中国建设银行电子银行校园营销方案.doc

中国建设银行电子银行校园营销方案一 本方案提出的背景随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。 二 选择营销群体在这里，我们选择建行电子银行的营销群体是在校大学生。之所以选择大学生群体的理由：1.信用卡在大学生中普及应用。2.计算机网络技术在大学生当中的普及应用和成熟。3.大学生追求个性消费，消费主动性强。网上购物在大学生中已经成为一种潮流，他能满足大学生个性消费的心理需求，而网上银行购物支付手段中最便捷的。虽然大学生消费能力不强，但他们的消费主动性强，目前是潜在的消费群体，将来会成为电子银行使用的主导群体。4.大学生追求便捷购物与购物乐趣并存，试用电子银行支付安全省时。网上购物便捷，而且是一种新型的消费方式，对于大学生是一种新体验，既满足了自身需求，又可以找到乐趣。而购物使用电子银行支付省时，相对于支付宝交易的繁琐，大学生更倾向于选择电子银行支付方式。5.大学生是潜在的建行电子银行的消费群体建行电子银行的个人版会伴随大学生的一生，而企业版则会是踏足社会的创业大学生的最佳选择。无论是目前的网上支付的小额支付，还是以后银行其他业务的使用，都会成为银行业务拓展的重要群体。三 建行电子银行的主要业务1. 可以转账（本区本行免费！本区其他银行收费1%。跨省同行收费0.5%，最低2元；跨省他行收费4元+1%。所有收费在网上打7折）；2. 代收电话费，手机费；3. 基金购买（手续费7折优惠）；4. 纸黄金买卖；5. 查询账户余额；6. 网银不收费，储蓄卡每年收10元。理财银卡50元，金卡130元，黑金卡和白金卡估计你没有，有了再说。贷记卡每年消费3次以上不收费。四 建设银行的强势和资源能力 1.属于国有大商业银行，财务资源充足，实力雄厚，传统的业务基础为手机银行业务的开展奠定了坚实的基础。2.在中国的服务网络遍及大江南北，良好的企业形象深入人心，形成了较大的电子银行业务客户群。3.十分重视信息技术在银行业务中的应用，不断拓展金融服务领域，具备良好的计算机、通信系统，在国内同行中处于领先水平。例如，建行手机银行由国内领先的手机银行技术提供商北京联龙博通负责产品设计、技术研发，实现了手机菜单式操作。同时，与中国移动、联通的合作获得了先进的通信技术支持。4.已形成不同层次的较为优秀的人力资源。建设银行的上市，管理体制和内部结构的改善将吸引更多优秀人才的涌入。5.安全保障性和信誉度高。通过短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证等安全防范措施，为交易数据及用户账户信息提供了最强的安全保障。6.方便、快捷、全面的服务，优质的客户服务系统。在外地出差也可以随时缴纳手机费、水电费；晚上 12 点也可以汇款转账；任何需要的时候都可以进行银证转账这些比以往都更便捷的银行服务，都包含在了建设银行的“电子银行”服务中。五营销方案： 问卷调查1.方法：利用个人在各大高校的人际关系，进行网络调查和实地的问卷调查，或者利用各大高校的论坛进行调查。2.内容：（1）你上网最常做的事情是什么？（）A玩游戏 B.聊天 C.浏览各大网站 D.找资料 E.购物 F.其他（2）你在网上买过东西么？你是如何支付货款的？（）A.买过，现金 B.网上银行支付 C.买过，支付宝 D.没买过（3）你了解哪些银行的网上银行？（）A.农业银行 B.工商银行 C.建设银行 D.中国银行 E.其他（4）你用过哪些网上银行？（）A.农业银行 B.工商银行 C.建设银行 D.中国银行 E.招商银行 F.其他（5）你对建行的网上银行业务了解多少？（）A.不了解 B.一般 C.了解（6）你觉得建行网上银行比起其他银行如何？（）A.比其他好 B.差不多 C.没其他好六推广方法 根据问卷调查结果分析，针对不同群体制定营销策略1.对网上购物不了解的我们应该采取宣传及推荐，让他们尝试上网购物，从而产生网上购物的兴趣以至于最后喜欢上上网购物的这种能够方式。再向他们宣传网上购物的同时，继而向他们推荐建行的网上银行，以及对建行网上银行的网上支付流程做详细的介绍，使他们在网上购物时方便，心理的需求得到极大的满足。从而让他们对建行网上银行的支付方式产生信任及依赖。2.那些对其他银行不满意的，而此时还没明确方向去选择新的银行的网上银行的业务的网上购物爱好者，及使用支付宝的。对建行网上银行的网上支付流程及操作做详细的介绍，让他们在第一次试用建行网上银行时就感到方便好用，从而对建行网上银行产生好的印象。3.对熟练试用建行网上银行进行网上支付的网上购物的大学生，可以向他们推荐及介绍适合电子银行的其他业务。4.以上策略只是初步的让更多大学生对建行的网上银行的支付业务进行了解及使用。从而产生信赖。大学生是善于学习及发觉新鲜事物的，慢慢的潜移默化，从而也会增加对其他业务的了解。5