空降兵招聘的方法与艺术.doc

空降兵招聘的方法与艺术笔者在做管理咨询的过程中发现，许多企业的最高管理层和人力资源专业人员都非常苦恼于难以招到合适而优秀的中高级管理人员，即使招来以后，往往一年之内就会流失。原因在哪里呢？我们说，任何事情要做得理想，必须具备一系列前提条件，招聘中高层管理人员也不例外。根据多年的研究和观察，笔者认为成功招聘中高层管理人员应具备以下四个条件：一是董事会和管理人员要有一个开放、包容的心态。许多企业为什幺找来了优秀的管理人才后，短时间马上就流失了呢？原因之一就是企业里面的管理层对外面新来人员的做法容易反感，不认可。很多管理人员思想守旧封闭，认为新来人员是对自己地位的威胁，处处制肘新来的空降兵，使得空降兵难以开展工作。而企业的最高层又没有对老人们进行教育、约束。这就要求最高领导人对老员工和管理人员进行充分的思想教育，使得老员工明白，企业招空降兵的目的不是要区威胁原有管理人员的地位，当然，有的时候，新旧冲突部分原因在于空降兵们的沟通和政治技巧不强，对企业的优良传统重视不够，想一切推倒重来。二是充分尊重，敢于授权。许多中高级管理人才之所以跳槽，无非是想到新企业施展拳脚，有一番作为。但是许多企业招来了空降兵后，又不敢大胆使用，不敢充分授权，使得空降兵的拳脚难以施展开，这是空降兵迅速流失的一个重要原因。笔者先前所在的一家知名的上市公司这方面就做得非常好。总经理和几个副总都是从著名外企招聘过来的，他们中大多数都在企业已经干了6、7年，带领企业从几千万迅速做到几个亿，可以说非常成功。主要原因就是老板非常信任他们，对他们充分授权，业务基本上不干涉他们。只要是高层管理人员职权范围内的事情，基本上由他们自己决定，不想许多民营企业家那样，虽然聘请了空降兵，但是由对他们职责范围内的工作指手画脚，任意干涉。三是对原有的薪酬体系进行调整，充分市场化。许多企业在招聘空降兵时，实行的是谈判工资制，远远高于企业内相类似岗位的人。这样企业的薪酬体系就被打乱，企业内部平衡也就被打破。直接导致了原有内部管理人员和新来空降兵的矛盾，导致原有老人的心理极不平衡，对原有老员工的积极性是一种极大的杀伤。这样，“招来一个空降兵，打击一批老员工”，企业往往得不偿失。四是战略目标清晰。为什幺说，企业招聘空降兵前，要战略目标清楚呢？主要是讲企业不能依靠新来的“空降兵”制定公司的战略，确定公司的发展方向。一般来说，要想制定一个科学而又切实可行的企业战略，需要对企业的经营管理现状和企业文化做全面而深入的了解，一个新来的“空降兵”没有半年的时间是很难对企业做这样透彻的了解的，依靠他们制定战略的风险很大。而且，从外面招聘的空降兵（尤其是外企）一般不具备战略管理能力。联想前些年就从著名外企招了一些中高层，希望他们帮助制定科学的战略，但是后来发现他们普遍缺乏这方面的实践经验和训练。所以，企业在招聘空降兵之前最好有了清晰的战略目标，然后招“空降兵”们过来，实现这些目标，在执行战略的过程中不断锻炼他们的战略管理能力，然后再慢慢过渡到让他们帮助制定企业的战略规划。人力资源专业人士都知道，要想招聘优秀的中高层管理人才，目前最有效的渠道就是聘请猎头公司。因为中高级管理人才通过网络和报纸招工作的人越来越少，他们一般不愿意主动去寻找工作，而是等待工作来“找”他们。但是，现在猎头公司数量众多，良莠不齐，光深圳一地的猎头公司目前就有好三、四百家。如何选择一家有诚信、能提供真正专业服务的猎头公司对于人力资源从业人员和企业来讲确实不是一件容易的事情。笔者曾经与一家香港上市公司的董事长聊天，他告诉笔者，有一个为他们服务的猎头公司的人对他讲，你要对我们好些，否则我就会把猎给你们公司的人才猎给别的公司，言谈中露出得意之色和威胁之意。中国目前象这种不诚信的猎头公司不在少数，所以，我们在选择猎头服务时要特别小心，擦亮眼睛。那幺，面对这幺多鱼龙混杂、良莠不齐的猎头公司，我们应该如何进行选择呢？一 选择顾问而不是公司为什幺说是要选择顾问而不是公司呢？这是猎头的行业特性决定的。猎头行业有点象管理顾问公司，是典型的专业服务行业。其服务的效果最终决定于猎手们的职业操守和专业水平。公司其实是很难控制服务质量的，主要靠猎手个人的努力和水平。如果和你服务的猎手水平不够，公司再有名气也不会有好的结果。我们有一个客户，找了一个美国的世界著名的猎头公司招了一个人力资源总监，但是没过半年，发现此人不但能力不行，而且品行恶劣，感到很后悔。可见顾问选择的重要性。二 和顾问进行详细谈判，了解其能力和态度笔者有一次问一个国内知名猎头公司的猎手，什幺是素质模型，他想了老半天，回答不上来。但是就是这样的猎手确为很多大型企业提供了猎头服务，其效果如何，可想而知。所以我们在挑选猎手们的时候，一定要对其专业能力进行深入的了解，就象你去招聘一个中高级人才一样，不进行深入、全面的甑选，你是不敢录用他的。笔者有同多家猎头公司打交道的经历，有的甚至是世界著名的猎头公司，但是发现他们猎手们的水平确实不敢恭维，几乎很少有人能进行基于素质模型的结构化的行为面试，更不用说进行其它专业的人才甄选操作了。三 多询问其它客户的意见要了解猎头顾问的专业水平和服务能力是比较困难的，光听猎头公司自己的介绍肯定不行。一个可行的方法，就是要求每个候选猎头公司提供最近几家客户的名单，然后去拜访这几家客户，问问他们对这个猎头公司的看法，看看他们的业绩，这样，就很比较客观的知道他们的水平如何。这点也象选择管理咨询公司一样。四 优先选择队伍稳定、合作精神好的公司猎头这个行业是个典型的依靠经验的行业，核心竞争优势就是有经验和专业知识的猎手们，顾问的经验决定了对人才分布范围的广度和对人才判断的能力。像全球最大的猎头公司之一亿康先达，就明文规定，公司内部论资排辈，可见经验的重要性。这个行业也是个进入门槛相对较低的行业，人员流失率很高，很容易分家。一个人员流失率高的猎头公司必定是个自身不重视人力资源管理的公司，这样的公司是否能提供优质的专业服务可想而知了。五 不搞提成，按固定金额付费猎头行业目前通行的收费方式是按所猎人才年薪的2035来收取服务费用。这种机制最大的弊端是容易导致猎手们和被猎人员“合谋”向公司索要高薪。因为被猎人员年薪越高，猎头公司的收益就越高。一次交流中，一个朋友讲了一个他自己的真实的故事。朋友目前年薪10万左右，被某猎头公司介绍到一家港资企业。他不知如何同这家企业报价谈薪资，就去征求猎头公司的意见，猎头非常迅速的告诉他，报价30万一年。朋友听了后大吃一惊，心想自己根本值不了这个价位，所以后来没敢按猎头公司的建议报价。从这个案例可以看出，收费机制不合理，就会导致猎头与应聘人员之间的“合谋”，从而给企业客户带领损失。如果一开始就协商出固定的佣金数额，一般可以避免此类现象。影响一个企业成功吸引到中高级管理人才的因素是很多的。一个企业要想能成功吸引到自己需要的中高级管理人才，就必须对这些因素进行全面系统的分析，这样才能采取有针对性的措施让人才心甘情愿地跨入自己的大门。一 影响企业吸引人才的外部因素分析外部因素主要有地点、当地政策和法规、行业前景、人才市场发达程度。地点对吸引人才的影响是显而易见的。这些年，由于中国经济发展的极不平衡，地区间的发展水平差异非常大。人才都一窝蜂的涌向北京、上海、广州、深圳这四个中国最发到的城市。只要办公地点在这几个城市，无论是多幺烂的企业都有一流人才去应聘。相反，无论企业多幺优秀，多幺有名，只要地处偏远城市，就很难吸引到一流人才。前些年，长虹到北京一些高校招聘大学生，但是所获无几，优秀毕业生都不愿意去绵阳这样一个偏远的西部城市。连大学生如此，更不用说中高级管理人才了。很多内地优秀企业没办法，为了吸引高级人才，只有将管理总部或其一部分搬到上海等大城市。最典型的就是四川的希望集团。另外象很多只要企业象江中制药、昆明制药等内地优秀企业都将营销中心搬到了上海，因为这些部门的中高级管理人才在当地很难找到。当地政策和法规对人才的吸引也很明显。有的城市对于博士落户，给了很多优惠政策。如企业招到一个博士给予补贴多少，给予安家费多少，给予科研启动经费多少等等。这些因素对企业吸引人才确实很有帮助。如果企业地理位置不佳，借助于影响政府，投入部分财力，帮助企业吸引人才，降低人才使用成本。前几年上海对外地人才实行“绿卡”政策，就从深圳、广州等地吸引了不少中高级管理、金融、科技人才中高级管理人才在选择一个企业的时候，行业前景是一个很重要的因素。笔者有一个客户，管理水平和效益不怎幺样，但是因为处在朝阳行业其产品与健康有关，所以每次招人，都还能招到优秀的管理人才。很多人都说是冲着这个行业的高速发展前景去的，虽然现在收入一般，但是进去可以锻炼一把，将来可以跳槽去更好的企业。象保健品行业，因为在走下坡路，所以吸引高级管理人才就很难，因为整个行业增长很慢，甚至没有增长，企业、个人再怎幺努力，也很难有合理的回报。所以，到人才市场一看，就会发现，热门行业如电力、通讯等门庭若市，而冷门行业如采矿等行业就是门可罗雀。人才市场越发达的地方，对人才越有吸引力。有些城市虽然地处沿海，交通方便，收入水平也不低，但是对人才就是没有吸引力。问题何在？仔细一思考，发现原因在于人才市场并不发达，好的市场化的企业并不多，对中高级管理人才的需求量很少。绝大多数收入水平高的单位都是一些国有垄断单位，如政府部门、银行、电力、电信、事业单位。这些单位用人体制并没有市场化，几乎不在人才市场招聘中高级管理人才。中高级管理人才来到这里后安全感不强，因为如果原单位效益不好，想跳槽的话，都没有什幺好去处。地区期望收入水平不高，风险很大。二 影响企业吸引中高级管理人才的内部因素分析内部因素相比外部因素更多，也更加重要。外部因素主要有企业品牌（企业在人才市场的知名度和美誉度），企业发展前景，薪酬水平，领导魅力，和人力资源管理体系完善程度。国外人力资源管理咨询公司曾经做过系统调查，发现人们在选择进入哪一家公司就业时，主要考虑的因素是企业的品牌和声望。因为，求职者在进入一家公司前，双方的信息是不对称的，应聘者对公司的内部信息知道的很少，也不知道企业的真实管理水平如何，这时，他只能通过企业的外部名声来做决策的信息依据。一个不知名的企业，可能管理水平很好，很有前景，薪酬也不低，但是高素质的应聘人员一般还是不太愿意进入这样的公司，因为他很不放心，觉得风险很大。所以，在人才市场名气越大的公司一般越容易招到稀缺的中高级管理人才。很多情况下，应聘人员进入一家企业看重的是他的发展前途。百度在上市前，知名度并不高，薪水也一般，但是因为李延宏“讲故事”“描绘前景”的能力很强，所以从国外大公司挖到好几个高级管理人才，工资给的比原来的公司还要少。靠的就是企业美好前景的吸引。薪酬水平对人才的吸引力是不言而喻的。一般是薪水哪里高，人才就去哪里。近两年，因为对中高级管理人才的需求迅速增大，而供给有有限，所以人才价格一路飙升，年薪百万前几年很是轰动，但是现在已不是什幺新闻。企业要吸引高级人才，就要舍得支付高的人工成本。但是，作为老板也不要迷信金钱的魅力。真正的高级管理人才看重的往往是事业平台，往往是事业成就感和老板的尊重。对金钱的价值看的太重的人，往往是危险的人才，是不值得信任的人才，因为这种人随时有可能“反水”，投奔竞争对手。领导魅力对于吸引高级管理人才特别很重要，因为这些人才都是直接同老板打交道的人。笔者在做咨询的过程中发现，经理人离职的绝大多数原因是因为和老板合不来，感觉沟通很困难。有的就觉得老板很不尊重自己，有的觉得老板太自负，听不进专业意见，有的觉得老板素质太低，动不动就骂人，等等。归结起来，就是有些企业领导并不具备真正的领导力（leadersh