管理培训教材MTP1.xls

卓越典范顾问有限公司 管理者的角色与职责及组织管理的原则 管理 M 事 T 计划执行控制培训 领导 人才是第一资源 科技是第一生产力 重视品质要付出代价 忽视品质要付出代价更高 第一单元 管理者的职责与角色 管理的定义 有效的运用组织的各项资源 通过他人完成工作 以达到企业的目标 管理的五项基本职能 组织指导协调计划控制 心目中的上司 有实力 有发展目标 公平公正 可听取下属的意见等 心目中的下属 执行力强 团结 有责任心 积极主动 热爱本职工作 心目中的同事 容易沟通 相互信任 换位思考等 职业经理是经营者的替身 代表公司 从经营者 的角度思 考 经营者的替身 实现个体 价值 体现经营者的意志 职业经理必须扮演的五种角色 管理者领导者教练绩效伙伴游戏规则的制定者与维护者 管理的原则 公平公正即时性力度要适当 经理人角色的六大变化 实现方式 野牛 领头雁 工作方式 个性化 组织化 工作内容 做业务 做领导 控制方式 直接 间接 心理满足方式 喜欢 尊重 评价方式 个人业绩 团队业绩 同事是我们内部的客户 充分了解客户的需求 及时让客户满意 周到的服务 同样的问题不断的出现怎么办 找根源 解决修路原则 管理者应具备的态度与意识 1 建立工作的理念 使命感 工作的价值 一份有意义的感觉 理念决定一切 心智模式的转变 我为什么愿意担任主管职务 2 达成的意愿 决心 积极性 心想事成 不可能 是想要还是一定要 3 突破现状 不满现状 消极 积极 随时有改变的想法 建立忧患意识 想一想煮青蛙的故事 4 责任意识 责任 职务上所应完成的工作 5 效能与效率的意识 主管 B老板 A 效率 EFFCIECY效能 EFFECTIVE 方法 把事做对方向 做对的事员工 C 过程 微观结果 宏观 6 成本意识 有形成本无形成本 薪资健康 物料时间 营销费用 一般开销 7 掌握原理原则 组织管理的原则计划的原则 人性的原则培育部属的原则 自我支配的原则沟通的原则 行动方案 1 经常自我反省 检视一下在你的管辖内的人 时 地 物 有没有被浪费 或无效运用的地方 2 不要在下属面前抱怨工作 数落上司的不是及公司的不对 3 接受上司交待的任务 在没有尝试执行前 决不能说 不可能办不到 4 每天找出一件重要突破 创新的事物 并动脑筋想一想 有无改善创新的方法 5 当工作未能顺利完成时 对上司要能一肩承担所有责任 不在上司面前数落部属的不是 6 做任何事以前 先花些时间思考一下目标与方向是否正确 7 找出在个人管理范畴内 有哪些原理与原则是不可违背的 8 你不能解决公司的问题 你就成为公司的问题 9 你不能为公司创造历史 你的公司就变成历史 第二章 组织管理的的原则 一 组织的形成 目标 架构协作依存指挥系统沟通 二 原则一 指挥系统的统一 1 意义 每一个只有一个主管下令及监督 每一个人只向一位主管报告 遵循组织指挥系统 2 内涵 尊重每一个人的职位 让每一个人专心完成他的工作 3 例外状况 突发事件的紧急事件 负责人不在时 事先协调好时 相关人员需在回避时 三 原则二 管理幅度的适中 1 影响过大过小 2 决定因素 工作的性质 所需要沟通协调 工作场所 自动化程度 主管的份量 主管能力 部属能力 四 原则三 职务的认知 意义 对所分配的职务与工作 上司的期待与部属的认知能够产生交集 管理者应避免 我是 官 高兴叫谁做什么都可以 和观念 以职权强势要求员工接受任务 而完全不考虑其感受 内涵 对人的尊重 让员工感受到我是工作的主人 激发员工投入工作的意愿 避免因人置事 迈向自主式管理的基础 五 原则四 授权的运用 1 自我支配的原则 人的希望是根据自己的想法来决定行为的方向 2 TOGET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE 3 授权的好处 对部属而言代表依赖 主管可以集中精力做更重要的事 可扩大部属管理的幅度 提供部属好的学习机会 自主与创造的发挥 4 授权的障碍 担心部属做不好 自己做的比较快 担心自己扮演的角色贬低 担心部属比自己做的好不愿放弃权力 担心无法掌握工作进度 六 组织管理与基准 基准 为达组织的目标 在组织内工作必须要遵照依据的各种规定 准则 标准作法或管理 者的明确要求 与期望 田清书 人 P 沟通激励 卓越典范顾问有限公司 有效的运用组织的各项资源 通过他人完成工作 以达到企业的目标 老板 A 主管 B 班组长 员工 D员工 E 1 经常自我反省 检视一下在你的管辖内的人 时 地 物 有没有被浪费 或无效运用的地方 4 每天找出一件重要突破 创新的事物 并动脑筋想一想 有无改善创新的方法 5 当工作未能顺利完成时 对上司要能一肩承担所有责任 不在上司面前数落部属的不是 所需要沟通协调 工作场所 自动化程度 主管的份量 主管能力 部属能力 意义 对所分配的职务与工作 上司的