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文档简介

企业内训：执行力与跨部门沟通明阳天下拓展培训主题：人际沟通方法技巧 企业运营效率改善 员工绩效考核辅导天数：2 天课程目标：1、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性；2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧，了解企业内部沟通特色和沟通方式4、洞悉企业内部沟通的主要障碍，掌握有效沟通解决办法5、实现有效与同事、部属和上司沟通6、提高公司执行力和内部沟通的有效性，改善企业运营效率 课程大纲：第一讲执行力与跨部门沟通意义一、新视角：管理的真正含义1、情景案例分析2、管理的真正含义二、再定位：管理者动态角色1、管理作为2、关系作为第二讲执行力：组织构建与个人修炼一、组织如何构建？1、使命与愿景2、战略与目标3、管理者的个人素质4、组织、激励与绩效评估5、创新与企业文化二、执行力：个人如何具备？（一）高效执行力的下属1、明晰：上级战略意图2、执行：表现你的支持3、积极：主动寻求反馈4、匹配：调适领导风格（二）高效执行力的主管1、转换领导心态，做好服务职能2、给予部属以信心与期望3、基于情景管理模式4、员工绩效考核、反馈与辅导5、员工职业化与职业生涯管理6、情绪控制与压力管理方法第三讲跨部门沟通与协调（一）情景沟通案例1、李浩的烦恼2、陈老板的难题（二）跨部门沟通障碍分析1、组织障碍分析2、个体因素分析（三）跨部门沟通处理模式1、竞争：情境、评价与运用2、合作：情境、评价与运用3、回避：情境、评价与运用4、迁就：情境、评价与运用5、妥协：情境、评价与运用（四）跨部门沟通有效解决方案1、对策一：部门及职能管理的战略化（观念层面） 措施一：实现组织层次综合性效应措施二：转变观念，精准角色定位措施三：高效问题解决意识与技能2、对策二：组织结构与流程的重构（组织层面） 措施一：调整组织结构措施二：倡导沟通文化措施三：人员职位轮换措施四：重构考核体系3、对策三：提升高效沟通技能（个体层面） 建议一：诚信宽容沟通心态建议二：培养有效倾听技能建议三：双向互应交流响
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