南通斯米克新员工培训手册.doc

南通斯邦贸易服务有限公司新员工上岗培训手册 参训人员： 所在部门： 主管： 师傅：开始日期： 年 月 日 结业日期： 年 月 日新员工进入部门考试培训前领用本手册，结业后本手册交人事部存档。 Well begun is half done培训大纲一、课程设置 【课程#1：企业介绍、规章制度】 内容及要求1、 了解公司的管理理念、发展历程和企业文化；2、 熟知基本规章制度：礼仪、考勤、卫生、薪资、考核。 学习方法1、 一次相对集中的面授和答疑（60分钟），由人事部负责安排时间、地点，人事部安排授课。 考核形式：口试（10题，100分制），由人事部负责考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第一周下午13：3014：00期间考核。 【课程#2：营销基础知识】 内容及要求1、 了解销售顾问的工作内容；2、 熟知企业产品及营销政策；3、 了解并掌握本岗位的工作流程。 学习方法1、 培训师负责解释、示范；2、 一次相对集中的面授和答疑、模拟演练（120分钟），由人事部和销售部的培训师配合完成授课。 考核形式：现场模拟、演练，100分制，由综合部和销售部负责人共同考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第二周下午13：3015：30期间考核。【课程#3：产品基础知识】 内容及要求1、 掌握公司各种产品基础知识；2、 掌握产品的亮点和卖点。 学习方法1、 自学产品宣传资料和相关书籍；2、 培训师负责解释、示范；3、 一次相对集中的面授和答疑、模拟演练（120分钟），由人事部负责安排时间、地点，授课。 考核形式：书面笔试（100分制），由人事部负责考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第三周下午13：3015：30期间考核。【课程#4：职业素养培训】 内容及要求1、职业道德、职业礼仪；2、团队精神、执行力等。 学习方法1、一次相对集中的面授和答疑、互动（180分钟），由人事部负责安排时间、地点，人事部培训授课。 考核形式：现场模拟、演练（100分制），由人事部负责考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第四周下午13：3015：30期间考核。二、培训进程#课程名称培训周次12341企业介绍、规章制度2营销基础知识3产品基础知识4职业素养培训1、整个培训为期4周，表示课程开始时间，表示考核截止时间。2、参训员工在考核截止前，根据本人学习态度，在截止时间前向综合部申请考核。3、模拟演练时，关于销售工作，帮带师傅都应参与模拟顾客。三、考核成绩与等第1、每门课程均为百分制计分，70分通过。2、如果考核没有通过，将延长培训期，下月本人重新申请，安排时间补考，直至通过。如两个月都不能通过者，公司予以辞退。3、补考成绩按评审成绩的90登记。4、全部课程按不同权重折算汇总为上岗培训的总成绩，评定上岗培训等第。 （1）总成绩达到90分，且无补考科目，评为A+，一次奖励200元； （2）总成绩达到85分，且无补考科目，评为A，一次奖励100元；（3）总成绩达到80分，且无补考科目，评为B，一次奖励50元；（3）总成绩低于80分（高于70分），评为C，无奖励。四、培训须知1、每位新员工安排一位帮带师傅，培训期间，师傅应时刻关注新员工培训课程，及时答疑解难。2、新员工培训期间除日常培训课程外，工作任务由师傅统一安排，四周后写一份培训总结，不得打印，字数不少于800字。3、培训期为一个月。面授安排#课程名称面授时间面授地点面授老师备注1企业介绍、规章制度2营销基础知识3产品基础知识4职业素养培训本表由人事部负责通知，参训员工做好备忘记录。考核安排#课程名称申请考核时间笔试考核时间模拟考核时间备注1企业介绍、规章制度2营销基础知识3产品基础知识4职业素养培训参训员工申请考核由师傅组长同意后，向综合部作书面申请。人事部最迟在24小时内通知考核安排时间、地点，参训员工做好备忘记录。成绩记录#课程名称考核形式单项满分通过日期通过成绩权重折算分值1企业介绍、规章制度口试1002营销基础知识现场模拟1003产品基础知识书面笔试1004职业素养培训书面笔试100上岗培训总成绩未通过考核记录课程名称考核日期考核时间课程名称考核日期考核时间本表成绩由人事部负责通知，参训员工自行记录。参训日志第 周 月 日 月 日星期今日计划完成情况收获与反思师傅评价星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日培训规划根据培训进程要求，由师傅根据实际要求，制定适合的培训规划，报负责人审核。周次星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1月 日月 日月 日月