西餐厅礼仪.doc

西餐厅里的基础礼仪 转载自 如朝阳般辉煌 转载于2009年09月10日 19:46 阅读(3) 评论(0) 分类： 个人日记 举报 要做一个有魅力的淑女，首先不能忘记的，是快乐礼仪的核心理念礼仪是心的交流。今天的我，不论出席任何正式的晚宴，我都充满自信。这并不是仅仅因为我修饰得体，而是我懂得餐桌上最为重要的礼仪和每个同席的人，和每个遇到的人，包括是服务人员，甚至你没有见到的厨师，尊重体谅，真诚相处，快乐交流，水乳交融。这才是餐桌礼仪的精髓。 让你迷人的餐前细节 1.餐厅预约的方法 如果是男女朋友餐厅聚会或情侣约会等，预约餐厅这件事就不用你操心了，这是男士必须做的。为使这次用餐顺利圆满，时间、人数、用餐目的(比如是生日会，就要准备蛋糕和蜡烛等)要事先和餐厅说明，对于希望安排靠窗座位等的要求也要提前与餐厅沟通。 如果是由你来安排客户或朋友聚餐的场合，要根据对方的口味、爱好，选择餐厅。对于餐厅里比较特别的菜肴，因事先询问一下对方的嗜好后再做决定，不能独断。 2.进入餐厅的方法 当你是在男性朋友相伴的情况下，进入餐厅，应由男士为你打开门，请你先进入。如果餐厅门前有服务人员，可以由服务人员打开门，然后你先进入。进入餐厅后，男士到前台确认预约的席位，并请服务人员引导。这是英国式礼仪，一切以女士优先。 而法国式礼仪，却是男性先进，女性后入。法国人对这个礼仪的解释是，以前，让女性先进入房间是为了试探这个房间里是否有敌人，因此为了保护女性，法国骑士养成了先行进入的习惯。 不过，当你的同伴是上司或者客户时，那么即便你是女性，也务必要注意，请对方先行，特别是在工作用餐的场合，你最好想到法国式礼仪。 最后别忘了，进入餐厅时，要对餐厅中与你目光相交的服务人员微笑示意。 3.脱下大衣的方法 冬季，你走进餐厅，然后解开大衣的纽扣，从两肩上拉下大衣。于是，你的男性同伴会走上前来，提起大衣的肩部，帮你脱下，然后交给餐厅人员。记住，这时你不必客气，因为这是随行男士应该做的。当然如果你对此感到不习惯，也可以让这位男士帮你拿着大衣，然后交给餐厅人员。当你的同伴是女性时，那么这个动作就得由餐厅服务人员来完成了。无论是谁来帮你，都不要忘了，诚恳地说声“谢谢！”。 把大衣的衬里向外，然后对折，交给餐厅服务台，领取寄存牌。如有男士相伴，那这些都全权交给男士来办就可以了。 4.步入餐厅的姿态 你以脚跟着地，后退伸直的优雅步履，面带微笑，不疾不徐地走入餐厅。不妨想象一下那些走在红地毯上接受人们赞美目光的明星吧！我相信，你也可以同样散发出自信、夺目的能量。 5.餐桌上的席次 餐厅人员最先拉开的椅子是主位，这个座位一定是由女性坐的。西餐厅的服务人员也会请女性首先入座，这时，要提醒你的男伴(当然是熟悉的)，可不要率先自己就坐下了。 作为女性，当你来到餐桌前，接着该怎么做呢？你应该站在椅子的左侧，等随侍在侧的服务人员拉开椅子后，你一定要看着他的眼睛，向他说声“谢谢”。如果餐厅人员没来得及帮你拉开椅子，那这件事就要交给同行的男士来做了。 以上的程序，在与上司和客户同伴的场合也一样适用。 Tips：为什么要从椅子左侧入座呢？ 古时的西方，男女都佩剑防身。这个传统如今我们依然可以在某些欧洲王室的护卫队演习中看得到。因为佩剑是挂在左腰间的，所以为了使剑身不妨碍入座，当时的人们都有站在椅子的左边，然后右脚向前跨一步后入座的习惯。沿袭至今，这个站在椅子左侧的入座方式也自然而然成了餐桌礼仪的一部分。 6.入座的姿态 堪称优雅的入座方式是，你站到为你拉开的椅子前，椅座靠上你的膝弯后，你上身端直的慢慢落座，然后转身对为你拉开椅子的人说声“谢谢”(得到帮助说道谢，这是餐桌上也是任何场合都不能忘记的礼仪)。入座之后，你的腹部应该和桌子有一拳的距离。 7.随身拎包的放置 如果你拿的是个小手提包，可以放在椅背前；稍大的商务类提包，则可以放在餐桌的下方。因为是在椅子的左侧出入，提包一般提在左手，坐下时，也以放在左脚边最顺手、方便。 用餐时，若没有什么特别需要，可以把贵重品交给餐厅服务台保管。 8.菜单的选择 如果你是和男士在一起，要放心把这份“差事”交给对方，理由是付费也是这位男士。当然，如果对方是位绅士，他会征求你的意见，“你想吃什么呢？” 9.点菜的方法 点菜的第一步，是选择食前酒。如果对方有此兴致，即使你不擅饮酒，也要适当表示一下相陪的姿态。当然，如果真的一口也不能喝，可以请对方点瓶矿泉水。 矿泉水有发泡性的矿泉水(sparklingmineralwater)和无汽矿泉水，你可以点你喜欢的。 当你和对方干杯之后，你可以不必勉强自己喝酒，在对方点菜时，自然地为自己点瓶矿泉水，不失大方仪态。 虽然不同的餐厅做法会有些不同，但正确的点菜方法是，先点餐前饮料，等饮料拿来后，再点菜。在等待饮料的时间里，可以决定点什么菜，谈话请放在这之后。之所以这么做，是为了使餐厅的服务更有效率。之前我一再说过，要为对方考虑，所以在餐厅礼仪中当然也包括对餐厅的考虑。 用餐时最重要的目的，是和共同用餐的人快乐交流。这也是餐桌礼仪的最关键处。因此，请保持愉快的心态度过这段有意义的时间，因为你的心态不仅表现在你的语言中，也会在你的表情中流露。 西餐厅里的基础礼仪 晚宴前后的交际礼仪 通常，在正式的晚宴上，是根据每个来宾的身份来定席次的。当你到达餐厅后，会有相关服务人员告知你的席位。你记下自己的席次后，在等候开宴的这段时间里，便可以随众人在指定的餐前酒吧内小酌食前酒。这时，你可以根据席次表上的显示，与座位不相邻的朋友寒暄问候。之所以这样做，是因为等会用餐时，你们可能就没有机会交谈了。可以这样说，餐前酒吧的作用，是为大家提供了一个交流的平台。 当众人陆续入场，宴会正式开始时，轻松、愉快的和身边的人以及同桌的人一边交谈，一边共享美食，是你应有的、必要的举止。 餐后，是饮用咖啡或者白兰地的时间，众人会来到另一个指定房间休息闲聊。这时，你可以和用餐时没有交谈过的人打招呼寒暄，同时结交些新朋友，这个时间段就是专为此而设的。 KeyPoint 类似这样的宴会，忠实体现了餐桌礼仪的本质：“在愉快、和谐的气氛中品尝美食，促进交流。”这个时候，如果你光是考虑着如何体面优雅地用餐，而忽视或无暇顾及与他人的交流，实在就违背了这餐桌交际礼仪的本意。 16种餐厅应急情形Q&A 礼仪是相互的，没有双方的身体力行，就无法成立。如果对方礼仪端正而你却无法领会，甚至因而无法给对方一个正确的评价，这无疑是一种遗憾。所以，在掌握了重要的交际礼仪的同时，你还可以检测一下自己，你对以下的这些用餐时的基础礼仪了解多少，或者做到了多少呢？ Q。用餐时可以使用手机或者发邮件、信息吗？ A。在一个众人谈笑甚欢的场合，这样做显然是失礼的，应该尽量避免。当你走进餐厅后，应把电话调在无声振动档。若实在是有紧急事务时，应表情自然地离开座位后再使用手机。 Q。可以在餐厅内拍摄照片吗？ A。相机的闪光灯和快门声音，难免给周围的人带来骚扰。而且有的餐厅是禁止拍摄的，所以，拍摄前一定要和餐厅人员沟通。当然如果是在包间内，征得同行的人和餐厅人员同意，就未尝不可了。 Q。损坏了餐厅的餐具怎么办？ A。请餐厅服务人员来收拾。这时，你不用动手做什么，但一定要向餐厅人员表示诚恳的歉意，并一定要对收拾的人说声“谢谢”。因为自己是客人，而态度傲慢，这绝对不是淑女的做派。结束用餐，当你走出餐厅时，也不要忘了再次表示一下谢意。 Q。菜肴中居然发现了一根头发，你该怎么做？ A。即使碰到这种恼火的事，你也不必大声喧哗。冷静地叫来餐厅人员，说明事情原委，请他们撤换或者取消这个菜。 Q。不喜欢这个餐厅菜肴的味道，你该怎么做？ A。菜肴的味道，各有所好。对你来说是美味，对你的同伴却未必如此。如果是在餐厅内，即使是小声批评，也最好节制一下。 Q。原本该是热的菜肴居然是冷的，你该怎么做？ A。向餐厅服务人员指出这个错误，请餐厅重新烹饪。 Q。菜单上的照片和实际相差太远时，你该怎么做？ A。询问服务人员，确认真实情况。 Q。用餐时可以打喷嚏或饱嗝吗？ A。虽说是生理现象，但最好在用餐时避免，特别是饱嗝。如果实在忍不住，可以把手挡在嘴边，并以小声咳嗽掩饰。容易打饱嗝的人，应该注意不要过食或饮用过多的碳酸饮料。打喷嚏时，可以用餐巾或手帕挡在嘴边，尽量小声；若遇到不停的咳嗽，可以多喝些水，去一下洗手间也是个不错的处理方法。不论是哪种情况，都要轻声向身边人打招呼，说声“对不起”或“不好意思”。而对于别人的饱嗝，则不要表现出厌恶的表情，最好故做没看见。 Q。同伴的菜肴看着很美味，可以交换吗？ A。在高级餐厅内，是绝对禁止这样的举动的。如果实在想品尝一下别人的菜肴口味，可以在点菜时，与服务人员商量，把相互的菜肴分个拼盘，这样就皆大欢喜了。不过，在家庭或休闲感觉的餐厅内，就大可不必如此拘谨了。在愉快的氛围中相互交换餐盘，也是一道令人温暖的风景。 Q。想吸烟了怎么办？ A.应该等到用完主菜之后比较妥当。因为烟草的烟雾和气味会有损菜肴的美味，这不免辜负了厨师的一番精心制作，与礼仪有违。当你实在忍不住烟瘾时，还要征得同桌的人的同意。 TIPS:你不可不知的用餐方法 1.如何从大餐盘中夹菜到自己的餐盘中？ 请使用大餐盘中的公用餐叉和餐勺。单手无法夹菜时，一般用右手持餐勺盛菜，左手持餐叉押住后放到自己的餐盘内。盛菜以少量为好。 如何使用餐桌上的洗手器？ 餐桌上的洗手器，是一个盛有清水的金属或玻璃制器皿，一般清水中会漂浮柠檬片或花瓣，让你看来感觉舒爽。餐桌上出现洗手器，是这道菜可以用手的一个暗示。洗手器会放在你的餐盘左边，使用时切记不可两手同时放入，不要把手浸得很深，也不要发出似乎洗得很欢的声响来。 正确的方法是：最初是右手，然后是左手，轻轻浸入水中，水浸到手指的第二指关节为宜。洗完手后，用餐巾拭去水珠。 可以用菜肴剩下的酱汁或者余烫蘸面包进食吗？ 如果不是在正式的宴会上，这种进餐方法是被认可的。有些餐厅还会准备一些酱汁供面包蘸用。 如果侍应生询问牛排的煎烤熟度，你该怎么回答？ 你可以按自己的喜好选择。煎烤熟度分“一分熟”(rare)、“三分熟”(mediumrare)、“五分熟”(medium)、“七分熟”(mediumwell)、全熟(welldone)几种。 从色泽上可以判断牛排的熟度。一分熟的牛排，内部虽为血红色，但外熟内温；三分熟的牛排内部为桃红色且带有相当热度；五分熟的牛排内部为半生状态，呈粉红且夹杂着浅灰和综褐色，整个牛排都很烫；七分熟的牛排内部主要为浅灰综褐色，夹杂着粉红色；全熟的牛排内部则为褐色。个人建议，在高级餐厅里，牛排的熟度以三至七分熟为宜。 饮用咖啡时，可以端起杯盘吗？ 除非是在自助餐的场合，