移动400解决方案.doc

移动400方案1、业务简介移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为集团客户提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，集团客户按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。2、功能应用（1）基础功能l 语音呼叫主被叫分摊付费：国内移动400业务号码的语音呼叫，主叫用户支付本地或漫游通信费；集团客户按通话时长支付本地通信或长途通信费。l 智能路由选择功能：对集团客户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置和发话时间等按照集团客户预先设定的规则进行接续。l 设置黑名单功能：对于某些发起恶意呼叫或短信的主叫用户，在集团客户用户的要求下，可以设置黑名单，对列入黑名单的主叫用户拨打400号码的呼叫或短信进行限制。（2）增值功能l 短信功能：中国移动手机用户可接收来自4001号码的下行短信，也可向4001号码发送上行短信。l 密码接入功能：集团客户可根据需要设置四位数字密码。主叫用户在呼叫400号码时，必须输入正确的密码方能接通。l 呼叫分配功能：400号码实际对应的接续号码可以有多个，可以按照集团客户预先设定的分配比例进行接续。l 呼叫阻截功能：集团客户可以要求业务的呼叫发起范围只限于某些地区，即可以设置只接收某些地区用户的呼叫；或者不允许某些地区用户进行呼叫，只接收来自其他地区的呼叫。对地区的限制可以具体到某个地市。l 呼叫限制功能：集团客户能够设置其400号码每日或每月可以接受的呼叫个数的上限。达到相应限额后，对新的来电呼叫将不再进行线路接续。3、业务资费国内移动400业务包括功能费和通信费。（1）功能费集团客户使用国内移动400业务功能需支付的费用，该费用根据集团客户选择的功能项按月收取。功能项目功能费用停机保号功能100元/月呼叫阻截功能100元/月密码接入功能100元/月呼叫次数100元/月呼叫分配功能100元/月下挂号码扩展100元/月/号（前三个号码免费，第四个起计功能费）（2）通信费包括本地或长途语音通信费、短信通信费l 话音通信费主叫用户:主叫用户在本地拨打国内移动400号码，收取本地市话通信费；主叫用户在漫游地拨打国内移动400号码，收取漫游通信费。被叫用户（集团客户）：集团客户使用国内移动400业务语音功能需按通话时长向中国移动支付本地或长途通信费，标准资费为本地市话0.10元/分钟，长途通信费0.40元/分钟。判断市话或长途的依据是看主叫号码拨打移动400时所在地和目的地号码（即集团客户移动400业务的下挂号码）的归属地，两地为同一区号则为市话，不同则为长途。l 短信通信费集团客户使用国内移动400业务的短信功能需支付下行短信通信费。短信单价0.10元/条。短信套餐资费标准 月套餐月功能费（单位：元）套餐包含的免费短信条数（条）超出套餐免费条数后每条短信价格套餐一10010000.10元/条套餐二50050000.09元/条套餐三1000110000.08元/条套餐四4000500000.07元/条套餐五140002000000.06元/条套餐六300005000000.05元/条套餐七5000010000000.05元/条（3）最低消费保障套餐最低消费（元/月）归属号码类别长途资费（元/分钟）月最低消费1（元/月）50000元/月适用于一类号码0.20月最低消费2（元/月）20000元/月适用于二类号码0.25月最低消费3（元/月）5000元/月适用于四类号码0.30月最低消费4（元/月）1000元/月适用于五类号码0.22月最低消费5（元/月）500元/月适用于五类号码0.25月最低消费6（元/月）200元/月适用于五类号码0.28月最低消费7（元/月）100元/月适用于五类号码0.30月最低消费8（元/月）无最低消费限定适用于三类号码、普通号码0.40客户移动400