《企业内训——教练技术》研讨会助教分工.doc

素质管理教练技术研讨会助教分工项目负责人座位总监负责“所有座位”编排，包括助教、导师以及其他的座位安排，你在任何时间内，要确定坐椅数目等同学员人数，换言之，无时无刻，在课堂内你要知道正确学员人数，撤除多余座椅，在课程开始前及每一个环节的休息时要核对清楚所有学员人数，汇报给总监及记录撰写员，同时，需要同物资组配合，用胶纸固定位置给所有学员，你需要留意在课程中途退场的学员，要知道有多少人离开，有多少人退返回课堂，你可能有需要在其他环节上协助。食物主管负责安排所有食物，供应给小组组长、导师饮用。基本上，准备大量饮品（易于进食），并能在工作中不妨碍进食，留意你助教团的要求，特别是那些食量大的、要咖啡提神和吃素食的，要准备润喉糖和胃药等，亦需要负责整个课程的整洁，特别是食物的善后，提防异味，准备好所有垃圾袋和空气清新剂，在课程后负责课堂内外清洁。缺席跟进及联络在每天课程开始前跟进缺席学员情况，目的是除了知道他们的安全外，并且 1、感召学员再愿意重入课堂中。 2、清晰学员意愿之后，让他们离开，要联同学员资料汇报给总监及记录撰写员落薄档案，在课堂内，如未能与外界联络，请准备一部手机以便使用。温度控制注意保持课堂内之气温正常运作，有需要时要调校室内温度。物资供应员掌管所有物资，包括文具、纸巾、电池等，配备药物和救伤用品，必须同其他负责人协调，以达到最大成效，确定物资所需数目，最好在课程每一环节前，需要补给有关物资给部分成员，例如有足够的大纸、带墨的笔等，每日课程结束后所用物资归原位，并清点数目。房管完全负责、肯定课堂及有关地方（洗手间、休息室、电梯间）清洁及易于利用，此外，保持休息室清洁，有足够饮用水供应给学员。图表撰写员负责提供全部有关课内需要的图表，把每天/每个环节的所需图表放置在适当位置，准备足够的空白大纸，足够活动写字板以及有墨的双头笔，在课程前，必须联络公司员工预备所需写字板数目。 基本上，新课程开始，将采用新的图表，请于课程开始前，联络公司员工，准备所需的图表，若旧图表适用，请保持图表清洁，留待日后使用。名牌负责人在课程前准备所有名牌发给所有学员，小组及导师（第一日课程开始前，所有名牌交由登记处派发） 第一天课程结束后，将名牌由字母顺序安排，然后按名牌顺序写上数目以便日后安排，确认名牌数目等同学员在那环节的出席数目，你需要与坐椅总监核对学员名牌，有助于你查出缺席人数。场地总监全面看顾课程发生的事情是否有足够的座位，是否有足够的走动空间，座位编排是否太前/太后等，活动写字板是否有足够纸用，帐幕开闭与否，桌面洁净与否。时间控制员1、你是最重要的人员，你代表了课程的严谨性，你提高每个人饿醒觉性，包括小组组长、导师、预备练习之时间、音箱及门神等。 2、在所有情况下，你是最早到场的人，并准确的报时，每天早上与天文台对准时分，你需要按以下的情况报时：当报时之期间一定要肯定每个单位的人员听到，换言之，当有任何人不在课堂内，你务必要“报时”令他们各自得悉时间，助教团定向必须于2分钟前各就各位，课程开始前，清楚明确天文台标准时间，并与其它小组组长及导师核对/配合。档案保管在每逢课程开始前，每个学员的联络电话及问卷将由你负责看管，此等问卷，必须留在安全位置，留待学员缺席时，导师要求下才使用，此乃保密文件，应于课程后送回办公室保管。音响负责人你是整个课程的灵魂，你就是音乐，你掌握“气氛”，除了留意导师指示外，要身同感受与环境配合。 在课程前，你必须熟悉所有音响器材，包括所有按钮/话筒/喇叭之回声，知道所有音乐的流程，并安排所有音乐歌曲，在课程前到场，留意现场音乐与环境，准备无线话筒的电池，电筒（于闭目练习适用）、留意导师之指示。记录撰写员记录课堂发生的每一件事情，包括时间、课程训练主题、游戏、学员数目以及音乐等等。 目的是让导师有效的跟进及追溯资料，并能审查记录，以不留名的形式记录个别学员发生的事情。灯光总监在课程中，负责掌管所有灯光安排，需要知道所有大铡开关及其位置，方便使用。 在课堂中与导师有默契手势以便控制明暗程度，冷静及稳定的控制灯光。功课在小息时及下课时，负责分发当日的功课，在课程前联络物资供应员，准备当日有足够使用之功课，小息时派发给学员，有需要时提供圆珠笔，确定在开门前，有功课准备派发。基本联络员与图表撰写员合作安排TA（实践阶段）准备会的时间编写程序。 工作包括：（1）核对是否有足够时间之空挡给予学员选择TA准备会时间，留意第一日及第二日之时间。（2）在挑选准备会时间时安排人手维持秩序。 （3）选定准备会时间后，把资料带回休息室，将学员姓名、准备会时间、日期及其小组组长的姓名，填于小卡上。 （4）课程开始前先与物资供应员沟通，肯定预备了所需的工具，交回给各小组组长，组长将资料填写于联络名单上。（5）准备会时间编排表连同小组成员之联络名单，交回写字楼职员（小组成员联络电话表编成3份，分别给予其小组组长、总监及基本联络员留底。 联络员肯定各小组成员之联络名单编成3份（一份给总监、一份小组组长自留，一份名单连同编排前瞻时间的图表，确保交回办公室。） 如在编排时间上有任何更改的安排，你是第一个及全权负责编排及通知有关人等。总监总监整个课程，肯定每一个环节顺利进行，得到超卓的成果。副总监支持/提醒及取代总监之职。每日工作之分布门神： 负责开门，精确/醒神，与音响/时间之工作人员配合 门开时须讲：第一阶段：“门已打开，可以进来坐。” 第二阶段：1、“门已打开，可以进来坐。” 2、“一分钟” 声亮且清迎宾 负责欢迎学员，热诚/起劲的。（第一阶段适用） 当学员进入课堂内，以邀请及肯定语调“手袋物品放一边，关闭手机”。并检视该学员名牌放在显眼位置。弹性的，如有必要，协助学员。知客 同时欢迎的，热诚/起劲的。（第一阶段适用） 当学员处理完手袋/物品后，邀请他们先坐满前排，并以认真态度引导学员入坐空位，注意填满中间留空的位置，大声说“先坐满前排”。 走麦 全身留意导师指示，迅速送麦，注意“关麦”是造成之大声响，送麦后单腿蹲在座位旁边等候，同时需要留意课程进度。场合 时间 助教 备注1、 定向前 5分钟 收到 所有人必须已经在房间内2、