规章制度草本范文.doc

规章制度草本范文 目录1目的2/192适用范围2/193名词解释2/194作业流程3/195作业内容4-18/191.目的本手册旨在便于公司管理，明确各门店员工职责，熟悉各项规定，完善公司管理制度。 寄希经由本手册之简介与沟通，促使全体员工均能互相规诫劝勉，共同遵守。 在此良好工作环境下，人人奉公守法，同心协力，合作无间，发挥最高的整体效率，创造全体的辉煌成果与福利。 2.适用范围鼎坚装饰所属各级员工。 3.名词解释无4.作业流程总则规章制度员工关系员工权利员工义务一般规定服务规定仪容仪表安全规定考勤规定薪资发放福利待遇薪资福利奖励规定处罚条例奖惩制度请假办法5.作业内容5.15.作业内容5.1试用员工 1、面试合格者上班后的前七天为考核期，经改核合格者转为试用期，即视被公司录用，考核不合格不发考核期工资。 试用期为一个月，试用期满尚难定论，可以延长试用期一至两个月。 在试用期内，各部门经理对试用者的实际工作能力、专业知识、品行等进行考核，并对试用者的档案、历史背景等进一步审查。 试用期间一般不办理调动手续，不享受正式员工待遇，发给试用期工资。 试用不合格，公司辞退时，工资发到辞退之日止。 2、新录用人员必须如实认真填写员工登记表，并将有关学历、学位、职称、身份证原件交到公司部门审查、复印后存档。 3、新录用员工必须尽快熟悉公司的规章制度。 用人部门应对其介绍岗位责任，工作流程，并提供办公场所。 4、综合试用者的表现，用人部门的审核意见及本人历史档案情况，由人力资源部与用人部门共同确定能否正式录用。 5、试用期满者，由其本人提出申请并提交转正报告，部门负责人写出鉴定意见，填写晋升定岗表报总经理审核。 总经理审核同意，转为正式员工后，相应部门才能办理正式聘用手续并签定聘用合同。 6、对表现突出者，可考虑提前转正，但应从严掌握比例，由部门经理书面提议，报总经理批准后执行。 5.2正式员工 1、员工在公司内的调动公司本着“能者上，平者让，庸者下”和知人善用、用人所长、优势互补、优化组合的原则，对于工作表现优秀，业绩突出或者不适合现岗位工作的员工有权进行调整。 其工资待遇将按不同岗位相应作出升、降调整。 （1）个人申请调动的方法。 员工有权向本部门负责人申请在公司内部调换工作。 部门负责人或人力资源部根据员工提出的合理要求和工作需要，对员工的工作岗位进行调动。 （2）员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请（写明要求调动的理由），部门负责人签署意见后报人力资源部审查，由总经理决定。 （3）对不适合本部门工作的员工，部门经理可以向人力资源部提出书面申请，经总经理同意，将其退回人力资源部，办理调动或辞退手续。 2、员工辞职正式员工自行解聘，需提前半个月向公司提出辞呈。 工资发放至离职当天。 与公司解除了聘用关系的员工在离开公司之前，须将其所使用的公司物品，文件资料（包括软盘）归还给公司或移交给公司所指定的接受人。 结清财务借款。 如果出现解聘员工拒不归还所用公司物品或将公司机密外泄的情形，或因本人经手的工作交接不清楚而给公司造成经济损失，公司保留通过法律途径向其追索和追究的权利。 3、违纪与辞退按劳动法规定，员工有下列情形之一者，公司可立即解除聘用合同，办理辞退手续1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反劳动纪律或者本公司有关规章制度的；3）员工不服从公司的工作分配或调动的；4）无故旷工两天以上的；5）动用公司人、财、物力资源或占用上班工作时间谋求个人私利的；6）严重失职，营私舞弊，使公司造成重大损失的；7）经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配的工作的。 4、解聘员工1）公司因经营原因，确需裁减或辞退正式员工时，应提前一周通知被解聘员工。 2）对未办理辞职手续即离开公司的员工，公司扣发其当月工资，按自动离职处理。 3)凡被公司开除的人员，由部门立即办理离开公司手续，从开除之日起停发工资及一切待遇。 5.3员工行为道德要求（一）热爱公司忠诚公司的事业，维护公司的利益，与公司同舟共济，为公司建树业绩，为树立本公司良好的企业形象而努力。 （二）遵纪守法遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 （三）尽忠职守勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，不假公济私。 （四）职业道德信誉为本，诚实服务，向社会负责，向公众负责，不弄虚作假，不侵犯他人的利益。 （五）求实进取努力学习业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度，进取的精神，求实的作风对待工作。 （六）团结合作通力合作，不各自为政；团结友爱，不搞小集体主义；互相尊重，不搬弄是非，树立团队精神。 （七）服从管理实行下级服从上级的管理制度，对上级下达的指令性任务或临时交办的任务必须无条件的完成。 （八）自爱严谨不得贪污、挪用公款或从事其它营私舞弊的行为。 杜绝参与黄色文化。 不得滥用职权，借用公司名义从事有损公司形象和利益的行为，不得损坏、浪费公司财物或挪为私用。 （九）保守秘密对公司的业务方针、技术资料、帐目、文件等，应保守秘密；不应该知道的不打听。 不泄露和出卖公司的机密及技术经济情报。 （十）文明礼貌做到仪表端庄谈吐文明，接待宾客热诚，礼貌待人，工作场所整齐清洁。 5.2一般规定1严格遵守国家法纪和公司规章制度。 2男女员工均要求着装得体、整洁，并尽量着职业装；男士面容洁净，须发规整，体无异味；女士妆容适宜，佩戴正常，娴雅恰当。 3办公区或对外交流均要说普通话，用语文明，声调合适，严禁说脏话。 4在公司内接听外部电话，要求语音清晰、热情、规范，起始语必须是“您好！鼎坚装饰。 请问”，其他文明用语。 5接待客户须热情周到，言语、行为符合礼节，不让客户产生被冷落或怠慢的感觉。 6按时上、下班，不得随意迟到、早退或旷工，依规定请假。 7办公区内坐、立、举止适当，不允许有卤莽、过激行为。 8工作时间，办公区内不准吸烟、喝酒，严禁醉酒上岗。 9非就餐时间或其他不恰当时间（如有客人在等）不宜在办公区内非私密位置吃饭或其它食物。 10应保持办公桌面及办公区域的清洁卫生，物品摆放整齐。 11工作时间不看无关书籍，不用公司办公用品做私事。 12爱护公司财产，积极制止违反公司规章制度的行为。 13公司按上述要求随时监督，依有关规定考核日常表现。 5.2.3仪容仪表员工必须经常保持整齐清洁,应注意如下各点1.上班时不得穿着奇装异服，或佩戴各种头饰物，如耳环、手链、戒指等。 2.男职工头发宜常修剪，发角长度以不盖耳及衣领为宜，不得留胡子。 3.女职工保持淡雅清妆，不准浓妆艳抹，涂染指甲油。 不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩为宜。 4.皮鞋应保持清洁光亮。 5.要求员工手部清洁，指甲剪齐，无存泥。 6.身体、口腔无异味。 5.2.4制服规定1.员工制服式样根据工作性质而定，由门店提供。 2.员工报到后领取工作制服，并按规定穿着。 3.制服是门店财物，下班后不得擅自穿戴回家。 4.员工须保持制服清洁，定期换洗。 5.2.5安全规定1.员工应全力维护门店整体营业与安全，并以“顾客安全至上，公司安全第一”为职责。 2.注意察言观色，如发现可疑之人、事、物时，应立即报告主管和经理人。 3.如发现偷窃财务或故意损坏店内设施物品者，应即制止，报告主管并通知公安单位处理。 4.如发现可疑包裹置于门店内，应立即通知主管，会同有关警方检验。 5.门店内各种消防器材设备，应学会操作使用，并不得擅自移动，非因需要不得动用。 6.发生火警或意外事故时，即刻扑救处理并向上级人员报告，疏散顾客，切勿大声小叫，慌张失措。 7.当发生火警，保持镇静，电话清楚说明火警地点。 如火势蔓延，协助引导客人撤离火警现场。 8.员工要在每日营业后实施安全检查，确定安全无误后，方可离开现场，并交由夜班人员负责夜间守为保全任务。 检查重点分别如下1）各项灯火、电源关闭。 2）炉火、瓦斯关闭。 3）水源、水龙头关闭。 4）各种门窗关闭5）上锁设定。 10.各部门主管每日营业后做好安全检查记录。 5.2.6考勤管理1.员工必须按时上班。 2.员工必须依编订时间表当值工作，若需调换班期必须事先得到直属主管同意，否则做旷工处理。 3.旷工一日，记过一次，扣3天薪资。 4.员工请事假每月不得超过2天，全年累计不得超过20天，每超一日按旷工处理，事假一天扣两天薪资。 5.员工病假每次不得超过3日，全年累计不得超过30日。 6.脱岗一次记过一次，连续脱岗予以开除。 5.3奖惩规定为达到和保持高度的工作效率与优良的服务，本着“奖优罚劣”的基本方针，公司特制定如下奖惩规定，望全体员工遵守执行。 5.3.1奖励规定 一、奖励对象公司全体员工 二、奖励原则精神与物质奖励相结合 三、奖励方式嘉奖、记功、记大功。 四、奖励办法 1、在公司一定范围的会议上表彰。 2、一次性奖给实物奖品或一定数额的奖金。 3、提薪、晋升。 4、其它形式的奖励。 五、奖励条件 1、保护公共财产，防止事故或者挽救损失有功，使社会和公司利益免受重大损失； 2、树立正气，见义勇为，对维持工作秩序，维持社会治安，有显著成绩； 3、在公司每月的设计评比中取得优秀设计奖； 4、在公司举办的设计大奖赛中，获得名次； 5、在年度评比中，被评为“最佳员工”； 6、在施工管理中，服务优良，得到客户书面或以锦旗形式表扬； 7、符合公司规定的要求，并取得部门业绩第一名； 8、季度或年度培训工作中做得扎实，富有成效； 9、在完成本职工作之外，为公司创造额外收益（公司将以其净收益的一定比例奖励）； 10、对公司管理或设计工作提出合理化建议，经评估，为公司创造一定实际价值； 11、介绍人推荐进公司的设计人员或其他人员，在规定时间内成为正式设计师或正式中高层管理人员； 12、管理有方，在工作开展上有相当成效； 13、具有其它重要功绩，足以成为他人表率。 六、奖励程序 1、公司范围内的奖励由人力资源部提出书面建议，报总经理批准后执行； 2、部门内对员工的奖励，由各部门主管每月26日向人力资源部提出书面建议（建议包括人员、理由、奖励方式等等）；然后，由人力资源部交总经理批准后执行。 5.3.2惩罚规定 一、适用对象公司全体员工 二、惩罚原则行政处分与经济处罚相结合 三、惩罚方式口头警告、警告、记过、记大过、开除。 四、惩罚项目:A类过失: 1、无故迟到、早退或擅离职守； 2、上班时未按公司规定着装、佩带胸卡，仪表不整； 3、违反安全消防或部门规定； 4、上班时间处理私事，或用办公工具干私事； 5、工作时乱吃东西，在禁止的范围内抽烟； 6、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语或三五成群聚在一起打闹、闲聊； 7、工作时间睡觉、闲坐、看书报等； 8、未经主管同意，擅自调休、调班； 9、在服务中，不使用敬语、怠慢客人； 10、不遵守卫生检查规定和标准，破坏办公区卫生整洁； 11、未经批准，不参加相关会议； 12、在办公区内玩扑克、下棋等不适宜且影响公司形象的活动； 13、在上班时间，利用公司电脑玩电子游戏。 B类过失: 1、无故旷工； 2、与顾客预约时，无故不到或迟到，造成不良影响； 3、不服从上级合理合法的指令； 4、私拿、盗窃公司或客户财物； 5、不遵守公司规章制度，破坏正常的工作秩序，危害公司利益； 6、违反工作规定，造成设备或财物损失； 7、工作配合不力，对他人或其他部门的工作造成不利影响； 8、工作不努力，拖延、怠工，在要求的条件下未完成工作任务； 9、对违法乱纪行为，知情不报，不作规劝，互相包庇； 10、造谣诽谤，影响公司、员工声誉，或挑动打架事件； 11、对客户私下承诺，违反公司规定； 12、对下属监督、检查不力，要求松懈，致使其工作中经常出错，不能按时完成任务或确保工作质量； 13、携带危险品进入公司工作场所； 14、伪造出勤记录。 C类过失: 1、违反保密守则，泄露公司机密情报； 2、向上级行贿，或打击、报复下属； 3、在公司恐吓、威胁同事； 4、有耍流氓等不道德行为； 5、严重违犯公司规章制度，玩忽职守，造成重大损失； 6、利用职权，严重危害公司利益； 7、拨弄是非，拉帮结派，破坏工作和团结； 8、提供假资料、假报告，给公司造成重大经济或名誉损失； 9、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益； 10、触犯国家法律，被追究刑事责任者； 11、一个月内，累计旷工三次或迟到、早退累计达六次； 12、伪造上级经理签字，盗用印章； 13、伪造文件或其它证件。 五、处罚细则 1、初次发生A类过失，口头警告一次。 2、发生B类过失，或屡次发生A类过失，将给予警告处分，按其当月全部工资的10%进行扣罚。 3、屡次发生B类过失，将给予记过处分。 受到记过处分，或得到二次以上警告，并按其当月全部工资的20%进行扣罚。 4、发生C类过失、情节较轻，将记大过一次。 受到记大过处分或得到二次以上记过处分，将对责任人降职或降薪使用，扣罚其当月全部工资的30%，并在从当月起的连续6个月内取消晋升或提薪资格。 5、发生C类过失、情节严重，公司将予以开除，且不给予任何补偿。 6、凡是故意行为给公司造成重大经济损失的，将按照实际损失赔偿。 7、凡是无意行为给公司造成经济损失，将受到实际损失50%的罚款处理。 8、凡受到警告、记过、记大过处分，都将发放过失单，存入个人档案，作为考核依据。 六、本规定由行政部、人力资源部负责监督实施，人力资源部具体执行。 若行政部和人力资源部违反此规定或处理投诉不及时，员工可向中层例会反映，或直接向总经理报告。 七、任何员工都有权利和义务就违反本规定的行为，向行政部或人力资源部提出投诉，由行政或人力资源部查明事实