市旅游工作计划范文.doc

市旅游工作计划范文 市旅游工作计划市旅游工作计划20xx年，全市旅游工作的总体思路是以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以落实省政府20xx21号文件精神为主要抓手，突出“改革关键年”,结合我市市域一体化、全域城市化建设，以转型升级、提质增效为主线，创新市场营销，突出载体建设，优化发展环境，激发旅游活力，促进全市旅游业科学发展。 20xx年，接待国内游客3500万人次，增长8%；接待入境游客46万人次，增长4%，其中过夜游客25万人次；力争全年实现旅游消费总额425亿元，同比增长11%。 一、推进旅游改革创新，在全域旅游发展上求突破 1、科学制定旅游发展规划。 编写xx市旅游业“十三五”专项规划，强化旅游规划与土地利用规划、城乡规划、环境保护规划等涉旅规划的沟通衔接，为全市旅游一体化发展创造条件。 2、深化旅游综合改革。 强化市旅游发展工作委员会对旅游工作的组织领导，统筹旅游资源的开发、建设和管理，激发了旅游业发展动力和活力。 落实旅游改革发展的相关责任，将旅游消费总额、增幅以及入境旅游增幅纳入科学发展综合考核。 3、改革运作模式。 鼓励采取门票质押、整合并购上市、组建旅游基金、旅游担保公司、旅游资本管理公司等方式融资。 培育一批经营修学旅行、健康养生、垂钓休闲等特色旅游产品的专业旅行社。 引导支持旅游饭店、旅游度假区整合周边要素，按照旅游目的地模式开发经营产品，成为自驾车、自助游的主要载体。 二、以市场开拓为龙头，在营销创新上谋求新突破 1、细分入境旅游市场，强化融入式营销。 首先，突破韩国市场。 抓住在韩国举办中国旅游年和中韩经济合作示范区建设的机遇，加大xx与韩国仁川合作平台建设，努力打造“威韩连线”旅游品牌。 在营销方式上，改变以往中国式营销思维，采用“韩人视觉”、“韩人表达”，贴近韩人习惯、韩人需求，重点是与韩国张保皋、汉拿托等大旅行商合作，采取网络推介、产品上线、同业杂志、旅游门市等形式宣传xx；在营销领域上，发挥交通优势，以“交通到达、促销到达、游客到达”为指导，到与韩国交通密切的城市开展官方、旅行商、普通百姓等全方位营销；在产品开发上，重点突出韩国喜爱的休闲度假、登山、修学产品，对铁槎山等进行培育打造，形成韩国游客登山之旅重头产品。 其次，提升台湾市场。 借助xx台湾客机直航，打两岸文化纽带牌，用xx与台湾比美的视角，举办xx旅游摄影巡回展，以展促旅，围绕展览开展系列旅游产品研讨、现场售卖、业务踩线等务实合作，促进xx旅游产品落地；深化与台湾龙耀山东、豪迈山东等旅游龙头企业及雄狮、喜鸿等重点旅行社合作，推广xx旅游精品线路和产品，建立覆盖台湾全岛的旅游宣传营销阵地。 第三，拓展俄罗斯市场。 积极策划俄罗斯中小学生暑期夏令营，打造小海豚夏令营品牌，争取列入中俄旅游交流的重要活动；通过加大对俄罗斯伊尔库茨克、哈巴等重点客源城市的巡回促销和广告投放力度，加大与哈尔滨、满洲里、黑河等口岸城市的大旅行商合作，增加中转城市客源两大途径，推动俄罗斯客源市场由远东地区向中西部城市延伸。 2、聚焦高铁沿线，强化主题式营销。 20xx年确定为“高铁旅游年”，围绕“高铁旅游”这一主题，突出“济南荣成”、“北京荣成”、“上海荣成”三条营销线路，在省内、京津冀、江浙沪等重点高铁沿线城市举办“乘高铁游xx”旅游推介活动。 与国内重点客源城市和重点旅行社持续开展旅游直通车合作模式，在国内选择25家重点组团社进行深度合作，联合开发xx客源市场。 持续举办“读晚报游xx”活动，在重点客源城市报纸宣传xx旅游专项产品。 大力开拓淡季旅游市场，针对淡季旅游特点，突出xx冬季温泉、天鹅、雪景等特色旅游资源，打造“冬天到xx来看雪”、“泡温泉、观日出、赏天鹅”旅游产品；充分发挥xx与韩国地缘优势，整合全市年节文化、旅游、餐饮、商贸等涉旅资源和产品，持续举办“中韩文化旅游季”，以元旦、春节、元宵节三大节日为重点，举办“好客山东贺年会”；引导旅游景区推出淡季优惠票价。 3、发挥新媒体优势，强化精准式营销。 在做好电视、报纸、户外广告等传统媒体营销的同时，充分发挥新媒体即时性、互动性、信息量大、传播迅速等优势，围绕“一个系统、两个平台、三大网络、四大体系”加大新媒体营销力度，提高营销水平。 “一个系统”是指在全市旅游景区推广使用电子票务营销系统，实现景区与国内主要OTA运营商旅游网络门票销售对接。 “两个平台”是指充分利用xx旅游官方微博、微信平台，通过推送旅游资讯、开展主题活动、与粉丝互动交流等形式，持续扩大xx旅游影响力，为游客提供精细化、即时性服务。 “三大网络”是重点推动和深化与携程旅行、同程旅游、驴妈妈旅行三大OTA运营商的合作，充分发挥携程旅行在线旅游市场份额最高、同程景区门票优势、驴妈妈散客市场热销等特点，开展系统营销合作，建设xx旅游旗舰店，策划旅游营销活动，联合发布xx旅游市场分析。 “四大体系”是指与百度、阿里、腾讯、海外四个网络体系开展合作营销，其中，围绕百度系，在旅游旺季开展旅游关键词搜索推广，充分发挥xx旅游公共服务网服务游客的功能；围绕阿里系，建设xx旅游淘宝村，对乡村旅游产品进行推广和销售；围绕腾讯系，推广xx旅游微信平台；围绕海外系，针对韩国、俄罗斯、台湾海外市场在谷歌和TripAdvisor等开展xx旅游营销。 二、以项目建设为主体，在载体培育上谋求新突破 1、推动旅游景区提档升级。 20xx年要全面推进A级景区提档升级，制定A级景区创建计划，重点推进华夏城创建5A级景区；荣成中韩边贸城、文登南海福地传奇等创建4A级景区；乳山台依湖国际酒庄生态文化区、乳山益天生态旅游观光园、威高民俗文化邨3家景区创建3A级景区；清华紫光科技园创建2A级景区;乳山多福山、福如东海景区、荣成金石湾名人书画城3家景区储备创建4A级景区;环翠雨润北海湾、韩乐坊、中央电视台xx影视城3家景区储备创建3A级景区;初村恒山综合旅游、文登南海公园、荣成成山林场3家储备创建A级景区。 同时，注重靠前指导项目建设，在项目规划、建设前期，按照景区等级质量评定标准靠前指导旅游项目建设，引导项目建设一步到位，重点对高区远庄现代农业观光园、大芬（荣成）艺术海湾等项目进行前期指导。 2、拓展旅游项目招商渠道。 继续加大招商引资工作力度，采取走出去、请进来和与其他部门联合招商等形式加大对区域旅游项目的宣传推介，筛选、策划一批重点旅游招商项目，与金融机构进行对接，加快推进宫家岛、好运角等10大重点旅游招商项目融资；重点督导乳山台依湖国际酒庄生态文化区、文登南海福地传奇水上乐园项目、环翠雨润北海湾娱乐项目、威高民俗文化邨等项目加快建设进程，其中，南海福地传奇水上乐园、雨润北海湾娱乐项目争取上半年建成营业。 3、提升度假区休闲度假功能。 要将旅游度假区建设作为推动我市旅游业由观光型向度假型转变的关键来抓好落。 20xx年要严格按照国家、省级旅游度假区考核标准指导各旅游度假区提档升级，完善旅游度假设施。 积极协助好运角旅游度假区申报国家级旅游度假区，协助北海旅游度假区申报省级旅游度假区。 4、培育特色旅游产品。 积极推进旅游产品多元化打造，加快发展海洋旅游、乡村旅游、中医养生旅游、购物美食旅游等产品。 提升发展海洋旅游，放大海洋优势资源，推动海洋旅游产品升级换代，联合海洋与渔业局继续打造休闲渔业旅游示范项目，重点推动北海休闲钓场、小石岛海钓基地、赤山凤凰湖海钓基地、鸿泰海上牧场4个项目，争取年内对外开放。 推进乡村旅游提质增效。 深入推动全市乡村旅游改革，着力打造一批具有统一标识、统一标准的乡村旅游亮点，加强乡村旅游业规范化管理，使乡村旅游成为全市旅游经济的重要增长极。 计划申报旅游强乡镇1个、旅游特色村2个、精品采摘园4个、星级农家乐经营户4户。 打造环城市游憩带，整合、提升、包装、开放一批环城市乡村旅游休闲项目，重点包括雨润北海湾、小石岛休闲垂钓基地、北海休闲海钓场、初村镇汪疃镇沿线乡村旅游采摘园、里口山农家乐、临港区中国钓都、温泉镇民俗文化风情旅游项目、经区无花果采摘等。 20xx年乡村旅游建设项目42个，计划投资15.4亿元。 持续打造“xx菜”品牌。 持续举办“美食休闲季、经典xx菜”主题活动，编纂出版经典xx菜，深入挖掘xx特色美食文化，发挥“xx菜”品牌效应，重点打造一批xx餐饮名店。 不断丰富“礼尚xx”商品，实施优秀旅游商品开发计划，举办“到xx不得不买的10种旅游商品”征集活动，围绕海洋产品、韩国产品两大特色，打造“一站式”旅游购物环境，引导更多的旅游商品企业研发、推出具有xx特色的旅游商品。 三、以服务提升为保障，在优化环境上谋求新突破 1、提升行业标准体系。 20xx年确定为全市行业管理的旅游标准化提升年，重点做好“旅游大讲堂、旅游大比武、旅游进社区”三篇文章，加快推动旅游企业提质增效和转型升级。 围绕“旅游大讲堂”，采取“请进来、走出去”等方式，针对目前旅游饭店、旅行社存在转型困难的现状，组织我市旅游企业学习先进的管理模式和成功经验，促进旅游企业转变经营思路，创新转型途径。 围绕“旅游大比武”，举办“经典xx菜，厨艺大比武”活动，扩大“xx菜”品牌效应；同时开展十强旅行社、最佳地接旅行社、智慧旅行社等评选活动，引导全市旅行社企业内提素质、外塑形象。 围绕“旅游进社区”，将联合旅行社、星级饭店、景区共同与全市30家以上社区对接，推广xx旅游资源、宣传文明旅游、推介旅游公共服务等，推动xx人游xx，进一步扩大xx旅游影响力。 2、完善公共服务体系。 构建三级旅游咨询服务体系，xx中心市区建设市级旅游公共服务中心，各区市组建分中心，在主要交通枢纽、车站、码头、重点乡村游客服务中心等建设旅游咨询服务点。 加快推进青荣城际铁路两处集散中心建设，指导各区市建设旅游集散中心，形成覆盖全市的旅游集散网络。 3、打造智慧旅游体系。 围绕智慧旅游服务、智慧管理和智慧营销，打造智能化的旅游公共服务体系。 建设智慧旅游多媒体查询系统，在交通口岸、集散（咨询）中心、星级饭店、主要景区设置旅游多媒体查询触摸屏；依托新旅游码头旅游公共服务中心，建成旅游调度指挥中心，运用监控系统和大数据，实现对旅游景区点的实时监控、旅游产业的监测管理和指挥调度。 4、强化市场监管体系。 全面贯彻落实旅游法，强化依法治旅，完善旅游市场动态管理机制，加大暗访和综合执法力度，变上门检查为登门服务，由事后督查逐渐变为事前督导，将联合执法、旅游市场综合治理和执法检查活动常态化。 创新导游员IC卡管理方式，引入二维码管理，为游客即时了解选择导游员提供便利。 扩大游客满意度调查范围，在原有的A级景区满意度调查的基础上，将部分星级饭店和旅行社满意度调查纳入测评范围，建立整改机制，完善旅游企业和从业人员的诚信记录。 5、加强人才培训体系。 着力打造一支政治业务素质高，具有