QQ工具在学生知识管理中的应用.doc

工具在学生知识管理中的应用摘要：随着信息技术的发展，网络已越来越多地进入人们的生活，它不仅给人们提供瞬息万变的信息、方便快捷的服务，还成为人们交流与沟通的重要方式。腾讯QQ 作为应运而生的一种交流工具，一经问世就因其强大的功能、友好的界面及方便快捷的交互性而在全球迅速流行，根据2006 年底腾讯的年报，QQ 用户为5 . 805 亿，其中活跃用户为2 . 326 亿, QQ 已经成为全球使用人数最多的交流工具。关键词：QQ、QQ功能、QQ特点、知识管理目录：1. QQ工具的普及性及其功能特点2. 知识管理及学生知识管理存在的问题3. QQ工具在学生知识管理中的应用 3.1基于QQ空间的学生知识管理3.2应用的具体方式4. 运用知识管理的必要性5. 知识管理的具体应用6. 结束语一、QQ工具的普及性及其功能特点 随着信息技术的发展,网络已越来越多地进入人们的生活,它不仅给人们提供瞬息万变的信息。方便快捷的服务,还成为人们交流与沟通的重要方式。腾讯QQ作为应运而生的一种交流工具,一经问世就有其强大的功能，友好的界面及方便快捷的交互性而在全球迅速流行,根据2006年底腾讯的年报,QQ用户为5.805亿,其中活跃用户2.326,QQ已经成为全球使用人数最多的交流工具 。QQ之所以能够如此普及,与其功能特点密切相关。首先,QQ软件功能强大,其所提供的即时交互。视音频聊天文件传递、QQ空间等功能,为学生与人交流?，展示自我提供了极大的支持和便利;特别是QQ空间的功能,为学生与人交流?展示自我提供了极大的支持和便利;特别是QQ空间的功能,使学生可以不断积累每天对生活的感悟成为一个学生在网上展示自己，与人沟通的综合工具。其次,QQ工具真正做到了“零技术”性,其软件简单易用,只要稍有计算机基础就能够申请并使用QQ,在我国开设信息技术课程的中小学,大部分学生都拥有自己的QQ,高校学生更是如此,甚至有的学生还同时拥有几个QQ号码。学生记录个人的思考,能够促进其学习反思学生在写作日志的过程中,可以不断进行自我对话自我传播,并对自己的学习进行思考,调整自己的学习方式,有助于学生形成批判发展的思想,为自己未来的学习制定计划指明方向,使学生的自我管理能力得到加强另外,学生间的相互启发可以促进知识的习得学习同伴还可以就某一特定主题进行讨论,大家各自提出自己的看法观点,利用QQ空间的留言板功能保存讨论过程,在网络上利用头脑风暴法进行学习,这在很大程度上会给学习者带来一些潜在性启发,能够有效促进学习者知识的习得 但是,就目前QQ的使用情况来看,绝大部分学生仅仅将QQ用作一种私人聊天工具,学校和教师也没有进行有效的引导,没有挖掘QQ工具在教学方面的潜力,而对于其中功能强大的QQ空间,许多学生虽然创意无限,将它作为一个展示自己的舞台,但也仅限于其日志功能,没有发掘出它在帮助学生学习方面的强大作用,在这方面,如何有效地利用QQ工具 ，使其能够帮助学生进行知识管理,成为学生学习的有效助手,是有许多工作可以做的。二、知识管理及学生知识管理存在的问题 知识管理来源于企业，其应用领域正在由企业延伸至教学领域，由最先前的将知识管理与教育理论中的某个知识点作一个浅层次的联系到教师的知识管理应用，掀起了一次次教育领域知识管理应用浪潮。随着知识管理日益拓展的发展趋势，教育实践的主体（学习者）倍受重视。在今后的研究和实践中，教育知识管理的应用领域将由原来仅仅局限于教师群体延伸至学习者群体，更多地研究和探索有关知识管理与学习者发展的问题。目前对于知识管理还没有一个统一的定义。笔者认为，知识管理是对一个组织中集体的知识与技能获取、储存、传播、共享和应用的全过程进行管理，以提高组织的应变和创新能力。它关注人力资本的建设，并能有效地促进内隐知识的外显化。 将知识管理应用于学习者群体中形成学习者知识管理，是指对学习者的知识与学习技能的获取、传播、共享和应用的全过程进行管理，以提高学习者的应变和创新能力。它关注学习者的发展，帮助学习者促进内隐知识外显化。知识管理是指智慧资本的管理,是一种运用科技实现知识的采集与加工、交流与共享，应用与创新的过程,它要求把信息与活动、信息与人连接起来,以实现知识(包括显性的隐性的知识)的共享。知识管理除了对显性知识进行收集，保存和整理外,更重视隐性知识的管理,特别强调通过将隐性知识显性化等有效方式来实现知识共享,避免知识流失的风险。其中,学生知识管理应能使学生以自己为核心,实现知识的积累，交流和共享,有效地推进学生知识的应用与创新。然而当前,我国在学生知识管理方面普遍存在以下不足: 首先,学生对知识管理的认识少、意识薄弱、学生对知识管理这一名词了解甚少,绝大部分学生 都没有自己的知识进行管理,只有少数同学能够利用网络，计算机等技术对自己的知识进行分类存储。第二,学生知识共享的程度低,学校内部的管理制度、组织结构等因素严重阻碍着学生知识的共享。传统相对单一分散的知识管理方式,使得广大学生由于这样或那样的原因不能自主高效地进行知识的学习与共享,很多时候他们都只沉浸于自己狭隘的知识空间中,学生之间知识共享程度很低。第三,学生的隐性知识没有得到发掘，学生是学校教育的主体,挖掘学生的隐性知识是促进知识增长的根本,是提升学校教育的关键。由于隐性知识存在于个人的头脑中,或者存在于组织内,尚未被编码化,难以规范化地言明和模仿,不易交流与共享,因此不易被复制或者教授，特别是由于学生观念上的误区。表达方式方面的困难,加上学校传统组织体制的制约以及缺少有效的组合激励机制,使得学生的隐性知识得不到很好地挖掘。上述情况表明,学生知识是一个复杂的，动态变化发展的知识体系,随着信息技术的发展,传统的知识管理手段已经不能适应新的要求,所以需要引进新的知识管理办法来弥补传统知识管理手段的不足。三、QQ工具在学生知识管理中的应用 (一)基于QQ空间的学生知识管理 利用QQ工具进行知识管理,其作用体现在知识收集、知识提取、知识共享和知识应用的过程中，基于QQ空间的知识管理过程实际上也是显性知识和隐性知识的相互转化过程,尤其注重于挖掘其中的隐性知识内容,提倡知识共享和知识应用。1.知识收集 学生对知识的收集主要通过搜索引擎、超文本链接等实现,然后将收集到的知识分门别类发布到QQ空间中，这种全面而系统的知识收集,可以使大量零散的隐性知识显性化,从而变得更容易为人理解和接受。2.知识提取 学生为了QQ空间内容的有序化,需要对知识收集过程中获得的知识进行有意识地筛选和过滤这个过程,一方面是知识从隐性到显性的转化过程,由此形成的知识将更加系统和全面,知识的可操作性将更强;另一方面,这个过程也是知识由显性到隐性的转化过程,使学生对所提取的知识进行过滤消化,去伪存真,提高知识的深度。3.知识共享 经过知识收集和知识提取后,学生获得知识上的提高,在此基础上产生的心得体会又可以通过QQ空间文章发布,传递到QQ空间网站上,完成从隐性到显性的知识转化?。QQ空间可以选择性设置成“开”、“仅QQ好友可见”、“仅空间好友可见”及“密码访问”几种形式,来控制文章的共享范围,有权限的用户可以对文章内容进行评论和引用,形成有选择的知识共享。4.知识应用 学生将知识及对知识的理解发布到空间中,通过他人的评论和与人的交流来验证自己所获知识的正确性,完善和充实知识内容。QQ空间的评论和留言板能及时使学生获得其他人的看法?意见及相关问题的解决方法、思路,通过借鉴他人的知识,集思广益,为自己的知识应用提供有益的帮助。QQ空间通过以上4个过程,实现隐性知识和显性知识之间的相互转化,作为一种网络工具,它充分利用了网络的优势,提高了学生获取知识、吸收知识、改造知识和应用知识的能力。(二)应用的具体方式 1.建立个人知识库,规划学生个人知识系统 学生可以利用QQ空间建立自己的知识库,将收集到的资料系统地存储起来,以便在需要时快速地撷取,提高学习效率，建立个人知识库,最重要的就是对知识进行分类管理。因此,学生应对不同用途、不同类别的资源按照一定的主题进行分类,建立信息目录和索引,为不同类别的内容建立文档，规范目录以及命名方式。关于分类,学生可以按照内容类别将空间资源分别归属到个人成长、学习计划、学习反思、问题讨论、网上资源等等,也可以按照学科科目、兴趣爱好等等进行分类,形成符合个人需要的目录系统,以便能有效管理空间内容,并能在最短时间能找到所需资源。总之,分类的目的是为了使用和共享,学生可以根据个人情况,在实践中逐渐摸索出适合自己知识库的最佳分类方法,对知识和资源进行分类管理,实现信息和知识的组织和编排,使得自己的知识管理系统层次清晰、维护方便、学生整理QQ空间的过程,其实就是不断整理和构建自己知识体系的过程,日积月累,就能梳理和优化学生的知识系统。2.梳理优化知识,使隐性知识显性化 知识管理的核心在于使学生的知识转化成系统且能传承与保存的资料,利用QQ空间,学生可以及时记录个人的心得感想,将QQ空间作为知识积累的容器,学生写作、编辑QQ空间的过程即是将显性知识内在组合化,将自身隐性知识外化，社会化的过程。 首先,学生记录信息的过程有助于隐性知识外显化，QQ空间反馈交流渠道的畅通性,能有效激发学生的主动性,促使其及时认真地记录个人的学习心得和成果。记录的内容,可以是个人心中所想,也可以是教师授课的内容,还可以是网络中收集到的资源,在这个记录过程中,学生把松散的、零星破碎的、稍纵即逝的隐性知识明晰化,把日常经验、常识以及“缄默”的知识用语言描述出来,并使其得到系统的分析和梳理,把知识重新解构为自己理解了的知识,从而使个人知识得到优化,甚至有所创新。其次，学生记录个人的思考，能够促进其学习反思。学生在写作日志的过程中，可以不断进行自我对话、自我传播，并对自己的学习进行思考，调整自己的学习方式，有助于学生形成批判、发展的思想，为自己未来的学习制定计划、指明方向，使学生的自我管理能力得到加强。另外，学生间的相互启发可以促进知识的习得。学习同伴还可以就某一特定主题进行讨论，大家各自提出自己的看法观点，利用QQ 空间的留言板功能保存讨论过程，在网络上利用头脑风暴法进行学习，这在很大程度上会给学习者带来一些潜在性启发，能够有效促进学习者知识的习得。3.链接相关资源，促进知识共享除了课堂这个学生获取知识的主要途径外，与其他人交件是学牛获得知识的另外一种重要方式。但学生交往的圈子毕竟有限，在这种时候，网络人际关系的建立和维持成为学生了解外界的一个重要补充。一旦建立可靠的网络人际关系、加入网络学习互助小组，便为获得大量网络资源提供了保障。但是，如何在网络上获得并保持适当的同伴友谊，是学生面临的主要问题。QQ 空间具有超链接功能，学生可以利用超链接追寻自己感兴趣的资源，突破自我封闭的樊篱，访问教师、同伴的空间，主动加入相关的空间讨论，学习自己感兴趣的知识；另外，学生可以通过QQ 空间结识朋友，维护和扩展个人关系网，对于有共同目标或意愿的学习同伴，可以相互加为好友，长期保持联系，形成网络学习共同体。在这种基于共同任务或兴趣的虚拟团体中，交友可以不唯地域、不唯专业、不唯年龄，志同道合的学生一起交流讨论，彼此支持，共享实践经验、学习智慧和隐性知识，学生相互成为他人知识的来源渠道。这种来自各方面的启发和见识，将有利于学生对自身知识进行归纳和总结，完善个人的知识体系。4.平等交流，创建良好的学习氛围从目前的学习方式来看，学生一般都是课上听讲、课后作业，课堂上没有足够的时间讨论，课外又缺少合作学习、互相讨论的环境，教师在整个教学中依然是指挥者和主宰者的身份，所以在班级内很难形成师生、生生平等交流、共同探讨的学习氛围。而以QQ 空间为平台的知识管理是面向整个组织的，一方面，学生可以无所顾忌地向教师提问、对教师教学提出意见，教师可以及时解答学生的问题，就为学生提供生活、情感方面的支持，从而为师生充分、平等的交流提供一个平台，使师生间逐步认同、加深感情；另一方面，学生可以利用QQ 空间就某一问题进行交流探讨，对于教师或书本上的观点发表见解，还可以通过项目合作进行合作学习或研究性学习，实现更好的知识共享和创新；教师和家长还可以通过阅读学生在QQ 空间记录下的所思、所想，观察到一个更丰富多侧面的学生个体，从而全面地了解和评价学生。在网络上，QQ 空间作为课堂的延续，是第二课堂的新形式，增加了教师与学生、学生与学生之间的沟通，这种沟通包涵了感情更具人性化，是一种良好的交互方式，有利于创建良好的学习氛围。以上所述QQ 空间在学生知识管理方面的应用方式，体现了知识的收集、提取、共享和应用过程，通过这几种方式，学生能够不断整理和构建自己知识体系，梳理和优化自己的知识系统。四、运用知识管理的必要性信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。“知识工人”成为主要的劳动力，知识的传播和获取在日常生活中的地位与作用越来越大。教育肩负起培养大量满足信息化社会与知识经济时代所需要的各个方面的人才的重任。因此，要求学习者在学习过程中运用知识管理，培养出具有创新能力的高素质人才，应对信息化社会的挑战。学习者在学习过程中运用知识管理，有助于他们形成适应信息化需求的素质，如个人应用信息技术的能力、创造性思维与知识应用能力、知识共享能力。五、知识管理的具体应用 面向学习者的知识管理的应用将有助于培养学习者的创造性思维，将给学习者的学习带来翻天覆地的变化。参考文献8中所提出来的个性化知识管理服务的分类，笔者将知识管理在学习者学习中的具体应用归纳在以下4个方面： 5.1 连接知识到学习者，提供合理的学习资源 学习资源库建设是知识管理在学习者学习中应用的一个重要方面。通过知识管理，能更好地将知识连接到学习者，使学习者方便地得到自己所需要的知识并进行学习。 5.1.1 信息的组织、整序和导航服务能够成为远程学习资源的大致有3种：一是本中心的信息；二是共享资源，可到其他资源中心的数据库查阅；三是因特网上的所有信息。学习者要在网络中找到自己所需要的知识并非易事。学习资源中心的工作人员应对网上纷繁的信息资源有针对性地进行收集，认真地分析、组织、编排和整序，帮助学习者在较短的时间范围内获取尽可能多的有价值信息。 5.1.2 采用动态资源“流”的观点建设学习资源中心知识管理原则中有一条是知识管理的无限性，即新的知识的产生使知识管理不可能停止，而传统的资源“库”的思路是存放已开发的素材，课件，网上课程教案、文章等产品。从知识管理的视角看学习者学习资源建设，是应建立动态的、有生命力的知识流动模块。以注意力流引导信息流、知识流，让每一个学习者成为信息、知识和教育资源的建设者。 5.1.3 将与学习者学习有关的信息及时传递给学习者学习资源库给学习者学习提供了丰富的资源，但是学习者要在学习资源库中找到自己所需要的知识却非常困难。一个好的知识管理系统可以将与学习者学习相关的信息及时传递给学习者：学习者先在学习资源库中设定自己所需要信息的要求，当知识库中有新的与学习者要求相符的信息存入时，知识管理系统可通过一定的形式，如Email来通知学习者；知识管理系统跟踪、检测、分析学习者的学习活动和状态，把系统中与当前学习者所用信息相关的内容呈现给学习者。 5.2 连接学习者到知识，提高信息技术应用能力 以知识的搜集汇整分享扩散转化传播开发运用和研发创新为核心理念的知识管理包括很好地将学习者连接到知识，具有初步人工智能功能的搜索引擎和知识挖掘工具，能够很好地实现知识的搜索与共享。学习者通过使用知识管理工具提高自己的信息技术能力，掌握搜索知识的方法，很快地找到自己所需要的知识。 5.3 连接学习者与学习者，促进知识共享与能力培养 知识管理应用于教育领域的革新意义主要有2点：第一，为教育理论的革新提供一种新的思维；第二，知识管理最核心的意义是作用于人，从而提升人的素质、组织的绩效，进而提升组织竞争力。知识管理关注的是“人”，学习者在学习过程中是非常重要的。 5.3.1 促进学习者知识共享一个好的知识管理系统可帮助学习者寻找相关兴趣爱好的学习伙伴，以促进学习者间的直接交流、协作和问题解决。学习者可以通过发布自己的文章作品、研究报告等信息建立个人信息库，使其他学习者通过搜索就可以方便地找到自己想找的“专家”，与之建立联系，进行沟通。另外还可以通过建立自己的博客、个人网站、QQ群等找到对同类知识感兴趣的学习者，共同学习。 一个好的知识管理系统可以帮助组织学习共同体。“学习共同体”，是指由学习者及其辅助者（包括教师、专家、辅导者、同伴等）共同构成的团体，他们彼此之间经常在学习过程中交流，分享各种学习资源，共同完成学习任务，在成员之间形成相互影响、相互促进的人际关系。学习共同体对于远程学习者的学习是很有必要的，因为除了独立学习外，他们还需要和同学、老师等交互，激发学习兴趣，保持学习动机，尽量克服时空的限制。因此在分布式学习中更强调交互，建立学习共同体，促进学习者的学习。 5.3.2 促进学习者高阶思维能力培养将学习者与学习者很好地联系，形成一个学习组织，有利于学习者高阶思维能力的培养。所谓高阶思维能力，是指分析、解决问题能力，探究能力，推理能力，传意能力和构思能力。组织内学习者成员不是被动地接受知识，而是利用网络和多媒体技术，构建信息丰富的、反思性的学习环境和工具，进行自由探索，共同发掘问题，再针对这一问题将搜集的资料汇总并归纳整理、比较差异、分析造成差异的原因、进行交流、补充发言、总结阐述以解决问题。在这一过程中，学习者的批判性、创造性思维得到发展，分析、解决问题及协作探究能力得到提高。为了能够很好地交流，学习者必须很好地表达自己的见解，多做反思，努力理解他人的思考模式，这就有利于其传意能力及理解能力的提高。 5.4 促进隐性知识外显化，培养创造性思维 隐性知识是一种只可意会不可言传的知识，是一种经常使用却又不能通过语言文字符号予以清晰表达或直接传递的知识。促进隐性知识外显化，即是对他人的隐性知识加以显性化、符号化，然后对它的合理性加以检验、修正与利用。不同的学习者对相同的信息会有各自不同的理解，这取决于每个人的知识结构、社会经验和个性特征。有3种知识管理工具可以帮助学习者促进隐性知识外显化。 5.4.1 网络日志网络日志主要用于锻炼学习者批判性思维及帮助学习者创新。网络日志是一个优秀的知识管理平台，不仅可以为个人知识管理提供便利，而且为团队和组织知识管理提供有力武器。个人、组织和团队可以利用网络日志将关注领域的信息进行有效的分类，特别是利用超级链接把网络上散布的海量信息进行筛选、组织，并在此基础上进行知识再生产。网络日志的编辑实际上预先为学习者浏览和筛选了资料，在浩如烟海的网络时空挑选出了最令人迷茫的、最复杂的、最引人注目的话题。 5.4.2 概念地图概念地图是一种运用图表表达组成部分之间关系的工具，可帮助辨清和思考设定的中心主题。应用概念地图时，围绕中心