浅谈构建社会主义和谐医院要注意的几个关系问题.doc

浅谈构建社会主义和谐医院要注意的几个关系问题267浅谈构建社会主义和谐医院要注意的几个关系问题口叶坚(深圳市龙岗区人民医院,广东深圳518172)一,正确处理好医院与医院之间的关系医院与周边医院之间的关系也有着密切的联系,不管是上级医院还是下级医院,应该在医疗,教学,科研,预防,管理等方面的工作都有着密切的联系.上级医院要积极为下级医院做好指导和带教工作,做到技术扶持.而下级医院为了提高医护人员的专业技术问题,则要经常请上级医院的专家教授下去讲学培训,指导下级医院的医护人员技术提高.如双方都是平级对等关系的,相互间也要相互沟通交流,各取所长,做到相互配合,相互信任.据了解,以往很多医疗纠纷都是由同行拆台引起的,也有相当部分是因医疗单位因治疗失误造成的.同行业拆台的主要原因是因平时沟通协调工作做得不够理想,才导致同行业恶性竞争,相互拆台,以达到相互压制对方的目的.往往是某患者在甲医院手术治疗后,因其它原因又到乙医院治疗,乙医院如抓到甲医院对治疗某患者一个小小的把柄后,为了贬低甲医院抬高自家医院的水平,却在某患者面前直接指出当时的治疗失误,导致患者对原先治疗的医院不信任,从而去状告先前治疗过他(她)的医院.要杜绝这类事件的发生,医院负责对外公共关系的办公室,就要担负起做好与周边医院关系工作任务,安排院领导与周边医院领导进行友好交流,同时还可以通过与周边医院缔结友好医院的方式或通过各种球类的比赛等形式,为双方的友好关系巩固营造一个良好的氛围.以后如遇到类似医疗技术上的问题,双方都可以互相支持,互相配合,通过会诊指导的方式进行解决,而不再是通过位编制的作为向建设单位进行造价结算依据的文件,是对工程造价的最后确认.竣工决算编制准确与否,将直接影响建设单位的投资效果和施工单位的经营成果.长期以来,工程建设提交超工程预算已成了基本建设中普遍存在的现象,因此,必须严格把好工程结算关.在竣工决算编制前,与旌工企业一起深入现场,实地勘验,对已完成的工程量进行复核,对设计变更和平时签证确认的资料核对整理,防止虚假工程量和虚假联系单的产生,把估高冒算的工程决算水分从源头上挤掉.另外将施工企业承诺的工程让利部分扣除.竣工决算编制后,委托会计师事务所对竣工财务决算进行了审查,确定最后的结算工程价款.四,结束语一项基本建设从立项至竣工,要经过一个较长的时间,任何一个基建环节,无不渗透着资金运动.医院基建财务人员必须从各个方面进行全过程,全方位的动态跟踪管理,在保证工程质量的前提下,为降低基建工程造价做出一份贡献,将财务管理与监督贯穿于整个工程的始终.参加文献:1】样书江.浅谈如何加强医院基本建设财务管理【J】.山西财经大学学报.20072】宋慧.加强医院基本建设财务管理.中国医院建筑与装备.2005【3】孙倩.加强医院基本建设的财务管理.现代医院.2006拆台来提高自己的威信和地位.只有通过增加了相问的蝉解和支持,医院的各项医疗工作任务才能很好地完成.二,正确处理好医护人员与医护人员之间的关系医护人员与医护人员之间的关系融洽与否也是导致医患关系I1益恶劣以及影响医院正常工作开展的要问题之一.例子:某医院某外科甲医生在平时与科里的乙医生关系比较紧张,如甲医生在治疗某个病人过程中,在治疗原则上出了一点点小问题,遇到这种情况,本可以避免不必要的医疗纠纷,就因为甲医生与乙医生平时出现了隔阂,此时苦于没有机会报复甲医生的乙医生掌握了证据,认为报复的机会来了.于是就通过其他途径让病人知道内情,病人知情后岂能就此罢休呢?于是就开始上告医院,冲击医院,向医院索赔.这个典型的案例,的确是因职工之间的内部矛盾演变上升到涉及到医院的医疗纠纷问题,导致医院的正常工作秩序受到冲击,严重影响了医院正常工作的开展.如何处理好医护人员与医护人员之间的关系呢?笔者认为,作为一科之主任,首先要抓好科内医护人员与医护人员之间团结工作,可以利用短暂的早会交班时间,让职工互相交流,敞开心扉,毫不保留地将该说的东西说出来.其次,也可以利用工作之余,组织医护人员采取郊游野炊,卡拉0K等形式,活跃医护人员人员的气氛,增进相互友谊和信任.只有处理好医护人员之间的关系,医护人员工作的责任心就会大大增强,遇到处理其它危急重患者时,大家就会心往一处想,集思广益,齐心协力将危重患者生命挽救,这样又增加了科室同事之间的凝聚力和战斗力,减少医院的医疗纠纷.三,正确处理好医护人员与患者之间的关系作为医院,第要务就是正确处理好医护人员与患者以及患者家属的关系.为什么现在医患关系那么紧张呢?导致医患关系日益恶化的原因究其有其主观原因,也有其客观原因.为什么在2004年非典时期,作为白衣天使的医护工作者备受社会的尊重和爱戴呢?因为在那个非常的时期,许多白衣天使,为了挽救非典患者的生命,坚守岗位,与非典患者零距离接触,把生死置之度外.全圈各地.特别是非典重灾,涌现r许多可歌町泣的感人事迹,什的把婚期推迟了,仃的夫妻双双奔赴抗非前沿,留下不满剧岁的孩子在家,还仃的去不返,凶感染非典,永远离开r他(她)热爱的岗髓而非典过后,医护人员的高大形象为什么马上一落干丈?被人们称为自色的狼,为某些医护人员,因为铜臭味太浓,味追求金钱挂帅,乱收费,巧立名H收费,增加患者的负担,还有个别医务人员收受患者及患者家属的宴请,红包以及物品.给好处,就给眼色看,施治过于简单马虎,沾污了医护人员白衣天使的美名.从而造成医疗系统的医务人员成了社会各界的众矢之的.如山现一些小小的医疗差错,必定导致医疗纠纷,出现纠纷后,比较热衷于反映民声的各路媒体小失时机纷纷地渗入其中,大张旗鼓地对医院作出不公平不公正的公开报道,本紧张医患关系犹如火上加油,这也是导致了医患关系差的一个主要诱因之.医患关系差并非一日就可以改善的,作为医护人员,要做好旷日持久的自身工作.首先要端正自己的工作态度,树立起为患者提供良好服务的思想,时时处处从关怀的角度关爱病人,视病人为亲人,从点滴做起,如在冬天给患者量体温时,体温计比较冻,先别急于给患者量体温,而是放在手心暖和一下再给患者测量;还有查房时,脚步轻盈.与患者交谈或告知患者治疗的进展情况时,说话要轻柔,除了嘴动外,还要手动,多问患者还有那不舒服这些动作别看它不起眼,往往就是这些细微的言行就会令患者及家属感动.其次,医护人员还要从自身的技术操作上狠下苦功.因为,医护人员只要有了好的技术,为患者提供了优质精湛的技术服务.才能赢得患者及其家属的敬崇.道理很简单,患者入院时垂危且面临死亡边缘,若是医护人员凭着自己过硬的专业技术本领施治病人,挽救了病人的生命,病人及其家属就会很感激这样的医护人员,毕生难忘救命之恩.若是技术欠缺的,输液时头皮针不能一针见血,增加患者痛苦,若施治不当,耽误患者病情,导致患者失去了最佳的治疗时机,这些也是导致医患关系差的主要诱因之一.再次,对患者及其家属的语言表述曾翔彻囊.n1n伟7日吉I也是讲究技巧,定要避免冷硬的语言,史能有顶推撞行为.病人本来就是病才到医院救诊救治的,入院时情绪低落,若是朋温暖的语言和行为对待患者,患者就会感纠有种温暖感,感到到院血II剑家样,仃种宾至如归的感觉,安心养病疗养.纵观以往很多医疗纠纷部是个别医护人员/1注意平时言行造成的,最后演变到患者及其家属纠集一班人上医院去H医院,驱赶就诊病人,拉横幅的恶性事件.最近,深圳某医院又因为一起医疗纠纷,工作人员被迫戴钢盔上班,医护人员在这种环境下工作,确实压抑.这些行为不排除医闹从中作崇,但主要医护人员自身工作做好了,一切本该发生的纠纷都可以在萌芽状态中熄灭.故此,医护人员的专业技术的提高与语言技巧的巧妙使用都是化解医患关系紧张的一个主要的因素.四,正确处理好医院制度,文化建设与职工之间的关系医院制定的各项规章制度,是用来制约人管理人的,但又要体现制度的人性化,以人为本.惩罚不是最终目的,教育人才是根本.如何做到制度和谐呢?首先,就要保证在制度面前人人平等,不能让制度永远对某些人永开绿灯,不管谁违反了纪律,都要严格按规章制度对号入座处理,并不要因为有人来求情,就把制度撇开一边,使人情大于制度,故使制度无法执行.其次,制度健全了,就要让职工认真学习,认真领会,熟读紧记,时时刻刻用制度规范自己的工作行为,只有遵守了各项规章制度,在日常工作中就不会犯错.既然制度健全制定了,那么就要组织落实.制度一般是对事不对人,不管谁违反了制度,也只能自觉地接受制度的制约.对于个别违反制度而受到处分的处理的职工,作为管理者,不能对犯错的职工一棍子打死,要正确指出其犯错的根源所在,帮助其改正错误,放下包袱,尽快从错误中的阴影中走出,轻装上阵,更好地投入到工作中去,迎接新的挑战.医院文化建设也是医院工作的一个重要组成部分,一个单位重视了文化建设,那么这个单位的职工就比较活跃,朝气蓬勃,工作起来就会精神饱满.那么,如何做好医院的文化建设?工会,团委,宣教部门要担负起医院文化建设的重仟.首先,工会时要做好仃益_丁职工身心健康的各种文娱活动:如:节假日的文艺汇演,院歌(庆)征稿,组织合唱团,珏法摄影比赛,各种球类比赛,健身操培训等等,时医护人员工作都很忙,工作也很莆,可以通过这些钉益丁身心健康的活动调节放松自.时,通过这些活动,为全院职工棚聚在一起创造了个机会,增进丫职工相互问的交流(工作经验交流,生活交流)和问候,彼此嘘寒问暖,加深职工之间的友谊.只有通过上述多种多样的活动,从而才能促进医疗,护理,后勤工作的有序开展.其次,团委也要经常组织青年医生,护士开展一些与医院文化有关的喜闻乐见的活动.如:每年的五.四青年节和五.一二国际护士节等节日,可以组织青年团员进行以爱我龙岗医院为主题的征文或演讲比赛,主题可以经常变换更新,找准切入点,引导全体青年团员的医护人员爱岗敬业,尽职尽责地做好本职工作,充分发挥共青团在本职岗位上时刻起到先锋模范带头作用.再次,宣教部门,也要经常利用各科室的宣传栏,院报,视频,各种媒体,大张旗鼓地宣传医院的三个文明建设,宣传医院的好人好事新风尚,宣传医院开展的新技术,新项目.通过各种宣传,从而提升医院在社会上的知名度,以吸引社会各界的更多的医学精英为投身加盟到龙岗人民医院的建设中来,同时,也能吸引更多的患者前来医院就诊,从而提高医院的两个效益.综上所述,构建社会主义和谐医院,必须认真贯彻执行十七届四中全会精神,以人为本.首先医护人员要树立起全心全意为患者服务的意识,时时处处关心病人,想为患者之所想,视病人为亲人,为病人排忧解难.其次,