浅谈美容行业的发展瓶颈.docx

浅谈美容行业的发展瓶颈笔者从事美容行业十余年，走遍大江南北，造访成千上万家美容机构，与众多优秀的经营者有过交流和沟通。有一个问题感触颇深：美容行业到底缺什么呢？换句话说：什么是制约美容行业长足发展的瓶颈呢？ 是资金？技术？产品还是其他？ 美容行业是“舶来品”，诞生于欧美。有一种说法是：西方国家的很多日化店发现，顾客买了产品后有不会用、或用的效果不明显的。于是就在日化店的后面放两张 床，专门用于售后服务。但是随后发现需求不断增加，有点应接不暇。于是就设置专门的地点做服务，随着需求的日益增加，商者发现有利可图。就开设了美容院， 顾客居然络绎不绝。随即就有很多效仿者，就这样，美容行业随之诞生。 美容行业在我国真正兴起是上个世纪八十年代初。当时正值改革开放初期，很多新事物走进国门，走进老百姓的生活。有些美发店的经营者，出国“淘宝”，发现美 容院这个在国外已经很成熟的行业。但是不敢大胆引进，就拿了少许产品回来在美发店尝试。陆续有不少顾客，于是就尝试着扩大经营，发现市场需求越来越大，很 多人就从事产品的研发生产，有一部分人开设专门的美容院。就这样，美容行业慢慢成熟。 在经历了三十年的风风雨雨。现在壮大成：数万生产、经销商，上百万美容机构，上千万从业大军，两千亿的销售规模，俨然成为一股新生的经济力量。被誉为一个朝阳行业，近年来颇受消费者青睐，国家关注。 这样波澜壮阔的发展，似乎一马平川、一帆风顺。其实也是一路艰险，荆棘密布。从羊胎素到金丝植入，再到口服精油把美容行业推向风口浪尖，犹如过山车一 样起起落落。作为一个时尚的行业、一个年轻的行业，从业人员也是参差不齐，跳槽犹如家常便饭。厂商等企业的诚信危机，从业人员的忠诚度、专业性也一再受到 质疑，这个行业到底怎么了？浮躁、浅薄似乎被无限倍放大，作为其中一员，笔者不能不深刻的思考。经过悉心的调查、研究，笔者终于欣喜的发现：制约这个行业成长的瓶颈不是资金、技术、产品、服务而是文化！ 笔者为什么有这样的感慨呢？一、 行业发展史充分说明一二 大家想一想，在我们中国，无论饮食、服饰、建筑等等任何行业，说起来都是千年以上的历史，就连烟酒，都是成百上千的文化积淀，而美容行业呢？不过和改革开放同龄而已。所以，缺乏沉淀，不够厚重。二、 从业人员的素质充分说明行业文化的浅陋1、笔者一直认为：看一个行业的成熟度就看它的基层。美容行业的基层就是：分散在全国各地成千上万的美容机构。通过对他们的研究笔者发现以下问题：A、大多数美容院的美容师年龄均在20岁左右，初中文化。这样的年龄阶段缺乏人生阅历，这样的文化程度（虽然说文凭不等于水平，学历不等于能力）会阻碍她们的理解力、执行力和学习力。笔者的观点就是：她们成长速度缓慢，缺乏人生阅历。B、 美容院的美容师一般是两种“出身”：一种是“学徒”（就是从什么都不会，到美容院学习成长，吧薪水当学费）；一种是“速成班”（在美容学校学习了一至三个月）。这样的现状导致她们的专业性不强。C、 这样的年龄段孩子，上比较贪玩，对于学习处于排除状态（她们如果好学，应该是在大学的教室里）。只有少数人渴望学习成长。这从笔者以往的培训中也有验证。2、再简单分析一下美容院的经营者们A、 一部分是美容师成长起来（缺乏资金是其致命弱点，单方面能力尚可，但是人际关系方面急需提升）；B、一部分是消费者成长起来的（甩手掌柜，最大的弊端：精力有限，不懂专业，不善经营）；C、一部分是各厂商退役下来的美导、业务（销售强势，策划强项，不善管理，资金尴尬）；D、一部分是其他行业的人员转行而至，比如：医生、酒店老板等（善于经营，资金较为雄厚，受困于专业）；E、一部分是海归高素质人才，引用国外高新技术、管理经营模式（各方面都较强，就看个人修养、品质如何）。 这些人群相对优秀，也不过和消费者55分而已。他们一样需要不断的学习提升，与时俱进。不然一样被消费者超越。3、厂商美导、业务状况1）、美导A、一部分是美容师成长起来（经验丰富，但缺乏系统知识）；B、一部分是由倒闭的美容院老板担纲（实战高手，但是综合素质需要提升）；C、一部分是美容学校、卫校、医学类大专院校毕业生（缺乏经验，实操差，需要继续学习，不断实践）。2）、业务A、一部分学市场营销的大学毕业生（经验匮乏，取法专业知识，素质参差不齐）；B、一部分退伍军人（纪律性强，缺乏专业知识，素质参差不齐）；C、其他行业的业务转行（老油条，经验丰富，去翻专业知识，素质参差不齐）。 这些基层最关键的部分是美容院的美容师，她们每天都要面对顾客，而反观这个行业的消费者，大部分都是一些社会各行各业的成功人士，哪怕是家庭主妇，人家也 是养尊处优。所以，此消彼长。这个行业的桥头堡、排头兵的美丽天使们，让行业发展处于混沌状态。这多年来，不够成熟的原因就是：美容师队伍成长缓慢，消费 者越来越年轻化、高学历、高素质化这样的销售人群和消费人群像失衡的天平，而且其间的差距依然在拉大。 想想看：产品是好产品，美容师学习和掌握如何？技术是好技术，美容师熟练和运用如何？政策是好政策，美容师的理解和执行如何？不难想象行业混沌和徘徊！ 那么笔者还想问：美容院的老板又如何呢？企业的美导、业务又如何呢？ 笔者疾呼：不解决各级从业人员素质问题，不吸引大量高学历、高素质的人才进入问题，美容行业不会有成长，更不会有进步、有发展！ 钱是赚了些，那是市场经济、消费需求的结果。你看但凡是成就非凡的企业，一定是有一群高素质人才，有一个高素质的领导班子，有一个智慧且团结的团队。你现在赚了是因为你不过操持千万的盘口，没有学习，没有团队的学习进步，给你一个上亿的盘口试试？深圳美容美发化妆学校认为：只有通过不断的、有针对性的培训学习才能改变这一现状。如果你忽略了这个环节，你就成了现实版的“东方不败”！ 如果你是美容行业的一员，你想有更高、更好、更快的发展，你就必须正视行业的顽疾，必须着手解决、修正、改变