办公设备再制造逆向物流的回收模式.doc

办公设备再制造逆向物流的回收模式摘 要：随着环保意识和可持续发展意识的增强, 将废旧品再制造成新品的循环经济与环保价值已得到广泛重视，越来越多的人投入到对逆向物流回收模式的研究中去。本文以办公设备再制造为研究对象, 提出了三种逆向物流的回收模式，即制造商直接从消费者手中收集；制造商激励零售商收集；制造商以合同形式委托第三方收集。并对这三种不同的回收模式进行了比较分析, 讨论不同方案下废旧产品回收、修复再制造的综合效益，得出了一些具有初步参考价值的结论。关键字：办公设备；再制造；逆向物流；回收模式中图分类号:F224 文献标识码：A前言众多的办公设备中复印机是典型的代表，仅发达国家每年就新增800万台，其中新用户占 15，老用户增加使用占45，老用户更新淘汰占40，市场保有量高达3000万台。由于办公设备使用频率较高，使得办公设备的第一次使用寿命大大缩短，大量优质可再生的旧设备有待合理处理和利用，保守估计全球复印机更新每年超过达320万台，这将提供一种新的特殊资源。旧复印机产品的价值，如同美国的汽车市场一样，对于同样的产品在不同的生命周期内，不同的消费群体有不同的需求。由于地区经济的差异，客户对产品淘汰周期、技术更新速度、环保标准等要求的认同不一，再加上世界各国环保法案的相继推出，不少发达国家早已建立了完善的“生产者/经销商延伸责任”体制，必然要求生产厂商对销售出去的产品负责。复印机的环保处理面临新的机遇和挑战，旧复印机环保处理必将成为一个全新的行业，这些价格低、相对配置高的旧复印机必将流入以中国为代表的发展中国家。有效的回收体系是再制造企业的投入源泉,只有对物资进行有效回收和分类,才能以最优方式对物资进行再处理。目前，国内再制造企业普遍面临的问题是：回收物资的数量及质量较差,且产品分类粗糙,迫使企业在再制造前需要对物资重新进行分类,增加了大量费用,进而影响到再制造产品的成本。本文通过对比分析制造商、零售商和第三方负责产品回收的三种逆向渠道,遵循逆向物流系统中各节点企业寻求利润最大化的原则,探讨研究选择适宜的废旧产品回收模式的问题。1 废弃办公设备回收现状及存在的问题办公设备的回收是整个回收处理过程的难点。中国目前尚无专门从事废弃办公设备回收的企业，因此也就没有相应的办公设备逆向物流体系。废弃办公设备回收队伍主要是走街串巷的个体劳动者，绝大多数没有固定的仓储场地或设施。他们回收的废弃办公设备或转手卖给收集二手设备的企业和个体，或卖给办公设备耗材和配件再生的企业，或自行拆解成部件或材料卖掉，导致这些废弃设备不能有效地流向合格的再制造处理企业。目前虽已有多家办公设备生产公司建立了公司体制内部的废弃办公设备回收系统，但实际上缺乏有效运转，包括体系中设定由生产厂家的直销店或代理商代为回收废弃的办公设备，其实际效果甚微，据调查，在直销店或代理商环节基本上没有开展这项业务。以复印机为例，复印机销售多采用上门服务的方式，即经销商送新机器上门安装调试并在多年内提供售后服务，因而由他们收回废弃的复印机便是最佳途径之一，但经销商并没有承担起回收废旧机器的义务，同时在政策方面也缺乏鼓励和激励他们回收废旧机器的政策。富士施乐爱科制造有限公司是中国境内唯一一家从事资源循环系统整合，废弃复印机、打印机和成像卡盒回收、拆解、分类的现代化工厂，其目前只回收和处理富士施乐旗下的废弃办公设备，即在中国境内的废弃的富士施乐办公产品都要运到位于苏州的工厂进行处理，因此运输费用会成为其回收环节中的一个很大成本。2 逆向物流及再制造系统2.1 逆向物流的相关研究近几年，在经济利益、环境立法及公众环保意识的推动下，关于逆向物流及闭环供应链的相关研究已引起了人们的普遍关注。美国学者D.S.Rogers和R.Tibben-Lembkes将逆向物流定义为：为达到重新获取利润或恰当处理的目的，高效且低成本、经济地对从消费点到起源点的物料、再制品库存、成品和相关信息的流动进行设计、实施和控制的过程。而闭环供应链是指包括正向供应链及维修、再制造、再循环、再利用等逆向运作形成的物流、资金流和信息流的闭环系统1-2。再制造是指把到达使用寿命的产品通过修复和技术改造，最大限度地重新利用产品附加值的新制造模式，是一种为了使其达到甚至超过原型产品性能的加工过程，并可以带来较强的经济与环境效益3-4。因此，再制造逆向物流也已成为当前研究的一个热点。废旧产品的回收是再制造的基本环节,它可以为再制造生产提供丰富的加工原材料,为制定再制造加工的生产工艺及规模提供依据,属于再制造生产过程中的基础性工作5。回收物流从用户逆向回转到回收商,进行产品分拆、零件再造和材料再生,然后再逆向流转到供应商或制造商手中,作为二手零件或再生材料进入生产系统,形成废弃产品回收处理物流的逆向供应链网络6,7。由此可见,以再制造生产为目的而形成的废旧产品的回收物流就是再制造产品的逆向物流。2.2 基于逆向物流的再制造系统在基于逆向物流的再制造系统中, 主要包含 5个组成部分,如图1所示。第一部分是客户,客户通过信息平台,将购买的不符合要求的产品进行退货, 信息中心处理后对退货信息进行保存；同时,资源回收中心回收客户不再使用的废弃产品,并送至企业的分拆中心。第二部分是分拆中心,它将回收物资和退货产品进行有效安排,将物资分拆为废弃物及可再生物资, 等待下一步处理。第三部分是备件供应系统, 它将分拆出来可利用的备件存储起来, 同时依据再制造需求,确定零部件的购买量和订货周期, 然后进行订货,及时保障再制造的零件需求。第四部分是废弃物资的最终处理, 涉及到选择何种最恰当的方式处理废弃物。第五部分是再制造, 将分拆中心处理后的可利用资源通过检验、维修及加工处理, 实现产品再生,并将产品再循环销售给客户。资源回收中心信息平台/客服中心分拆中心最终处理再制造客户备件供应系统退货存储图1 基于逆向物流的再制造系统3 问题提出及模型构建3.1 问题提出本文研究对象是由制造商（以下用M表示）、零售商（以下用R表示）、第三方服务商（以下用S表示）和消费者构成的物流系统,本文假设要引入第三方服务商来承担回收再制造的相关活动,则对于制造商主导回收的模式,可以委托第三方服务商进行再制造,即模型,见图2a；对于零售商主导回收的模式,也可以委托第三方服务商负责再制造,即模型,见图2b；而对于第三方服务商主导回收的模式,则可由制造商自己承担再制造的任务,即模型,见图2c。制造商（M）零售商（R）消费者第三方服务商（S）再制造回收a 模型a 模型制造商（M）零售商（R）消费者第三方服务商（S）回收再制造b 模型b 模型制造商（M）零售商（R）消费者第三方服务商（S）回收再制造c模型图2 物流系统模型3.2 假设条件假设1: 制造商具备再制造能力, 即对于制造商,修复再制造回收品不需要进行额外的专用性投资。假设2: 制造商委托第三方服务商进行再制造,必须依据再制造产品的技术要求和所需再制造的规模提供相应投资, 即第三方服务商负责再制造时的专用性投资由制造商提供。假设3: 制造商进行再制造的单位成本与第三方服务商再制造的单位成本近乎相同。假设4: 单位转移价格应高于单位产品回收费用。否则，零售商和第三方服务商将不会提供相应的回收服务。假设5: 制造商生产的全部产品均被零售商购买, 零售商也将其全部销售给消费者,即制造商的销量和零售商的销量处于平衡状态。3.3 模型参数及模型构建如上所述，构建以下三种模型, 即图2中的模型、模型和模型。模型中我们用参数表示单位产品的制造成本；用表示单位回收品的再制造费用；为单位回收品的回收费用；为零售商的进货价格；为产品的零售价；为制造商委托零售商或第三方服务商回收废品时,回收单位产品需要支付的转移价格, 其中；为产品的回收率,；为产品的销售量；为成员在模式中的收益,其中,；为修复再制造的专用性投资,(需要修复的产品的技术越先进,需要的专用性投资越大),其中用来表示再制造技术的先进程度,越大表示再制造技术越先进；表示需要进行再制造的规模8。由于产品回收渠道依赖于产品的特性、逆向物流结构和再制造企业的能力等,通常有三种不同的产品回收模式，即制造商主导回收、零售商主导回收和第三方服务商主导回收。 模型：制造商主导回收, 第三方服务商负责再制造 （1） (2) (3)模型：零售商主导回收, 第三方服务商负责修复再制造 (4) (5) (6)模型：第三方服务商主导回收, 制造商负责修复再制造 (7) (8) (9)3.4 模型的评价若选择零售商主导回收的模式,则应根据零售商利润最大化的原则, 即最大。比较(2)式、(5) 式、(8)式即可看出,此时(5)式最大。若选择制造商主导回收的模式,则应根据制造商利润最大化的原则,即最大,此时由第三方服务商负责废旧产品的再制造。因为,所以(1)式与(4)式比较,可以得出。若使,则要求。若选择第三方服务商主导回收的模式,则应根据第三方服务商利润最大化的原则,即最大。因为 (3)式=(6)式,若要使式(9)最大,则要求。通过以上分析，我们可以得出的结论是，当零售商处于回收的主导地位时,通过委托第三方服务商来承担修复再制造的任务,零售商可以获得良好收益；当制造商处于回收的主导地位时,通过委托第三方服务商来承担修复再制造的任务,制造商可以获得良好收益；当第三方服务商处于回收的主导地位时,制造商自己承担修复再制造的任务,第三方服务商也可以获得良好收益。4 目前我国办公设备再制造逆向物流体系我国现阶段的再制造逆向物流网络,对于原始设备制造商（OEM， Original Equipment Manufacture）的再制造体系来说，其正向物流与逆向物流的地理路径大致相同，原物流网络体系总体不变，只在逆向物流环节进行优化，可能需要新建几个拆解中心，或者对现有的配送中心进行扩建；而对于非原始设备制造商（UOEM, Unoriginal Equipment Manufacture）的再制造体系，则需要建立起自己的逆向物流体系，其主要方式有以下三种：（1）以再制造商为主体的上门回收服务。再制造商可委托有关企业进行上门回收，回收的产品集中运至城市的仓库或直接运至再制造工厂。再制造厂应在网站上公布回收服务电话和回收服务申请表，用户可通过网络或电话联系上门回收服务。（2）以零售商为中心的回收服务。零售商遍布全国各地，再制造商可委托其提供废旧产品回收服务。用户自行将废旧产品送至该产品零售商处，再由制造商定期从零售商处将废旧产品运至再制造工厂。（3）以个体回收者为主体上门或定点收购服务。收购是我国现阶段处于主导地位的废旧物资回收模式，目前，大中城市都有较多外来人员上门收购或定点收购废旧产品。但是，通过这一回收渠道回收的废旧产品的去向较难管理，废旧产品可能会流向非资质的再制造工厂，造成后续环境问题。无论是OEM还是UOEM的再制造体系，都要加强逆向物流的导向技术研究。回收物品导向的重要性体现在可以减少废弃物的回收时间，而废弃物回收时间的缩短会增加其再利用价值。企业对废弃物品的回收必须做出明确导向，有效缩短废弃物回收时间，一方面可以从中获取价值，同时也可保护环境。对逆向物流的导向可通过以下两种媒介进行：一是传统媒介。是指再制造企业通过说明书、信函、传统报纸、电视等方式向废旧产品持有者告示回收政策。这种方式的优点是具有普遍适用性。二是网络媒介。互联网的应用为企业提供了廉价的回收产品导向的机遇。再制造企业一般都可以在自己的网站上提供丰富的回收物品的导向信息。5 结束语逆向物流的研究刚刚起步,还有许多问题有待探讨,如逆向供应链与前向供应链的组合设计问题、产品被多次回收使用等问题，多个零售商进行销售、多个回收商参与回收时其模型和分析过程将更加复杂。随着逆向物流和商品回收、修复再制造的规模不断扩大,同时负责产品配送和回收再制造的第三方服务将会成为另外一种物流服务模式, 这也是第三方服务发展的方向之一。参考文献：1 DANIELVR, GUIDEJR, TERRYPH, eta. 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