2013年案例研究中心操作方案.docx

2013年集团管理学院案例研究中心操作方案（草案）XX管理学院案例研究中心旨在将红星优秀的企业文化、管理经验、实战技巧、服务方式进行积累和传承，同时给培训教学的实战演练提供更为有力的支持和更为丰富的素材。在案例研究中心项目管理办法的基础上，2013年案例研究中心将着重于优秀案例的推广与运用以及最佳实践的分享。一、 宗旨集团管理学院以服务XX发展为第一要务，紧跟集团发展战略步伐。2013年案例研究中心依旧围绕集团年度主题词“口碑营销、协作精神、实事求是、精细化、合规、进步”展开：口碑营销：口碑就是品牌，要做好发展、建设、物业、企划、服务的每一个口碑建设环节，转型文化营销，提升企业品牌形象。 协作共鸣：部门内要上下沟通、部门间要加强协作，杜绝本位主义、大力弘扬协作精神。 实事求是：要敢讲真话、不吹嘘、不浮夸，凡事都要实事求是。精细化：工作中各个环节都要做到精细化。学习新工具、新方法，同时要注重钻研、总结，把事情研究细、研究透，讲究精益求精。 合规：这是上市规范必需，是红线，特殊情况要及时沟通。 进步：要保有强烈的工作热情，全身心投入。强化职业素养，热爱行业，加快培育人才、锻炼队伍。一定要保持进步、加快进步、加速进步。二、 职责分工（一）集团管理学院为案例中心构建责任部门，负责制定及修订相关的制度，定期汇总、筛选、更新案例资源，多渠道挖掘案例，依据需要将案例进行编辑整合并共享，统筹组织各项案例相关活动，同时进行年度的案例中心优秀工作奖项的评选。（二）大区负责监督、定期汇总、初步审核案例，根据主题推荐优秀案例并提交至管理学院，同时参与/支持配合集团管理学院案例甄选、评优、共享等活动。（三）小区负责组织人员挖掘优秀案例，根据主题或要求收集、编写案例并提交至大区。三、 执行方案（一） 案例月度品析说明：每月以主题方式，精选1-2个案例，通过对（正、反）案例的系统挖掘，明晰其面向的任务/问题，探寻支撑理论/方法论，萃取知识经验（如下图），某些案例可邀请高管进行点评。形式：1.快报邮箱下发 2.网络论坛讨论/微博（既可作为通知/预告，也可作为活动讨论意见搜集）操作流程：每月4号确定案例月度主题每月10号案例库案例筛选每月15号案例素材完善入选案例表彰及奖励每月26号案例推送每月20号案例点评/高管点评（二） 季度案例分享发布会说明：为了最大限度实现案例共享、优秀实践经验的分享与借鉴，经过征询多方建议意见，案例研究中心特退出季度案例分享发布会，全年举办四期，每期由一个大区分院承办，结合年度关键词以及大区实际情况，选取5-8个主题一致的优秀案例，邀请案例撰写者或者执行者现身说法，相关业务员工现场参与讨论，同时通过网真教室进行全国同步，会后将相关讨论成果、观点整理结集。形式：结合学习盛宴活动，以讨论分享会/圆桌会议等形式举办，会后将成果整理以快报形式发送，落地操作可参考下图12345 集团&大区共同筹划发布会 主题确定/任务分析 任务面临的挑战 收集典型案例故事 讨论应对挑战的步骤流程、工具方法和诀窍举办时间：每季度一期，暂定于3月、6月、9月、12月各举办一期职责分工：集团管理学院确定季度关键词，评审优秀案例，确定承办分院，协调资源；承办分院根据季度关键词及入选优秀案例，确定分享主题，从优秀案例中选取现场分享案例，确定分享时间，邀请分享者，同时结合学习盛宴活动进行项目落地。操作流程：季度关键词：每季度案例将以关键词为中心进行筛选推出，大区提交案例以季度关键词为重点但不局限于该关键词，只要是优秀案例，都可以提报。第一季度：实事求是、合规第二季度：口碑营销、进步、文化营销第三季度：协作精神、精细化第四季度：文化营销、进步、口碑营销（三） 年度案例精编集说明：年度案例精编分为两种，一种为月度案例精编合辑，另一种为季度案例发布会要点合辑。形式：合辑/册子四、 激励措施为更大范围的推广优秀案例的提炼及分享，在案例研究中心项目管理办法考核基础上，集团管理学院特制定以下激励措施：1.季度优秀案例将通过OA平台公布表彰；2.入选月度精品案例、季度