金蝶K3安装时常见的问题.doc

金蝶K3安装时常见的问题关于Automation错误的成因也是多方面的，最多的是支持软件如：WINDOWS文件、系统控件等，都有可能导致问题的出现。当然，K/3自身的问题也存在。Automation错误，是系统无法捕获的错误，根据以前遇到此问题的经验，通常有以下几种可能： 1、客户端的MDAC程序出现问题，通过安装MDAC2.8来解决； 2、服务器的MSDTC没有正常启动，或启动用户的权限有问题，请检查组件服务中的MSDTC并使用具有启动权限的用户来启动； 3、客户端的分布式DCOM没有正常启动，请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项。 4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙，截断了客户端与服务器的DCOM访问，比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口，都会造成此问题。 5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突，如瑞星等。 6、客户端的组件没有正常注册，请使用TS0026补丁工具进行注册，下载地址： :8080/download/agentdown/tech/ts0026.rar 7、我们所遇到的多是在卸载其他软件后出现的（如用友的软件，等等），估计很可能是系统文件或公用文件受到损坏所致。所以也建议朋友们尽量保持系统文件的清洁，防止卸载文件导致错误。 出现“ActiveX部件不能创建对象”引起不能删除凭证的问题，一般都是由于组件注册不正确造成的。可以采用以下方法进行解决： 1.重启或注销中间层服务器后，注册中间层组件，要全部选择。（如果中间层组件注册有问题的话，需要进行这一步。） 2.在中间层服务器上，通过控制面板管理工具组件服务组件服务计算机我的电脑右击属性“选项”选项卡事务超时（秒） 改成0，“默认属性”选项卡中把“在此计算机上启用分布式DCOM”打勾。(greatdiscovery注:我在一个客户处碰到除了中间层上的客户端登 录正常外,其他所有的客户端登录时都出现拒绝的的权限,70,也是这样解决的) 3.在中间层服务器上，通过“开始”菜单运行dcomcnfg,在出现的“组件服务”窗口，找到“默认属性”选项卡，同样按第2步操作即可（greatdiscovery注：这是以WIN XP为例，WIN2000就直接出现“我的电脑属性”窗口）。 完成上述设置后，重启中间层服务器。 4.客户端，比照第2步或第3步处理dcomcnfg设置。 最后，电脑重启，进行客户端远程组件注册。先测试，成功后再确定。再登陆客户端应该OK了。 该方法，对于绝大多数的K3操作出现active错误和automation错误，都是有效的解决方法。可以一试。 1. 如果部分客户端能正常登录并使用,而个别客户端不能正常登录,提示automation错误或拒绝的权限,70,可以按如下方法进行: 通过控制面板管理工具组件服务组件服务计算机我的电脑右击属性选项事务超时（秒）改成0，默认属性“在此计算机上启 用分布式DCOM”打勾,如果该选项已打勾,请先把勾去掉,点应用,再把它勾上,点确定,然后把机器重新启动,再登录K3即可。 注: “在此计算机上启用分布式DCOM”这个勾的问题通常是由病毒引起的,导致该选项名存实亡,是一个虚假的勾,很迷惑人,我也是无意之间的操作才知道的. 对于出现的automation错误,我通常是采用上述方法就解决了,很少重新做操作系统的 提醒一下:如果条件许可,我建议安装K3的步骤这样进行：首先客户自已做好操作系统，网络通畅，安装好常用软件，然后做GHOST，以防K3系统 以后升级需要一个干净的环境，第三步，安装K3并能正常使用，第四步，再做一个GHOST，以防以后中毒及系统问题造成K3不能正常使用，能迅速用备份的 GHOST文件恢复K3，让客户正常使用 2. 如果部分客户端能正常登录并使用,而个别客户端不能正常登录,提示automation错误或拒绝的权限,70,按如下方法进行处理后在进行机器重新启动后仍然出现上面的误提示, 控制面板管理工具组件服务组件服务计算机我的电脑右击属性选项事务超时（秒）改成0，默认属性“在此计算机上启用分布式DCOM”打勾,但是这样的操作只是当时可以使用，但当关机或重新启动以后，又会回到原来的状态，进去还是Automation错误， 这是由于电脑中了病毒引起的,解决的方法是:请到以下网址下载木马克星试一下,我用这个方法解决了这个问题 /Download.asp?ID=1806&sID=7 这个是从江苏电信下载的,也可以到如下页面选择其他服务器进行下载: /downinfo/1806.html 说明: 1.以K3V10.2SP1为例,适用于K3V10.2,K3V10.2SP2,其他版本可做参考, 2.中间层服务器的IP地址为50,网关的IP地址都为 3.以工作组方式应用K3,中间层操作系统为WIN2000 SER,客户端操作系统为WIN2000或WIN XP, 一、出现的错误代码 1.错误代码：429 ActiveX部件不能创建对象 原因：在客户端或中间层没有进行远程组件的注册，导致K3主控台与服务器不能进行远程通讯； 解决方法：在客户端的“开始”菜单中选择程序金蝶K3远程组件配置工具，在弹出的对话框中，在“单一中间层服务器”栏输入中间层服务器的IP地址50，点击“确定”，不要点击“测试”； 2.错误代码：462 远程服务器不存在或不可用 原因：客户端与中间层之间的网络不通，或者虽然网络畅通，但在“单一中间层服务器”栏输入的中洳惴 衿鞯腎P地址不是50，导致K3不能与真实的IP地址之间进行通讯； 解决方法： a) 请先检查该机的IP地址是否是自动，如果是自动，请把它改为手动并输入192.168.1.XXX，子网掩码会自动设定为，网关为； b) 对WIN2000和WIN XP操作系统按如下操作进行：在开始运行录入CMD，然后点确定，在出现的DOS窗口中，录入PING 50 ，如果出现request timed out,则说明网络不通，请解决网络配置问题； c) 运行远程组件配置工具进行组件注册，方法同第1步； 3错误代码：70 拒绝的权限， 原因：客户端的用户没有通过中间层服务器的身份验证，所以导致登录K3主控台时出现该提示，或者是中间层服务器上中了病毒，把分布式COM停止了； 解决方法： 该方法通常适用于一台或数台客户端不能登录的情况，不适用于所有的客户端不能登录的情况，首先，检查服务器上有无该客户端当前登录用户名，如有则可能是客户端的擅自更改了客户端的用户windows登录密码，该密码并未得到中间层服务器的认可，请改回原密码。 b) 该方法通常适用于部分客户端不能登录的情况，如果密码没有改变，出现该错误代码，则有可能是该客户端上的COM服务被病毒停止，请在该客户端上的开始菜单 设置控制面板管理工具组件服务在出现的窗口中，选择左侧的组件服务计算机用鼠标右击”我的电脑”,选择”属性”在新出现的窗口中选择”默 认属性”选项卡把第1个”在计算机上启用分布式COM”勾选,在”默认身份验证级别”下选”无”,在”默认身份模拟级别”下选”匿名”点击”确定”后 退出，启动K3，如果K3不能启动，则把客户端重新启动即可； 该方法通常适用于所有的客户端不能登录的情况，只有中间层服务器上的K3主控台能登录K3系统，如果客户端的windows密码没有改变，出现该 错误代码，则有可能是中间层服务器上的COM服务被病毒停止，请在服务器上的开始菜单设置控制面板管理工具组件服务在出现的窗口中，选择左侧的 组件服务计算机用鼠标右击”我的电脑”,选择”属性”在新出现的窗口中选择”默认属性”选项卡把第1个”在计算机上启用分布式COM”勾选,在” 默认身份验证级别”下选”无”,在”默认身份模拟级别”下选”匿名”点击”确定”后退出，启动K3，如果K3不能启动，则把服务器重新启动即可； d) 该方法通常适用于所有的客户端不能登录的情况，如果客户端的windows密码没有改变，出现该错误代码，请在开始运行输入 regedt32在注册表编辑器的菜单中选择”安全”权限选择用户为 everyone,用户组为administrator点击”确定”退出,重新启动计算机后运行K3。 客户端操作系统为WIN XP SP2有部分操作系统能正常使用,有少数几台登录时出现70,拒绝的权限,windows登录密码没有更改,分布式COM的勾先去勾,再点应用,再勾上,然后点确定,把机器重新启动,仍然是同样的错误提示,按如下解决,但原因未明: 在客户端的开始菜单设置控制面板管理工具组件服务在出现的窗口中，选择左侧的组件服务 、计算机用鼠标右击”我的电脑”,选择”属性”在新出现的窗口中选择”选项”选项卡,把事务超时改为0(系统默认为60秒),把COM安全选项卡中的编辑限制值中的用户列表下方的对应的权限全勾上,然后点确定退出并重新启动计算机 二、K3系统不能进入，出现远程组件配置窗口 1若系统重装过，则需进行远程组件配置（建立与K3服务器组件的连接，K3服务器IP地址：50） 2若K3是在之前能正常使用的情况下不能进入，则可能的原因及对策如下： a与服务器的网络连接不通（通过 Ping 50 测试，在“开始”“运行”中操作，若ping不通则先看服务器有无启动运行，若服务器有正常运行而ping不通则通知系统管理员）。 b若能ping通服务器，则很有可能是本机登录用户在服务器上不存在或密码不一致（如更改了密码），此时应通知系统管理员在服务器上进行用户的建立或修改。 一般来说，导致K/3不能进入的原因基本就上述两点，若经过上述两点仍不能进入，建议重装K/3 系统。 3在正常操作过程中突然出现“远程服务器不存在”的提示出现此现象是由于本机与服务器的连接出现中断或服务器注销过，解决办法是待本机与服务器的连接正常后重新进入K/3。 4在执行某项功能时出现“程序组件正在调用中间层，请稍候”的提示出现此现象是由于程序正在处理某项功能（忙碌中），而我们进行了鼠标点击等操作。对这种现象我们只需等待一会儿即可，若该提示长时间存在，则可能是服务器某组件出现问题，将服务器重新启动即可。 5在执行某项功能时出现“你当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用!”的提示原因：出现此现象是由于你正要使用的功能在之前有用户使用 时非正常关闭K3（因WIN98操作系统自身的缺陷，在使用过程中容易出现“该程序执行非法操作，即将被关闭，请与你的供应商联系”）或电脑突然断电等原 因而造成当前使用的功能的记录仍然存在； 解决办法：在客户端登录K3主控台后，在“系统”菜单中点“K3系统工具”在出现的登录界面中，录入用户名和密码点“系统工具”点“网络控制”，把超时的使用记录清除（或在开始菜单中“程序”“金蝶K/3”K3系统工具系统工具“网络控制”）。 6在进入某个具体功能模块时出现“该模块使用已超过最大数，并且使用时间已超过三个月”的提示原因：当进入的账套已大于三期且该模块的用户数已 达到最大站点数时会出现此提示，解决办法：在网络控制中清除超时的使用记录,如果还不能进入,可以在中间层账套管理界面中,进入系统菜单,点菜单条 系统使用状况,把超出的站点数记录清除,若经常出现此现象，建议增加站点数（因为实际用户数会经常大于购买站点数）。 7在进行某单据套打时出现“演示版本”字样原因：当进入的账套小于三期但该单据所在模块的用户数大于最大站点数时会出现此提示， 解决办法：在客户端登录K3主控台后，在“系统”菜单中点“K3系统工具”在出现的登录界面中，录入用户名和密码点“系统工具”点“网络 控制”，把超时的使用记录清除（或在开始菜单中“程序”“金蝶K/3”K3系统工具系统工具“网络控制”），是让其他用户退出该模块后重新进入 K3；或者在中间层账套管理界面中,进入系统菜单,点菜单条系统使用状况,把超出的站点数记录清除。 Automation错误：如仍未解决，请参阅： 错误是K3客户端安装的问题之一，经过与总部多次勾通，已经在本人机器上解决了此问题。现将在本机的解决方法整理如下，请参阅处理此类问题的机器： 1、检查RPC服务是否启动，动态COM是否启动；查看kdsvbmgr.vbr是否与服务器的相同，如不同，使用服务器端的同名文件代换客户端windowssy