年度工作计划书 (2012).doc

炫林营销市场部2012年工作计划2012年是个人成长、稳定发展的起步之年，是坚持加熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业发展的关键一年。为了确保项目落到实处，在回顾过去，结合经验，分析形势，展望未来，联系自身实际的基础上，特制定本年度工作计划。一 指导思想1、目标：打造本地最具影响力的企业管理咨询机构2、使命：协助本地微型、中小型企业稳健长远发展3、职责：全力以赴，您的满溢就是我的起点二 工作要求1、转变观念，明确奋斗目标2、加强学习，提升个人素质3、勤奋工作，完成公司拟定目标4、拓展领域，加强团队合作三 阶段性工作安排第一季度：(2-3月)1、整理维护之前客户及开拓新客户：重新整理客户资料并确定下季度的准客户，根据公司项目走市场、开拓新客户，做到开拓新客户同时要维护好原来客户。具体要求：(1)资料整理，分析业务工作表中的客户资料，现手头中有酒店类32个客户资料，找出意向型客户。根据判断计划找出5个准客户。(2)电话回访，主要回访参加论坛的和有意向的客户，以论坛学习资料和相关企业管理咨询为话题约出面谈，估计可以打10个电话，计划约出8个客户面谈。(3)走访或面谈，获取客户信息，了解客户需求，解决客户疑问，宣传公司服务理念等。按时间和具体路程，计划走访50个客户。(4)维护客户，不定期的电话沟通，后期服务，节日问候等。2、熟悉公司新的规章制度、目标及任务：公司的新规章制度要熟悉，时刻牢记公司目标，积极完成任务。具体要求：平时多注意，做到尊守公司规章制度，不迟到不早退。3、主推张老师课程前期宣传具体要求：(1)宣传，准备张老师宣传资料。(2)方式，走访或与客户面谈时主推张老师课程。4、做好田老师开课准备，根据之前经验，应该提前一个月，计划是在3月25号开课。具体要求：(1)买票、邀请方式。(2)电话和走访。(3)讨论开课场地和其他安排，根据之前信息，预计桂林金龙大酒店会议室，租金1500(仅供参考)。(4)以公司的宣传度和个人能力计划可以要请到40人参加。(5)可能促进一两家内训。5、团队建设：加强团队合作，提升团队业务能力，做到像狼群一样的战斗力。具体要求：(1)个人首先要提高业务能力，做到熟悉业务，走好市场。（2）业务的需要，应该增加业务员3-5人，(3)新老业务员相互信任，互相帮助，互相学习。(4)在为期几个月的磨炼中，团队要达到默契，战斗力倍增。第二季度 (46月)1、主推张老师课程，根据市场需求，可计划开3场大课来推动内训，具体安排最好一个月一次，其余是企业内训课程。企业内训要达到共10家以上，这才能基本完成目标。做好开课前、中、后各项工作。具体要求：(1)业务跟进。(2)场地选择，会场布置，人员安排。(3)后期督导2、田老师课程为辅，在张老师课程牵引下做好田老师课程推广。田老师课程还是以酒店类为主，依据之前的市场分析和公司的运营，会相应的安排课程，计划是1到2场。3、业务量，计划是在走访100家企业，争取成交率百分之二十。具体步骤：（1）在公司的项目基础上，挖掘客户，每天要拜访10个客户量（2）意向客户的跟进，每天的电话回访量要达到20个，能促进成交的一周要到达2个。4、企业各方面相对发展，经验提升，人力物力也有所增强，可以更好的为下个季度拓展业务做准备。具体要求：(1)收集所有客户资料分析，寻求商机，计划所有客户资料达到200百以上。(2)市场部人员商讨如何制定下季度的业务准备，每个业务员都做一份详细可行性计划（3）最后由公司确定是否开展。第三季度 (79月) 1、张老师的课程在桂林市场也打出影响力，可以加大开课次数。计划增到20家内训。2、除了张老师课程外田老师课程也相应的跟上，根据市场需求和企业需要制定详细的工作流程。计划在第三季度里公司的业绩翻一倍。3、业务量，客户来源要广泛，起码要基本覆盖桂林市区。具体要求：（1）重点拿下象山区、七星区、秀峰区、叠彩区，争取钓到几个大客户。（2）逐渐向周边县扩张，临桂县，阳朔等大县。计划达到5个县。（3）客户量要在100以上，成交率百分之十。4、完善团队具体要求：(1)不断总结经验和学习，做到学以致用。(2)建立有效的团队机制，做到分工合作明细。(3)计划团队成员达到10人，目标要形成学习型，竞争型，创新型团队。第四季度 (1012月)1、立足桂林市场，开拓周边市场具体要求：（1）建立一支实战经验丰富的以张老师为主的讲师队伍，能征善战的师资力量。（2）立足桂林市场，打造出影响力极大的企业管理咨询机构，计划在本地做到知名企业。（3）逐渐向周边市发展，如玉林、柳州、南宁等。2、提高业绩，提升服务。具体要求：（1）每个业务员的业绩要实现突破，服务质量要比上季度上升。（2）每天的工作量不仅是本市区，尽可能到周边市区，偶尔会有几次出差。3、做好年终的客户后期服务，计划每个达成的客户都要服务好，维护好。具体要求：（1）最后一个月要做好客户的回访，每天电话回访，走访量要达到20个。（2）留意意向客户，每天要筛选5个有意向客户，为明年做准备。（3）客户的维护，做到节日祝福，疑问解答等，方便以后长期合作。四 每天工作安排1、 早会培训学习：认真做笔记，牢记正令，尽可能分享自己的心得，锻炼自己说话能力。2、 任务跟进：参加完早会培训以后，要与总监进行沟通，可以将客户的新消息、新要求、新想法向总监汇报，与总监沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、 打电话（电话拜访、电话跟进） 与总监沟通以后，马上要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要面谈，也好及时与公司取得意见，客户有新想法也可直接与总监进行沟通，要养成每天跟进客户的习惯。 4、 跑市场展开行动这一段时间是在中午和下午，主要用于联系客户，走访客户，培育自己的客户资源。 5、 晚上要进行客户分析晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司的业务员工作表进行分析记录，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与总监或主管进行沟通6、 晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是业绩持续增长的保证。细节注意：1、工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或送资料，那我一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在某个区域做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。3、工作表要随身携带，随时查看。不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够可以抓住主要的工作。五 业绩指标第一季度要完成一万的业绩；第二季度要完成一万五的业绩；第三季度要完成一万的业绩；第四季