如何请示领导.doc

请示是就有关问题向领导或老板获取行动指令。请示的完整过程包括以下步骤： 汇报问题：首先请示时，请示人要向领导或老板详细汇报相关问题的情况。在汇报相关情况的时候，信息要尽可能的充分、详实、周全、清晰，但又要切重要害，切忌拖泥带水、颠三倒四、含混不清。同时，情况的汇报所涉及的问题往往有时会有一些背景信息。这个时候，就不能脱离背景而只是指事论事，这样会误导领导或老板。提出方案：我们都要明白，下属和员工是解决问题的，领导和老板是命题者。当然作为下属和员工，在工作中的命题作业有他命题、自命题等。无论是何种命题情况，都应该替领导和老板解决。只是如果遇上请示这个环节，无非只是给自己在解题的时候加上一个他律环节，而不是完全主观题的解决形式。问题的解决往往是有条件限制的领导或老板的意志。所以，在汇报问题完结之后，你要恰当的提出问题解决的有关建议或方案。你要对自己的建议有着充分的理由，特别是如果是方案，那么你准备的不能只是一套方案，应该是第一方案、第二方案以供领导或老板选择。当然，每一方案之所以形成你都要有足够的认识和论据。然而，在提出问题的解决建议或方案时，你要摆正位子，你只有建议的责任，但这种责任不代表权力。建议的语气、态度、表情、肢体等信息不要给领导或老板以被越位的感觉。这样的话，会让他们感到不舒服，以为是你在教他们该怎样处理问题。如果是这种情况，就是你的建议最好，可能当时并不会有好结果。就算是他们采纳了，他们也可能变着法子让你感觉问题的处理与你无关，只是他们正确决策使然。其实，这种现象可能比较普遍，也是可以理解。换了谁，都不希望自己的地位受到挑战的威胁，特别是老板。所以，如果遇到领导或老板有可能“忌贤妒能”，而让你“怀才不遇”，你也不要抱怨。首先反省一下自己有没有做好，然后要换位思考一下。毕竟社会环境变了，观念也变了。你要想一想，现在社会上一般的用人是随处可以找的。而作为一个领导或老板，他更倾向希望得到一个即尊重他，又能干的下属。而你，可能算得上能做事的人，但却是一个不会做人的人。一个不会做人的人，往往会给团队带来更多不定的因素。确认指令：指令的确认并不是简单的获得领导或老板的“可以”或“不可以”的回答。我们经常会遇到，问题的解决往往要获得人、物、财等的支持，你就必须获取有关支持的明确态度。如果问题的解决涉及到超出有关规定，或是例外事件，或是特殊情况，或是不完全在你的领导或老板的管辖范围，那么你就要注意了，就算是你得到“授权”或支持。那么你都不可能去按你的建议办的。可能还要经过一个环节：会议决策或向更高层领导或老板请示。一个建议，其实无论什么样的请示，你最好形成一个书面材料，最后让你领导或老板签上处理意见。一方面，可以给他足够的面子，另一方面，也算是留下白纸黑字以备日后之用。谁敢与老板谈判？不到万不得已，谁会冒这个风险？事实上，在职场的实际工作中，每位员工都有“顶风作案”的机会，随时都有可能要面临一场与老板的“较量”。老板面前，你会是赢家吗？ 与老板谈判先让他发火Trish广告部主管我们的老板出了名的脾气暴躁，办公室的每一位员工几乎都挨过骂。直到后来，大家都安慰自己：被骂是幸运，被骂代表我和老板熟！事实上，我们的老板也并非大家想象中那样是一个“暴君”，面对那些故意回避的问题，老板才会真正发火。以我的经验，坏消息和好消息要一起汇报。如果只有坏消息，就要让老板先发火。老板每天要处理这么多的公司事务，压力和负担自然要比普通员工大许多，适当地发泄有利于更好地处理接下来的工作。比如，有一次我向老板汇报外地分公司近几个月的业绩。还没等我说完一个地区的业绩数据，老板就已经面色铁青。接着，老板向我询问了一位分公司经理的近况，“你了解那件事情的来龙去脉么？”老板冷不防的问道。“知道，我还做了一些调查”在我回答完老板对于那位分公司经理的疑问后，老板已经拿起电话拨打给对方并狠狠地骂了一通。由于老板对于整件事情有了一个大致的了解，对于我的工作并没有批评。相反，老板给了我一些很实际的解决方法。在与老板协商了近1个小时后，老板终于听取了我们部门的意见，给了我们一定的时间来处理管理层面上的一些问题。我觉得，与老板协商最重要的是有理有据，准备充分。这样，即使错在于我，我也有足够的勇气与准备去承担一切后果。女性经理人可以以柔克刚Sally客户主管在风云变幻的谈判桌上，双方唇枪舌剑，谁都想尽快探知对方底牌，争取自己最大利益，掌握谈判主动权。作为女性经理人，我觉得我在公司中所起到的作用有时要胜过老板。一次，老板与外地客户谈判。由于事先双方的准备都不充足，整个谈判进行得相当不顺利。在我们眼里，对方客户根本没有一点诚意和专业精神；在对方眼里，我们的价钱压得太低，根本没有利润空间可寻。就这样，原本以为几次会议可以协商决定的项目竟然拖了近一个星期。由于谈判进程影响了老板的工作计划，大家的压力都很大。一次，在会议上，双方两位老总忍不住吵了起来，原本很好的项目眼看就要以失败而告终。后来，由于我的两方面协商，大家才能得以有机会重新坐在一起谈判。首先，我在谈判桌上就向对方表示：请理解我们的急切心情。如果不尊重您，怎么会花这么多人力物力在这次合作上？就是因为太希望它成功，才花了整整一个星期协商。我们老板的很多计划都耽误了。后来，私底下，我还特意找老板谈了一次。首先，告诉他这一个星期，我们部门所做的研究调查得出了新的结果：没有比这家客户更合适的合作对象了。大家是不是可以适当让一步呢？在我的努力下，双方重新坐到一起进行谈判。事实证明，合作还是可以相当成功的。我想，很多时候女性职业经理人在公司里就是起到这种作用：以柔克刚，以软化硬，用智慧和柔术进退自如。做生意，价格可以慢慢谈，但态度却一定要诚恳，不要给对方太多的压力。当谈判陷入僵局的时候，女性的优势往往就得到了最鲜明的体现。站在对方的角度考虑Edge部门经理如果你的谈判对象是老板，成功率就会相应减低。第一，一位能被你看透的主管就不是好主管。因此，如果要想与老板协调，让老板让步，员工首先要脚踏实地做好基础的工作，毕竟，你与老板建立的是长期合作关系。比如部门经理的调配问题。为什么老板就一定要将我派至外地呢？难道，他不曾考虑我留在本地的工作业绩和表现？还是老板不体恤我的家庭状况？事实证明，老板只是希望凭借我的工作能力来重整外地公司。一旦达到他的目的，他势必还是会将我转回本地。如果我答应了老板，则是老板欠我一个人情，我是因为公司才作出如此的牺牲。当然，我也要承担一定的风险。如果我去了外地，并没有完成老板的任务怎么办？我是不是从此就被发配边疆，永无翻身的机会？针对多种可能性，我可以针对自己的业务范畴进行调查和准备。在还未与老板正式协商前，我已经对外地公司进行了相当详细地研究。对于我能做的，以及我能达到的目标，都事先有了一个估计。根据我的结论，再与老板协商，则可以让老板留给我一定的余地。其实，人在职场，无论怎么小心，都会遇到很多是非及风险，如果想要让自己顺利度过，就一定要事先有所准备。与老板谈判，其实，也只是努力争取那一点点的生存空间。毕竟，最后还是老板说了算。如何激励员工1、信任激励法 一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。领导干部对群众信任体现在相信群众、依靠群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信”字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。2、职务激励法一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名单位的领导就是要有识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对身边的人才“视而不见”、“置之不理”。压制和埋没人才只能是我们的社会主义事业蒙受损失。为官一任，就要造福一方，作为领导一定要有“有胆识虎龙，无私辨良才”的胆识，求才，用才，惜才，育才；给虎以深水，而非误陷深潭，给虎以深山，而非逼入平地，使“虎龙”各尽其能，各展其技，这才能齐聚本地贤士、广纳八方英才。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。职务激励要按照党的组织原则程序，对后备干部给予考察、培养、选拔和任用，要坚持党委会集体研就制度，防止干部任用上的“一个人说了算”。3、知识激励法随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。这就需要领导干部一方面在实践中不断丰富和积累知识，另一方面也要不断的加强学习，树立“终身教育”的思想，变“一时一地”的学习，为“随时随地”的学习；对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进党校高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够理用因特网获的各类信息(本单位也应建立高效率的信息情报网络)，各级各类人才只有在“专”和“博”上下工夫，不断提高自己的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“T”型或“A”人才，也才能适应时代对干部队伍，对人才素质的要求。知识激励是人才管理的一个重要原则。4、情感激励法情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型，这也需要我们的领导干部不断地满足群众、满足各类人才日益增长的物质文化的需求。这也要求我们的领导干部要多关心群众的生活，敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。对于它们产生的事业上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，要给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。5、目标激励法目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发动其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘；理想与现实的矛盾只能用奋斗去同统一；困难，会使弱者望而却步，却使强者更家斗志昂然；远大目标不会象黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们象雄鹰一样勇猛地向它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、群众目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚性”规范，奖罚分明。6、荣誉激励法从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。7、行为激励法人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。我们所说的行为激励就是以目对象富有情感的行为情感来激励它人，从而达到调动人的积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是目种典型人物的行为，能够激激发人们的情感，引发人们的“内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一面旗帜，引导人门的行动。每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都有极大的影响。以下9条准则可供参考： 1.倾听当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。2.简洁简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。3.讲一点战术不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。4.解决好自己分内的问题没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。5.维护上司的形象你应常向他透露新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。6.积极工作有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。7.信守诺言如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。8.了解你的上司一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。9.关系要适度你与上司单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。与“皇亲国戚”相处6法和大多数民营企业一样，我们公司中老板的亲戚不少，侄子、外甥女还有小舅子什么的。不过我也没多想，既然大家都是同事，那就平等相待，一切按公司的规章制度办事。再说，他们都是普通员工，头衔大的也不过是个经理助理，都比我的职务低，也没什么不好管理的。何况，还有老板在那儿打气呢：“工作放开手干，我们公司没有特殊员工。”有了尚方宝剑，我怕什么！可能我有点清高吧，为了避嫌，我对这些“皇亲国戚”一直保持距离，不冷不热。就说老板的侄女娜娜吧，有事没事总爱“敲诈”同事请客买东西给她，大家碍于情面也不得不经常“孝敬”她，可我就不买她的账，我又不求她什么，凭什么忍气吞声啊。自从制定了公司办公用品集中采购制度后，娜娜对我突然热情起来，好心地介绍她的朋友做供应商。经过严格的了解和比较后，我认为另一家公司的价格和服务更到位，于是就拒绝了她的朋友。反正我是以公司利益为重，也没什么好解释的。娜娜事后也没提这事。可是，我的好日子却从此结束了。娜娜总是找各种借口不配合我的工作，或是在公众场合以开玩笑的口吻对我冷嘲热讽。我也懒得理她，一切公事公办，我又没做对不起公司的事情，怕什么？ 今天早上，老板的情绪不好，逮住我狠狠数落了一通：“你的工作怎么做的，招个人招了一个多月也招不来！你要娜娜的工作怎么做？”冤枉啊，娜娜提出用人申请不过一周，并且在这一周中我已经给她安排了不下10人的面试，是她自己要求太高嘛。我赶紧向老板解释，可他根本不听，还说公司里已经有人在怀疑我的工作能力了。我不用想就知道这“人”是谁，气得午饭都没吃。一