职务说明书编写指引.doc

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网职务说明书编写指引一、职务说明书的组成部分职务说明书由封面、组织架构及职务说明三部分组成。二、职务说明书的格式1、人力资源部已做出职务说明书模板，请各职务说明书编写员到公共共享文件夹索取职务说明书格式模板文件夹，直接在模板上编写内容（为保持格式的一致性，请勿擅自改动模板格式）。职务说明书编写完后直接点击“文件/另存为”保存文档即可。2、每一职位的职务说明书必须单独起页。三、职务说明书的内容（一）封面1、使用职务说明书格式模板中的“VTR 职务说明书封面模板”，按实际情况把首页“人力资源部”改为职务说明书所描述岗位的所属部门，如当你编写技术中心总监职务说明书时，则在封面上把“人力资源部”改为“技术中心总监室”。2、把封面右下角的编制者“管理中心”改为实际编制者所属部门。3、按实际情况修改编制日期。（二）第一部分 组织架构图1、 请在模板的第二页“第一部分 组织架构”下编辑贵部门组织架构图，并居中放置于页面。2、 若页面纵向放置不能容下贵部门组织架构图，可将页面设置中的“纸型/方向”改为“横向”。（三）第二部分 职务说明1、 封面模板第三页不必改动，待职务说明书编写完成后装订时直接置于职务说明书前面即可。2、 现在到了编写职务说明书最重要的环节编写职务描述（包括职位名PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网称、任职要求等）和职务说明（包括工作职责、权限等）的时候了，请使用“VTR职务说明书格式模板”。模板中表格编号、职位编号、职位等级及薪金标准暂不填。表中所涉及的概念如下：*职位名称：请不要使用缩略语，如客户服务代表不要写成“客服代表”；*职位类别：按职务说明书编写前期工作中确定的伟德利现有岗位中的岗位分类标准对号入座；*直接下级：由于格式所限可把下属归类填写，如：制_造中心总监的直接下级是制造中心各部门经理；*定员人数：指承担该职位的人数，如：为执行宿舍管理工作，需设舍监2名，则对于“舍监”该职位的定员人数是2 人。需注意的是，定员人数并不能简单地认为是该职位现有人数，而应对该职位进行充分评估，以定出完成该职务所需聘用人数；*管辖人数：指该职位直接下属人数；*晋升方向：一般为该职位的直接上级，也可为与本职位任职要求接近的其他部门的上一级职等职位；*工作使命：指该职位的设立为公司的可持续发展应当作出的贡献；*工作职责：工作职责是部门职责的分解，即为完成职位使命所必须承担的责任，也就是担任该职位的人员必需承担的任务，若实际工作中出现的失误可归咎于该职位承担着未尽其职责，则职位承担者要负起相应的责任，甚至受到相应的处罚。工作职责应包括长期的（5 年以上）、中期的（35 年）和短期（2 年以下）的职责，有必要者可细化到每天的工作职责，根据职位的特征工作职责可为阶段性的也可为日常的；*工作权限：指担任此职位者为充分完成其职责而享有的权力（利），如事务或资金的审核权、审批权、监督权和建议权等；*工作绩效标准：绩效是指员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。此处的工作绩效标准是指为实现工作使命和工作职责，获得高绩效所应达到的几个显著绩效标准。绩效标准应尽量可量PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网化，即可用数字衡量，如：客户服务代表的工作绩效标准之一是客户投诉次数少于2 次/季。另绩效标准不应当光要求最优秀结果的产生，而应当结合实际情况，绩效标准应当是胜任该职位的人通过努力可以达到_的。最后，绩效标准应注意时效性（在一段时间内可进行评估）；*个人特征：指对该职位承担者的生理和心理要求，除了一般的要求有耐性和团队精神外，某些职位还必须要求有特殊生理和心理特征的人员，如前台文员对身高和外貌均有要求，而客户服务代表则要求偏向于多血质（活泼、敏捷好动、善交际）的人员；*语言要求：应包括读、写、听、说的要求；*培训要求：只胜任此职位的人员必须接受过的培训项目；*其他要求：职前面项目未包括但胜任该职位者必须具有的其他条件，如：保安员要求裸视视力在5.0 以上；*备注：主要为具备某些条件者可考虑优先录用，如：有C驾照者在其他条件同等的业务员应聘者中优先录用。职务说明书的编写应注意各职位职责和职权的关联，尽量避免职责或职权的重叠或交叉；另外，值得注意的是，目标任职要求中的要求应避免使用常模指标，即以现存担任该职务的人员的最高水平者为标准，而应尽量使用效标指标（即通过对职位的评估从职务本身提炼任职要求）。3、 审批栏中，“编制”写编制者所属部门；若职务说明书为部门经理的职务说明书则，“部门经理”项改为“中心总监”。4、 每新编写一个职务说明书应另起页，请不要直接续在前面已编写完的职务说明书下。5、 页眉中的编制日期统一写最后一个职务说明书编写完成日，或部门经理审核日，页码为单个职务说明书的页码。四、编写帮助的获得编写职务说明书对于贵部门甚至于整个公司来说是一项重要的工作，也是一项光荣的任务，若你在编写的过程中遇到任何问题可选择一下途径寻求解决：1、 职务承担着接受与职务说明书编写所需资料相关的问卷调查或面谈，或PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网进行工作表演；_2、请求相关部门界定职责范围，或给予该职务的前承或后续工作程序的说明支持；3、请求部门主管或以上人员给与指导、支持；4、请求人力资源部该项目负责人给与指导及技术支持。五、其他为顺利完