2011年度中国十大品牌危机事件及其影响

2011 中国十大品牌危机中国十大品牌危机 1 瘦肉精致双汇品牌受损瘦肉精致双汇品牌受损 食品安全再现信任危机食品安全再现信任危机 2 锦湖轮胎深陷返炼胶门锦湖轮胎深陷返炼胶门 企业商业道德亟待提升企业商业道德亟待提升 3 台湾塑化剂风波大蔓延台湾塑化剂风波大蔓延 食品安全危机引人关注食品安全危机引人关注 4 哈药品牌深陷污染泥潭哈药品牌深陷污染泥潭 敲响企业绿色发展警钟敲响企业绿色发展警钟 5 郭美美殃及红十会品牌郭美美殃及红十会品牌 透明度提升慈善公信力透明度提升慈善公信力 6 达芬奇品牌身陷造假门达芬奇品牌身陷造假门 拒罚单驳央视波澜再起拒罚单驳央视波澜再起 7 比亚迪安全气囊不安全比亚迪安全气囊不安全 产品受质疑品牌遇重创产品受质疑品牌遇重创 8 俏江南卷入回锅油风波俏江南卷入回锅油风波 餐饮品牌频陷诚信危机餐饮品牌频陷诚信危机 9 淘宝商城伤及品牌形象淘宝商城伤及品牌形象 内讧凸显行业标准缺失内讧凸显行业标准缺失 10 蒙牛再检出致癌物超标蒙牛再检出致癌物超标 乳业品牌缘何屡屡犯错乳业品牌缘何屡屡犯错 1 瘦肉精致双汇品牌受损 瘦肉精致双汇品牌受损 食品安全再现信任危机食品安全再现信任危机 事件性质 企业品牌 据央视 每周质量报告 的 3 15 特别节目 健美猪 真相 报道 河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品 瘦肉 精 饲养 有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属分公司济源 双汇食品有限公司 消息一出 在各方均引起了不小的震 动 3 月 15 日 双汇集团下属的上市公司双汇发展即以跌 停回应市场 大量超市 零售店下架双汇冷鲜肉和火腿肠 等肉制品 一些双汇加盟店也 改旗易帜 脱离双汇的销售 体系 该事件无疑再度加剧了公众对食品安全的信任危机 中国肉类加工产业链的种种问题也将接受公众拷问 诚信 应是企业立业之本 发展之道 诚信的约束不仅来自外界 更来自我们的自律心态和自身的道德力量 2 锦湖轮胎深陷返炼胶门 锦湖轮胎深陷返炼胶门 企业商业道德亟待提升企业商业道德亟待提升 事件性质 企业品牌 3 15 晚会上 据内幕人士爆料 锦湖轮胎在制造过程 中一些废掉的半成品会进入新料中再次使用 为了保证轮 胎品质 锦湖轮胎制定了严格的作业标准 规定在市场上 零售的胶品 只允许采用少量返炼胶 标准规定的是一套 可锦湖轮胎实际操作的却是另一套 作为世界十大轮胎企 业之一 为包括通用 北京现代 上海大众等汽车厂家提 供配套轮胎 在中国国内配套市场占有率第一的情况下公 然出售不合格产品 这种视生命为儿戏的做法是我们无法 容忍的 通过这一事件 再次要求我们的企业要增强职业 道德和社会公德 绝不能以损害消费者生命健康来换取企 业发展和经济增长 否则 连生存的权利都没有 3 台湾塑化剂风波大蔓延 台湾塑化剂风波大蔓延 食品安全危机引人关注食品安全危机引人关注 事件性质 行业品牌 5 月底 媒体报道台湾塑化剂事件 转至 6 月初 该风 波如滚雪球般愈演愈烈 已酿成一次重大食品安全危机 截止 6 月 30 日 国家质检总局网站再次更新台湾地区公布 的受塑化剂污染的问题企业及其相关产品名单 名单显示 问题企业增至 316 家 相关产品增至 878 种 其中包括多 种儿童食品 民以食为天 现如今 食品安全不得不成为 人们高度关注的问题 尤其是儿童食品的安全问题 直接 关系到下一代的成长安全 我们不仅要呼吁 做品牌 尤 其是做食品品牌 如果想要发展百年 必须主动担负起企 业应尽的社会责任 4 哈药品牌深陷污染泥潭 哈药品牌深陷污染泥潭 敲响企业绿色发展警钟敲响企业绿色发展警钟 事件性质 企业品牌 6 月 5 日 央视 朝闻天下 播出 哈药总厂污染物排 放调查 报道了哈尔滨制药总厂硫化氢气体超标 1150 倍 氨气超标 20 倍 排污口色度高出国家规定极限值近 15 倍 排污口氨氮高出国家规定极限两倍多 排污口 COD 高出国 家规定极限值近 10 倍 对周围环境带来了严重的污染 据 了解 哈药总厂年销售额上百亿 但在环保投入方面却显 得捉襟见肘 此次事件不得不说是为我们的经济发展敲响 了一次警钟 一方面应要求企业坚持绿色经济的科学发展 观 另一方面也需要相应的监管部门及时做好监督与管理 的工作 让双方共同担当起绿色经济发展的社会责任 5 郭美美殃及红十会品牌 郭美美殃及红十会品牌 透明度提升慈善公信力透明度提升慈善公信力 事件性质 行业品牌 6 月 20 日 一个署名 郭美美 Baby 微博女孩炫富行为 引发众怒 更因其微博认证信息显示为 红十字会商业总经 理 而遭到舆论对红十字会的强烈质疑 尽管红十字会对此 连续发表 严正声明 希望与这位 19 岁的女孩撇清关系 但是 公众对此并不买账 郭美美事件与红十字会的关系 如何 并不重要 人们更关心的是红十字会的运作方式为 什么这么神秘 如果这个迷不揭开 对红十字会的质疑就没 有终点 从红十字会遭遇 诚信风波 来看 慈善品牌的公信 力在一定程度上仍需大力提升 6 达芬奇品牌身陷造假门 达芬奇品牌身陷造假门 拒罚单驳央视波澜再起拒罚单驳央视波澜再起 事件性质 企业品牌 7 月 10 日 中央电视台 每周质量报告 节目曝出高 端洋品牌家具达芬奇造假新闻 达芬奇公司通过假冒产地 偷换材料 改变流程 将产自东莞的由树脂材料制成的家 具假扮成名贵木材的高档家具 先出口至国外再进口到上 海 以天价售出谋取暴利 达芬奇家具造假事件犹如一枚 深水炸弹 家居行业普遍存在的伪洋品牌或将集体被炸出 水面 目前国内涉及 假洋品牌 的不在少数 关键不在于产 品 而在于产品本身的材质 质量 工艺 价格 服务等 因此 商家做到诚信才是此事件的核心 时至年末 达芬 奇再起波澜 先是对上海工商局向达芬奇家居开出 133 42 万元的罚单不服 坚称 从未造假 并开始与上海工商局掀起 微博 口水战 后称央视 每周质量调查 记者李文学编造 虚假报道 并向达芬奇敲诈勒索 100 万元 7 比亚迪安全气囊不安全 比亚迪安全气囊不安全 产品受质疑品牌遇重创产品受质疑品牌遇重创 事件性质 企业品牌 9 月 11 日 据央视 每周质量报告 报道 比亚迪 F3 车型在多起交通事故中 尽管车辆发生了较猛烈的碰撞 有的还导致了近乎 车毁人亡 的后果 但汽车上配备的安全 气囊并未自动打开 没有起到 安全保护 的作用 事发后 车主在数月里 一直与比亚迪公司及 4S 店进行协商解决 均遭到推诿或 强硬对待 比亚迪汽车近来遭受多个负面新 闻重创 继 裁员门 后又曝出的产品质量问题 自主汽车品 牌发展之路布满荆棘 8 俏江南卷入回锅油风波 俏江南卷入回锅油风波 餐饮品牌频陷诚信危机餐饮品牌频陷诚信危机 事件性质 企业品牌 从肯德基的 豆浆门 到川味 老油 从味千的 骨汤门 牵出了 不可阻挡 的海底捞 食品安全已经引起了社会的关 注并对食品类企业品牌产生重要影响 9 月 23 日 食品安 全黑名单 再添新丁 南京俏江南 1912 街区店将炸锅食品 后的回锅油沉淀之后烧菜给员工吃 同时表示这些炸过的 油绝对不会端上桌给客人用 但仍然有不少市民产生顾虑 加上本月初青岛分店被曝出 死鱼充当活鱼 的问题后 虽然 俏江南集团发表声明进行澄清和道歉 但并未获得已被 回 锅油 惊了心的消费者的认同 多年前 俏江南就一直高调 宣布将进入资本市场 然而上市之路一直不顺 本次事件 之后 上市之路恐怕将再度充满艰辛和变数 9 淘宝商城伤及品牌形象 淘宝商城伤及品牌形象 内讧凸显行业标准缺失内讧凸显行业标准缺失 事件性质 企业品牌 2011 年 10 月 淘宝商城经历了一次有史以来最大的 抗议 这场被称为 淘宝伤城 的风波 源于淘宝网 10 月 10 日公布的 2012 年招商续签及规则调整公告 大幅度 提高 2012 年商家年费和保证金 要求所有商家年底前拿出 平均超过预算数万元的资金 招致部分中小卖家的激烈反 对 10 月 17 日 阿里巴巴集团董事局主席马云在 原则决 不退让 之余终究出了缓招 将投入 18 亿元扶持淘宝商城卖 家 保证金由阿里集团和卖家各出一半 同时对老商家延 后调整年费 虽然事态开始朝好的方向发展 但背后折射 出来的却是电子商务生态变迁的阵痛 10 蒙牛再检出致癌物超标 蒙牛再检出致癌物超标 乳业品牌缘何屡屡犯错乳业品牌缘何屡屡犯错 事件性质 企业品牌 2011 年 12 月 24 日 国家质检总局公告显示 蒙牛乳 业 眉