当代铁路职工核心价值观.doc

彰显铁路企业核心价值，建立正确管理机制当今世界经济形势严峻，经济危机刚刚过去，铁路企业正处于跨越式发展的关键时期，而我们房产部门正处于风口浪尖，信守正确的企业核心价值观，在企业经营发展全过程中渗透，并内化为职工的心灵深处，外化为职工的集体行为、习惯和性格，固化为规划、制度和机制，从而形成企业的核心竞争力。因此，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。以核心价值观塑造科学的现代企业管理模式。 很高兴有这么一个平台，在这里跟大家一起互相学习、双向交流、共同提高。首先欢迎各位精英加入我们这支接受过战火洗礼的英雄队伍。作为企业一员，我愿意就在企业发展过程中积累、沉淀、凝练出来的企业文化，以及我对企业文化建设的基本认识，与大家交谈交流，期待着大家与我们共同思考、探讨这个问题，以达到统一认识，同舟共济，促进我们的企业持续发展的这个根本目的。我给大家讲述的题目是公司企业文化核心价值观浅谈。说到企业发展，大家都知道要有核心竞争力。那么，核心竞争力到底有什么显著特征呢？在目前的理论学中，核心竞争力被公认具有如下显著特征：第一，价值性。核心竞争力的价值性体现在应当能够为社会建设提供重要价值，应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。第二，独特性。核心竞争力是不易也不能被行业内的其他企业所模仿的。第三，系统整合性。核心竞争力是企业提供其竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机整体，是多种能力提炼、升华的结果。第四，动态性。企业原有的核心竞争力随着企业所处的内、外部环境的变化和科学技术的进步，很有可能变成一般能力，或者不适应企业的发展，需要动态创新。在核心竞争力所具有的这四个特征中，价值性居于核心地位，影响并决定了其他三个特征。核心竞争力之所以能把整个企业的技术、生产能力、人力资源等整合为一个整体，使企业能够适应千变万化的市场，并在市场竞争中处于优势地位，正是由于它将企业的整体价值（也叫社会责任）与企业经营者和员工的个体价值有机地结合在一起，实现了整体价值与个体价值的统一。而企业文化是促进这种整合与价值统一的重要因素。企业文化同样以企业核心价值观为第一位，通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求一致，从而引导整体价值与个体价值实现。目前，公司生产经营规模已达到年度60亿元，是2005年度生产经营规模的近10倍；连续15年实现安全生产年；公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖章”、“全国优秀施工企业”、“全国安康杯竞赛优胜单位”、“全国用户满意施工企业”、“全国机械管理优秀单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”，以及“江西省五一劳动奖章”、“江西省优秀施工企业”、“江西省文明单位”、“江西省园林化单位”等称号；并涌现出全国劳模胡开颜、全国优秀施工企业家贾恩增、全国优秀职业经理人汪海旺、苗伯新、钱枞雄等精英楷模。尤其是近年来，企业科技创新能力迅速提升，综合实力增强，先后有高速铁路、高速公路和城市轨道交通建设公司发展的三大支柱产业；企业文化“感恩 责任 执著 创新”的核心价值观得到凝炼，为公司发展营造了良好的人文、工作、生活氛围。那么公司是如何锻造自己的企业文化并实际操作、应用、实现其强大功能的呢？首先让我们来回顾企业发展的历史。一九五年六月，朝鲜战争爆发。侵略军在正面战线发动进攻的同时，凭借其“空中优势”，以铁路线为主要目标，对朝鲜北部的交通运输线实施全面轰炸和封锁的“绞杀战”，妄图摧毁中国人民志愿军后方运输补给线。为配合志愿军的反侵略战争，铁道部迅速组建了铁道工程总队，于当年十一月十六日跨过鸭绿江，奔赴朝鲜战场，担负京义、平北、满浦、介川、平元等约占朝鲜当时通车道53%，全长829公里的铁路战时抢修任务。至一九五三年七月二十七日朝鲜停战，无畏的铁路职工英勇奋战，不怕牺牲，确保了军需、军力的运输，将战时朝鲜铁路线建成为“打不断、炸不烂”的钢铁运输线。时任铁道工程总队大队长的刘汉东同志，后出任铁道部第四工程局局长。时隶属铁道工程总队三大队的近千名铁路职工胜利归国后，稍作休整就整建制投入宝成铁路秦岭隧道建设，成立铁道部第四工程局第五工程处。2000年，正式挂牌成立为中铁四局集团第五工程有限公司。在这里，为方便起见，通用“公司”称谓。据统计，公司参加过抗美援朝战争的退休老战士现健在89名，他们分别在公司所属九江、信阳、长沙、景德镇、南昌等员工退养基地，过着幸福安康的晚年。对这一段历史的记录，现任公司贵州榕都高速公路项目经理部党委书记程宏亮同志按照公司党委决定，撰写出长篇纪实报告文学英雄永远在路上。上个世纪七十年代初，公司328名职工积极响应国家援建非洲号召，远涉重洋，援建坦（桑尼亚）赞（比亚）铁路；二十一世纪初，新一代的公司员工，响应国家和中国中铁“大海外、走出去”的企业发展战略，带着企业传统的吃苦、拼搏、奉献精神，延伸公司上一代人对非洲发展的期盼和建设足迹，来到大西洋彼岸，踏入非洲，承担起安哥拉首都罗安达社会住房项目施工并勇于探索海外劳动力使用管理办法，勇于拓展海外周边工程市场，为公司发展做出了积极贡献。今年公司再次拓展了海外市场，承建南美洲委内瑞拉新建铁路部分工程建设任务。80年代至90年代初期，公司广大职工参建国家主要交通运输大动脉宝成、成昆、鹰厦等铁路，创出了“钢人铁马”的良好声誉；在国家铁路建设“中取华东”、“开发西部”整体规划中，高效优质地承建了焦枝、湘黔、皖赣、大沙、京九等铁路新线、复线、枢纽及专用线工程。其中，京九铁路是国家铁路建设史上的华章，全长2200余公里。公司参与阜阳至九江段施工，1993年2月全面开工，1996年8月竣工。施工高峰时参建人员达5400人，其中正式员工2400人。先后有22项工程获铁道部优质工程奖，所承建的九江白水湖特大桥获中国建筑工程鲁班奖，并于1998年首次通过ISO9001国际质量管理标准认证。在这个时期，公司紧跟国家经济体制改革新形势，开拓经营，积极投入市场竞争，2000年10月18日，正式挂牌成立为中铁四局集团第五工程有限公司，这标志着公司改制的历史性成功。止2009年，公司通过投标议标，施工生产涉及客运专线、高速公路、地下铁道、城市轻轨、机场、码头、高层建筑、电力、通信、信号、给排水工程等各个领域。先后完成了以武广、福厦、昌九城际、粤海、长荆、秦沈、西南、渝怀、株六、宝兰、赣龙、兰武、青藏、武九等为代表的铁路客专线、新建干线复线建设，并在金温、武蒲、贵阳、南钢等铁路枢纽改扩建项目中战绩累累。近年来在丹本、京珠、焦晋、沪蓉、泰赣、泉三、朝阳、粤赣、岑兴等高速公路，北京、上海、沈阳、深圳地铁，以及浙江温州的瓯江三桥、武汉轻轨、福州机场等市政工程项目的建设中，取得了辉煌业绩和卓著信誉。其中，建设全长1142公里的青藏铁路是党中央、国务院加快西部开发，促进国家经济、政治建设的重大决策。公司员工在高寒缺氧、生态环境脆弱、生存环境艰辛的高原铁路上，承建了一期格尔木至纳赤台和二期通天河至雁石坪管段工程，优质、快速、环保、安全的完成了施工任务。2009年12月26日武广客运专线正式运营的庆典仪式就在公司承建的新广州站管段举行，标志着公司鏖战三年，胜利完成了湖南段和广州段的工程修建任务，并紧紧抓住参建国家高速铁路建设的有利时机，加大科研攻关，克服了诸多技术、工艺工法领域的新问题，创出“深大竖井自动卸碴装置技术；双块式轨枕专用桁架加工、定位装置技术；CRTSII型轨道板打磨和预制工法和高压风辅助清孔工法”四项填补高铁施工工艺工法空白的创新纪录。参与修建的杭州湾跨海大桥和深圳湾跨海大桥创造了我国建桥史的奇迹，分别为世界和亚洲最长跨海大桥。一项项工程宛如一座座丰碑，展示了公司五十年来的丰功伟绩，体现了公司能征善战的强大实力。公司发展成为世界500强企业中国中铁股份有限公司的成员单位。具有铁路、公路、市政公用工程施工总承包一级，地基与基础工程、桥梁、隧道、公路路基工程、水工隧洞工程专业承包一级资质。公司通过了ISO9000、ISO14000和OHSMS18000三位一体管理体系认证。公司承建工程获中国建筑工程鲁班奖3项、省部级优质工程奖26项；通过国家鉴定的科研成果6项、省部级科研成果奖68项。现有员工3100名，各类专业技术人员1252名，其中高中级专业职称人员600余名；拥有大型施工机械700余台（套），总功率达13万千瓦。“史可知成败，鉴以明是非”。以上是对公司历史沿革的一个简单回顾。下面，我将就公司2000年顺利完成企业改制，尤其是近几年以来的企业文化建设情况，向大家作一个介绍。业界有个观点，在我国新经济发展的过程中，很多新崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企业文化建设。如联想集团的企业文化就包括了讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象，这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基础，也为其未来发展创造了条件。海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提。正所谓，一年的企业靠运气，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化。2000年企业改制后，公司领导充分认识到文化在企业发展中举足轻重的作用。在第一次改制后的领导班子会议上，时任总经理、现任中国中铁股份公司副总工程师兼委内瑞拉工程总指挥甘百先就强调：“企业文化作为企业的生命之泉，是企业的核心驱动力。要移植适合本企业的先进理念，结合实际，培育出具有五公司个性的企业文化。”对此，公司在制定五公司十年（20002010）经济发展战略时，把企业文化建设作为战略之一以专题列入，提出弃旧图新，培育公司全新的企业文化体系的战略思想。有了公司领导的大力倡导，还必须有全体员工的积极参与。公司发起了旨在吸引全员参与企业文化建设的大讨论活动，征集、确立新的企业精神。在全员讨论过程中，员工的热情逐渐调动起来，纷纷表达自己的观点、见解，认识不断深化，大家一致认为：90年代前“想五处事业，爱五处工作，给五处争光，为五处奋斗”的五处人形象标志是企业的宗旨、精神、信念的根系，为推动公司的发展起到了积极的作用，然而伴随着体制改革、中国加入WTO世界世贸组织、建筑市场的全面开放，公司必须放眼长远，以“发愤图强、创新跨越”为基础，完善企业文化体系，建立新的企业文化。经过为期一个月的大讨论，共征集企业精神121条，经过公司领导班子会议研究，公司职代会讨论，确立了“诚信、敬业、协作、创新、主人翁”为公司新的企业精神。然而，二十一世纪是个社会转型、发展迅猛的时期，各种文化思潮、思想和个人价值取向等等文化范畴的理念、观点碰撞，引发各种社会现象，诸如跳槽频繁、进取心滑坡、市场恶性竞争突显等等不良状况也不可避免的浸入企业范畴。针对此，公司于2006年开始整合公司企业文化建设体系，并伴随着企业生产经营规模的快速扩展实际，于2010年初，明确提出企业发展到了一个新起点、实现新腾飞、由做大向做强转变的重大历史机遇时期。回溯与总结近年来公司建设历程，不难发现，公司的企业文化核心理念正日趋规范化和系统化，其成效和辐射力也日渐凸显。企业文化建设经历了一方面要站在“文化的前沿阵地”，另一方面要时时扎根基层，汲取新鲜养料以保持企业文化资源的先进性的锤炼过程，逐步形成明晰的“感恩责任 执著 创新”核心价值体系。在此，我就公司这个企业文化核心价值理念的有关层面和大家一起做一个浅显的探析。感恩：这于公司是一种人文精神的体现。公司党委把“感恩文化”作为企业文化建设的主元素，全面倡导员工感恩社会、感恩企业、感恩工作、感恩家庭的和谐氛围，引导员工正确对待和处理企业改革发展过程中的矛盾冲突，营造了“企兴我荣、企衰我耻”的工作理念。2008年起，公司进一步开展了“双感恩”活动，员工感恩企业给了自己的工作岗位和施展才华的舞台，企业感恩员工的劳动创造和辛勤付出。活动中，公司董事长、党委书记贾恩增的态度亦是竞争力以及其他领导干部的感恩贵在行动、我与企业共命运、忠诚企业踏实干事等数百篇文章，无不体现着企业关心员工、员工忠诚企业的感恩情怀。“感恩文化”在公司还有着多样性的表现形式。公司坚持每年大张旗鼓地褒奖“十大岗位标兵”、“十佳贤内助”、“十大明星党员”、“十佳项目经理部”等在企业发展中涌现出来的各类典型，“让先进光荣，让先进人物的家属光荣”的浓厚氛围使“感恩文化”得到了进一步升华。同时，公司加大了施工生产一线员工生活设施的投入，在每个工程项目上马施工之初，即投入专项资金用于改善参建人员的生活居住、医疗服务设施、教育培训等方面的条件。据统计，近5年来，先后投入110万元用于职工医疗服务设施；投入80万元用于职工的健康检查；投入1476万元用于一线职工的生活、文化、卫生“三工”建设；投入260万元用于职工职业资格技术培训、岗位培训、作业层技能鉴定培训和师资力量培训。责任：这于公司是一种创造价值的内在需求。社会学家戴维斯曾经说过，“放弃了自己对社会、企业的责任，就意味着放弃了自身在这个社会、企业中更好的机会。”责任创造价值，无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现；只有用奋斗担负起自己责任的人，才能有出色的业绩。近年来，公司从鏖战武广客运专线，到石武速度；从拼搏福厦，到挺进成绵乐；从大漠兰新，到赣中沪昆；还有那深圳、沈阳、武汉地铁，更兼云贵、福建、江西市场上的条条高速公路工程建设，都凝结着公司干部员工们的汗水和智慧；试想一下，若没有全体干部员工们对自己负责、对岗位负责、对企业负责的勇于担当的责任意识做支撑，若没有在勇于担当中创造出了社会、企业和个人的价值，我们的发展会是怎样的一个面貌？执著：这于公司是一种遵循事物发展客观规律的信念支撑。事物发展的实质就是新事物扬弃旧事物的过程，它体现着事物对立统一的关系。而对立统一规律决定了事物矛盾分析的方法。公司之所以提出执著这个理念，正是辨证的遵循了事物发展的这一客观规律。在所追求企业战略发展目标的过程中，克服各种困难和挫折，在困难和失败中积累成功的要素，直到达成目标。几年前，由于种种原因，公司发展陷入了暂时的困境。公司领导班子正视差距，带领大家执著奋进，共渡难关。在全员中相继开展了“正视差距大讨论”、“讲责任、树忠诚、双感恩、促发展”等一系列解放思想，转变观念的企业思想政治工作和企业文化建设活动，以一种为实现公司“强企富工”目标而奋斗的执著信念，抒写了公司发展的新篇章。与此同时，广大干部员工也在这个发展的过程中，统一了认识和思想，逐渐养成“只为成功想办法，不为失败找理由”的不畏难、不气馁、不言败的良好职业行为习惯。创新：这于公司是一种持续发展的不竭动力。市场经济的迅速发展，使得施工企业的技术竞争越来越同质化的趋势突显，企业间的竞争扩展到企业文化层次所决定的文化力的竞争成为一种必然。而推动民族进步和社会发展的不竭动力创新自然成为公司持续发展的主要推动力，促进创新的因素至关重要。纵观公司近年来立足承建国家重点工程建设，牢牢抓住“高技术含量、新型工艺工法、尖端科技水平”的技术、设备和人才开发、不仅培养，锻造出了一大批优秀的项目管理人员，而且创新了一大批实用性的科研成果全国优秀QC成果7项；中国“火车头”优质工程奖1项；省部级优质工程奖和科技进步奖共6项；局优质工程奖16项；国家级工法1项；省部级工法4项；获得国家专利发明证书4项。由此不难看出，公司致力倡导的要敢于创新，在技术革新、技能竞赛等活动中大胆开展创新实践，争做推动企业技术进步的“领头雁”的价值观贯穿到了企业一切工作中，全面提升了企业管理水平和市场竞争力。公司强调：在企业所有的资源中，人力资源是最重要、最关键的资源，要尊重人、理解人、关心人、培养人，真正全方位建立以人为本的企业文化管理。为此，我们也要清醒的看到企业文化建设过程中凸显的一些新特征。第一，强调协作与团队精神。企业内部分工比较细致，企业中任何人的自我价值实现，都离不开人们之间的相互协作，都离不开企业的发展。所以，在企业运行过程中，没有相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效发展，也就不会有每个人实现自我价值的平台。第二，强调能力大小的不同。企业中每个人的能力必然有大小不同，所以才有不同分工。要辩证的看待能力和责任的关系，“责任胜于能力”是促进企业发展的根本认识。第三，强调由能力大小导致收益差别的合理性。企业员工能力大小的差异，决定个人的收益差距，这体现了知识和技术在企业管理中的正常运转和重要作用，同时也体现企业倡导的“以勤补拙”、“敬业、精业提素质”的自我激励、谋求进步的岗位良性竞争管理机制。以上三个方面，是与我们的企业发展战略的要求相适应的。总之，要在激烈的市场竞争中谋取持续快速的发展，企业还需要积极向上、公平公正的风气；还需要能充分调动发挥员工潜能的环境，而这种风气、环境的营造都是通过企业文化建设来完成的。让我们在企业发展历程和企业文化建设中，集思广益，团结一心，为公司实现又好又快的发展，进而达到每个人的自我价值实现而共同奋斗！美国学者威廉詹姆斯这样说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”这一观点同样适应于企业的生存发展。同任何生命体一样，企业也有自身的生命周期，有的寿命长一些，成为百年老店；有的短一些，如昙花一现，其共同点可以套用列夫托尔斯泰的一句话，成功的企业都是一样的，失败的企业各有各的不幸。从成功企业的实践看，他们之所以能持续生存发展，一个共同特点是信守核心价值观，在企业经营发展全过程中渗透，并内化为员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规划、制度和机制，从而形成企业的核心竞争力。因此，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。以核心价值观塑造企业的行为。企业核心价值观明确告诉员工什么是我们应该做的，什么是不该做的，对员工起着一种非正式的控制系统的作用。而统一的集体行为是实现企业目标的基石，是围绕企业目标有效运作的重要保证。潜移默化的文化氛围，长期积累的文化底蕴，以能为本的人文关怀，能够使员工形成与核心价值理念相一致的集体行为。据此有专家称，衡量企业凝聚力大小的标准是，集体行为的统一程度、运作强度、持续韧度。实践证明，那些成功企业的文化建设之所以能够成为推动企业发展的动力，一个重要原因就在于企业文化有广泛的群众基础，能够使企业价值观深植于员工的内心，变成员工的行为和岗位实践。特别是拥有强大集体行为的企业，实现目标的力度越大，就越需要统一的核心价值观规范员工的行为，使个人行为与企业行为统一起来，变制度规范为行为规范，变外在约束为内在约束，变多元文化为一元文化。科龙集团曾专门实施了“万龙耕心”工程，统一员工行为方式。因此，要从加强企业文化管理入手，在全员共同认知和实践核心价值观上下功夫，形成符合企业价值观要求的员工共同的“做事方式”，营造适应经济、社会发展要求、顾客需求的企业运行环境。以核心价值观塑造企业的性格。性格是企业集体个性的集中体现。如果一个企业没有统一的个性，企业对市场和环境便无法适应，企业就没有竞争优势，就不能持续生存和发展。适应性、个性是企业生命力和活力的集中表现。企业核心价值观和经营理念个性化是塑造企业性格的集中体现。从某种意义上说，企业文化是企业家文化，有什么样的领导人就有什么样的企业文化，企业领导人的素质决定企业文化的优劣；企业家不仅是构成企业核心竞争力的基本要素，也是培育独特的的企业价值观的关键所在。同样，企业领导人作为企业的“精神领袖”，其自身的特质和人格魅力决定了企业的性格。如华为的狼式文化体现了任正非的独特价值观，海尔文化体现了张瑞敏的自强不息、追求卓越的精神，GE文化体现了韦尔奇追求“速度、简单和自信”的思想。微软公司在比尔盖茨领导下，以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能，成为知识经济时代精英朝觐的圣殿。可见，每一个企业的企业文化都深深打下了企业家的鲜明思想烙印，尤其是企业创始人的思想和作风对于企业文化的形成起重要的奠基作用。同时企业的集体性格塑造不是一朝一夕形成的，而是几代企业家沤心沥血精心打造的结晶，更是全员团队精神的凝聚。因此，企业家既是企业文化的第一推动者，又是企业文化的“播种机”、“传教士”，阐明企业价值观是卓越领导人的重要标志，而实践价值观和塑造有个性的企业文化是全员的共同责任。以核心价值观塑造企业的习惯。亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”实践证明，良好习惯是企业群体智慧的结晶，是一笔宝贵的精神财富，是牢不可破的无形力量。企业良好习惯的养成过程就是渗透企业核心价值观的过程。因为企业文化是企业发展到一定阶段的产物，形成于企业家的自觉倡导和示范，形成于企业发展过程之中，产生于企业变革过程之中，落实在员工集体行为之中。“天下大事必做于细”。企业核心价值观要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，必须体现在管理过程中的每一个细节。一方面要建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化的规范、习惯和准则。理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。如华为公司倡导员工学雷锋，但不让学雷锋者吃亏，使自觉遵守“华为基本法”成为员工的习惯；在沃尔玛的成功经验中，有个著名的“10英尺规则”，即只要顾客在你周围的10英尺之内，你就要笑脸相迎。另一方面企业习惯的形成重在养成，持之以恒，特别是通过反映企业核心价值观的生动案例、经常性文化载体和宣传教育活动来潜化。比如，民营企业、内蒙古蒙牛乳业股份有限公司注重格言管理，把企业价值观格言化，在厂区墙上、树丛中、办公楼内随处可见“蒙牛”格言。巨大的生产车间的玻璃窗上，找不到一个手印、一丝尘土的痕迹。细观察，在每个玻璃窗的右下方，是一方美丽的“蒙牛”标签，上面写着包保本玻璃窗的管理员工的人名，这一细节体现了企业价值观制度化与员工行为习惯的统一。又比如，海尔注重企业价值观的活动化和案例化，开展“来自员工的画与话”活动，鼓励员工在业余时间里动脑子去画漫画，以漫画的形式，来诠释海尔理念，体现了海尔员工对企业价值观的认同。同时，注意用案例促进员工观念的转变，如通过砸冰箱事件，建立起了全新的质量意识；通过“范萍事件”引发了海尔管理观念大转变；通过海尔文化激活“休克鱼”，达到了企业经营新境界。这种别开生面的员工自我教育活动，使海尔员工自觉实践海尔价值观成为一种习惯。以核心价值观铸造企业的命运。企业的命运是由核心竞争力决定的。核心竞争力是企业文化长期积淀和升华的结果，鲜明地体现了无形资源的力量。2002年中国铁路企业文化考察团访美，据团长任喜贵发表的观点，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞争力是由制度竞争力决定的，而制度无非是物化了的理念的存在形式。可以说理念才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的理念，谁就具有最强的竞争力，而创新的理念来自于创新的、拥有活力的企业文化。在某种意义上说，GE之所以百年不衰，就是因为坚持不懈地推崇三种核心价值观：坚持诚信、注重业绩、渴望变革；海尔的成功也是其理念的成功，创新理念成为海尔生生不息的源泉。著名的海尔定律（斜坡球体论）形象地反映了其发展规律。“企业就像斜坡上的球体，市场竞争与员工惰性会形成下滑力，如果没有一个止动力，球体就会下滑，这个止动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，如果有个向上的拉动力，企业才能发展，这个拉动力就是创新。”这个有趣的定律实际上向我们展示了企业竞争力的一大内容无形资源优势的力量。现在一个企业兼并另一个企业，所依赖的优势不仅仅是技术，更重要的是管理模式或是企业理念，或是强势品牌。目前我国之所以缺少百年企业，个中原因不言而喻。因此，企业核心竞争力不仅表现为经济实力技术优势问题，还体现在社会认同的富有鲜明价值观的企业文化特色。这种企业文化特色不仅渗透于企业产品之中，融汇于企业员工行为规范之中，更重要的是体现在反映企业核心价值观的具体经营理念之中。综上所述，企业文化的本质在于全员共同认知的核心价值观，企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。这是成功企业不变的法则。企业要持续发展，实现基业长青，必须与时俱进，承优创新，培育和实践别人难以复制和移植的“基因密码”-核心价值观。企业核心价值观是企业最具价值的无形资产，并且在不断地创造新的价值。企业核心价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。随着社会的发展，只有与时俱进，不断构建适应时代需要的新的企业核心价值观，才能使企业立于不败之地。 关键词：企业文化；企业核心价值观；构建 1 对企业核心价值观的认识 市场经济条件下，企业都在试图树立长期的竞争优势，以实现可持续发展，而企业持续竞争优势来源于企业所拥用的战略性资源和培育的核心竞争力。其中核心竞争力通常可以包括企业的技术能力、管理能力和企业文化，并且优秀的企业文化构成企业核心竞争力的重要组成部分。 一般认为企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵守的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、远景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯。企业文化的奠基人劳伦斯米勒说过，未来将是全球竞争的时代，能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。管理大师彼得德鲁克也说，明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。哈佛商学院通过近十年的全球调研发现，一个特定的企业文化影响着甚至决定着公司的业绩。今天已经没有人怀疑，优秀的企业文化能为企业发展带来最为强劲、持久的核心动力。海尔集团能在短短的20多年时间内，从一个亏损147万元的小厂，一跃成为品牌价值数百亿元的世界知名企业，被美国家电杂志列入全球家电十强之一，凭的是什么，就是文化力。 那么文化力的根源又在那里呢?海尔CEO张瑞敏说:“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”对企业的价值观我们可以列举很多，但究竟哪些能称之为核心价值观呢？为解答这一问题，我们不妨先深入解读世界知名企业的案例，仔细查阅他们的企业使命、企业宗旨、企业座右铭，以及由企业自己提出或外界为之总结的企业理念、企业精神、企业哲学、企业伦理等。 通用电器的核心理念：以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取相互依赖的平衡；松下七精神：产业报国、光明正大、亲和一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感谢报恩；摩托罗拉的核心理念：精诚公开、以人为本，为用户提供品质超群、价格公道的产品和服务，满足社会的需要，企业也在这个过程中获得收益，不断发展壮大，从而为员工和股东提供实现各自合理目标的机会；波音公司的核心理念：领导航空工业,永为先驱，应付重大挑战与风险，“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”；索尼公司的核心理念：体验以科技进步，应用与创新造福大众带来的真正快乐，提升日本文化与国家地位，做先驱，不跟随别人，但是要做不可能的事情，尊重鼓励每个人的能力与创造力；三菱公司的企业理念：顾客第一、诚实、注意和睦、公私分明、放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。 通过归纳和总结，我们发现企业的核心价值观是企业为达到经营成功而产生的，并在企业的经营过程中共同遵守，反映企业意志的价值理念，是企业经营管理的深层反映，是融化了民族与时代特色的企业特殊化。企业核心价值观的主要内容包括：以人为本、用户至上、不断创新、竞争进取、质量兴企。它们之间互为条件、相辅相成，共同构成企业的核心价值观，成为企业文化的“核动力”源。这里所说的以人为本、用户至上、不断创新、竞争进取、质量兴企绝不是指的文字表述，而是它的丰富内涵。因此，综观世界知名大企业的发展历程，尽管它们的核心价值观表述不尽相同，但无不闪现出这五大核心价值观的光芒；而某些企业巨星的陨落，主要原因也在于没有能坚守这些价值观。 企业核心价值观是企业最具价值的无形资产，并且在不断地创造新的价值。企业价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。企业核心价值观能焕发全体员工的责任感、荣誉感、工作热情和创新精神，由表及里地约束、引导和激励着全体员工的行为乃至整个企业的行为，形成企业文化的力量，给企业带来巨大的收益。任何一个意欲有所作为的企业，如能深刻地领会和坚定地奉行企业核心价值观，必能创造出独具特色的企业文化，形成强大的，永续能量的“核动力”，从而为企业带来长久的竞争优势，使企业在日益复杂多变，竞争激烈的国际经济环境下立于不败之地。 2 核心价值观构建需坚持的几个原则 当今时代，几乎所有的企业高层领导大都强调企业文化的影响力，都希望在本企业建立一个明确的企业文化和一致的价值观，作为企业管理和员工的重要依据。他们从人员挑选、教育训练、绩效考核、形象设计、制度建设、经营理念