供应链中信息流的运作模式探析.doc

目目 录录 一 绪论一 绪论 1 1 一 研究背景 一 研究背景 1 1 二 研究意义 二 研究意义 2 2 二 供应链中信息流的运作模式相关理论二 供应链中信息流的运作模式相关理论 2 2 一 供应链的相关理论 一 供应链的相关理论 2 2 1 1 供应链的基本概念 供应链的基本概念 2 2 2 2 供应链的结构与特征 供应链的结构与特征 2 2 3 3 供应链的分类 供应链的分类 4 4 二 供应链中的信息流管理 二 供应链中的信息流管理 4 4 1 1 供应链中的信息概述 供应链中的信息概述 4 4 2 2 供应链中的有效信息概述 供应链中的有效信息概述 4 4 3 3 供应链中信息流的重要地位和作用 供应链中信息流的重要地位和作用 5 5 4 4 供应链中信息流存在的常见问题及改进 供应链中信息流存在的常见问题及改进 6 6 三 供应链中信息流的控制三 供应链中信息流的控制 7 7 一 供应链中信息流的控制策略 一 供应链中信息流的控制策略 7 7 二 供应链管理环境下对信息流控制具有的特征 二 供应链管理环境下对信息流控制具有的特征 8 8 三 信息流的控制策略对企业决策的影响 三 信息流的控制策略对企业决策的影响 9 9 四 供应链中信息流的运作模式四 供应链中信息流的运作模式 9 9 一 直链式信息流运作模式 一 直链式信息流运作模式 9 9 二 直链式跨级信息流运作模式 二 直链式跨级信息流运作模式 9 9 三 网状信息流运作模式 三 网状信息流运作模式 1010 四 集成式信息流运作模式 四 集成式信息流运作模式 1010 五 虚拟信息中心模式五 虚拟信息中心模式 1111 一 基于云计算技术的虚拟信息中心 一 基于云计算技术的虚拟信息中心 1111 二 基于 二 基于 V VIRTUOZZOIRTUOZZO虚拟化技术的虚拟信息中心虚拟化技术的虚拟信息中心 1515 六 结论与展望六 结论与展望 1616 主要参考文献主要参考文献 1717 致谢致谢 1818 供应链中信息流的运作模式探析 1 一 绪论一 绪论 在任何一个商业环境中要想取得成功 都要求企业深入地了解供应商和客户的业 务 在全球竞争的加剧的情况下 企业要想让消费者愿意购买本企业的产品和服务 就必须高度关注物料从哪里来 供应商提供的产品质量 成品的运输和储存情况 客 户或者最终消费者真正需要的是什么 最终企业认识到一个重要的概念 供应链管 理 Supply Chain Management 简称 SCM 供应链管理要求企业精简机构 强力发展 自身的核心业务能力 并且与供应商 运输和仓储公司 分销商及其他客户建立战略 合作伙伴关系 快捷生产 准时制 大规模定制 有效的客户响应 这些术语都旨 在说明企业试图更快的响应客户的需求和变化 企业通过明确终端消费者的需求 清 楚竞争如何进行 将供应链的产品和服务定位在成功竞争的位置来快速的响应客户 但这要求充分掌握各种信息 而信息在供应链中的流通及运作的好坏将影响信息掌握 的速度和充分性 研究供应链中信息流的运作模式成为发展供应链 实现供应链整体 效益的充分条件 供应链中的物流和资金流都是围绕信息流展开的 也就是说只有在信息的指引下 物流和资金流才能达到效率最优 信息流对于供应链的运作起到协调和控制作用 快 速集成的信息流可以使供应链的每一实体节点企业能够及时响应客户需求和调整实际 的物流和资金流 因此 信息流在供应链中处于基础性 关键性地位 一 研究背景 一 研究背景 物流 资金流和信息流是供应链中的三个重要因素 数字时代网络通讯和信息技 术的发展 使得产品生产和市场信息的存储 分析 传递可以准确 快速地进行 供 应链中的信息流在很大程度上可以不再受时间 空间的限制 客户 零售商 分销商 制造商 供应商可以直接进行信息共享 但是信息本身是贯穿于供应链的物流与资金 流中进行的 它不像供应链运营驱动要素那样显而易见 因此作为一个主要的供应链 驱动要素 信息往往是被忽略的 为了实现供应链整体效益最大化的目标 为物流和 资金流提供准确的决策依据 加强对信息的管理成为一种必然 对供应链中信息流的 运作模式研究正是为更好的进行信息管理提供依据 如果物流是供应链的核心 那么信息流则是整个供应链的控制手段 准确及时地 信息交流对于加快供应链上物流的速度和效率 降低企业成本具有至关重要的作用 企业间以纸或人为载体的信息传输方式已不能满足跨区 跨国之间的贸易 计算机 互联网等信息技术的发展对企业产生了深远的影响 信息产业的高速发展从根本上改 变了物流管理的运作模式 摒弃了传统的采 订 购的方法 企业通过电话 传真 EDI 互联网等技术交流供应链上的各种信息 现今 信息技术广泛应用于各行各业中 EDI GPRS 等信息技术已经为大多数所用 配套成熟的信息管理系统 及时地获取有 效信息 成为现今企业进行科学决策 走向成功的基础和关键 也是供应链成功运行 供应链中信息流的运作模式探析 2 的必备条件 二 研究 二 研究意义意义 供应链通过链上各节点企业之间的合作实现物流 资金流 信息流在整个链条上 的高效流动 实现流之间更好的协同运作 这是发挥供应链整体效益的关键 信息传 递形成信息流 信息流通过供应链各节点的连接使这些结点的信息流构成信息链 供 应链中信息流实际上是以信息链形式存在的 信息链将供应链企业各节点连接起来 通过优化信息的运作模式来整合系统资源 实现供应链效益最大化 通过信息链连接 实现供应链的整合 这是一种新型组织形式 它的深层次表现是供应链企业间知识传 递和文化的同向发展 这是供应链实现高度协同运行的基础 研究背景可以表明信息是供应链中重要的控制手段 为了实现供应链战略整合的 目标 为物流和资金流提供准确的决策依据 加强对信息的管理成为一种必然 本文 旨在通过对供应链中信息流运作模式的研究 来决定如何实现供应链高度协同 同时 明确供应链中信息流的重要地位和作用 使企业更加注重信息流在企业内部甚至整个 供应链的运作 本文旨在找出更适合现代供应链的信息流运作模式 使供应链实现高 度协同 获得最大经济效益 二 供应链中信息流的运作模式相关理论二 供应链中信息流的运作模式相关理论 一 供应链的相关理论 一 供应链的相关理论 在当今经济全球一体化的市场竞争环境中 大而全 的企业体系正在逐渐分崩离 析 任何有实力的企业都不可能单独出色的完成企业的所有业务 企业的整个业务流 程是由多个企业共同参与的 上一业务流程为下一业务流程提供原料或服务 形成一 个环环相扣的链条 链条上的企业所组成的系列或企业业务流程网络称为企业的供应 链 1 供应链的基本概念 所谓供应链就是围绕核心企业 通过物流 信息流 资金流的控制 从原材料采 购开始 到制成中间产品 以及最终产品 最后用销售网络把产品送到客户手中的将 供应商 制造商 分销商 零售商 直至最终客户连成一个整体的功能网链结构模式 它是一个更广的企业结构模式 包含所有加盟的节点企业 从原材料的采购开始 经 过链中不同企业的制造加工 组装分销等过程直至最终客户 它不仅是一条连接供应 商到客户的物流链 信息链 资金链 而是一条增值链 1 供应链涉及的范围包括新产品的研发 工程设计实施 工厂搬运 原材料采购 生产制造 储存管理 分发运输和履行订单 客户服务 市场需求预测等全过程 既 可以指组成部门均在同一地区的单一独立企业 也可以指由分散在不同地区的许多企 业组成的企业联盟 供应链中信息流的运作模式探析 3 2 供应链的结构与特征 一般来说 供应链是由所有加盟的节点企业组成 一般有一个核心节点企业 可 以是产品制造企业 也可以是大型零售企业 节点企业在需求信息的驱动下 通过供 应链的职能分工与合作 以物流 资金流 信息流为媒介实现整个供应链的不断增值 图 1 所示 构成供应链的基本实体主要有供应商 制造商 分销商 零售商 最终 用户以及供应商的供应商和客户的客户等 一个典型的供应链主要包括采购 生产 仓储 运输 分销等功能 图 1 供应链的网络结构 从供应链的结构模型和对其概念的分析可知供应链的特点在于 网链结构 由客 户需求拉动 高度一体化的提供产品和服务的增值过程 每个节点代表一个经济实体 以及供需的两个方面 具有物流 信息流 资金流三种表现形态 2 现代企业的供应 链主要具有以下特征 1 复杂性 现代企业的供应链是一种非线性虚拟价值链网络 由具有不同冲突目标的成员组 成 供应链是一条企业网链 它包含多个 多类型和多国家的节点 2 动态性 供应链系统是一个开放的动态系统 与环境有着密切的联系 当外部环境发生变 化时 系统也将发生变化 这就要求供应链系统具有自适应性 具有与环境相互作用 的自我调节性 并且能够在调整和变化中发挥系统中各要素的最佳作用 实现供应链 整体效益的最大化 3 多层次性 供应链上各节点企业常常分布在不同行业 区域或阶段 并且各节点企业又自成 体系地承担着供应链中不同的工序 而该节点企业为完成该工序又可能构筑一条相应 的分支供应链 从而形成多层次 多维度 多功能 多目标的立体网链 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 信息流 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 零售商1 零售商2 零售商3 零售商4 分销商1 分销商2 制造商1 制造商2 最终客户 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 供应商1 供应商2 供应商N 资金流 物流 资金流 物流物流 信息流 供应链中信息流的运作模式探析 4 4 竞合性 一方面 供应链上单个企业在追求自身利益最大化的同时可能与整体目标相逆悖 其结果势必造成供应链整体效益下降 另一方面 供应链上任何企业为了实现利润最 大化 必须以供应链的价值增值为基础 竞合性 促进了供应链中各节点的 无缝对 接 从而实现供应链管理的多赢战略 5 面向客户需求 供应链中各节点企业是面向客户需求的 只有企业的客户有需求时 企业才会进 行生产 而不是通过需求预测进行生产 6 交叉性 一个企业可能在一条供应链是核心企业 在另一条供应链上是非核心节点企业 因此 一个企业可能存在于多条供应链上 具有交叉性 3 供应链的分类 一个完整的供应链需包括供应商的供应商及客户的客户 最终形成从核心企业的 供应商的供应商到用户的用户的网络 供应链一般分为内部供应链和外部供应链 内 部供应链可以视为外部供应链的缩小化 两者在基本功能方面具有相似之处 无论是 内部供应链还是外部供应链 企业各部门之间的业务活动均由订单确定的供需关系来 驱动 3 若按不同的标准来划分 供应链有三种划分方式 根据供应链存在的稳定性 可 以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系 可以将供应链分为平衡的供应链和倾斜的供应链 据供应链的功能模式 可以将供应 链分为有效性供应链和反应性供应链 二 供应链中的信息流管理 二 供应链中的信息流管理 1 供应链中的信息概述 供应链中的信息可以按以下两种方式分类 1 从供应链环节的角度划分 针对供应链中的不同阶段 信息可以分为供应源信息 配送和零售信息 需求信 息 供应源信息包括订货供货期 价格 产品质量 产品运输目的地 也包括订货状 态 更改以及支付安排 生产信息包括生产什么产品 数量如何 生产的地点 供货 期长短 需要进行哪些权衡 成本多少 批量订货规模多大 配送和零售信息包括货 物品种 运送地 数量 运送方式 价格 每一地点的库存量 供货期 需求信息包 括哪些顾客将购买什么产品 购买地 数量 价格 也包括需求预测和需求分布的有 关信息 2 从供应链层次结构的角度划分 供应链中信息流的运作模式探析 5 供应链中的信息由低到高可以分为四个层次 个人信息 工作组信息 企业信息 供应链信息 个人信息是所含信息量最小的 工作组信息是指小组内部相关的所有信 息 企业信息是有关企业战略合作的信息 供应链信息是对整个供应链指导作用的信 息 2 供应链中的有效信息概述 有效地信息是制定供应链决策的重要保证 我们可以通过以下特征来判断有效信 息 信息必须正确 并且能及时获取 信息必须恰好是必需的 一个成功的供应链信息系统应该可以使企业内形成优化的作业流程 创造企业间 流程和完全的连接 使企业间传递分销 财务 采购 运输等各种信息流 使企业间 的客户 供应商 运输者 零售商都通过供应链连接在一起 因此 供应链中信息流 的运作流程应被纳入企业战略范围考虑 通过分析信息流运作模式达到信息共享 从 而达到企业的整体目标 4 3 供应链中信息流的重要地位和作用 操作层是各类信息形成的主要环境 而信息的采集 传递和加工处理的过程就是 信息流的形成过程 传统方式下 受信息的采集与传递方式的影响 信息流的特点为 信息流滞后于 物流 信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况 信息在层层传 递中通常存在着失真现象 滞后和失真的信息达不到控制和调节物流的效果 最终导 致决策层只了解结果 而不了解过程 采用信息技术后 信息流的特点发生了很大变 化 信息流的采集与物流的过程同时发生 信息采用计算机集中存储与加工处理 可 以消除以前的重复加工情况 计算机集中加工处理信息及时 准确 可以及时反馈信 息并由此控制和调节物流 这样就使决策层同时了解过程和结果 实现信息的可追溯 性 做出准确的判断和及时的决策 5 供应链中信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构 而是沿着供应链的不同节点 方向 网络结构 传递 供应链中信息流的模式也是并行的 信息流的实现需要技术 支持 在信息技术的推动下 信息系统围绕特定的信息流重新工作 这要求信息共享 优化的信息流运作模式可以快速的实现信息共享 图 2 为供应链信息协同的三个层面 6 业务 技术 文化 流程 信任 规划 信息协同 业务流程 生产进行 工艺标准 库存采购 供应 时间 信息协同 目标 文化 标准 分配 信息协同 战略决策层 管理控制层 操作执行层 业务 技术 文化 流程 信任 规划 信息协同 业务流程 生产进行 工艺标准 库存采购 供应 时间 信息协同 目标 文化 标准 分配 信息协同 目标 文化 标准 分配 信息协同 战略决策层 管理控制层 操作执行层 供应链中信息流的运作模式探析 6 图 2 供应链的信息协同 由上可以看出信息流在供应链中占据着重要的地位和作用 但是信息流在供应链 中的流向也存在着差异 信息渗透到供应链的各个环节 理论上 信息流的流向是不 分方向的 但事实上企业运作时必须以一种流向为主 否则生产将陷人混乱 根据信 息流的流向对供应链运作方式进行分类 一种为推动式 一种称为牵引式 牵引式系 统是信息流与物流方向相反的系统 该系统是指供应链中的产品生产根据用户订单来 进行 信息流内容表现为需求订单 推动式系统是指信息流与物流方向相同的系统 该系统是指供应链中的产品生产按照前期市场预测和企业计划来执行 信息流内容表 现为生产计划 同向信息流表现为系统性较强 客观性较差 生产计划是根据前期销 售情况和企业现期生产能力制定的 这种计划一旦制订 变动的幅度很小 不能反映 销售的变化 反向信息流表现为系统性较差 客观性较强 需求订单是根据实时销售 情况改变的 具有很高的真实性和柔性 这种信息反映了剧烈多变的市场环境变化 它具有难预测和不可控的特点 7 不管信息流的流向如何变化 信息流都是主导供应 链中企业业务的重要因素 4 供应链中信息流存在的常见问题及改进 1 供应链中信息流存在的常见问题 8 现有的供应链中 信息流的传递存在以下问题 信息延滞 从零售商处得到顾客购买产品的基本情况 要经过一段时间分析处 理后 才能反馈到上一级配送中心处 同时配送中心也需要对来自于多个零售商的信 息进行再处理 依此类推 信息流就会产生延滞 信号失真 当供应链上不同的环节做出了相同的预测 就可能会夸大或降低真 实的需求 造成企业盲目加班或停产 库存增加或严重不足 成本上升 9 2 加强供应链中信息流管理的方法 加强供应链信息流标准化工作 解决信息流接口问题 作为供应链信息流管理的基础性工作 标准化不仅包括信息分类与代码 数据接 口等技术层次的问题 而且包括项目的立项 开发过程的控制 验收管理等环节的标 准化 企业信息化建设中缺乏统一规则 这造成各系统的开发平台不同 操作系统不 同 数据库管理系统千差万别 企业间很难实现互通互联 最终形成一个个 信息孤 供应链中信息流的运作模式探析 7 岛 可以用用数据总线的方式解决信息交换问题 所有的系统都遵循一种通行的模式 和可以被接受的协议 把所有独立定义的功能组件按照设定的流程在软件总线上连接 在一起 系统将软件总线作为运行平台 模块之间 系统之间使用统一或可约定的协 议和规则 改善信息有效流动的环境 供应链的形成和运行都要依赖契约网络和信用机制作 供应链通过大量的双边规 范形成一种 准市场虚拟企业 而大量的双边规范实际就是由它形成的契约网络 需 要一定的契约网络来保证供应链信息共享的正常进行 也强调伙伴之间相互信任关系 的建立和发展 强调各节点企业对共同任务的重视 毕竟各节点企业不是同一组织运 作 有了共同信用机制 各节点企业才会去共享信息 因此 在契约网络的基础上充 分重视信用机制的建立 从而可以形成一个契约 信用网络 这才是供应链信息有效流 动的关键 构建信息流平台 组建平台时 最重要的是要考虑成员交易 交流的规模与习惯 避免华而不实的 平台 也不必完全鄙弃传统的方式 平台构建主要是信息流运作模型的构建 引进先进信息技术 实现企业之间的信息共享 处于竞争关系的企业已经逐步意识到只有全面合作 并且努力提高对用户的整体 服务水平 才能增强企业的竞争力 使彼此都获得最大的效益 要实现高度的合作 对于供应链的各节点企业来说 必须共享信息 引进先进信息技术 可实现供应链信 息一体化 例如采用 POS 技术 及时将零售企业销售数据传输到供应商的信息中心 10 信息共享 由于各种原因 信息在传递过程中出现了很多问题 这给供应链的运行带来了许 多的问题 实现供应链信息共享可有效地解决这些问题 这主要表现在 可以提高沟 通效率 缓解牛鞭效应 11 协调各企业目标间的矛盾 12 综上 企业间的竞争实际上是供应链的竞争 信息共享是实现供应链管理的基础 关系到供应链的整体效益 而信息是供应链管理中的重要因素 因此 要保证供应链 的正常运行 就需要保证信息交流的通畅 以确保对信息的共享 13 三 供应链中信息流的控制三 供应链中信息流的控制 一 供应链中信息流的控制 一 供应链中信息流的控制策略策略 从地理上看 供应链中节点企业的信息来源是分布式的 可以应用互联网 EDI 等信息技术实现信息的传递 供应链中的核心企业能够把分布在不同区域和不同企业 的信息进行有机地集成与协调 使供应链活动同时进行 在供应链的关键点 如生产集中点 物流集中点 输入过多的信息和决策方针 供应链中信息流的运作模式探析 8 则有可能造成关键点信息过载 因此 将信息分散控制还是集中控制成为亟待解决的 问题 在信息系统设计中 各节点完全连接和完全分离之间总存在一定得失 一般情 况下 供应链管理中信息流的控制策略可分为分散控制 集中控制及综合协调控制 3 种 1 分散控制 信息在部门之间传递 由部门决定信息传递的方向及内容 这种信息流的控制主 要分散在各个部门 形成分散控制策略 假设有 A B C D 四个部门 分散控制则可 以描述为部门 A 可以与部门 B 部门 C 部门 D 之间互相交流 部门 B 也可以与部门 A 部门 C 部门 D 之间互相交流等 分散控制策略的特点是各部门有权决定信息的流向及内容 能够灵活掌握信息需 求及信息传播的时间 地点和方式 但企业从整体上是不能把握信息的流向及内容的 该策略缺乏宏观调控能力 导致信息的混乱及无序 管理效率下降 严重的情况将导 致管理失控 分散控制模式主要应用于部门之间文档的传送 一般采用电子邮件 电 子公告板等形式 2 集中控制 集中控制策略是一个典型的策略 所有的信息在传递过程中必须经过中央数据库 再到达目的地 这时信息的内容及流向就由中央数据库集中控制 从而构成信息流的 集中控制策略 该策略可以简单描述为部门 A 的信息全部送往中央数据库 信息中哪 些能送往部门 B 哪些能送往部门 C 哪些能送往部门 D 由中央控制部门决定 当供应链中应用该策略时 信息的流向及内容完全由一个中心所控制 一般情况 下 信息流是固定的 如果需要改变信息流 即改变信息的内容或流向 都需经过控 制中心的同意 缺乏信息流动的灵活性 集中控制策略主要应用于研发 生产及销售等信息 企业采用的 JIT ERP 等系统 的信息流策略便是这种集中控制方式 3 综合协调控制 假设甲企业为核心企业 乙企业是以甲企业为核心的供应链中的上游企业 这两 企业部门之间 部门与中央数据库之间的信息交流为分散控制模式 如果 A 为销售部 门 B C 为研发部门 则 A 部门可向乙企业中央数据库传递销售预测信息 B 部门可 向 C 部门传递产品 零部件 开发的要求 建议等信息 而对于甲企业的中央数据库来 说 乙企业被当作与 A B 一样的部门 集中控制信息的流向 这种控制策略具有两个显著的特点 第一 它兼具分散控制的灵活性以及集中控 制的宏观协调能力 极大地提高了管理效率 第二 它符合供应链管理的群体决策机 制 物流 信息流能够顺畅 快捷地流动 无论是物质还是信息 都可使正确的人在 正确的时间和地点以正确的方式获得 供应链中信息流的运作模式探析 9 在上述三种信息流控制策略中 分散控制强调代理方的独立性 对资源的共享程 度低 缺乏宏观调控 很难做到与供应链的同步 集中控制策略把供应链作为一个整 体纳入一个系统中 集中决策 但轻视了代理的自主性 很容易产生依赖思想 对不 确定性的反应比较迟缓 难以适应市场需求的变化 较好的控制策略是分散与集中相 结合的混合策略 各方代理一方面保持各自的独立性 另一方面参与整个供应链的同 步化运作体系 保持了独立性与协调性的统一 二 供应链管理环境下对信息流控制具有的特征 二 供应链管理环境下对信息流控制具有的特征 供应链作为一种网络化组织 其管理环境下的信息流巳跨越了组织的界限 形成 开放的信息系统 信息资源包括企业内部和外部信息 这些信息随市场需求的变化而 变化 构成了信息流控制的分布性 群体性和动态性的特征 1 分布性 供应链管理环境下的企业从地理上看是遍布全球的 信息资源通过网络连接在一 起 各个企业根据自己具体情况对信息流进行控制 因此 从整体上看 供应链管理 的信息流控制具有分布性 2 群体性 供应链企业的决策过程是一种群体协商过程 因此企业在制定生产计划时不但要 考虑企业本身的生产能力和利益 同时也要考虑合作企业的需求与利益 而在对信息 流进行控制时 也必须考虑合作企业的需求 从而形成了信息流控制的群体性 3 动态性 为了适应顾客需求的不断变化 企业必须具有敏捷性和柔性 这就要求供应链中 的核心企业随时更换合作伙伴 并且随着市场环境的变要随时调整信息流的内容及流 向 所以 供应链管理中信息流的控制具有动态性 三 信息流的控制策略对企业决策的影响 三 信息流的控制策略对企业决策的影响 传统的决策模式是一种集中式决策 而供应链管理环境下的决策模式是分布式的 群体决策 供应链管理在时间上 地理上及生产上对所有供应厂家的制造资源进行统 一集成和协调 使它们能作为一个整体来运作 基于多代理的供应链系统是立体的网 络 各个节点企业在供应链中具有相同的地位 存在本地数据库和领域知识库 在形 成供应链时 各节点企业拥有临时控制权和决策权 每个节点企业的决策都受到其它 企业决策的影响 因此协调机制和冲突解决机制是必不可少的 四 供应链中信息流的运作模式四 供应链中信息流的运作模式 一 直链式信息 一 直链式信息流运作模式流运作模式 直链式信息流运作模式 如图 3 所示 是一种链状物理结构 它使得信息交换主 要发生在相邻的节点上 即信息呈直链式传递 该模式的缺陷有以下几个方面 信息 滞后严重 各节点反应不同步 信息传递效率低 信息传递的准确性受影响 出现 供应链中信息流的运作模式探析 10 牛鞭效应 非相邻节点间的信息沟通难以进行 整体协调性差 14 图 3 直链式信息流运作模式 二 直链式跨级 二 直链式跨级信息流运作模式信息流运作模式 下图 4 为直链式跨级信息流运作模式 为了削弱牛鞭效应的影响 下游的零售企 业将原来不公开的 POS 系统 零售商销售时点系统 商品信息提供给生产厂家和批发商 实现需求信息在供应链上共享 供应链的信息流运作模式因此演变为跨级传递的模式 但这种模式只改善了需求信息的传递 仍无法摆脱直链式信息流运作模式的主要缺陷 11 图 4 直链式跨级信息流运作模式 三 网状信息流运作模式 三 网状信息流运作模式 现在市场竞争日益激烈 这就要求供应链上的每一节点具有灵活的反应性 通信 技术的快速发展 尤其是 Internet 的普及 使节点企业间可以方便地进行信息沟通 这时 供应链中的信息传递模式演变成一种网状传递模式 15 63 网状信息流运作模式如图 5 所示 它基本上克服了直链模式的缺点 但它也引发 了新的问题 即每个节点都要面对很多的信息通道 信息处理成本明显增加 而且信 息交流还是以两个节点为基本单位 整体协调性没有得到根本改善 顾客供应商制造商分销商零售商 信息流 顾客供应商制造商分销商零售商供应商制造商分销商零售商 信息流 需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息 需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流需求信息信息流信息流需求信息 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应商制造商分销商零售商顾客供应商制造商供应商制造商分销商零售商顾客 信息流信息流 供应链中信息流的运作模式探析 11 图 5 网状信息流运作模式 四 集成式信息流运作模式 四 集成式信息流运作模式 信息集成中心的主要功能有 信息存储 信息处理 信息收集与发送 供应链中 各节点的主要信息被收集在信息集成中心形成信息共享源 信息中心对收集到的信息 进行处理加工 并把加工后的信息发送到需要这些信息的节点企业 供应链中的所有 节点与信息中心建立高速的信息通道 这可以保证各节点企业与信息集成中心的信息 实时互通 保证所有信息在整个供应链上的实时共享 集成式信息流运作模式就是把 供应链上各节点企业的大部分信息处理功能独立出来 由信息集成中心集中处理 15 63 图 6 所示 图 6 集成式信息流运作模式 集成式信息流运作模式与前几种运作模式相比 具有很多优点 更适应于供应链 的运作 该模式的优点可以从以下六点进行分析 1 该模式实现了供应链上的所有节点企业之间的信息实时共享 而且这些信息 都是反映供应链内外实际状况的原始信息 这克服了因信息的多级传递而造成的 牛 鞭效应 使供应链运行更迅速 2 当供应链局部节点企业出现意外或外部市场需求发生变化时 信息的实时共 享使得这种信息瞬间传送到整个供应链 使各节点企业能够及时调整生产和库存 并 同步作出反应 提高了供应链的快速反应能力 3 信息集成中心为所有企业提供了一个信息交流的场所 它可以使在地理上处 于分散的节点企业可以共同对某些问题进行探讨和决策 这样就使供应链由原先的的 信息集成中心 供应商 制造商 零售商 分销商 顾客 信息集成中心 供应商 制造商 零售商 分销商 顾客 供应商 制造商 零售商 分销商 顾客 供应链中信息流的运作模式探析 12 分散系统转变为一个集中决策的集中系统 从而大大提高了供应链的整体协调能力 4 信息集成中心是独立于供应链外的一个节点 它不受供应链中某一具体节点 企业的控制 也不受节点企业间利益冲突的影响 具有一定的独立性 这种独立性能 保证信息的透明度和信息流运行的稳定性 5 该模式增强了供应链的开放性和伸缩性 面对外部市场需求的迅速变化 供 应链要不断进行调整 这种调整主要是新企业的加入和原有企业的退出 而在该模式 下 只要节点企业与信息集成中心建立信息通道即可实现与供应链的物理连接 6 该模式可方便地实现信息外包 在集成式信息流运作模式下 信息集成中心 把原本由各节点承担的信息处理功能独立出来并将信息进行集中处理 这样只需信息 集成中心外包即可方便地实现供应链信息外包 五 虚拟信息中心模式五 虚拟信息中心模式 以上四种信息流运作模式都存在一定的局限 如今信息技术高速发展 虚拟化 的应用越来越广泛 16 下面介绍两种常见的虚拟化技术下信息中心的构建 一 基于云计算技术的虚拟信息中心 一 基于云计算技术的虚拟信息中心 云计算是一种很好的方法 可以尝试一种云计算技术下的虚拟信息中心的信息流 管理模式 如图 7 所示 供应链中所有的节点都在云中 他们都经过云传送和接收信 息 节点之间通过云构建一个虚拟的信息中心 17 各个节点根据不同的需求接受服务 最终以实现供应链整体利益最大化为目标整合处理信息流 面向整个供应链管理提供 所需要的信息服务 制造商 供应商 供应商 顾客 物流商 销售商 虚拟信息中心 制造商 供应商 供应商 顾客 物流商 销售商 虚拟信息中心 制造商 供应商 供应商 顾客 物流商 销售商 虚拟信息中心 制造商 供应商 供应商 顾客 物流商 销售商 虚拟信息中心虚拟信息中心虚拟信息中心 供应链中信息流的运作模式探析 13 图 7 虚拟信息中心模式 1 云计算概述 云计算 cloud computing 是一种基于因特网的超级计算模式 在远程的数据中 心 成千上万台电脑和服务器连接成一片电脑云 云计算甚至可以让你体验每秒 10 万 亿次的运算能力 用户可以通过电脑 笔记本 手机等方式接入数据中心 按自己的 需求进行运算 云计算越来越完善 它的原理也越来越符合现代信息技术的需求 云 计算的演进如下图 8 下面介绍云计算的基本原理 通过使计算分布在大量的分布式计算机上 而非本 地计算机或远程服务器中 企业数据中心的运行互联网会更相似 这使得企业能够将 资源应用到紧急需要上 根据需求访问计算机和存储系统 我们可以打个比方 这就 好像是从古老的单台发电机模式转向电厂集中供电模式 它意味着计算能力也可以作 为一种商品进行流通 像煤气 水电一样 取用方便 费用低廉 而它最大的不同在 于 它是通过互联网进行传输的 只需要一台笔记本或者一个手机 就可以通过网络 服务来实现我们需要的一切 甚至包括超级计算这样的任务 从这个角度而言 最终 用户才是云计算的真正拥有者 云计算旨在将计算 服务和应用作为一种公共设施提 供给公众 云计算 下一代的因特网 计算 下一代的数据中 心 网格计算 利用并行计算解 决大型问题 Globus Alliance 使其成为主流 公开计算 将计算资源作为 可计量的服务提 供 于上世纪90年代 末推出 将软件作为服 务 基于网络预订 应用程序 于2001年推 出 云计算的演进 云计算 下一代的因特网 计算 下一代的数据中 心 网格计算 利用并行计算解 决大型问题 Globus Alliance 使其成为主流 公开计算 将计算资源作为 可计量的服务提 供 于上世纪90年代 末推出 将软件作为服 务 基于网络预订 应用程序 于2001年推 出 云计算的演进 网格计算 利用并行计算解 决大型问题 Globus Alliance 使其成为主流 公开计算 将计算资源作为 可计量的服务提 供 于上世纪90年代 末推出 将软件作为服 务 基于网络预订 应用程序 于2001年推 出 云计算的演进 供应链中信息流的运作模式探析 14 图 8 云计算的演进 2 基于云计算的虚拟信息中心的构建 云计算的应用早已实现 比如我们最常使用的电子邮件 用户既不关心 也不知 道自己的电子邮件被存放在哪一个城市的哪一台计算中 用户只知道 只要网络连接 成功 无论在北京 天津或是纽约 都能顺利进入邮箱并且收发邮件 这说明用户没 有必要在现实中去购买或租用一个真正的实体邮箱 IT 企业在云计算的开发中 做的最多的便是虚拟化 例如 企业拥有一台超级计 算机 可以将其分做 1000 台 虚拟计算机 租给用户 通过网络 用户就可以使用这 台 计算机 家里的电视 随身携带的移动电视和手机的屏幕都可以作为显示器使用 不必去购买一台实体计算机 和电子邮件一样 不管在哪里 只要有网络 这台虚拟 计算机便始终能被使用 在云计算技术下 供应链中信息流的运作可以基于虚拟的信息中心 信息交流的 基础设施 平台和应用程序都以服务的形式存在 不属于一个任何企业 但又属于任 何一个企业 每个节点都会为信息的传递做出贡献 这使得企业之间的信息可以在云 中高效得传播 构建虚拟信息中心主要有 3 项任务 即顺畅的网络连接 信息的分级 和保密以及信息的有效获取 构建虚拟信息中心第一任务是保证网络连接的通畅 云计算的一切都是以互联网 为基础展开的 必须保证供应链中的节点企业自身内部的网络连接合理高效 以及企 业与外部网络交流的顺畅 对信息的分级和保密是构建虚拟信息中心的关键任务 企业的信息都在云中 在 数据位置未知的情况下 有些核心信息的管理是不顺利的 企业根据需要对信息分级 加密封装 虽然不知道信息的具体位置 但是知道信息的来源和信息的共享者 举例 来说 运用 ABC 分类法 企业将信息分为 3 个层次 A 类是最高级别的 只对企业自 身及核心合作企业开放 而且只允许保存在企业自身的数据库中 该类数据被标记为 A 类进行加密封装 B 类第二级别的 只对供应链内的企业开放 对该类信息进行 B 类加密封装 只有供应链中的企业可以查看和运用 C 类是最低级别 企业将该类信 息向整个网络开放 在一定程度上既增加信息的安全性 又不失云计算的便利性 供应链中信息流的运作模式探析 15 而第三个任务就是有效地获取信息 虚拟信息中心要靠企业提供的信息才能运作 但是如何能快速准确的向信息中心提交信息是一个瓶颈 可以通过浏览器把一些基本 信息向虚拟信息中心的应用软件 如 CRM CAD SRM ERP 进行提交 但是动态信息 即需要实时监控的流动的产品和物料信息 就不能通过浏览器提交 这时企业就需 要构建一套及时获取动态信息的系统 如对物料采用 EPC 技术编码 运用 RFID 技术 进行产品和物料的识别 运用 GPS 对产品进行定位等技术向信息中心提交相关信息 3 基于云计算的虚拟信息中心的优势 1 经济性 虚拟信息中心不需要承担高昂的硬件成本 也不需要后期大量的维护成本 只需要 像使用网络一样 享受云计算的服务 但企业需向云计算付费 因此信息中心模式中所 要考虑的建设费用和支付比例问题迎刃而解 使各个企业可以实现低成本运营的目标 2 敏捷性 虚拟信息中心使供应链对变革的适应能力更强 企业来去更加灵活 不用担心信 息的丢失 不用担心信息中心的资金负担 企业可以在云中动态组合 形成动态的网 链结构 适应未来市场的发展 3 集约性 各种硬件和软件资源共同使用 效率提高 用廉价的普通计算机组成云进行超级 计算 每个环节只需按需付费 各个企业只需为需要信息付费 这就解决了信息冗余 问题 提高了信息的有效性 4 可扩展性 资源通过虚拟化和动态配置 根据用户需要进行扩展 当出现新的需求 可以及 时添加新的应用程序服务 满足新的需求 5 可靠性 云计算系统能够使大量的服务器协同工作 方便的进行业务部署和开通 快速发 现和恢复系统故障 通过自动化 智能化的手段实现大规模系统的可靠运营 即使供 应链中单个服务器崩溃 仍可以通过动态扩展以添加新的计算机保证运转 虚拟信息 中心中信息的流动形式仍像信息中心一样 各种信息都流向信息中心 信息中心处理 后再将信息向各个节点传送 实质上供应链中的各个企业在向云中传递信息 这些信 息可能存在于多个虚拟信息中心之中 信息不仅在一条供应链中被共享 甚至被整个 社会共享 最终不仅实现一条供应链的效益最优 整个产业甚至于整个社会的效益也 实现了最大化 二 基于 二 基于 Virtuozzo 虚拟化技术的虚拟信息中心虚拟化技术的虚拟信息中心 以往的信息中心存在很多问题 如软硬件资源调配不合理 信息平台混乱复杂 供应链中信息流的运作模式探析 16 数据安全隐患严重等 解决这些问题成了虚拟信息中心成功运作的关键 技术在发展 新的软件层出不穷 我们可以通过以下解决方案解决构建中存在的问题 通过 Virtuozzo 虚拟化技术 18 将一台物理服务器分割成多个相互隔离独立的 虚拟专用服 务器 Virtual Private Server 以下简称 VPS 这确保各企业间的应用及数据完 全隔离 增强了服务器的利用率 改善了各系统间的整体安全性 提升了服务保障水 平 降低了管理成本和工作量 方案具体过程如图 9 所示 该方案有如下特点 1 动态资源分配 利用 Virtuozzo 虚拟化技术 信息中心按照不同节点企业所需资源的不同 动态 地对物理服务器进行虚拟分区 提供最合适的虚拟专用服务器 即 VPS VPS 拥有独 立的进程 用户和应用程序 就如同独立服务器一般 各企业都可以拥有自己的 VPS 进行自主管理 提高了资源利用率 2 隔离安全保障 VPS 间是完全隔离 独立的 最大程度的保障了多节点下的数据安全 一个 VPS 的程序故障或宕机不会影响其他 VPS 当由于应用程序的安全漏洞导致一个 VPS 遭到 攻击时 损坏就会被隔离在单个 VPS 内而不会波及其他的 VPS 而且 Virtuozzo 也进 行了专门的安全加固 一些常见的攻击入口在 VPS 中被系统内核屏蔽 安全性得以进 一步提高 3 灾难预警及恢复 Virtuozzo