企业经营管理.doc

名词：1、企业P1答：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利、实行经济核算、自主经营、自负盈亏、依法设立经济实体一，是社会经济的基本单位。2、法人产权P18答：是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权、经营性、收益权和自由处置权。3、企业制度P11答：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。4、战略管理P25答：是企业管理人员确定组织的长期经营管理方向、制定具体的实绩目标、根据有关的内部和外部环境因素，研究实现这些目标的并贯彻执行选定的战略计划的过程。5、产权制度P16答：是指以产权为依托,对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。6、合伙企业P12答：是由两个以上企业主共同出资。为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业。7、现代企业产权制度P17答：是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来明确各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。8、个人业主制企业P11答：是指个人出次兴办，完全归个人所有和控制的企业。9、股份有限公司P20答：是由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司。10.企业使命P30答：是企业组织存在的目的或理由。11.企业经营战略P29答：是指企业为了取得竟争优势，谋求长期的生存和稳定发展，在调查预测和把握企业外部环境和内部条件变化的基础上，以正确的战略思想，根据企业目标，对企业较长时期全局的发展作出的纲要性、方向性的决策。12.经营决策P50答：是指在企业生产经营活动过程中，为实现预订的目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑内部条件和外部环境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。13.决策树分析法P55答：是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。14.风险性决策P55答：是指由于各种方案面临的未来外部状态不十分明确，可根据客观概率作出合理决策的方法。15.非确定性决策P57答：是指决策者不能依资料测算各种状态出现的概率，方案选择主要取决于决策者分析问题的能力、主观态度和经验。16.经营计划P59答：是根据社会长远和当前发展的需要，企业外部环境和内部条件的变化，为对企业经营活动实行全面计划管理，实现预期经营目标和提高经济效益而制定的计划。17.新产品P66答：新产品是根据新的原理构思设计的产品，是采用新的原料、材料和新技术生产的产品，是具有新的性能特点和用途的产品。18.技术创新P81答：是把发明或其他科技成果引入生产体系,利用其原理制造出市场需要的产品,这种科技成果商业化和产业化的过程就是科技创新。19.适用技术P87答：即指适合于本国、本地区社会经济条件和环境条件，能产生较佳的社会经济效益的一种技术。20.市场细分P111答：是指根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费才群体，从而确定目标市场的活动过程。21.市场机会P112答：是指市场客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求。22.差异性策略P115答：指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。23.密集性策略P115答：指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产和销售。24市场开发策略P117答是指企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略25.产品质量P136答：是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。26.产品质量认证P150答：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。27.成本管理P153答：是为实现各部门、各单位管理者的成本责任，提高管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高成本效率的管理工作。28.成本费用控制P165答：是指在企业的生产经营过程中，对产品的制造成本和期间费用的一切消耗进行的计算、调节和监督，以实现成本费用目标。29.财务P173答：是指企业为了达到既定目标所进行的筹集资金,运用资金和收益分配的活动。30财务分析P181答：是根据有关信息资料，运用特定方法，对企业财务活动过程及其结果进行分析和评价的一项工作。31.财务计划P181答：是在定时期内以货币形式综合的反映资金运动和财务成果的形成及分配的计划。32.财务控制P181答：是指在企业经营过程中，以计划的各项定额为依据。利用有关信息和措施，对财务活动进行计算和审核，以实现财务目标。33.企业病态文化P197答：主要是指不能有效地促进企业 绩效与企业战略实施的企业文化。34.经营诊断P205答：就是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场与企业管理人员密切配合，运用科学的定性和定量方法，找出企业经营管理中潜在的和已存在的问题，查明导致问题的原因，为企业改善经营提供依据的服务活动。35.跨国经营P217答：是指企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。36.独资经营方式P209答：是指企业在某东道国直接投资独自开办企业并进行经营管理活动的方式。37.跨国公司P225答是指在一个总部的管理控制下，其投资、生产、经营遍及许多国家的国际化企业群体组织。思考题：1.企业应具备哪些特征？P1答：（1）企业直接为社会提供产品或服务（2）企业是营利的经济组织（3）企业必须进行独立核算、自负盈亏（4）企业拥有自主经营权（5）企业是纳税单位（6）企业行使企业应有的职能。2.确定企业经营方向及应考虑的问题？P9答：经宫方向一般是指企业产品方向或企业服务方向。应考滤的问题是：首先要分析客观形式。作长远的考滤，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来。其次，企业的服务对象尽可能广一些，这样，有利于企业 经营的稳定性。再次，要考滤市场竟争的情况，避开风险大、机会小、竞争剧烈的市场。最后，要考滤企业的条件，尽可能扬长避短。3.企业经营方针的主要内容？9答：只要包括一些具有战略性质的内容：（1）企业经营方向：是指企业产品方向或企业服务方向（2）企业经营重点：是指企业在经营中突出某个方面（3）企业技术发展；涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式等都应有一定的方针予以指导（4）企业产品销售：企业为了扩大产品销售量，是提高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等，也有一个方针问题。4、企业的系统流程？P4答：企业系统中包含着四个组成部分（1）企业的产品流程（2）企业的价值流程（3）企业的人事流程（4）企业的信息流程5、企业经营观念及企业制度？P8答：企业经营观念是无形的、思想形态的体系，它必须体现在经营管理的实践活动和具体操作上，落实到一套规范化、可操作的制度体系当中。企业管理制度：就是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。6、现代企业制度有哪些基本特征？P14答：（1）产权关系明晰（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏，照章纳税，对出次者承担资产保值增值责任（3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。企业破产时出资者只以其投入企业 的资本额为限对企业债务负有限责任(4)企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不干涉企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰、长期亏损、资不抵债的依法破产（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系。7、现代企业的特征？P13答：（1）所有者和经营者分离（2）拥有现代技术（3）拥有现代化的管理（4）企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势。8、现代企业管理制度包括哪些主要内容？P25答：（1）实施战略管理（2）建立适应现代化生产要求的领导制度（3）建立科学化人力资源管理制度（4）建设的企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化。9、企业战略目标及其制定应遵循的原则？P40答：企业战略目标是战略管理的核心，是根据企业既定的使命和宗旨，以及企业的任务在分析内部环境的基础上，企业在较长时期内所预期达到的目标。原则：（1）目标要分清主次（2）目标要有层次性（3）目标要有激励作用（4）目标要尽量数量化。10.中小型企业的特点及战略思想？P46答：特点：（1）对市场变化的适应能力强（2）市场信息传递快（3）资金缺乏（4）经营风险大（5）生产成本相对较高。战略思想：（1）在市场竞争中打“短平快”（2）推行集中兵力的原则（3）“新、奇、特、异”（4）以变应变（5）找“空隙”。11.中小企业的战略类型？P47答：（1）依附性企业经营战略（2）拾遗补缺型企业经营战略（3）联合竞争型企业经营战略（4）密集型企业经营战略（5）后发企业经营战略12.企业经营决策的基本程序是什么？P52答：（1）调查研究经营状况与环境（2）明确经营问题，确定经营目标（3）拟定可行方案（4）对经营方案进行分析、评价和选择（5）经营方案的实施与反馈。13.经营决策备选方案应具备哪些特点？P52答：（1）可行性（2）整体详尽性（3）排斥性（4）定量化（5）条理化、直观化。14.经营决策的分类？P51答：15.开发新产品有什么意义？P68答：（1）它是促进企业科学技术进步的需要（2）是企业为繁荣市场服务的需要（3）是提高企业竞争力的需要（4）是企业提高经济效益的需要16.新产品开发应遵循哪些原则？17.产品寿命周期各阶段的特点？（投入期的）18.提高价值目标的措施有哪些？P77答：（1）保持产品功能不变得条件下，降低产品寿命周期费用（2）产品寿命周期不变的条件下，提高产品功能（3）产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅提高，同样使价值提高。（4）在不影响产品主要功能的前提下，适当降低一些次要功能，使产品寿命周期费用较大降低，从而提高价值（5）运用新技术、新材料，使产品既提高功能，又降低费用，从而提高价值。19.技术引进应遵循的原则？P89答：20.影响企业技术创新领域选择的因素有哪些？P83答：市场因素(1)创新技术的市场特性（2）用户的需求及变化（3）企业自身的核心能力（4）竞争对手的态势。技术因素：（1）企业可得到什么技术（2）所得到的新技术如何与企业的现有技术相适应。产业技术：（1）市场集中度（2）产品差别（3）进入比例（4）产业的技术阶段特性。21.企业在引进技术选择时，通常是考虑哪些条件？P86答：（1）技术条件（2）资金条件（3）资源条件（4）环境条件（5）社会经济条件22.产品更新改造应遵循的原则？P90答：（1）必须坚持即要简化产品结构，又要保证产品质量（2）即要提高产品使用效能，又要节约劳动消耗（3）即要增加产品的花色品种，又要提高产品的标准化、系列化、通用化水平，使产品朝高、精、尖和多功能的方向发展，加速产品的升级换代。23.选择技术领先战略应具备的条件？P82答：24.许可贸易的具体内容？P88答：（1）专利许可（2）专有技术转让（3）商标许可。25.市场调查的内容有哪些？P100答：市场调查涉及市场营销活动的整个过程，企业的市场调查包括一切与企业市场营销活动有关的内外部环境及市场营销决策过程中所遇到的各种问题的调查研究。26.市场细分及其作用？P111答:市场细分是指根据消费者之间需求的差异性,把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体,从而确定企业目标市场的活动过程.其作用：（1）有利于发现新的市场机会，形成新的目标市场（2）有利于企业提高经济效益（3）有利于企业及时调整营销策略，以适应消费者的需求（4）有利于企业发现新市场，满足消费者的潜在需求。27.什么是市场调查？市场调查有何重要作用？P100答：市场调查是企业按照一定程序，采用科学的方法和手段，系统地和用目的地收集、整理、分析和研究与市场有关的信息，提出分析的结论和建议的过程。其目的在于为企业进行市场营销决策提供依据。作用：（1）确定企业发展方向的依据（2）是企业经营决策的基础（3）是企业改善经营管理的重要工具。28.消费者调查有哪些内容?P101答：29.全面质量管理的含义及特点是什么?P139答：为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。特点：（1）全面质量管理要求全员参加的质量管理（2）全面质量管理的范围涉及产品质量生产、形成和实现的全过程（3）全面质量管理是要求企业全体部门参加的管理（4）全面质量管理的多样性。30.全面提高产品质量有什么重要意义?P137答：（1）产品质量与人发生活息息相关（2）产品质量与市场竞争息息相关（3）产品质量与经济效益息息相关（4）产品质量与社会效益息息相关。31.全面质量管理的基础性工作有哪些?P140答：1）标准化工作2）计量理化工作3）质量信息管理工作4）质量责任制工作5）质量教育工作。32.成本与费用的关系?P15533.成本费用控制的意义?P165答：是保证目标成本和成本费用计划实现的重要措施（2）是保证成本费用核算真实准确的必要条件（3）是促进降低成本费用的有效途径。34.成本费用控制的原则?P165答：（1）介入原则（2）预防原则（3）重点原则（4）现场原则（5）全面原则。35.财务管理观念的主要内容有哪些?P175答：（）市场观念（2）经济效益观念（3）资本的保值增值观念（4）资金时间价值观念（5）投资的风险价值观念。36.财务管理的主要内容有哪些?P177答：1资金筹集管理2投资管