市工商局_0

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/6市工商局中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将2011年的年主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义一是服务广大消费者二是服务经济发展三是服务社会和谐。为组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动方案。一、活动的指导思想“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传中华人民共和国消费者权益保护法和四川省消费者权益保护条例等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是通过开展2011“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心倡导科学、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。二、活动的意义认真组织开展2011“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位市（区、县）人民政府承办单位四川省市（区、县）工商行政管理局市（区、县）保护消费者权益委员会组织机构成立2011“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、市保精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省市工商行政管理局局长、市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由市（区、县）保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。四、活动的内容以主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展2011“消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动（一）开办2011（）“消费与服务”电视（网络）论坛。论坛于2011年3月12日（星期五）下午15时至17时30分（地点待定）举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家（学者）、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题政府相关职能部门、媒体及商家、消费者精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。（二）开展2011“消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于2011年3月14日（星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。（三）举办“消费与服务”主题晚会。晚会于2011年3月底（具体时间待定）在市电视台演播大厅举行。五、活动的要求（一）经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。（二）行业组织应加强行业自律，督促企业提高精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6产品质量与服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。（三）政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心；要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。（四）广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。（五）社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/6心。（六）各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决