对物流系统评价指标体系的认识及应用

对物流系统评价指标体系的认识及应用对物流系统评价指标体系的认识及应用 物流系统评价是系统分析中复杂而又重要的一个环节 它是利 用模型和各种数据 从系统的整体观点出发 对系统现状进行评价 对物流系统评价需要有一定的量化指标 这样才能衡量物流系统实 际的运行状况 一般把衡量系统状态的技术经济指标称为特征值 它是系统规划与控制的信息基础 对物流系统的特征值进行研究 建立一套完整的特征值体系 有助于对物流系统进行合理的规划和 有效的控制 有助于准确反映物流系统的合理化状况和评价改善的 潜力与效果 物流系统特征值的主要有物流生产率和物流服务质量 物流生 产率即以一定的劳动消耗和劳动占用 投入 完成某种预测的服务 产 出 的过程 物流系统的投入包括人力资源 物质资源 能源和技术 各项投入在价值形态上统一表现为物流成本 物流系统的产出 就 是为生产系统和销售系统提供的服务 衡量物流系统投入产出转换 效率的指标称作物流生产率 它是物流系统特征值体系的重要组成 部分 物流生产率通常包括实际生产率 利用率 行为水平 成本 和库存五个方面的指标 物流服务质量是对物流系统产出质量的衡 量 是物流系统特征值的重要组成部分 根据物流系统的产出 可 将物流质量划分为物料流转质量和物流业务质量两方面 物流生产率包括实际生产率 利用率 行为水平 成本和库存 五个方面的指标 实际生产率是指系统实际完成的产出与实际消耗 的投入比 如人均年仓储物品周转量 运输车辆每年货运量等 利 用率是系统实际利用的部分与实际投入总量之比 例如运输车辆的 运力利用率 仓储设施的仓容利用率等 行为水平是系统实际的产 出与期望的产出之比 例如每人每小时完成的实际件数与定额件数 之比 成本 物流系统的各项投入 在价值形态上统一表现为物流 成本 库存是物流系统劳动占用形式的投入 库存的数量大小与周 转快慢是物流系统投入产出转换效率高低的重要标志 这方面的指 标有库存周转天数 库存结构合理性等 物流服务质量是 用精度 时间 费用 顾客满意度等来表示的物流服务品质 可具体划分 为物品流转质量和物流业务质量 物品流转质量是对物流系统提供 的物品在数量 质量 时间 地点上的正确性评价 物流业务质量 是对物流系统所进行的物流业务在时间 数量上的正确性及工作上 的完善性的评价 根据不同的衡量目的 物流系统特征值的衡量对象可以是整个 物流系统 也可以是供应物流 生产物流 销售物流 逆向物流 废弃物物流子系统 还可以是运输 仓储 库存管理 生产计划与 控制等物流职能 乃至各职能中具体的物流活动 并由此形成不同 的技术经济指标体系 物流系统常用的评价指标有物流目标质量指 标 仓库质量指标 运输环节质量指标 库存管理指标和生产计划 指标 物流系统评价指标体系的目的 主要是为物流运输企业 企业 的运输部门对自身运作效率 服务质量的评价 物流运输服务的客 户也可以通过这套指标体系对企业进行外部评价 通过对各个方面 及综合评价 企业可以认识到自己在同行业中所处的水平 发现自 身的问题所在 这样才能够有针对性地改进和提高 通过评价 也 可以为企业决策提供依据 有利于企业提高参与市场竞争的能力 同时也可以为政府管理提供一种科学的手段 但是对物流系统的评 价应遵循一定原则和步骤 对物流系统的评价指标的评价应保证评 价的客观性 保证方案的可比性 评价指标要成体系 对影响物流 运输系统关键因素的分析 应遵循科学性 系统性等原则 从经济 规模等各个方面确定相应的评价指标 并对评价指标的概念和计算 方法做详细地说明 对物流运输系统评价的基准值 评价方法等进 行说明 使用户可以有系统地并且很方便地使用 对物流系统的评价一般要经过以下几个步骤 明确评价目标 分析系统要素 确定评价指标体系 制定评价准则 确定评价方法 进行单项评价 综合评价 评价结果的分析 通过定量计算 得出 各评价指标的实际计算值后 就要通过一定的评价方法 将实际的 计算值与评价的基准值相比较 以显示出现实系统与基准系统的差 别 物流系统评价指标体系至少应具备以下三个方面的功能 一 他应该能描述和表现任一时刻某一范围各个方面 社会 经济 环 境 资源 发展的水平或现状 如政策保障 发展环境 基础设施 运作水平等 二 它应该能描述和表征任一时刻区域各个方面的发 展变化趋势 三 它还应该能描述和体现出区域各个方面发展的协 调程度 也就是说 综合评价指标体系是用多个反映事物不同方面 的指标来描述事物 使对事物的评价合理 全面 在具体的实践中 企业会面临许多问题 首先 虽然这些评价 指标尽量力争做到全面和通用 但由于某些企业有其自身的特点 因此在具体评价时 可以将这些评价指标作为物流系统评价的一般 参照系 根据评价主体的不同 评价准则的不同和评价目的的不同 在该体系的基础上加减组合 例如制造型企业的物流部门 可以重 点采用经济 效率 安全 及时和服务等这几个方面进行评价 同 时对最能反映企业物流运输质量的方面给予较高的权重 其次 一 些传统的制造企业 运输企业还