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文档简介

集中监控中心业务操作处理流程 一、日常测试 1、对讲测试 对全辖各营业网点、业务库及自助银行远程语音对讲系统进行抽测，将抽测情况详细登记。 2、报警测试 对全辖营业网点、业务库报警系统进行测试并做好记录。 二、报警处理 对全辖营业网点、业务库等部位的异常报警进行处置和记录。 三、网点加班管理 认真核实营业加班情况，每日营业终了，对营业网点上报的加班条详实记录。对网点布防情况予以检查。 四、日常抽查内容 1、网点安全。 对各网点早晚大门开关、早晚自助银行卷帘门管理、早晚押运、防尾随门管理情况抽查。 2、业务库安全。 对业务库早晚开关及守库、押运警戒情况抽查。 3、专项检查。 根据中心负责人部署的全辖营业网点安保、服务质量工作专项检查内容进行检查并记录。 五、业务库异地值守 1、负责对业务库实施24小时实时监视、控制、管理。 2、监督、制约开启业务库隔离门。 3、检查督促各业务库报警系统的布防情况。 4、发现警情后及时通知业务库所在安全保卫部门。 5、监督业务库库管人员按章作业，及时纠正违章操作行为。 6、对业务库三级指纹对应的人员姓名、职务等有关资料与对应的照片进行管理。 六、轮巡组重点关注部位 1、07：00至08:00通过视频画面监控运钞车运作及金库出入情况。 2、08：00至11:30通过视频画面监控营业网点高柜区、大厅内外环境、自助银行客户区、ATM加钞间情况。 3、11：30至13:30通过视频画面监控营业网点联动门、高柜区、大厅内外环境情况。 4、13：30至16:30通过视频画面监控营业网高柜区、大厅内外环境、自助银行客户区、ATM加钞间情况。 5、16：30至18:00通过视频画面监控运钞车交接区情况。 6、18：00至次日08:00通过视频画面监控各金库、自助银行客户区、自助银行外环境、穿墙ATM机外环境（客户区）、ATM加钞间情况。 七、值班人员交接
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