PSS模式考试.doc

PSS模式考试1、单选题1 伙伴订货T+产品的PSS时，几折结算？A: 3折B: 26折C: 35折D: 5折正确答案：C2 产品支持服务客户的保护期为 A: 30天B: 60天C: 100天D: 1年 正确答案：B3 客户2013年10月12日注册使用T6软件，随后没有按年缴纳PSS服务费用，到2016年6月1日，客户想升级至T+最新版本，商务上需要怎样处理？ A: 补交一年服务费B: 补交所差的两年服务费 C: 补齐产品差价D: 补交一年服务费+产品差价 正确答案：B4 产品支持服务中热线服务与远程服务的交付平台分别为 A: 伙伴热线+QQB: 400+畅捷服务平台C: 400+伙伴远程D: 400+伙伴热线+畅捷服务平台 正确答案：B5 客户想从T6升级至T+最新版本，为客户进行产品的数据升级服务属于以下哪个服务类型？ A: BPSB: SPSC: PSSD: OMS 正确答案：D6 T6产品支持服务的结算为？ A: 同产品结算B: 2.6折C: 3.5折D: 5折 正确答案：C7 目前厂商正在执行的PSS服务的全称是？ A: 标准产品支持服务B: 产品支持服务C: 支持服务D: 基础支持服务 正确答案：B8 以下服务由合作伙伴负责交付的服务产品为 A: PSSB: BPSC: SPSD: OMS 正确答案：D9 以下关于T+产品支持服务说法正确的是？ A: 客户必须购买BPS服务B: 客户必须购买SPS服务C: 客户可以自由选择购买BPS和SPS服务D: 客户可以自由选择购买BPS或SPS服务 正确答案：D10 客户从T3软件升级至T软件，PSS服务费怎样计算？ A: 升迁差价PSS报价B: T3产品PSS报价C: T+产品PSS报价D: 以上都不对 正确答案：C11 9月1日之后购买的T6产品进行升级到T的政策为？ A: 差价升级B: 服务期内，免费升级C: 服务期内，差价升级D: 以上说法都不对 正确答案：B12 T+ 产品支持服务中的BPS报价与结算分别为 A: 产品标准报价*8%，35结算B: 产品标准报价*8%，同产品结算C: 产品标准报价*15%，35结算D: 产品标准报价*15%，同产品结算 正确答案：A13 客户2013年8月1日购买T+产品，到期后并没有续费，后客户在2016年9月1日想升级至T+最新版本，如何交纳费用？ A: 补齐14、15、16三年服务费用B: 通过差价升级C: 补齐两年费用+差价升级D: 无法升级 正确答案：A14 客户2013年6月1日购买T+产品，2013年9月1日加购扩点，服务到期日如何计算？ A: 8月30日B: 5月31日C: （加购金额+已使用原始服务费金额）/加购前日均值D: （加购金额+未使用原始服务费金额）/加购后日均值 正确答案：D15 客户2013年9月11日购买T+标准产品支持服务，2016年5月1日，购买新的模块，怎样计算SPS服务费？ A: 产品差价8%B: 加购扩点产品报价15%C: 产品报价8%D: 产品报价15% 正确答案：B16 客户于2013年9月1日新购了T+产品，如果客户第二年不交纳服务费，产品会在哪天提醒客户续费？ A: 2014-8-31B: 2014-8-1C: 2014-7-1D: 2014-9-1 正确答案：B17 以下不属于产品支持服务的内容是？ A: 产品升级B: 补丁更新C: 数据升级服务D: 热线服务 正确答案：C18 客户购买T6 V6.2 Plus1版本的产品支持服务，升级至T+，升级后T+的对应版本为？ A: T+11.5B: T+11.5 SP1C: T+ 11.51D: T+最新版本 正确答案：D19 T+ 产品支持服务上市日期？ A: 2013年4月1日B: 2013年5月1日C: 2013年9月1日D: 至T11.5上市之日起开始 正确答案：D20 PSS服务的商务订购方式为？ A: 每年随软件订货B: 第一年随软件订货，以后年度单独订购C: 每年单独订货D: 前两年随软件订货，以后年度单独订购 正确答案：B21 客户如何查询PSS服务到期日期 A: 打开软件点击产品支持服务按钮B: 打开软件点击系统运给服务按钮C: 打开官网，在服务中心查询D: 打开畅捷服务平台，在客户服务中查询 正确答案：A22 关于PSS服务的客户保护描述正确的是？ A: 对于购买过PSS服务的客户，其他伙伴就不可以经营。B: 对于PSS服务期内的客户提供客户保护，但只要过期其他伙伴可以经营。C: 对于PSS服务，客户未续费将提供60天的延长保护。D: 对于PSS服务，客户未续费将提供90天的延长保护。正确答案：C23 客户2013年5月20日购买T3软件，6月30日注册成功，9月1日进行升级到T+11.5，9月3日加站点后重新注册，此客户属于购买SPS服务的客户，那么，该客户的服务到期时间是2014年什么时间？ A: 6月30日B: 5月20日C: 9月3日D: 9月1日 正确答案：C24 在T6产品中，点击产品支持服务按钮看不到的内容是？ A: 产品版本B: 服务到期日C: 服务类型D: 服务介绍 正确答案：C25 T6升级至T+需购买产品支持服务，服务期多长时间可以升级？ A: 购买即可B: 必需购买1年以上C: 必需购买2年以上D: 需通过差价升级 正确答案：A26 T+产品支持服务中的在线服务通过哪种方式交付？ A: 服务支持网络B: 畅捷服务平台C: 400系统D: 通过邮件交付 正确答案：B27 以下T6产品线中的产品，不执行产品支持服务的模块是？ A: T6总账B: T6采购C: T6生产D: T6远程通 正确答案：D28 首年购买产品支持服务，服务截止日期如何计算？ A: 当前日期+365天B: 订单日期+365天C: 注册日期+365天D: 注册日期+365天+60天 正确答案：C29 T6 产品支持服务上市日期？ A: 2013年4月1日B: 2013年5月1日C: 2013年9月1日D: 至T6最新版本上市之日起开始 正确答案：C30 9月1日之前购买的T6产品进行升级到T的政策为？ A: 差价升级B: 补交PSS，免费升级C: 补交PSS，差价升级D: 以上说法都不对 正确答案：A2、多选题1 T6产品支持服务对应的升级路线包括？ A: T+ 产品线B: U8 产品线C: NC 产品线D: U9 产品线 正确答案：AB2 目前，PSS的应用产品线及版本为？ A: T1 连续加盟版全系列产品B: T3 11.8 Plus1及以上版本C: T6 V6.2 Plus1及以上版本D: T+ 11.5及以上版本 正确答案：CD3 T6与T+产品中加入的关于PSS与OMS服务的内容有 A: 主界面增加产品支持按钮B: 主界面增加系统运维按钮C: 产品中增加到期提醒消息提醒D: 产品中增加了新版本发版提醒功能 正确答案：ABCD4 以下服务产品中属于系统运维服务的有？ A: 运维保障服务B: 培训服务C: 数据服务D: 产品升级服务 正确答案：ABC5 T6产品的升级建议路线为？ A: 生产类客户，建议升级至U8B: 商贸类客户，建议升级至T+C: 其它类客户，不建议升级D: 以上说法都对 正确答案：AB6 为更好的推广PSS服务，厂商为伙伴提供的经营工具有？ A: 产品销售整体报价单（伙伴专用模板）B: 产品销售整体合同（伙伴专用模板）C: 产品支持服务（PSS）产品报价单（伙伴专用模板）D: 产品支持服务（PSS）续费协议（伙伴专用模板） 正确答案：ABCD7 以下T+服务中属于SPS服务，但不属于BPS的服务有？ A: 产品升级、更新B: 产品问题解决C: 产品知识转移D: 畅捷服务平台 正确答案：BCD8 T6升级至U8的条件包括？ A: 至少购买两年T6标准支持服务B: 需在服务期以内C: 至少交纳一年服务费且交纳产品差价D: 必需对应模块站点升级 正确答案：ABCD9 产品支持服务的交付方为原厂商，以下属于产品支持服务的内容有？ A: 厂商热线服务B: 厂商远程服务C: 产品升级服务D: 现场培训服务 正确答案：ABC10 以下关于T6升级至T+说法正确的是？ A: 同模块同站点对应升级B: 2013年9月1日之前购买的产品，按原差价政策升级 C: 2013年9月1日之后购买的产品，不能按原差价政策升级D: 购买一年服务即可升级 正确答案：ABC11 客户未交纳产品支持服务，系统会怎样？ A: 软件无法使用B: 软件无法升级C: 产品需求更新无法安装D: 补丁无法正常安装 正确答案：BC12 PSS能给客户带来那些价值？ A: 及时更新、升级软件版本，快速获得最新商业模式、管理经验及业务应用，保持企业信息化竞争力的长效优势；B: 通过按年缴费方式，均衡分摊产品更新、升级费用，降低企业一次性集中高投入，规避软件价格变化等带来的企业信息化成本骤增等风险；C: 企业资产的保值、增值，软件产品作为企业的一项资产，通过PSS的模式，保证了软件产品资产对等最新市场价值；D: 客户每年不用再缴纳运维服务费用，从而节省了客户的软件应用支出成本。 正确答案：ABC13 在T+产品中，点击标准支持服务按钮可以查看到？ A: 服务到期日B: 服务类型C: 最新版本D: 当前版本 正确答案：ABCD14 T+11.5以上版本升级政策，描述错误的是？ A: 在服务费期内客户免费升级B: 过期客户补交需要交纳滞纳金C: 到期前交纳，按年交纳，中断需补交至下一服务到期日D: 重新开始购买下一年的即可升级。 正确答案：BD15 T+产品支持服务包括？ A: 基础支持服务B: 标准支持服务C: 系统运维服务D: 以上都包括 正确答案：AB16 T6PSS服务包括哪些内容 A: 产品更新、升级B: 产品问题解决C: 产品知识转移D: 畅捷服务平台 正确答案：ABCD17 T6 PSS升级T+后服务费如何计算？ A: 升级T+后，需要交纳T相应的PSS费用B: 升级T+后，无需交纳T相应的PSS费用C: 原T6剩余服务金额转入T+并增加T+服务天数D: 原T6剩余服务金额作废，不会转入T+ 正确答案：AC18 以下关于OMS服务说法正确的是？ A: 服务交付方为畅捷通合作伙伴B: OMS与厂商无结算C: 价格由厂商制订，由伙伴执行D: 服务不能中断，否则厂商强制收取 正确答案：AB19 PSS服务中的产品知识转移包括 A: 现场培训服务B: 自助知识库C: 在线培训课件D: 专家答疑 正确答案：BC20 PSS能给伙伴带来哪些价值？ A: PSS模式是软