2男装服饰培训成功案例—戴春华.doc

时尚零售专家 戴春华老师 服饰培训成功案例（二）男装篇胜龙、胜百利男装企业内训2009年8月13日和18日，法国著名高档男装胜龙男装邀请了老师为他们进行终端销售服务技巧与客诉处理的培训，该公司拥有20多家分公司，300多个直营专柜，在男装领域发展并不断壮大历程20年，拥有非常雄厚的实力和独到的品牌战略，是服装界灿烂盛开的一朵鲜花。老师在培训中与学员们进行互动，对他们在销售服务中遇到的问题与客户投诉的问题进行了一一解答。老师提出了不是所有的投诉都由导购或店长来解决的观点，其中就品牌09年度非常畅销的男装蚕丝T恤的顾客投诉，提出了非常科学的解决方法。桑蚕丝类衣物如果洗涤不当，很容易造成衣物变黄等质量问题。这样的投诉，老师认为不应该用人来解决，而要用管理程序来解决，建议公司对桑蚕丝类衣物都配赠一个洗涤方法的小册子，每个顾客都需要签名确认已了解这类衣物的洗涤方法，这样就能确保这种类型的投诉大大减少。老师的这个观点得到了高层管理人的肯定，决定采纳老师的建议。卡奴迪路男装品牌全国订货会培训 2009年3月12日在广州番禺长隆酒店（6星），百川道首席顾问戴春华老师为卡奴迪路男装与会的200多人举办了一场分析经济形势，提升终端制胜的主题培训。卡奴迪路男装品牌在华南地区的男装行业有着卓越业绩的公司。目前公司已经进行了股份制改造，进行更高层面的资本运作，拥有一支具备海外营销背景的职业经理人团队。公司在选择本次大型培训订货会的合作伙伴时，谈到以往北京以及深圳的一些业内培训公司，老师讲课好像仅仅是员工的工作经验的总结而已。缺乏更高的更深有价值的层面，公司在今年经济危机期间会加大终端投入，期望是与高标准的终端专业公司合作。 培训取得了学员高度的认可，其中四川总代理非常感触的说，时间太短，要求留下电话号码，由她来组织邀请老师到成都进行下一步传授讲课。马斯诺男装理念技能提升培训 2010年8月12日，受马斯诺男装品牌的盛情邀请，戴春华为企业进行了一场以转换销售理念，提升成交能力为主题的培训。企业采取直营与特许加盟的市场运作模式，期转锚点、专柜已增至近100间，在中国主要城市大型商场均有品牌旗舰店、专柜，在国内高层次消费者心目中确立了良好的品牌形象。此次合作时间紧凑且令人愉快，企业老总曾听过一次老师在论坛上的公开演讲，一直记忆犹新，此次培训又费心通过业内协会负责人联系到戴春华老师，在与老师的谈话中便决定由老师进行此次培训，足以反映了企业老总对戴老师的信任和认可。 戴老师生动、清晰的授课方式，轻松、易懂的授课语言，使得在座的店长及管理人员均感到受益匪浅，只是时间紧凑，有不少学员表示希望可以像老师学习更多的经营知识。名豪男装三大品牌终端管理与销售技能培训2009年3月，名豪男装品牌(拥有22年历史),在全国订货会期间,为属下三大男装品牌的所有参加会议的代理加盟商老总以及终端店长,举办了1天的零售终端管理与销售技能的培训。公司的三大品牌的运营总监，全天参与了课程培训。 该公司品牌营销中心的总监，是业内的资深人士，听过几乎所有的服饰类行业的讲师授课，在08年多次与百川道接触，对百川道在零售连锁领域的标准化与系统化咨询成就给予了较高的认可，在全天听完讲课，送老师到机场大巴的途中说，“讲课超出了他满意的想象，因为不仅有形式，关键时触及本质，深受启发”。 培训刚过一半，学员就对老师非常欣赏，在午间休息的时，争着与老师一起拍照合影。其中一位老总因其他事情下午少听了2个小时，次日还打电话给老师表示抱歉。讲师介绍戴春华 老师 TEL：159 999 75252 中山大学企业管理硕士，百川道咨询首席顾问销售与市场杂志、中国服饰报专栏作家，清华大学/复旦大学/中国人民大学总裁班特聘讲师，国资委商业技能鉴定中心特聘讲师，中国商业联合会专家委员会特聘专家，中国商业联合会职业资格鉴定中心陈列师，广东服装协会/广东连锁经营协会/深圳管理咨询协会顾问。96进入现代连锁零售终端行业，曾服务于国际化零售连锁企业,十几年从事连锁营运标准化与品牌策划等方面的管理，已服务包括鄂尔多斯、曼姿服装、卡奴迪路、Byford、玛丝菲尔、皮尔卡丹、金利来、马斯诺、高尔夫、美雅高、铭瑜服饰、马天奴、歌力思、阳之晨、七色麻、珂罗娜、龙浩鞋业、世都、嘉汶、巨昌、叶子、东莞鸿越、小猪噜噜、时尚小鱼、曼仙妮、罗莱家纺、上海领先家纺、伊泰莲娜、新百丽鞋业、联想集团、海尔集团、广州酒家、广百集团、广州王府井、武商百货、深圳茂业、北京新燕莎集团、沈阳百盛、上海华地集团等企业的管理课程的培训。近年成就：2010年创建 “精算化订货-时尚零售OTB商品规划”2009年创建 “精细化、精算化、精英化”管理系统2008年创建 “连锁零售终端标准化营销管理系统”2007年 在中国人民大学培训学院,开讲主讲课程：时尚品牌订货与数据分析 时尚美说话商品，情感术搞定顾客 8