务教学为目标，调动学员的主动性、积极性和能动性，从而保证了教学质量和效果。关键字精细化；小组化；能动性；设计；主动性培训管理是培训工作重要的基础环节，是影响培训工作质量和绩效的重要因素之一。尤其是成人培训，科学有效的管理是培训顺利实施、取得良好效果的前提和保证。早期的培训管理是单一、单向的；每个培训班配备一个班主任，管理工作就是简单的点名、打扫卫生等；这样的管理形式和内容完全背离现代培训管理的目标。如何通过加强精细化培训管理，从创新培训管理方式入手，努力克服成人培训中普遍存在的学员迟到早退严重、主动学习积极性不高、课堂气氛沉闷等现象，对于增强成人培训吸引力，进一步提高培训运行质量，加强学员的自我管理能力，积极主动融入到班级管理，实现短期培训目标和长期影响的有机统一，无疑具有积极意义。通过在现河采油厂党校举办的入党积极分子培训班和兼职教师培训班推行人本化和人性化管理模式，从学员的需求出发，认真设计教学环节的各个细节，很好的解决了阻碍培训管理的不利因素，取得了较好效果。1、以学员为中心，设计管理模式入党积极分子培训班的培训对象都是各基层单位的业务骨干，具有较强的组织纪律性和较高的综合素质，这些是有利于培训教学实施的有利因素；但此次培训时间仅为三天，时间短，任务重，并且人数众多有98人，同时由于工学矛盾突出，学员又都是各单位的“顶梁柱”，培训时间上难以保证，这些不利因素也向培训管理提出了挑战。为此，作为培训管理的实施者班主任，为了保证教学过程的顺利实施，消除不利因素的影响，在班级考勤制度的执行、教学环节的衔接和设计、课堂气氛的调节、培训过程的管理等各个方面都需要紧密结合学员的文化、年龄、岗位特点创建有特色高质量的管理模式。兼职教师培训班的学员都是各个单位的责任技师或主管技师，工作中担任着基层单位的培训任务，具有一定的教学经验。在培训结束后，除了以上的管理模式外，又增加了学员的试讲环节，即学即用，检验学习效果，结束后评委讲评和评奖。使学员深化了学习效果，从而提升了业务能力1。2、以服务教学为目标，实施精细化管理在教学组织模式上，实行团队式学习模式。通过破冰建队组建了强有力的团队，每位学员都对自己的团队有强烈的认同感、归属感和责任感，一方面在团队内部大家紧密团结，互相协作，积极研讨，形成了浓厚的学习氛围；另一方面团队与团队之间也形成了有效的竞争机制，每个人都自觉主动的为自己的团队尽最大的力量，力争走在别的团队的前面；而互动式、体验式的教学，不仅有效调动了学员的参与意识，凸显了学员的主体地位和培训的有效性，而且这种团队式的学习与管理模式，能实现分层次的有效管理。 （一）化整为零，小组化管理。由于学员人数众多，为了便于管理，入党积极分子班班主任将学员分成四个学习小组，选派在单位中担任管理工作的学员担任组长和副组长，职责是帮助班主任做好小组成员的日常管理。在整个培训过程中，不论是学员考勤、课堂表现，还是随堂测试、互动讨论等都以小组为单位进行量化评比，增强了学员的团队意识和参与意识，营造了“比出勤、比听讲、比纪律、比考核”的学习氛围。而兼职教师培训班的学习小组还承担着小组内学员之间的试讲评比，推荐代表参加总决赛，评奖评优，为小组增光添彩。学员之间博采众长，坦诚相对，互相指出不足和优点，都收获了很多教学技巧和方法，提高了教学能力。（二）班主任跟班学习，严格考勤。班主任跟班学习不仅可以随时掌握学员的出勤和学习情况，而且可以进行动态的班级管理，及时解决课堂上教师或学员所遇到的问题。一方面，班主任跟班学习可以实现随机考勤，杜绝了迟到早退现象，保证了出勤率，而且考勤的结果要及时反馈到学员所在三级单位，对学员起到了监督督促的作用。另一方面，班主任跟班学习可以全面掌握学员的出勤、课堂表现、教学参与、课堂测试等情况，并以此为依据，在培训结束时评选优秀学员，大大激发了学员的学习主动性、积极性和上进心。在此次培训过程中，除了有极个别学员因工作原因缺席一两节课外，没有无故不参加培训的现象，学员的整体出勤率达到了97%，促进了培训教学按计划有序高效开展。（三）设计学员课前小结和热场活动环节，激发学习热情，活跃课堂气氛。课前小结就是从第二堂课开始，利用10分钟时间在下一节上课前，以学习小组为单位，对上节课的内容进行简要概括，小组长带头分享学习体会和感想，促使每一名学员在课堂上不仅做到用笔记、用耳听，还要用脑想，用心学，起到了学思结合，温故知新的作用。由于培训对象大多工作多年，学习注意力难以集中且时间较短，而且学员众多，教室里温度较高，学员更容易产生走神、犯困等现象，因此在每次上课前，由班主任带领学员进行3-5分钟的热场活动，内容以轻松活泼的小游戏为主，通过简单的肢体运动或互动游戏，为学员提神醒脑，让他们在短时间内集中精力，进入学习状态。（四）发挥学员主体作用，提升培训效果。一般来讲，培训内容以党建理论知识为主的培训，其授课方式往往侧重于教师单向讲解，教学过程中过多依赖教师的发挥，而忽视了学员的主体地位，效果也因此会大打折扣。为了充分发挥学员的主观能动性，让每一名学员都能参与到培训教学中，在本期入党积极分子培训班的授课过程中，我们采取了“三结合”模式。即教师授课与座谈讨论相结合；与撰写心得体会相结合；与现场参观相结合。每堂课教师在讲课时，都针对当堂课的知识重点设计互动讨论环节，引发学员自觉参与，让学员在和同学、老师的激烈辩论中加深理解认识。同时，把撰写心得体会作为每堂课的“课后作业”，学员不仅可以把学到的知识进行简单整理，而且在培训班结束前要进行全员性的深入交流，促使学员结合实际引发深层次的思考。现场参观则是根据培训目标组织学员到廉政建设基地参观学习，增强学员对党的历史感性认识，通过参观具有浓厚历史沧桑感和厚重感的画面，透过战争的硝烟和峥嵘的岁月，不仅极大的震撼了学员的内心，让他们经受了一次精神上的洗礼，而且也强烈的激发了学员作为入党积极分子珍惜当下，奋发图强的使命感和责任感，对实现培训目标起到了积极作用。（五）严密组织，确保学员安全。安全无小事。学员在培训期间的安全不能心存任何侥幸心理。我们按照采油厂HSE的要求，在整个培训过程中认真做好学员的安全工作，确保万无一失。首先，在开班前对学员就进行了防火、防电、防盗、安全使用教学设备设施的安全教育，增强学员的安全防范意识；其次，班主任在每次下课后都按照有关规定做好饮水机、投影仪、电脑、空调等设施的安全检查，发现问题及时整改。由于入党积极分子培训班课程中有安排外出参观的内容，而且人数众多，因此，如何在确保安全的前提下组织好参观学习，就成为培训管理中的重中之重。为了组织好，班主任要求学员一律不准开私家车，确有特殊情况不能参加的，必须请假。同时提前一天联系好车辆，确定车辆停放地点、上车时间、学员集合地点等事项，按照学习小组分组上车，每个小组长根据学员名单，在上车下车时进行点名，班主任在路上反复强调参观纪律和出行秩序，确保了整个参观过程井然有序。（六）分享体会，回放精彩，让培训持续“发酵”。为了在短时间内实现培训目标，我们在培训管理过程中尽量让各个环节环环相扣，生动紧凑。在培训的最后半天时间，我们安排了分享学习体会环节。内容之一是每名学员独立完成800字左右的学习心得，并与大家交流，共享收获。第二项内容是班主任把跟班学习时，利用照相机和摄像机纪录、捕捉的生动影像和精彩瞬间，经过后期电脑处理，配上唯美音乐，加工成有声有色的视频短片，在教室的荧幕上进行播放。学员在观看时都聚精会神，不时露出会心的笑容。虽然培训即将结束，但是通过类似这样人性化的管理，期间带给学员的触动和启发却会在很长一段时间内持续发挥作用。（七）组织结业考核与评教评学，教学“双评”。为了检验学员对培训内容的掌握情况和教师的授课效果，培训课程结束后，我们组织学员进行了结业考试，并填写了培训效果评估表。评估表的内容主要包括培训内容的设置、每堂课的组织及效果、教学管理、后勤服务、存在的不足等。经考核，学员平均得分均在90分以上，合格率达到100%。学员对此次培训的管理、组织、教学方式等环节满意度达到了92%。通过开展对学员和教师两个层次的考核评测，对进一步提升培训效果，改善和提高教学、管理水平起到了很好促进作用。（八）建立网络信息交流，及时反馈。课程结束后，并不等于培训管理就结束了。利用现代化的信息沟通方式，建立QQ群、微信、即时通等网络交流工具，满足学员之间就课堂上所学知识，工作上的体会等等的交流，班主任通过网上的传输把深受欢迎的视频短片、通讯录、照片、课件等资源发送到网上，供学员下载使用。还可以在网上进行课后回访，在学员返岗工作后定期跟踪反馈，以确认学员在各方面的是否有进步和改善，征求学员在教学管理和教学环节等各方面的意见和建议，也可进一步发现工作中仍然存在的问题，为制定下一步的培训计划提供依据，同时根据反馈的信息改进教学管理，提高管理水平。3、精细化培训管理的突破点相对于以前的班主任的单调、沉闷、可有可无的管理方式，精细化培训管理更着重在学员学习过程中的各个细节，从每个环节出发，事无巨细，无一遗漏，面面俱到，打造成一个全方位的管理模式。具体表现在：（一）全程跟进，服务到位。班主任全程跟进式管理的方式使班主任在与学员一起学习、研讨，并参与课程前、课程中与课程后的一系列活动中，及时、准确的了解学员的学习情况和教师的授课情况，并给学员以积极的带动和影响。改变了以往班主任对学员的学习情况的不熟悉，不了解而无法进行信息反馈的工作。（二）随机考评，随时记录。班主任全程跟班服务，随机考评的考核办法，能够全面及时掌握学员的学习动态，全面掌握每位学员的各方面表现，并随时记录，随时点评，及时处理出现的各种问题，并为学员提供及时的服务。这些做法无疑对学员是一种约束，迟到、早退、上课接电话等现象大大减少，呈现出良好的面貌。（三）队长负责，团队值班。采取队长负责制，每个队的队长负责对本队的成员考勤、组织有关研讨、带动队员积极参与，并将每位学员的奖惩情况及时记录在量化考核表上。实行团队值班制，每天由一个队作为值班团队，负责维护教室环境卫生，组织带领全体学员进行课前系列热身活动，并且负责总结前一天的学习内容与学习心得。极大的提高学员自主管理的能力和水平。（四）量化考核，公开透明。培训过程记录表张贴在墙上，班主任对每个团队、每个人的表现情况随时进行全面、及时的量化考核并将每天的情况及时公布、总结并记入量化考核表，同时给予适当的奖惩。（五）量身定制，灵活机动。根据每个培训班学员的素质和教学目标的不同，及时调整管理模式。最大限度的调动学员的主动积极性，积极参与到各项教学环节中。订单式、定向培训、定岗培训的成人培训采取的互动式、座谈式等灵活多样培训方式对培训管理提出了更高的要求。而新颖、多样化的管理模式更要适应当前的培训模式，做到迅速调动学员的主动性和能动性，更快地融入到学习环境中，进入学习状态，提升自己的能力，收到较好的学习效果。以上这些做法从各方面形成一种合力，对学员来说既是一种约束力，也是一种促进力，有效地调动了学员的团体意识、竞争意识，形成了一种积极向上的学习氛围，取得了良好的效果，学员的出勤率达到98%以上，且极少有迟到、早退现象。只有个别学员因单位工作需要请过假，但处理完事都能及时返回。尤其可喜的是，队员之间能够团结协作，齐心协力，而队与队之间则出现了比赛竞争的良好氛围，这大大增强了培训效果。4、精细化管理是培训管理的未来趋势精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的精神。我们在培训管理中就要发扬这种求精、做精的精神，在教学管理的各个环节追求最佳、最优，重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，严格执行每一部分的安排和计划，尽量做到无一遗漏，在每一个细节上精益求精、力争最佳2。而以学员为主体培训方式，如翻转课堂、行动学习法等更注重学员的个体差异，因人施教，同时这样的教学方法更需要精细化培训管理的保驾护航，才能顺利实施，达到较好的教学效果。总之，从我们举办入党积极分子培训班和兼职教师培训班取得的良好效果来看，精