360评估-态度能力考核指标库.xls

360360评评估估 态态度度能能力力考考核核指指标标库库 态态度度考考核核指指标标库库 指指标标名名称称优优秀秀 90 90 100100分分 良良好好 70 70 8080分分 1 1 完完成成任任务务情情况况 工作态度认真 积极准时完成本岗位各 项工作 有时会对提高工作效率提出合 理化建议 工作态度认真负责 能按时完成 本岗位各项工作 2 2 汇汇报报工工作作的的及及时时性性 对本人目前开展的工作有深刻认识 总 是主动及时将工作现状准确反映给领导 对本人目前开展的工作有较深认 识 能够主动将工作现状较准确 反映给领导 3 3 勇勇于于承承担担责责任任程程度度 能够充分理解本岗位所承担的责任 能 够根据工作需要主动承担更多的责任 对本岗位所承担责任较深理解 能够根据工作需要承担本岗位职 责以外的责任 4 4 制制定定计计划划的的态态度度 有很强的计划性 考虑问题细致周到 做任何工作都有充分准备 有较强的计划性 考虑问题全面 进行各种工作前准备比较充分 5 5 工工作作中中的的原原则则性性 在工作中 总是能坚持原则 维护公司 的长远利益 在工作中 一般能坚持原则 维 护公司的长远利益 6 6 改改进进工工作作方方法法的的积积 极极性性 总是能不断改进工作方法 提高工作效 率 经常能不断改进工作方法 提高 工作效率 7 7 以以身身作作则则的的态态度度 注重自己的言行 工作行为远超出公司 的基本要求 并能够通过自己的行为影 响同事 比较注重自己言行 工作中的行 为超出公司的基本要求 8 8 奉奉献献的的意意识识 遇到困难能带动大家一起去克服 能够 带头吃苦 总是走在克服困难的最前面 乐于奉献 遇到困难不埋怨不叫苦 扎实苦 干 将企业利益放在个人利益之 上 乐于奉献 9 9 全全局局意意识识 关注公司长期发展 对公司远近期发展 目标了解清晰 主动思考如何工作 以 实现公司发展目标 了解公司长期发展 对公司远近 期发展目标有所了解 能思考如 何实现发展目标 1010 钻钻研研进进取取精精神神 有很强的上进心和学习欲望 经常主动 向其它人虚心学习 对于新知识愿意学习和吸收 愿 意向其它人虚心学习 1111 出出勤勤率率情情况况 日常工作准时出勤 并能够根据工作需 要自主安排加班 日常工作都能够按照公司规定准 时出勤 1212 关关心心员员工工成成长长情情况况 对本部门下属日常行为很关心 了解下 属工作技能及工作效率水平 经常帮助 员工提高工作技能 关心本部门下属日常行为 了解 下属工作技能及工作效率水平 有时帮助员工提高工作技能 能能力力考考核核指指标标库库 指指标标名名称称优优秀秀 90 90 100100分分 良良好好 70 70 8080分分 1 1 专专业业知知识识和和技技能能 本部门所涉及的专业领域具备专家技能 将现代管理体系灵活运用到工作中 大幅度的提高部门管理水平 具备较强的本部门所需的专业技 能 能够将现代管理体系运用到 工作中 2 2 问问题题解解决决能能力力 能迅速理解并把握出现的新情况 新问 题 明确关键问题 找到解决办法 并 及时解决 对绩效起到关键作用 问题发生后 能够分辨关键问题 找到解决办法 并设法解决问 题 3 3 计计划划能能力力 能有效制定工作计划 并能根据环境变 化及时调整计划 协调资源 将个人负 责的工作出色 快速地执行 并取得卓 越的成效 能较为合理的制定工作计划 准 确把握上级的指示或计划的内容 当情况变化时 能及时向上级 汇报 并提供相应的调整方案或 及时措施解决 4 4 创创新新能能力力 倡导新观念 新技能 新方法 能够大 胆突破原有思维定势 发现新的工作方 法 并为各种新思路 新方法创造合适 的实施环境 经常能从多角度考虑问题 找到 解决问题的新途径 并通过运用 新的方法 新的技术来改善工作 5 5 学学习习能能力力 有很强的学习能力 能够多方收集学习 资源 快速的理解和掌握新的知识与技 能 并能及时在工作中将之很好的运用 学习能力较强 工作中比较注意 吸收新的知识与技能 能将一些 学习成果运用到工作 6 6 团团队队协协作作能能力力 能够根据团队成员的特点 调动大家工 作积极性 实现互帮互助 在整个组织 中能够创造出和谐的合作氛围 能赞扬团队成员的成绩 通过适 当形式在一定程度上鼓励和激发 团队成员的工作热情和信心 7 7 沟沟通通能能力力 能够很好的倾听别人的倾诉 很快明白 倾诉人的想法和要求 表达清晰 简明 扼要 易于理解 能根据需要选择合适 形式表达观点 沟通能力较强 交谈中注意倾听 并能很快把握他人的观点 抓 注重点 比较准确的表达意见 不太需要重复说明 8 8 组组织织协协调调能能力力 社会交往面较宽 善于与外界建立合作 关系 工作中能及时有效的分配和调动 方方面面的资源 资源 克服由于他人 原因引起的延误 圆满解决超出自己控 制范围的问题 能根据任务的重要紧急程度 提 前分配或调动各种资源 与上级 客户 接口部门都能保持良好 的工作关系 必要时能得到有关 部门及人员的配合 保证任务顺 利开展 9 9 领领导导能能力力 成为团队的精神领袖 能自觉领导和帮 助下属 建立团队工作规则和流程等 树立典范 以身作则 能自如的指挥调 度下属 带领下属共同工作 创造坦率 和温暖的团队氛围 能留心关怀下属的成长 对其工 作表现给予肯定或适当否定的反 馈意见 激发团队成员的潜力和 工作热情 大多情况下能有效领 导团队 率领下属完成任务 1010 决决策策能能力力 善于了解相关内外信息 即使在信息不 全面和局势复杂的情况下 也能对全局 性的事项做出果断和正确的决策 决策 依据可靠 敢于承担决策风险 了解相关的内外信息做决策 决 策有依据 能够全面考虑影响决 策的因素 对比各个预选方案 做出准确果断的决策 工作效果 较好 1111 人人际际交交往往能能力力 能在很短时间内 把握他人的需求与特 点 从而迅速与他人建立互信 积极 不断深入的长期关系 并轻松化解将与 他人的矛盾 给工作的开展带来极大的 方便 待人友好 有礼 与大多人保持 良好 的关系 并能根据工作需要 与有关人建立较好的关系 1212 指指挥挥控控制制能能力力 能将影响工作目标的重要指标 重要信 息传递给团队中的每一成员 使其能自 主 对工作的进度把握和下属的工作方 向和成果有良好的控制 能设定检验环节 合理处理突发 事件 妥善安排他人工作 及时 监控任务完成情况 必要时给予 指导或进行纠偏 1313 应应变变能能力力 善于审时度势 对变化的工作条件 突 发的问题 能迅速找出解决的办法 及 时高效地完成任务 对于自身掌握的知识 技能 知 道融会贯通 运用自如 基本能 解决工作中遇到的新问题 1414 客客户户服服务务能能力力 能够总是从客户角度考虑问题 和客户 交往总是表现的非常耐心 真诚和专业 与各种客户都能融洽地交往 善于处 理各种棘手的客户问题 并同绝大大多 数客户建立了良好的私人关系 和长期 稳定的信任关系 能从客户角度出发 推动或实施管理和内部流程的改进 提高组织整体对客户的反应速度 能够经常从客户角度考虑问题 和客户交往表现的比较有耐心 真诚和专业 比较善于处理棘手 的客户问题 并同大多数客户建 立了良好的私人关系 能从客户 角度出发 推动或实施管理和内 部流程的改进 提高组织整体对 客户的反应速度 1515 风风险险控控制制能能力力 具备很强的安全意识或风险防范意识 能够很敏感地发现工作中存在的安全隐 患或银行运作中存在的风险隐患 能够 经常进行风险评估 估计其可能后果和 影响 并采取有力的措施进行防范 能 经常组织检查和教育工作 帮助树立员 工的安全意识或风险防范意识 具备较强的安全意识或风险防范 意识 能够较为敏感地发现工作 中存在的安全隐患或银行运作中 存在的风险隐患 能够进行风险 评估 估计其可能后果和影响 并采取有力的措施进行防范 1616 执执行行能能力力 能够根据环境变化及时调整计划 协调 资源 将个人负责的工作出色 快速地 执行 并取得卓越的成效 能够按时完成计划 能够准确把 握上级的指示或计划的内容 当 情况变化时 能及时向上级汇报 并提供相应的调整方案或及时 措施解决 1717 组组织织能能力力 在权限范围内配置各种资源 明确合理 分工 以最小的人 财 物力有效开展 工作活动 出色地达成工作目标 能够根据上级要求或者工作要求 独立组织协调人 财 物等各 种资源 按时保质完成工作任务 1818 分分析析能能力力 能够根据所掌握的知识进行分析 归纳 和整理 掌握问题的层次和脉络 出具 有说服力的报告 提出有建设性的意见 能够根据所掌握的知识进行分析 归纳和整理 明细问题的关键 和核心 并能够提供有一定水平 的报告和建议 合合格格 50 50 6060分分 需需改改进进 40 40分分以以下下 工作态度一般 但有时候不能按时 完成本岗位各项工作 对工作不能保持端正态度 对安排工作 经常不能积极准时完成 一般能主动将工作现状反映给领导 不能主动将工作现状反映给领导 对本岗位所承担责任一定理解 能 够根据工作需要承担一些本岗位职 责以外的责任 对本岗位所承担责任理解不清晰 不愿 根据工作需要承担本岗位职责以外的责 任 能进行一些计划性 但是计划性不 强 进行各种工作前能做一些准备 工作 工作计划性较差 考虑问题不细致全面 工作时很少提前作准备 在工作中 基本上能坚持原则 维 护公司的长远利益 在工作中 较多时候不能坚持自己的原 则 有时会主动改进工作方法 提高工 作效率 极少总改进工作方法 很少主动提高工 作效率 能注重言行 工作中的行为基本能 达到公司的基本要求 工作中的一些行为不能达到公司的基本 要求 给他人造成不良影响 遇到困难有时能够去克服 能和大 家一起吃苦 对自我奉献有一定认 识 但态度摇摆不定 遇到困难犹豫不决 强调客观困难 缺 乏战胜困难的勇气和信心 有时缺乏奉 献精神 对公司长期发展一定了解 对公司 远近期发展目标不很清晰 很少思 考如何实现发展目标 对公司长期发展不太了解 对公司远近 期发展目标不太关心 360360评评估估 态态度度能能力力考考核核指指标标库库 态态度度考考核核指指标标库库 认识到学习和吸收新知识的重要性 但很少主动向其它人虚心学习 有认识到学习和吸收新知识的重要性 但极少进行学习 大部分情况下能够按照公司规定准 时出勤 日常工作不能够遵守公司出勤制度 经 常缺勤 对本部门下属日常行为比较关心 比较了解下属工作技能及工作效率 水平 很少帮助员工提高工作技能 不关心本部门下属日常行为 不了解下 属工作技能及工作效率水平 合合格格 50 50 6060分分 需需改改进进 40 40分分以以下下 基本具备本部门所需专业技能 具 有将现代管理体系运用到工作中的 意识 部门管理水平有待提高 与本部门工作有关之技能大部分都了解 不够 专业业务知识欠缺 业务生疏 部门管理水平急待提高 发生问题 能够去想解决办法 但 有时抓不住关键 遇到问题 束手无策 工作计划性有待加强 计划有时与 工作脱节 工作任务完成标准一般 基本上能将个人负责的工作按标 准执行 但及时性和成效性有待提 高 工作中经常没有计划性 执行上级安排 的任务时 经常请求额外的支持才能完 成任务 能接受新思路 新方法 工作上能 给予一定支持 但自身创造新理论 新方法的能力比较有限 按部就班 很少提出新想法 新措施与 新的工作方法 有一定的学习能力 能够理解基本 的难点较小的新知识和技能 但对 知识的认识和掌握不够深刻 在工 作中应用容易出现困难 接受能力较差 理解慢 较难掌握新的 知识与技能 知识更新跟不上岗位的要 求 基本能与团队内的成员和平相处共 事 发挥一定的作用 工作中不愿意与他人合作 很难与团队 成员和睦相处 经常发生冲突 基本能表达自己意图 但表达不够 通顺 简洁 清晰 有时需反复解 释 较难了解他人的叙述要点 与 他人沟通存在一定障碍 影响工作 顺利开展 含糊其词 意图不明 不注意倾听 常 常不知对方所云 文理不通 意图不明 对工作开展造成较大影响 需极大提 高 能能力力考考核核指指标标库库 基本能够保证完成任务所需的资源 按时到位 组织中出现冲突时具有 基本的调解技巧 但经常需要借助 他人力量以保证工作继续开展 常出现工作过程中各方面资源不到位或 他人配合程度不足而影响工作进程的情 况 组织工作过程中经常考虑不周或安 排欠妥 影响效果 甚至出现混乱的情 况 能够在下属工作有困难的时候帮助 解决问题 完成任务 但对下属成 长的关怀和工作的主动指导意识不 足 缺乏或不善于运用管理技能 领导方式 不佳 常使部属不服或反抗 能够对例行事件做出正确决策 但 对于突发事件做决策往往需要借助 他人力量 决策信息欠充分或决策 力不强 有事实证明对工作效果有 一定影响 自己职责范围内的事项难以做出及时决 策 决策事实依据不充分 考虑不全面 主观意识强 决策缓慢 明显影响工 作效果 能与大多数人融洽相处 但与他人 的人际关系范围不广 程度不深 自我封闭 不懂与他人相处 经常因此 影响工作 分配任务时候能够进行一般性指导 或设立明确目标 能够设置基本的 操作规程或办事程序及相