2011年员工素养、行为规范及经营业绩考核跟进表.xls

20112011年年员员工工素素质质培培养养 升升迁迁激激励励机机制制 行行为为规规范范管管理理以以及及经经营营业业绩绩考考核核跟跟进进表表 考考核核 类类别别 考考核核 方方法法 考考核核对对象象考考核核内内容容及及具具体体实实施施方方法法 员员工工素素 质质培培养养 每半年度 考核一次 实习期员工 面试 基本素质测试 岗前培训 3 7天 和15 30天的 见习 实习期以及岗前考 核 试用期员工 1 试用期员工在岗期间不享受员工经营业绩考核的奖金分配 2 试用期员工在岗期间应该由分店经理或者四级以 上员工 专业人员定向指导 3 试用期员工根据门店的反馈和自身业绩的表现 经过人力资源部综合考评可以提 前转正 对不能胜任岗位工作的 也可以提前解约 4 试用期员工转为正式员工一定要经过门店实习期间的业绩 考评 经过统一的岗前考试 取得相应的上岗许可 方可转为正式员工 附实习期员工转正考核试卷 试用期员 工转正考核样卷 聘用 制员 工 门店员工 1 员工培训一个月不得少于4次 按照分店班次排列 每个员工一个月不得少于2次培训 2 门店员工培训内容 法规法制 产品知识 销售技巧 团队训练 围绕公司经营管理中心所应具备和掌握的相关知识 职业道德 服务 礼仪及规范 相关市场信息等 3 门店员工可以按照季度或半年度进行一次考核 考核的内容以培训内容和门店 实战为主 根据考核成绩 可以作为员工晋升或降级的依据之一 专业人员 1 专业人员的培训一个月不得少于2次 按照排班次序 人均不得少于1次 2 专业人员的培训内容 法规法制 相关新知识的提升 专业实践的交流 专业工作检查等 3 专业人员的考核每季度或半年进行一次 主要也是围 绕培训和工作实践进行考核 其考核的成绩 作为晋升和降级的依据之一 4 财务经理接受管理总部的统一考核 一般管理人员 1 一般管理人员的培训一周一次 可以随周例会开展 也可以按月度进行专题安排 2 管理人员的培训内容包括 行业发展动态及交流 法规法制 职业操守 行为规范 职业规划 专业技能及专业知识等 3 管理人员的考核 按季度或半年度进行一次 结合培训内容和本岗位工作实践进行考核 4 管理人员的考核办法 建立管理总部人 员业绩基金考核制 将其工资总额当中10 30 作为浮动基数 与季度或者半年度的考核业绩 日常工作规范挂钩 高层管理人员公司应为高管人员提供多方面的学习和培训机会 管理总部统一实施月度考核 升升迁迁激激 励励机机制制 分类完善 分店经理竞聘机制 1 分店经理通过竞聘产生 2 分店经理应实行预备定向培养 由所在分店的分店经理和区域经理推荐 人力资源 部备案 3 分店经理的竞聘本着推荐和自愿相结合 采取岗前培训 公开竞聘 员工代表投票的方式选举产生 附分店经理竞聘参考方案 4 分店经理上岗实行实习分店经理制 分店经理实习期为3 6个月 实习期内可以 独立工作 由分店经理或者区域经理跟踪其考核 实习期内可以提前转正 也可以延长实习期 5 实习经理转为 正式分店经理必须经过考试 经考试 考评合格后方可转为正式分店经理 附实习分店经理考核表样表 专业人员的业绩考核机制 1 专业人员主要指从事相关专业工作 具有相关工作职称的人员 在下主要指门店 驻店 药师 2 门店 执业 药师必须是经过当地药监部门执业资格认可的专业人员 在门店应该承担起质量负责人的责任和义务 负责门店 的质量管理工作 在门店负责质量管理工作的药师统称为驻店药师 3 质量管理部门根据药监部门的要求负责实 施驻店药师的考核 驻店药师的考核结果与其岗位津贴挂钩 附驻店药师日常质量监管检查表样表 管理人员竞岗机制 1 管理人员实行定岗定编定职责 原则上在一个年度内通过岗位竞争的方法实行一次岗位调整 2 岗位竞争的方 法可以采取演讲 述职 考评 通过目标竞岗的方法开展 高层管理人员述职机制 高层管理人员的述职应按年度开展 结合总部下达的目标任务 通过述职 员工评议 业绩考核综合评定其年度工 作业绩 行行为为规规 范范管管理理 星级考核 门店员工 按照公司管理制度和门店员工行为规范的要求 把门店员工在岗行为规范 经营工作业绩综合评定 按天考核 按 月累计 按季度考评级次 附分店员工星级参考考核方案 分店经理 1 实行门店分店经理第一责任人制度 通过巡访和执行力检查 分店几经营业绩和员工团队建设的考量 确定分 店经理的基本管理水准 2 分店经理参与员工的级次考核 同时参与总部人员月度业绩基金的考核 附分店经 理级次参考考核方案 一般管理人员 按照公司管理制度和管理部门行为规范的要求 根据岗位职能确定其经营工作业绩目标 按月度考核 按季度进行 累计与业绩基金挂钩 年度进行级次综合考评 高层管理人员 高层人员的管理应主动与所在区域总部一般人员的考核同步 同时还应接受管理总部的双重考核 经经营营业业 绩绩考考核核 分类考核 门店员工 重点品种的考核 评优导购 门店效益考核 经营管理人员人员 经营管理人员的考核根据岗位实行以及对应指标进行考核 比如 采购经理考核毛利 品类销量 存货周转等 办 公室考核总部费用等 升升迁迁激激 励励机机制制 分类完善 包括对员工基本履历的了解 工作阅历 工作经验 对药店零售熟知程度 人生观 价值观取 向 基本成长经历及家庭教育背景 生活状况等 附招聘人员登记表 面试试样卷 通过试卷测试的方法完成 基本涵盖对行业情况和在岗基本知识的测评 附新员工面试样题 岗前培训的基本包括企业发展史 企业文化 门店日常工作流程和规范 公司管理制度 药店 服务礼仪和规范 零售系统的操作 专业知识 营销技巧 法律法规等 广东 湖北均备有 完善的岗前培训资料 附新员工培训参考课程安排 新员工实习分配到门店要实行定人定向引导和指导考核 由专人负责对新员工进行考评记录 完成实习期后门店应填制新员工实习情况 作为员工上岗前考核依据 附新员工岗前参考考 核样题 20112011年年员员工工素素质质培培养养 升升迁迁激激励励机机制制 行行为为规规范范管管理理以以及及经经营营业业绩绩考考核核跟跟进进表表 考考核核内内容容及及具具体体实实施施方方法法 1 试用期员工在岗期间不享受员工经营业绩考核的奖金分配 2 试用期员工在岗期间应该由分店经理或者四级以 上员工 专业人员定向指导 3 试用期员工根据门店的反馈和自身业绩的表现 经过人力资源部综合考评可以提 前转正 对不能胜任岗位工作的 也可以提前解约 4 试用期员工转为正式员工一定要经过门店实习期间的业绩 考评 经过统一的岗前考试 取得相应的上岗许可 方可转为正式员工 附实习期员工转正考核试卷 试用期员 工转正考核样卷 1 员工培训一个月不得少于4次 按照分店班次排列 每个员工一个月不得少于2次培训 2 门店员工培训内容 法规法制 产品知识 销售技巧 团队训练 围绕公司经营管理中心所应具备和掌握的相关知识 职业道德 服务 礼仪及规范 相关市场信息等 3 门店员工可以按照季度或半年度进行一次考核 考核的内容以培训内容和门店 实战为主 根据考核成绩 可以作为员工晋升或降级的依据之一 1 专业人员的培训一个月不得少于2次 按照排班次序 人均不得少于1次 2 专业人员的培训内容 法规法制 相关新知识的提升 专业实践的交流 专业工作检查等 3 专业人员的考核每季度或半年进行一次 主要也是围 绕培训和工作实践进行考核 其考核的成绩 作为晋升和降级的依据之一 4 财务经理接受管理总部的统一考核 1 一般管理人员的培训一周一次 可以随周例会开展 也可以按月度进行专题安排 2 管理人员的培训内容包括 行业发展动态及交流 法规法制 职业操守 行为规范 职业规划 专业技能及专业知识等 3 管理人员的考核 按季度或半年度进行一次 结合培训内容和本岗位工作实践进行考核 4 管理人员的考核办法 建立管理总部人 员业绩基金考核制 将其工资总额当中10 30 作为浮动基数 与季度或者半年度的考核业绩 日常工作规范挂钩 公司应为高管人员提供多方面的学习和培训机会 管理总部统一实施月度考核 1 分店经理通过竞聘产生 2 分店经理应实行预备定向培养 由所在分店的分店经理和区域经理推荐 人力资源 部备案 3 分店经理的竞聘本着推荐和自愿相结合 采取岗前培训 公开竞聘 员工代表投票的方式选举产生 附分店经理竞聘参考方案 4 分店经理上岗实行实习分店经理制 分店经理实习期为3 6个月 实习期内可以 独立工作 由分店经理或者区域经理跟踪其考核 实习期内可以提前转正 也可以延长实习期 5 实习经理转为 正式分店经理必须经过考试 经考试 考评合格后方可转为正式分店经理 附实习分店经理考核表样表 1 专业人员主要指从事相关专业工作 具有相关工作职称的人员 在下主要指门店 驻店 药师 2 门店 执业 药师必须是经过当地药监部门执业资格认可的专业人员 在门店应该承担起质量负责人的责任和义务 负责门店 的质量管理工作 在门店负责质量管理工作的药师统称为驻店药师 3 质量管理部门根据药监部门的要求负责实 施驻店药师的考核 驻店药师的考核结果与其岗位津贴挂钩 附驻店药师日常质量监管检查表样表 根据商圈市场情况和供应商合作情况 按照一定的原则遴选出的重点品种 高毛利品种 终端 支援品种 全国统采品种等 采取下达基本销量 超过单品销量提奖的办法 给予员工奖励 附评优导购参考方案 1 一级是平衡现金流考核法 是通过测算门店现金流平衡点 对超现金流平衡点以上业绩提奖 的办法 适用于现金流未保平的门点和未赢利的门店 2 二级是门店赢利考核法 是通过测算门店保本点 对超过保本点以上业绩提奖的办法 适用 于赢利门店 1 管理人员实行定岗定编定职责 原则上在一个年度内通过岗位竞争的方法实行一次岗位调整 2 岗位竞争的方 法可以采取演讲 述职 考评 通过目标竞岗的方法开展 高层管理人员的述职应按年度开展 结合总部下达的目标任务 通过述职 员工评议 业绩考核综合评定其年度工 作业绩 按照公司管理制度和门店员工行为规范的要求 把门店员工在岗行为规范 经营工作业绩综合评定 按天考核 按 月累计 按季度考评级次 附分店员工星级参考考核方案 1 实行门店分店经理第一责任人制度 通过巡访和执行力检查 分店几经营业绩和员工团队建设的考量 确定分 店经理的基本管理水准 2 分店经理参与员工的级次考核 同时参与总部人员月度业绩基金的考核 附分店经 理级次参考考核方案 按照公司管理制度和管理部门行为规范的要求 根据岗位职能确定其经营工作业绩目标 按月度考核 按季度进行 累计与业绩基金挂钩 年度进行级次综合考评 高层人员的管理应主动与所在区域总部一般人员的考核同步 同时还应接受管理总部的双重考核 经营管理人员的考核根据岗位实行以及对应指标进行考核 比如 采购经理考核毛利 品类销量 存货周转等 办 公室考核总部费用等 考考核核时时间间落落实实部部门门落落实实情情况况备备注注 岗前培训 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 岗中定期培训 实践人力资源部 每月不低于两次培训人力资源部 每月不低于两次培训 人力资源部 质量管理部 管理总部 每月不低于两次培训 轮岗制人力资源部 每月不低于两次培训 轮岗制管理总部 人力资源部 门店营运部