2012年半年人力资源盘点报告

2 012 年年中人力资源盘点报告年年中人力资源盘点报告 光阴如梭 到祥瑞物业工作已 5 个月 非常感谢公司提供给我一个成长平台 让我在工作中不断成长 为进一步了解公司人力资源工作 以下是 2012 年上半 年年中盘点 具体内容如下 一 人力资源基本状况分析一 人力资源基本状况分析 1 招聘渠道分析 招聘渠道分析 目前公司采用的招聘渠道有 网络 现场 贴招聘启事 就业局登记的人员 资料 员工推荐等方式进行招聘 网络招聘简历质量高 选择面广 相对适合中 高层人才招聘 现场招聘效果不是特别明显 具体要分时间段 年后现场招聘会 相对效果好 返乡人员较多 平时现场招聘效果不佳 员工推荐 本土人士居多 岗位合格率高 稳定性强 1 1 招聘招聘过过程中存在情况程中存在情况 公司为服务性行业 招聘所需职位为保洁 协管 协管班长 物管员 收费员 管理处主任 维修人员等职位 其中保洁 协管职位人员流动较大 人员流动较 大主要存在原因 a 老员工在公司上班时间较长 自身发展空间小 对比其他公 司薪酬待遇较低 协管班长 保洁 b 新员工刚入职初期对工作岗位 公司文化 同事 领导逐渐熟悉 工作时间 休息时间及薪酬待遇都会影响员工离职 综合 部应对新员工进行跟踪回访 毕竟新员工进入公司还处于徘徊期 在此期间能适 应该环境的新员工就能留下 相反会离职 下表是 2012 年 1 月 6 月员工离职 新进人数统计表 20122012 年年 1 1 月月 6 6 月员工离职 新进人数统计表月员工离职 新进人数统计表 员员工人数工人数1 月月2 月月3 月月4 月月5 月月6 月月 离职人数 513611156 新进人数 3192491511 转正人数 42101142 月初人数219217223241239239 月末人数217223241239239244 离职率 2 2 6 2 7 4 60 6 3 2 5 新进率 1 40 8 80 11 3 70 6 3 4 6 2 2 公司人员分析 公司人员分析 截止 2012 年 7 月 12 日物业公司现有员工 245 人 其中高层管理人员 3 人 中层管理人员 10 人 员工 231 人 分别占比例为 0 12 0 41 94 3 其中 各客户中心和各部门人员统计情况 综合部 6 人 财务部 5 人 维修部 13 人 绿化 8 人 湖上 53 人 青木苑 47 人 朗苑 25 人 云鼎阳光 11 人 第二管理 处 49 人 商业物业管理处 27 人 详细情况如下表 重庆市江津区祥瑞物业管理有限公司员工构成情况表重庆市江津区祥瑞物业管理有限公司员工构成情况表 类别 具体分布情况 公司高层管理中层员工 人数比例人数比例人数比例 职能 分布 30 12 100 41 23194 3 综合部财务部维修部绿化湖上青木苑朗苑云鼎阳光二处商业物业 在职在职在职在职在职在职在职在职在职在职 55138534725114927 员工 分布 其中 湖上缺 1 名班长 1 名车管 青木苑缺 1 名班长 朗苑缺 1 名班长 1 名监控 1 名巡 岗 商业物业管理处缺 2 名车管 2 名保洁 16 岁 20 岁21 岁 30 岁31 岁 40 岁41 岁 50 岁51 岁 60 岁61 岁 75 岁 人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例 年龄 构成 31 2 114 4 4920 6527 8836 2912 3 现现状分析状分析 3 1 员工分布结构 综合部 财务部 维修部 绿化 4 个部门员工人员相对稳 定 各个客户中心员工以协管和保洁人员居多 协管和保洁相对流动较大 导致 招聘工作困难 3 2 在岗人员能力评估 3 2 1 基本符合岗位者 71 该类员工能够完成本职工作 但完成质量和效率 不高 部门负责人应对其工作要求进行详细讲解和监督 加强员工工作的计划性 加强业务引导 给予员工必要的帮助 提高工作质量和效率 3 2 2 可持续发展者 21 该类员工能较为出色的完成工作 且本人有能力有 意愿进行更高层的工作和注重个人发展 工作认真 责任心强 对其可适当给予 难度较高的工作锻炼机会 观察其表现 适当的时候可以提供发展平台 帮助员 工成长 3 2 3 不符合岗位要求 8 该类员工本职工作完成困难 需得到同事帮助和 负责人的不断监督下完成 责任心不强 工作效率低 主动性较差 公司员工老 龄化 存在着过一天算一天的心态 工作完成情况不重视 对其工作态度和结果 部门负责人要明确向其提出改进要求和时间 努力改变工作现状 3 2 4 员工年龄结构 公司员工多以中老年为主 基层员工年龄偏高 未对公 司树立品牌打下基础 我司是服务性行业 员工的老龄化导致服务质量较低 3 2 5 薪酬 近期多名老员工 协管 协管班长 离职 对比其他公司薪资较低 导致人员流失 3 2 6 员工进入工作岗位后 没有对新员工进行培训 对公司文化和岗位责任 认识不足 上岗后对新员工关注度不高 导致员工离职 3 2 7 主动淘汰 公司根据岗位实际情况 选择淘汰部分不合格人员 招聘更 优秀 更适合岗位的人才加盟 二 制度完善及二 制度完善及执执行情况行情况 制度完善及执行 目前 公司各项规章制度在逐渐完善中 各项规章制度还需完善 尚未设定 的规章制度需制定并试行 在试行过程寻找不足并加以修正 未设定的制度方面 员工在开展工作时按照约定俗成的 规矩 办事 没有明确的制度与流程 一旦发 生争议 无书面的依据界定 根据这一情况 建议 制定公司的规章制度 组织员 工学习 试运行一段时间后 员工无意义 若发生推诿扯皮现场 直接按照公司 规章制度执行 三 酬薪和福利三 酬薪和福利 今年薪酬制度相较去年有所变化 考虑薪酬的合理性和竞争性 各部门员工 薪酬有不同层度的提高 突显宽带薪酬优势 但公司部分员工薪酬不具备竞争力 不能有效的留住人才 从招聘失败的一些例子来看 薪酬不合理是导致员工离职 的重要原因之一 福利方面 合理优化福利待遇 提高了各项福利费用 目前公司员工全年福 利 1700 元 夏季发放高温补贴和清凉饮料 冬季发放烤火补贴 员工福利在招 聘过程中对求职者来说也是一大亮点 福利福利标标准准见见下表 下表 节日 员工 春节元旦节清明节劳动节端午节中秋节国庆节 非合同工200 元50 元 物资50 元 物资50 元 物资50 元 物资50 元 物资50 元 物资 合同工500 元200 元200 元200 元200 元200 元200 元 2012 年半年人力年半年人力资资源源费费用用统计统计表表 2012 年半年人力资源费用统计表 费用项目金额合计 基本工资 岗位工资 74 通讯补贴 11400 保 险 6 餐费补贴 57639 工龄工资 16434 加班工资 72 人工成本 奖 惩 33353 64 考 评 7001 78福 利 其他扣增 84 64 四 培四 培训训 1 是目前中作中的弱点 须大力加强并作为工作重点 目前公司现状 a 公 司的培训还没有完善的制度 没有对应的外部培训和内部培训 b 对于员工希望 得到的相关技能培训不能逐步实施 得不到技能方面的提升 c 新员工入职 转 岗及晋升并未有相应培训 新员工入职后 未及时对其进行入职培训 没有系统 的对公司和职位了解 员工转岗或晋升没有其他新职位培训 不能使其迅速适应 新岗位 降低工作效率 2 建议 a 建立培训体制 使培训正规化 系统化 对于内部潜在的师资力量 要挖掘和鼓励 使其价值最大化 b 定期与各部门负责人沟通 找到各部门员工 的业务弱点 找准培训需求 针对性的进行培训 c 搜集培训机构相关信息并了 解培训机构的资质 师资配备 专场课程 培新费用 开业地点及时间等 便于培 训时提供参考 d 对于新进员工 按入职流程 在入职时需对其进行入职培训 让其对公司有个系统的全面了解 对转岗人员 须让其了解新岗位的工作职责 对晋升人员进行晋升培训 使其顺利了解并适应新岗位的工作尽快担起负责人 的角色 e 针对管理层管理能力需要进一步提高的情况 专门制定系列培训课程 以提高管理能力 或采取外部培训 学习其他公司的管理方法 学以自用 培训需 学为所得 学有所获 五 五 绩绩效管理效管理 公司今年从 2 月开始实行绩效考核 但从绩效管理结果来看可谓收效甚微 绩效考核的不顺利严重阻碍了绩效管理工作的进行 绩效考核存在的问题 首先绩效考核表的考核指标上设计不恰当 我们设计 的绩效考核指标仅仅是按照我们自己的想法来设计 未与各考核人员及中下级 人员进行充分沟通 不能把考核指标落到实处 管理者按感情和感觉打分 导致 评分上的偏差 从而变为人管人 而不是制度管人 同时 员工对绩效考核工作 不认同的 认为这是形式 是扣钱的工具 绩效考核工作 需从自我入手 从业务入手 熟悉业务流程 了解各岗位各 工序的关键工作节点 以及各项工作的重点和难点 把各岗位的工作职责和相关 考核指标进行正确提取 需要提升什么即考核什么 要求什么即考核什么 从而 制定考核标准