刘丹的论文浅谈企业在培训中存在的问题与对策研究.doc

国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目： 浅谈企业在培训中存在的问题与对策研究姓 名： 刘丹 身份证号考证号： 所在省市： 陕西省西安市 所在单位： 山东鲁花集团商贸有限公司西安分公司 浅谈企业在培训过程中存在的问题和对策研究姓名：刘丹单位：山东鲁花集团商贸有限公司西安分公司【摘要】随着战略人力资源管理时代的到来，人力资源逐渐成为了企业竞争力的核心价值，越来越多的企业意识到了人力资源的重要性，员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用，所以员工培训己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。本文阐述了培训含义、作用及应坚持的原则，还有培训课程的设计和培训评估体系。结尾将企业员工的培训工作上升到人力资源投资的高度，并做出了良好的展望。【关键词】员工培训 企业培训现状 思考及改进随着社会经济的迅速发展，组织中的资源：人、财、物、信息中，人们已经认识到了人的重要性，高素质、复合型、开创型的人才日益成为企业发展的动力，做好员工的培训工作将对企业的发展有着重大的意义。但一些民营企业在开展培训时只是流于形式且内容枯燥和形式单调，员工积极性不高，效果也不尽人意，怎样设计和建立一套科学的、适合企业发展需求的员工培训体系，是一个具有十分重大意义的课题。一、培训概述(一)培训的含义 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。（二）培训的作用 1、提高员工的职业能力。员工培训的目的就是提高员工的职业能力，更好地胜任现在及将来的工作，取得好的工作绩效，为员工的晋升和高收入提供机会。 2、改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量和产品质量、客户服务质量等，培训能使员工素质、职业能力提高，改进工作态度和提高劳动技能水平；增强岗位意识和责任感。这些都将直接提高和改善企业工作质量。3、增进企业的竞争优势。通过培训工作，员工能及时掌握新知识和技术，为企业创造更多的效益，更好地为企业服务，提高企业的竞争优势。4、满足员工实现自我价值。通过培训员工更好的胜任现有的工作，提高员工对自身价值的认识，对工作目标有更深的理解。且更能接受具有挑战性的工作和任务，实现员工自我价值、满足成就感；感受到企业对员工的重视，满足员工的归属感（三）培训中应坚持的原则 企业员工的培训能为企业创造价值，培训任务的完成和目标实现是企业应遵循以下几个原则：1、服务于企业的战略规划。培训工作不仅要保证员工的积极性和主动性，还要服务于企业的战略规划，不仅关注眼前问题，更要立足于企业的长远发展。 2、讲究实效原则。培训的目的是通过提高员工的个人绩效来提高企业的整体绩效，所以应该结合员工的年龄、知识和能力等实际情况进行明确目标的培训，要把培训和工作结合起来，注重培训应该学以致用。3、树立清晰的目标。目标对人们的行为具有明确的导向作用，是行为的预期结果，培训工作的目标是企业要求实现某种需要而实施对员工培训以达到预期的目的。设置明确的培训目标，是培训方案实施的导航灯。培训目标与培训方案有机结合就能使培训达到理想的结果。二、鲁花集团培训现状分析（一）鲁花集团简介山东鲁花集团有限公司是一家大型的民营企业、中国民族品牌、农业产业化国家重点龙头企业，花生油年生产能力80万吨,葵花仁油生产能力10万吨。现拥有职工近8000人，辖设18个子公司。60多个销售分公司。公司的主要产品有鲁花牌5S压榨一级花生油、剥壳压榨葵花仁油、芝麻香油、坚果调和油、酿造酱油、酿造糯米香醋、矿泉水、FD食品等产品。产品畅销全国30多个省、市、自治区，并出口多个国家和地区。（二）培训现状1、对培训工作重视程度分析通过数据的统计，选择“非常重视”的员工有18人，占样本总数的22.0%；选择“重视”的员工有38人，占样本总数的46.3%；选择“一般”的员工有20人，占样本总数的24.4%；选择“不重视”的员工有4人，占样本总数的4.9%；选择“非常不重视”的员工有2人，占样本总数的2.4%。是有24.4%的员工给予了“一般”的评价，甚至有极少数员工给予了否定的回答，虽然是少数，但说明员工由于部门或职位的差异对公司的培训感受是不同的，从一个侧面反映两级培训体系和不同部门在培训工作开展方面存在差异性。2、所在职位得到的培训机会在问卷中作者设计了“你所在职位得到的培训机会”一题，其中选择培训机会“非常多”的有8人，选择“多”的有17人，选择“一般”的有39人，选择“偶尔”的有16人，选择“没有”的有2人，可见近70%以上的被调查者都对自己目前得到的培训机会表示了不满意，甚至认为只是“偶尔”和“没有”得到培训的员工达到近22%。选择“偶尔”和“没有”得到培训员工的分配情况为：职能部门9份，占其总样本的50%；业务部门6份，占其总样本的33%；客服部门2份，占其总样本的11%；分公司1份，占其总样本的6%。对目前的培训现状不满的主要是职能部门和业务部门。从职位分析来看，部门经理中有1人，占其总样本的5.6%；高级主管3人，占其总样本的16.7%；主管有6人，占其总样本的33.3%；其它员工有8人，占其总样本的44.4%。可见，对目前的培训状况不满的主要是主管和非管理类员工。三、培训中存在的问题及原因分析目前企业的培训工作还不够规范，致使培训的效果与预期的目标脱节，主要表现在以下几个方面： (一)员工对培训的兴趣不高企业虽然很重视培训，但由于培训计划不周密或者培训过程中不注意细节，许多学员上课注意力不集中，甚至经常迟到或早退，有的前两次还来以后就看不见了。学员这种学习状态，其培训可想而知。究其原因主要有：1、学员对培训内容不感兴趣。据网上调查，69.47的企业员工对此表示不满，这主要是培训之前没有做好与员工的沟通工作，组织要求与个人愿望没有达成一致。2、培训方法比较单调，缺乏互动性。对于调动学员的兴趣来说，培训方法仅次于培训内容的设计，但它是确保培训达到预期效果的关键环节。由于企业在培训前没有根据课程内容与学员的工作性质很好地联系起来，大多采用传授式的讲课形式，学员只是被动地听，即便是参与也是提几个问题而已。3、培训组织工作不到位。培训部门应当有责任就每次培训进行细致地安排，或提供必要的后勤保障服务，但培训组织者多数是记录一下考勤，跟催学员及时参加培训这些简单的工作。其实，座椅的摆放、设备的调试、茶水的准备及现场气氛的布置等都应该考虑到，而不应该将这些工作转嫁给学员们，要知道学员是你培训的对象，而不是服务于你的对象。（二）培训对改善工作绩效作用不大企业培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提高工作效率和企业利润，然而大部分企业看不到好的效果。据调查统计，企业认为培训对改善员工绩效作用“非常大”的比例只占3。由此可见，需要企业应该从培训目的、任务、作用等方面需要重新认识与反思。（三）培训结果对员工晋升的影响不明显由于晋升对员工的激励作用较之其它方式更具有实际意义，因而常常作为评估培训结果的一个相对重要的指标。一般认为，如果企业培训的结果对员工晋升影响很大，那么就会使员工日益意识到培训对个人职业生涯发展的重大意义。这也说明我们国内企业员工人才流失的一个主要原因就是个人发展空间较小。四、提升培训效果的对策与建议培训效果的好坏直接影响到人力资源的有效开发与合理流动。如果企业培训效果非常好或较好，一方面可以提高员工素质，最大发挥其潜能，做到人尽其才，人事相宜；另一方面可以增强企业凝聚力和提高经营效益，实现组织目标。相反，如果企业培训效果不好或很差，不但难以调动员工的工作积极性，而且形成“为她人做嫁衣”、“跳槽”等不良现象，这样对于企业来说既浪费了财力又损失了人才。那么如何提高企业的培训效果呢？现提出以下几点建议：（一）培训重新定向培训工作首先要获得培训经理或人事经理、甚至是公司总裁的帮助和指导，必要时他们也要参加有关培训的报告会，并根据公司战略目标做出指示或建议，同时健全与完善培训管理制度。其次，培训管理者或组织者应当总结以往的经验和教训，做好今后培训工作的计划、组织与实施。培训计划应当具有超前性和预见性，而不是“救火式”的培训。因此，培训计划及方案设计的周密程度关系到每项培训的效果。（二）注重培训需求分析培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。它是培训活动的首要环节，然而许多企业在这一环节做得不够。据2005年网上统计，企业在培训前不进行培训需求分析的比例高达63.64，企业规模越小其比例越高。由此可见，培训需求分析应当得到足够重视。通过培训需求分析，可以确定绩效与预期绩效之间的差异和距离，找出影响因素，然后对症下药。（三）培训课程设计与讲师选择相结合培训课程首先要确定类别与目标，然后才能考虑对培训讲师的要求。培训课程的设计要注意几点：1、针对不同的培训对象来设计课程。新员工要侧重企业文化、基本技能方面；在职员工要根据职业发展计划结合企业需要来制定，如工作时间较长的老 员工要侧重充实新知识、提高专业能力等方面，其中包括对不同层次管理者的管理技能类培训。2、培训课程内容丰富，符合学习者的兴趣。它不像学校里的教科书，而应根据企业自身特点编写而成，多与案例形式相结合，让学员带着问题去学习，可以解决实际工作中的难题和调动学员的兴趣。3、没有一种课程可以终身受用。培训课程的内容在某一阶段可以适用，但随着时间与环境的变化而需要不断更新。设置好培训课程后就要求选择与之相匹配的讲师，而对讲师的要求主要是个人素质和资历两方面。根据课程特点，主要按照“由内到外”的原则来选择讲师，如果内部讲师能够满足需要就没必要外聘。不管是哪一类的讲师，只要是能够驾驭好课程，并引导学员达到课程目标的人就是好讲师。（四）选择有效的培训方法培训方法是影响培训效果的关键因素，培训方法要根据工作任务和岗位特征来选择，并与培训目的、课程目标相适应。培训意在取得以下几种能力：1、智力型技能；2、认知能力；3、操作技能；4、态度转变。为保证受训者掌握并保存这些学习结果，在选择培训方法时应本着侧重那些有助于培训成果转化的方法，包括角色扮演、管理训练、案例研讨、视频教学、情景模拟、行为模仿等。不管选择何种培训方法，在培训过程中应注意讨论与实际操作相结合，互动与讨论相结合，以调动学习的主动性。（五）培训效果的监督与评估培训成果的转化必须要进行培训效果评估与监督，将所学知识或技能运用到实际工作当中去。培训前要做好现状评估；培训中要对学员进行调查，关注他们的热情态度，而不是考勤，另外采取分阶段的课前预习、课中练习、课后实习，可以强化记忆和提高自我训练的能力；培训后全面展开培训效果监督与评估。结束语：通过对鲁花集团核心员工培训现状的研究，尤其是通过对其有效性的研究，本人认为企业应不断地对员工进行培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使其能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强员工对组织的认同感，增强员工与员工及管理人员之间的凝聚力及团队精神。企业要树立全新