图纸会审指引.doc

XXXXXXXXXXXXXXX公司质量管理体系文件文件编号：版 本：A/0生效日期： 工程质量管理作业指引编制部门 ：工程部 编 制 ：赵宏才 日期：2011年11月15日审 核 ： 日期：批 准 ： 日期：序号版本号修改单号修改人修订日期1A/0初版/1. 目的 为了加强置信.逸都花园建设工程质量的管理，保证和提高工程质量，保护业主、建设人员生命和财产安全，保护公司的合法利益不受损失，实现客户、股东、社会的满意，制定本条例。2. 适用范围 本程序适用于公司在建的各工程项目3. 定义和缩写工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。 工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。4. 职责 部门/岗位职责与权限建设单位1、建设单位必须根据工程特点和技术要求，按有关规定选择相应资格（质）等级的勘察设计、施工单位，并签订工程承包合同。工程承包合同中必须有质量条款，明确质量责任。建设单位应对其选择的设计、施工单位和负责供应的设备等单位进行相应的质量管理2、建设单位应根据工程特点，配备相应的质量管理人员，或委托工程建设监理单位进行管理3、建设单位在工程开工前，必须办理有关工程质量监督手续；组织设计和施工单位认真进行设计交底和图纸会审；施工中应按照国家现行的有关工程建设法律法规、技术标准及合同规定，对工程质量进行检查；工程竣工后，应及时组织有关部门进行竣工验收工程勘察、设计单位1、勘察、设计单位应对本单位编制的勘察设计文件的质量负责2、勘察、设计单位必须按资格等级承担相应的勘察设计任务，不得擅自超越资格等级及业务范围承接任务，应当接受工程质量监督机构对其资格的监督检查3、勘察、设计单位应按照国家现行的有关规定、技术标准和合同进行勘察设计，建立健全质量保证体系，加强设计过程的质量控制，健全设计文件的审核会签制度，参与图纸会审和做好设计文件的技术交底工作4、设计文件应符合国家现行的有关法律、法规、工程设计技术标准和合同的规定，设计中选用的材料、设备等，应注明其规格、型号、性能、色泽等，并提出质量要求，对大中型建设工程、超高层建设、以及采用新技术、新结构的工程，应在合同中规定设计单位向施工现场派驻设计代表施工单位1、施工单位必须按资质等级承担相应的工程任务，不得擅自超越资质等级及业务范围承包工程；必须依据勘察设计文件和技术标准精心施工；应当接受工程质量监督机构的监督检查2、实行总包的工程，总包单位对工程质量和竣工交付使用的保修工作负责；实行分包的工程，分包单位要对其分包的工程质量和竣工交付使用的保修工作负责3、施工单位应建立健全质量保证体系，落实质量责任制，加强施工现场的质量管理，加强计量、检测等基础工作，抓好职工培训，提高企业技术素质，广泛采用新技术和适用技术4、竣工交付使用的工程实行保修，并提供有关使用、保养、维护的说明材料构配件设备单位1、 建筑材料、构配件生产及设备的供需双方均应签订购销合同，并按合同条款进行质量验收2、 建筑材料、构配件生产及设备供应单位必须具备相应的生产条件、技术装备和质量保证体系，具备必要的检测人员和设备，把好产品看样、定货、储存、运输和核验的质量关3、 建筑材料、构配件及设备质量应当符合国家或行业现行有关技术标准规定的合格标准和设计要求； 5. 工作步骤 5.1质量管理的方法5.1.1人员的管理工程质量的优劣,涉及到项目经理、每个施工人员的质量意识和专业素质,必须保证有一支稳定的高素质的施工、质检队伍。工程在发包工程时,首先要求施工单位对施工质量做出承诺,并写入施工合同中,要求施工单位从开始就明确,不管工程有多紧张,速度要求多快,工程质量决不能忽视。施工单位所有人员都必须统一思想,提高认识。根据施工人员的管理水平和技术力量,进行全面质量设计,按照分部、分项工程进行分解。在工程施工中不间断地加强对主要管理人员的质量意识教育,提高他们的质量观念。并定期在甲乙双方碰头会上,对前期工程质量进行总结讲评,表彰质量优良的分项,对存在的缺陷和不足,研究改进方法,制定解决方案。同时,对下步工作进行技术、质量交底,进一步强调操作中的注意事项和质量要求。5.1.2 材料的管理工程材料作为工程实体的基本组成单位,材料的质量直接关系到工程质量。加强材料的质量管理控制是提高工程质量的重要保证,也是创造正常施工条件的前提。在大量调研的基础上,工程部制定和实行了优选材料,优选产品制度。进场的钢材、水泥等主要建筑材料,除必须具有出厂合格证外,还必须经化验室检验,各项性能指标均合格方能进仓投入作用,绝不让劣质材料流入本项目工程中。材料采购员根据施工组织设计中的用料供应计划采购,按工程实际进度调整采购时间。特别是水泥,每批水泥进仓时,仓管员必须做好水泥出厂日期、进仓日期及领用时间的登记,严格按出配厂(进仓)先后顺序领用,确保每批水泥在出厂二个月内用完。如确实未用完的,必须经重新化验,按实际化验标号在其它非结构部分使用(本工程未出此情况)。一个工程尽量用同一标号及品牌的水泥,实在不能时,必须分开标号主及品牌堆放,分开使用,不得混杂。5.1.3 机械的管理工程机械在施工中对工程质量同样起着重要作用,直接影响着工程质量。机械设备的选用着重从其主要性能参数、性能可靠性、生产适用性、使用安全性、操作方便性上考虑,要能适应该项工程特点和具体施工条件,满足和保证工程质量的要求,保证工程施工的顺利进行。5.1.4 严格现场管理工程质量是通过一道道施工工序形成的,只有控制每道工序的质量,才能生产出高质量的产品。为了保证施工质量,建立了全面质量保证体系,对施工人员进行施工。组织专人进行监督、复查和跟进,保证每一工序顺利衔接,随时根据进度调整施工方案,保证及做好各原材料的地场签证、送检和各隐蔽工程验收签证等。所有生产班组必须对本班组的操作质量负责,完成或部分完成施工任务时,要及时进行自检,如有不合格的项目要及时进行返工处理,确认质量合格后,方可进行下道工序施工。施工项目的质量控制是建设项目的核心,没有质量,就没有投资效益,没有工程进度,没有社会效益。一个工程成功的施工管理,反映了一个项目管理部的素质和企业的管理水平。5.2质量管理的四个步骤5.2.1质量管理的四个步骤也叫做PDCA方法。第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；第二个步骤叫作D，即实施（DO）。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。第三个步骤叫作C，即检查（CHECK）。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发生质量问题，可进行重点检查分析； 第四个步骤叫作A，即处理（ACTION）。对现存质量问题立即进行纠正，同时，对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段5.2.2质量控制方法4 b: V: e- n 2( T* f7 j+ H0 w3 S. c& Q6 qPDCA循环工作方法8 h# x: V( : 9 q- w1 A9 p5 v# g+ V. F1 o2 V* _1 lPDCA循环是指由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个阶段组成的工作循环，它是一种科学管理程序和方法，其工作步骤如下：- x 9 W2 6 J: R1 Y- z1 N) l: Km1计划（Plan）( X! v8 r0 + % B7* r% D h( vI! $ o这个阶段包含以下4个步骤：; q8 ; k) e g( C2 A& g/ X6 H L# o第一步，分析质量现状，找出存在的质量问题。 b; k# G( m- t% 5 p- v* S* V! x# R( r6 U: c0 R F/ G首先，要分析企业范围内的质量通病，也就是工程质量上的常见病和多发病，其次，是针对工程中的一些技术复杂、难度大的项目，质量要求高的项目，以及新工艺、新技术、新结构、新材料等项目，要依据大量的数据和情报资料，让数据说话，用数理统计方法来分析反映问题。$ ! # L O第二步，分析产生质量问题的原因和影响因素。. j5 G: W+ a: y: n* b5 Y6 U$ ) C& t: E9 r# / q这一步也要依据大量的数据，应用数理统计方法，并召开有关人员和有关间题的分析会议，最后，绘制成因果分析图。6 u+ k4 T- J: r* F cPo. D第三步，找出影响质量的主要因素。3 Di+ M( G& l7 p4 U2 g; $ - |+ : S( J; L ?R, o! 7 M( n$ U为找出影响质量的主要因素，可采用的方法有两种：一是利用数理统计方法和图表；二是当数据不容易取得或者受时间限制来不及取得时，可根据有关问题分析会的意见来确定。# 1 C/ F) j* G3 E$ U! W% O2 I! % o2 f第四步，制订改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。& R B8 J8 * K4 G% Hq7 X3 j/ n/ O. |1 v在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下“5W1H”问题：为什么要采取这些措施？为什么要这样改进？即要回答采取措施的原因。（Why）改进后能达到什么目的？有什么效果？（What）改进措施在何处（哪道工序、哪个环节、哪个过程）执行？（Where）什么时间执行，什么时间完成？（When）由谁负责执行？（Who）用什么方法完成？用哪种方法比较好？（How）/ K4 |+ 2实施（Do）这个阶段只有一个步骤，即第五步。& A, Z) Y R4 u& E0 ; L1 c9 F9 L! w( v# J6 K& Z K L第五步，组织对质量计划或措施的执行。# V# A7 a9 F. q9 J( W2 9 j4 V) K* G0 u3 |% H, x怎样组织计划措施的执行呢？首先，要做好计划的交底和落实。落实包括组织落实、技术落实和物资材料落实。有关人员还要经过训练、实习并经考核合格再执行。其次，计划的执行，要依靠质量管理体系。$ F3 z3 , N0 J7 X2 U8 y) b+ A. b, r9 3检查（Check）2 5 H& & / X& ) U0 r6 x& G z# Q检查阶段也只有一个步骤，即第六步。6 f9 k c. Z- L! m0 % * v7 n5 n A4 f第六步，检查采取措施的效果。(2 n/ v( M+ . W! dA也就是检查作业是否按计划要求去作的：哪些作对了？哪些还没有达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果？- H3 Q 4处理（Action）% U/ : v0 u2 O% |2 f&4处理阶段包含两个步骤。# w c9 M- $ $ L0 H/ H5 ) S; G9 Z, c第七步，总结经验，巩固成绩。( A4 i4 s: F6 8 k+ Ny!也就是经过上一步检查后，把确有效果的措施在实施中取得的好经验，通过修订相应的工艺文件、工艺规程、作业标准和各种质量管理的规章制度加以总结，把成绩巩固下来。9 V$ M5 z# |2 i+ U j5 j7 B/ R* C5 sL# C第八步，提出尚未解决的问题。6 u, v# u! Zr; + O* L- ; V* q& G7 D: p通过检查，把效果还不显著或还不符合要求的那些措施，作为遗留问题，反映到下一循环中。1 s y; p/ V6 1 I( X6 S( H_, c* 1 JPDCA循环是不断进行的，每循环一次，就实现一定的质量目标，解决一定的问题，使质量水平有所提高。如是不断循环，周而复始，使质量水平也不断提高。7 W% |4 5.3建设项目过程中质量管理 1 抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目工程质量形成于建设项目，每个建设项目质量的总和代表整个建设项目质量水平。优质工程是市场竞争取胜的法宝，也是开发公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。 2 抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程建设的全过程质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥工程部和施工单位负责人的重要作用。建立以经理为第一责任、工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。 3 建立相应的组织机构。必须建立以工程部经理为核心，各施工单位项目经理、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。项目管理者联盟文章，深入探讨。4 抓住质量体系的运行。贯彻实施ISO9002质量体系，运用 ISO9002国际标准的管理模式、标准方法及其有效的运行，是推动和促进施工现场、质量管理能力和水平的提高，是行之有效的途径和方法。建立文件化的质量管理体系。按ISO90002标准编制企业质量管理手册、程序文件汇编，对第3层次支持性文件进行了清理和修订。文件化质量体系的建立，明确了企业的质量方针、目标和管理网络；明确了各部门、各级管理人员的职责和权限；明确了施工质量管理的程序和标准，这些对企业质量体系有效运行提供了基础条件。质量管理体系的建立，客观地推动企业内部技术、质量管理制度的完善，为企业进行系统的规范的、科学的施工管理，提高施工质量提供了标准和依据5.4 质量管理中应该采取相的的措施5.4.1 加强管理，建立科学的管理模式 加强管理，是指在现有管理水平的基础上，针对影响工程质量品质的一些关键问题、从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制，明确每一个人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。 5.4.2 加强协调管理的措施 1 技术协调：提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题，图纸会签关系到各专业的协调，设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整，但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会签时找出问题，并认真落实，从图纸上加以解决。 2 管理协调：协调工作不仅要从技术下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题，建立以甲方、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作，作为甲方管理人员、项目经