时间管理复习题.doc

一：简答题（6小题，每题5分，总分30分） 1：因工作缺乏计划，可能导致的恶果有哪些？ 2：对于管理者而言，他们经常容易犯的错有哪些？ 3：一个目标应该具备那五个特征才可以说是完整的？ 4：计划管理WBS的定义是什么？ 5：计划管理PERT的定义是什么？ 6：怎样尽量避免别人浪费你的时间？7：什么人最需要做时间管理？8：什么是最浪费时间的事？9：时间管理有哪些误区？10：什么是5w原则？11：作为一个管理者，经常容易犯哪些错误？12：时间管理的六项基本原则是什么？二、简述题1：什么是“时间管理”？时间管理的基本原则是什么？ 2：制定时间管理计划，计划的类型有哪些？应遵循的原则有哪些（提示：5W2H原则）？ 3：时间的独特性有哪些，并简要说明？1一个目标应具备哪些特征？举例说明。2管好自己与时间的法则人分哪三类？我们该怎么做？3简述自己对时间的理解（言之有理即可）三案例分析1项目经理的困扰小李是某公司的项目经理，在为项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后背公司任命为项目经理。但使小李感到恼火的是:其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时小李还被告知不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。半年后，小李借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次回报引起了公司管理层的注意，他们投入了更多的资源来是项目回到正常轨道上来，小李不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影仪及各种各样的会议。公司还为小李指定了一个项目经理助理，该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入12人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，小李发现这个程序并不能实现其目标，他想一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还学要多花费数倍的资金和两个月的时间，无奈之下，小李只好放弃了该程序。这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，小李不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月后，项目仍然没有很大的进展，客户开始不耐烦了，尽管小李进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个代表到项目现场监督工作。各户代表要求找出问题并持续更新，继而试图参与进来解决问题，小李和客户在某些方面问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层撤换了小李，项目A在超期一年之后，以预算费用的140%最终完成。小李在该项目A中遇到了很多项目经理都曾遇到过的问题。A小李应该为此项目产生的问题负责吗？答：嗯，作为项目经理，小李的确应为该项目产生的问题负一定的责任。（这是表面上来看的） 小李的主要问题在于没有充分的组织好这次项目活动成员的工作积极性。B试分析小李被撤换及失败的原因有哪些？答：1、2、项目的失败的根本原因一般分为有异议和收到损害。小李被撤换以及其失败的主要原因，是没有更好的管理团队组织，以至于项目团队成员纪律涣散，目标不一致。而一个项目的团队成员，都是从不同的部门临时调来的负责该项目的不同环节。难眠会发生一些类似于上述所说的情况，各部门成员因为利益关系而各司其职，达不到共识，很容易导致项目进度迟缓，信息不流通，项目经历处于孤立，致使项目达不到预期成效。遇到此类问题，我们可以根据管理学的团队管理来解决团队成员的不同立场。管理团队组织，首先我们必须要让团队从项目立场上达成一致共识，可以采用“联络员”来实现这一环节，此“联络员”必须要求组织意外的个人，不能找团队内的人员避免引起理解歧义冲突。C如果你是小李，面对这样的问题你应该怎么制定切实可行的项目计划？答：a项目初始，首先必须与该项目客户建立良好的沟通，我们必须充分理解项目客户的意思，例如：他们到底要什么，他们要求该项目实现的目的是什么以何种方式达成何种目的？等等一系列问题。在我们理解了这些问题之后，进一步分析的是该项目涉众的考虑，涉众就是该项目在实施的过程中所干预到人和事，包括项目经理、团队成员以及客户，排除客户，b我们该考虑的因素至少会有：客户所要求的内容是否干预到该项目实施中哪一环节的成员？会有什么风险？哪些因素是不必要的哪些因素是可忽略的?为了让团队成员更达成对项目成功和目标的一致性我们有必要通过“联络员”来进行一场“项目会议”进行一场自由讨论会，鼓励在场所有项目成员参与，允许与会者站在自己和其他人的意见之上发掘新的构思与想法，摆脱项目内部问题束缚使成员进入状态。当团队成员在项目中达成了共识之后开始编写文档，项目进度计划与时间规划等等一系列可实行计划。c管理团队：项目团队激励管理规定、成员奖罚实施办法（为加强团队成员纪律性，主动性，提高员工的工作效率）、2：穆尔于1939年大学毕业后，在哥利登油漆公司找到业务员的工作。当时的月薪是160美元，但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。当穆尔逐渐对工作得心应手后，他立即拿出客户资料以及销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发现，80%的业绩都来自于20%的客户中，同时，不管客户的购买了大小，他花在每个客户身上的时间都是一样的。于是，穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司，然后全力服务其余20%的客户。 结果如何？第一年，他就实现了月薪1000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标，而成为美国西海岸数一数二的油漆公司（Kelly-Moore Company)的董事长。 （1）简要回答，穆尔为什么能够成功？他是怎样走向成功的？ （2）从这个故事中你得到的启发是什么？你觉得要想成功，你应该学习穆尔的哪些优势，并简要说明为什么。 3：小张是某公司一名职员，工作能力还算可以。每天忙忙碌碌，东奔西跑去找客户谈业务，总是在路途和等待中花去很多时间，有时还扑空，反而下班回家还要整理客户资料、