管理学院微机实验报告.doc

长江大学管理学院微机实验报告 课程 电子商务与网络营销 班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31 成绩 评阅人 管理学院微机实验报告 一班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31 成绩 评阅人 1.实验名称B2B模块2.实验目的1、 熟悉企业消费者在B to B流程中的作用2、熟悉供货商在B to B流程中的作用3、熟悉配送中心在B to B流程中的作用3.实验设备及操作时间实验设备：电脑、宽带2012年12月31日4.实验程序（包括计算公式、数据准备和计算过程）会员注册为了电子商务交易的安全性，每个角色（供应商或采购商）在进行操作前都要先申请CA数字证书。本实验室软件为方便操作，在企业用户注册时，自动完成证书申请；学生只需要在注册完成后，根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地，便可以在登录供应商（采购商）时候成功地通过身份验证。会员注册流程如下：客户点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面1.客户填写注册资料，并提交申请。2.系统自动审核资料，同意注册。3.注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。下载CA证书：1.进入会员注册，点击证书下载。2.输入CA证书编号和下载密码，完成下载。开始交易：输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单。学员可分析订单，考虑是否接受购货价格，接受则直接签订合同，这时系统要核实购买方的身份，进行身份认证登录，获得认证后签订合同。不接受可点击“网上洽谈”，对合同的价格进行讨价还价，重新填写订单信息，再进行合同签订。注意：在这时供货方（会员管理）登陆订单管理进行供应商签订合同等待购货方付款。购货方：点击“会员服务”订单管理去网上银行进行合同结算，也可进行余额查询、明细账查询等。供货方：合同结算后，进入“会员管理”订单管理修改订单为已付款确定。购货方：进入“会员服务”订单管理领取配送单，购货方确认配送单。供货方：进入“会员管理”订单管理给配送中心发送货通知后。配送中心（企业物流功能）：配送管理员登录出库管理确定合同号产生货物跟踪号。货单管理拣货（这时如库存商品不够订单数目，则需进行“入库管理”来补充库存）领取出库单分类包装填写装箱单印制发运标签领标签单装运配送成功后确认。通过这一部分操作，学员可掌握进货、合同订单、库存发货、出库手续的流程和操作要点，了解企业物流的简单运作。供货方：进入“会员管理”订单管理修改订单为已发货确认。购货方：进入“会员服务”订单管理确认货已收到。如果购货方对收到货不满意需退货，则可点击退货确认填写退货信选择退货方式返回刷新供货方：进入“会员管理”订单管理发退货通知给配送中心。配送中心企管员登录接退货通知库存管理退货处理做退货检验后核定是否同意退货发送处理结果给商家供货方：会员管理（1）、退款要求，去网上银行后合同退款。（2）、退货要求，“会员管理”订单管理通知配送中心退货*件配送中心出库管理确定合同号参照配送程序继续操作。流程结束。购货方：确认退货处理。5.实验结果：企业用户角色功能:产品管理、产品分配、增加货场库存、供求信息管理、维护企业信息、财务收支记录、提示付款订单、交易完成订单、缺货订单、会员注册及登陆、查询和采购商品、虚拟银行注册及登陆、注销登陆。 货场角色功能:新订单管理、正常订单管理 、缺货订单管理、已付款订单管理、处理问题订单、维护货场信息、查看货场所有库存商品、财务收支记录、虚拟银行注册及登陆。 总结来说，货场主要负责企业商品的分散化仓储、配送功能和订单接收处理。 B2B实验中管理员的职能包括行业分类管理、公告、商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理和商城收入日志管理。整个职能体现了整个流程的完整性，起到对商城的维护管理功能6.实验小结（结果分析、心得体会）：通过这次B2B实验，了解到B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。该模块提供了企业相互之间的交易服务平台，我们通过对B2B交易平台的操作，可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。电子交易平台是供应商、采购商交易的场所，供应商和采购商首先要在电子交易平台上注册，才能进行B2B交易。供应商在交易平台发布商品，采购商在交易平台采购商品同时可以申请特约商户，这样采购商能获得更好的价格。这次实验做得很成功，希望以后能更好的完成。7.附：上机程序及打印结果：管理学院微机实验报告 二班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31 成绩 评阅人 1.实验名称B2C模块2.实验目的通过模拟实验与操作，可以将理论知识加以巩固，进一步了解企业与消费者的网上经营活动，认识电子商务经营模式的特征及其实现过程，同时掌握网络商品的中介交易流程。（1） 、熟练掌握B2C模式的运作过程。（2）、掌握适合供应商选择的方法。（3）、理解B2C电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。（4）、了解B2C电子商务中个角色的功能。（5）、掌握B2C电子商务的基本操作。（6）、能熟练进行订单信息处理。3.实验设备及操作时间实验设备：电脑、宽带2012年12月31日4.实验程序（包括计算公式、数据准备和计算过程）1.首先进入B2C电子商务实验平台，完成商户入驻，主要步骤如下：1）点击“商户登录”后，进入商户登录页面2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面3)填写完毕基本信息后，点击“下一步”4）入驻完成2.然后初始化商店，完成商品录入，期初商品以及店面设置等内容3.完成B2C前台购物流程，主要步骤如下：1）消费者注册成为电子商城的会员；2）消费者搜索商品；3）消费者把选购的商品放入购物车并提交定单4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单5）购物完成，等待商家送货4.完成会员注册，搜索商品，购买商品，结算订单，网上支付，查询订单及我的资料的完善。5.进入B2C后台，完成商品管理，期初商品，采购管理，销售管理，库存管理，报表管理，以及客户商店管理，同时完善我的资料。2.购买订单及销售订单的生成5.实验结果：在本次实验中，遇到了些许的困难。通过对B2C后台数据初始化的学习和前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。熟悉浏览新品上架、精品推荐、特价专区、促销活动、购物车、定单查询、信息反馈、购物指南等功能。能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、其他出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存、销售单、发货确认、网上客户订单等各个环节的操作。6.实验小结（结果分析、心得体会）：这次初步接触B2C电子商务的流程，每个步骤对于初学者来说都比较繁琐，需要很耐心，比如，开始的不知道该怎样申请银行账号，还有后来订货的时候很迷惑，通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。后来在实验的逐渐进行过程中，在指导书的指导下，商户入驻和消费者购买等都顺利完成了，但是在扮演供应商这个角色时，最开时自己不知道怎么去发货，后来经过反复实验，终于形成了发货订单。通过本次实验，了解了B2C的基本运营过程，也熟悉了B2C电子商务里商户和消费者之间的关系和联系，明白了商户和消费者这两个角色的相同点和不同之处。此外，通过本次实验，增进了我对电子商务的了解，也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义，不仅如此，通过这个实验的学习，也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候，同时我也知道了这份工作的重要性，进一步了解了B2C交易模式的具体流程，感受到了网上交易的方便快捷。随着电子商务的发展，掌握一些网上电子交易的工作，强化自己的本领，培养自己的才能，为推动我国电子商务发展出自己的一份力。7.附：上机程序及打印结果：管理学院微机实验报告 三班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31 成绩 评阅人 1.实验名称C2C模块2. 实验目的了解电子商务教学实验系统中的C2C子系统交易流程和实际C2C电子商务网站的交易流程。掌握如何进行商品的买卖和对C2C交易进行管理，并能够用电子商务链的思想分析各个阶段商务活动。3.实验设备及操作时间实验设备：电脑、宽带2012年12月31日4.实验程序（包括计算公式、数据准备和计算过程）实验步骤：一、登陆进入平台：1、打开电脑，联网，在IE地址栏中输入52显示出经济管理学院实验平台入口。2、单击电子商务实验平台（新），进入实验网页。3、登录实验室。4、点击电子支付实践，选择支付通实践。5、在上一次的实验中，我们已成功的扮演卖家，并与中国支付通网络技术有限公司签约。点击商家服务，在我的商家服务中查看状态，并记录下交易安全验证码（key）以及合作者身份（partnerID）。便于在C2C实验中进行操作。退回主界面。二、C2C交易模式的运营环境：1、点击电子商务应用模型，并进入C2C实践。2、点击服务商平台，要求支付通账户绑定。正确填入支付通账号，商户密钥（即交易安全验证码）以及商户编号。点击确定，提示支付绑定设置成功，进入下一步。3、进入商品类别管理，点击类别添加，输入类别名称（食品）及说明，勾选显示在首页，并添加一级目录。返回C2C平台，发现食品出现在首页第一行的类别里。4、选择手机数码，填写类别名称（输入手机）以及类别说明，并勾选显示在首页，点击添加二级目录。5、点击切换用户退回主界面，进入C2C平台，向下拖动页面，发现在宝贝类目中出现手机一项。点击首页第一行中的手机数码以及搜索宝贝的所有类目中，也能发现手机选项。三、扮演卖家：1、进入C2C平台，点击免费注册，并分别用cbuyer4037名称注册一个买家账户。点击同意服务条款提交注册信息，进入邮箱中确认激活该账户。2、以同步骤注册cseller4037卖家账户，并激活。3、进入cseller4037，点击基本设置，并选择个人信息/密码，编辑个人信息后确定。4、选择绑定支付通账号，并点击绑定。要求登陆支付通账户，按照上一个实验注册的账号进行绑定。提示绑定账号成功。5、按照同步骤对cbuyer4037与支付通账号进行绑定。6、进入cseller4037，点选“我是卖家”中的发货管理，点击地址库管理，添加新的地址，并正确输入发货地址。7、返回账户首页，选择“我要卖”，选择一口价发布。选择商品类目，手机数码手机手机，并点击“选好了，继续”。8、编辑产品信息，如类型，标题，描述等。总数输入店内共有多少部该手机，假定输入200部。并输入一口价3900元，选择所在地以及卖家承担运费，点击提交。点击橱窗推荐，勾选该产品，并点击推荐。9、进入C2C平台可以看见新品速递中及橱窗推荐中出现上步骤一口价卖出的产品。四、扮演买家1、进入cbuyer4037账号，进入C2C主页，点击卖家扮演中推出的产品了解详情。点击收藏这件宝贝，选择性输入标签名称以及是否公开，并添加。提示收藏成功。进入C2C平台发现该产品出现在最热门收藏中。2、点击进入该产品详情页面，点击立即购买。按照要求确认收货地址，如联系人姓名，地区，街道地址，电话等。选择购买数量，运送方式并键入验证码。点击确认无误，支付。3、需登入支付通账号，选择工商银行，并点击下一步。点击去网上银行付款，输入在网上银行试验中申请的银行账户并登陆，点击确认，提示付款成功。4、点击“我是买家”里的已买到的宝贝，发现出现该手机，交易状态为等待卖家发货。5、此时扮演卖家角色，登陆cseller4037，点击已卖出的宝贝，点击发货。勾选该手机，点击发货。确认取货时间地点，将预约时间延后一天，选择快递公司，并确认。提示发货成功，已通知买家确认收货。6、扮演买家角色，登陆cbuyer4037，点击已买到的宝贝，并确认收货，此时需要输入支付密码，键入在上一个支付通试验中的支付密码。点击确认收货，提示付款确认成功，交易完成。并可以在已买到的宝贝中进行对该产品及商家服务的评价。7、扮演卖家角色对买家进行评价。至此C2C平台试验结束5.实验结果：我成功的完成了这次实验，掌握了C2C交易模式的运营环境、电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程，并成功的扮演了C2C平台服务商、购物网买家及购物网卖家三个角色，完成作为服务商对商品及物流公司进行管理，为买家收藏商品，购买商品及评价等一系列用户操作。在C2C交易模式的运营环境中对运输和优惠券有了进一步的的了解；但由于时间关系该实验中的有些板块没能进行很深入的了解。6.实验小结（结果分析、心得体会）：通过本次实验我学会了电子商务应用模型实践过程中的C2C平台的部分，并在此次实验中扮演了买家、卖家并进行了相关操作的设设置，对C2C平台有了更深入的了解，感受到了电子商务的强大，并获得实战经验，相信在不久的将来C2C技术将会越来成熟，网上买卖将会成为主流趋势，网络经济的观念将会深入人心，电子商务新经济将会发展迅速。总的来说我在这次实验中收获、进步了很多，但也存在一些不足，望老师完善与改进。7.附：上机程序及打印结果：管理学院微机实验报告 四班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31 成绩 评阅人 1.实验名称电子商务安全模块2.实验目的（1）通过本实验加深对电子商务安全威胁、重要性的理解，了解电子商务安全的措施及相关技术。 （2）了解电子商务中支付的实现。3.实验设备及操作时间实验设备：电脑、宽带2012年12月31日4.实验程序（包括计算公式、数据准备和计算过程）1. 阅读比较CNNIC最新的中国互联网络发展状况统计报告中关于安全支付的数据及分析，了解中国电子商务发展的现状,电子商务安全与支付的现实环境，并写出500字的报告一份。2登录招商银行，工商银行，建设银行，比较其安全措施的异同3登录支付宝，分析其操作特点及优点5. 实验结果：随着我国经济的快速发展和国家对企业信息化的大力支持，电子商务近年来有着飞速的发展。据中国电子商务研究中心最新数据显示，截至2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%。6.实验小结（结果分析、心得体会）：通过开始运行这个操作就可以打开执行网络命令的窗口，然后通过一系列的命令就可以查到相关信息，比如说我们常见的ping命令，它是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。还有类似的一系列的网络命令，可以帮助我们进一步了解计算机，执行一些我们想要的动作，每个命令执行的结果都不同，有的不同的参数反映的是不同的信息，比如说-t是代表时间的。在执行的过程中也遇到了很多的问题，很多的情况是由于书写的格式不对。当然，只有不断的犯错后吸取经验，才能进步。7.附：上机程序及打印结果：管理学院微机实验报告 五班级 市场营销11102 姓名 杨金慧 同组人 日期 2012 12 31