人力资源制度体系文件—FXNJHRBZ05员工关系管理标准.doc

人力资源制度体系文件FXNJHRBZ05员工关系管理标准 员工关系管理标准1.目的为依法管理公司与员工之间的劳动关系，促进公司与员工之间的沟通，规范公司的员工服务工作，特制订本标准。 2.适用范围本标准适用于方兴地产南京公司及其开发的所有项目。 3.职责3.1职责3.1综合管理部3.1.1.是公司员工关系工作的统筹部门，负责拟订公司的员工关系制度和流程，协调各部门、党组织、工会、共青团做好员工关系工作。 3.1.2.协助相关部门向员工介绍公司的战略规划、年度计划、工作进展等，增强员工对公司发展的信心和凝聚力。 3.1.3.组织人力资源相关规章制度的编制、修改、宣贯，指导下属机构进行人力资源制度建设。 3.1.4.代表公司处理员工关系事务，处理与员工签订、解除、终止劳动合同事宜，建立企业员工档案，受理员工的建议和投诉。 3.1.5.对员工岗位变动事宜进行有效管理。 3.1.6.采用资质优良，能有效辅助公司开展人力资源工作的第三方人事代理机构，对员工的档案、社保、福利等内容进行专业化管理。 3.1.7.按照公司要求为员工的工作提供后勤保障服务。 3.2党群工会3.2.1.建立员工沟通渠道，通过开展党组织、工会、共青团、企业文化等活动，增强员工凝聚力。 3.2.2.监督有关涉及员工权益的规章制度通过适当方式予以公开告知。 3.2.3.就有关涉及非特定岗位的多数员工利益的管理制度征求员工意见。 3.2.4.组织调解劳动争议。 4.定义4.1定义4.1本标准所指员工关系主要包括以下内容4.1.1.劳动法律关系包括依法建立、变更、解除、终止劳动关系，建立和维护企业员工档案，调解劳动争议，应对劳动诉讼。 4.1.2.沟通关系包括建立和维护员工与公司的沟通渠道，宣传公司政策与战略规划、经营计划并征集意见，受理员工合理化建议与投诉，进行员工满意度调查。 4.1.3.服务关系包括为员工提供人事档案、社会保险服务，提供有关政策法规咨询，职称评定、组织与协调员工活动等。 5.政策5.1政策5.1入职、转正、离职管理5.1.1.入职手续办理?综合管理部招聘工作人员须在新员工报到三日前将新员工报到信息告知IT、前台、人事主管和用人部门等，以便提前准备。 ?新员工根据录用函要求到公司综合管理部进行报到，相关学历学位证书、职业职称资格证书、身份证、与原单位终止或解除劳动关系证明或应届毕业生报到证等原件交综合管理部验证并留存、复印有关资料存档。 ?员工应当如实填写员工登记表，签署并签收劳动合同，领取并签收员工手册、签订保密协议，并根据试用期绩效报告了解在试用期期间的重要时间节点及应完成的内容。 综合管理部在新员工入职后为其开通NOTES系统ID、OA系统、办理社会保险、住房公积金新建或转移事宜。 ?公司自员工入职之日起，为员工建立企业员工档案，包括员工履历表、劳动合同、员工手册签收单、与原单位解除劳动合同证明、面试记录等，以后逐年装入绩效报告、培训记录、岗位任免书、奖惩记录等。 ?公司对企业员工档案严格保密，须经综合管理部同意方可查阅。 非经员工本人书面同意及综合管理部批准，公司不得向与员工工作无关的机构和个人提供企业员工档案。 5.1.2.入职引导?综合管理部负责新员工入职引导，向新员工介绍公司发展简史及主营业务情况、组织结构及职责分工、公司周边交通情况、用餐地点、上下班时间等；带领到工作部门会见部门经理及入职引导人等；具体流程和责任人详见新员工入职引导指引。 ?入职引导人的要求详见新员工入职引导指引。 ?对于不能履行入职引导人职责的，新员工可直接向部门经理或综合管理部门要求更换，部门经理和综合管理部门要注意跟踪新员工及其入职引导人的工作情况，发现不称职的入职引导人，要及时更换。 ?担任新员工入职引导人的员工，此项工作在年度绩效考核中占相应比例。 5.1.3.试用期转正管理，具体规范详见试用期员工考核管理标准。 5.1.4.离职管理?员工解除劳动关系的，应提前30日（试用期内提前3日）或按照劳动合同约定的提前通知期向公司提交书面辞职申请（见附件1员工辞职申请表），并且需办理完毕全部离职交接手续（见附件2员工离职手续清单）之后方可离开公司。 ?终止或解除劳动合同时，双方应妥善处理善后事宜，并按规定的程序交接工作。 终止或解除劳动合同的员工不得带走公司财物及与业务有关的文件、合同及档案卷宗等属于公司的财产，因此给公司造成损失的，公司有权要求该员工赔偿。 ?拟离职员工须在最后工作日下班前完成全部离职交接手续，按规定向公司指定的交接人办理岗位工作交接，移交相关文档、资料、固定资产、内外部联系人信息、办公用品等，填写交接员工离职手续清单，由交接人、接受人、监交人共同签字确认。 缺失文档、资料需书面说明名称、缺失原因存档备查。 由移交人将三方签署的交接清单提交给综合管理部办理离司手续。 ?双方工作交接过程中，离职员工原所在部门应向相关客户及业务联系单位发送邮件或寄发通知函，保证工作连续性。 ?办理完毕上述离职手续之后公司方可为该员工出具终止或解除劳动合同证明、支付经济补偿金等，同时取消NOTES系统ID等公司内部密钥、代码。 ?各部门和各经营单位的主要负责人解除或终止劳动合同时，应接受公司的离任审计。 ?员工须在办理完毕离职手续后十五日内办理户口、档案和社会保险关系转移手续。 因员工个人原因导致逾期未办理的，公司不再履行有关保管和缴纳义务，如有造成损失的由员工本人自行承担责任。 ?公司对于离职员工的企业员工档案，自其离职之日起10年后方可销毁。 5.2员工沟通与服务5.2.1.公司通过各种途径向员工介绍公司的价值观、政策和制度，公布公司对员工的奖惩，使员工能够了解公司的管理理念和倡导、禁止的行为方式。 5.2.2.公司内部办公网络是公司关于员工政策的基本告知渠道。 5.2.3.公司通过职工代表大会、年度工作会议等向员工介绍公司的战略规划、发展计划并不定期公布公司的重大工作进展等。 5.2.4.公司就有关涉及非特定岗位的多数员工利益的管理制度通过职工代表大会等渠道征求员工意见并采纳合理建议。 5.2.5.公司通过各种渠道吸取员工关于公司业务发展和管理改善的建议和意见，持续提高公司的业务发展和管理水平，承诺对提出有益建议和意见的员工予以奖励。 5.2.6.公司每年定期通过访谈、员工满意度调查等了解员工关于公司发展、管理政策等方面的满意度，以持续提高公司的管理水平。 5.2.7.公司支持工会组织等开展员工文体活动，丰富员工的业余生活。 5.3员工岗位变动管理5.3.1.根据公司业务发展或管理需要，经与员工协商一致后，公司可对员工的当前岗位进行调动。 5.3.2.员工岗位变动需经员工本人签字认可，并经调入单位/部门、调出单位/部门、相关主管领导、综合管理部领导及公司总经理审核通过后方可执行，具体事宜详见员工岗位变动管理指引。 5.3.3.员工岗位变动性质分为外派、内部调岗等方式，其中外派调动操作规范详见外派管理标准。 5.4员工劳动合同管理5.4.1.劳动合同是确定公司和员工劳动关系，明确双方权利和义务的协议。 劳动合同应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则签订。 劳动合同依法签订后，即具有法律效力，合同双方应共同遵守。 5.4.2.劳动合同由公司法定代表人或其授权人与员工签订，由公司综合管理部门组织签订并存档。 5.4.3.劳动合同的订立、变更，劳动合同的管理和劳动争议的处理详见劳动合同管理指引。 5.5员工关怀管理5.5.1.员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。 5.5.2.逢重要节假日，如中秋、春节等，综合管理部将根