产品设计流程与沉淀.doc

如同大部分产品同行们，在互联网这条道路中经历着很杂很强大的职业经历，网页设计、产品策划、交互设计，就这样浑浑沌沌成长着。用研，需求分析，概念设计，流程设计，原型设计，不断尝试丰富着自己的职业经历。几年来，也陆续积累了一些心得。以下所写，因局限于个人知识层面等因素，会有很多不成熟的地方，希望帮忙提出和指点，并且包容。 1) 复杂、混淆、庞大的产品设计流程 在我求职面试的过程中，都会被问到的一个问题，你们的产品设计流程是怎样的？你们是怎样设计产品的？现在大部分公司都已经重视起产品设计流程，并且建立起规范的流程和文档。但是因为各自的背景不一样，走的通常都是不一样的路。产品设计流程，是个很复杂的东西。并没有统一的答案，以前也很纠结于标准的流程规范、后面慢慢地放开了点，具体问题具体分析。 因为上份工作的最主要成果就是组建了UCD用户体验设计流程，所以就小谈几句。 广为大众所纠结的产品流程设计，其实并不复杂，说起来很简单，把产品设计流程当做一套模板，在此基础上根据自身背景、项目需要做取舍就行。重点是把握住几个关键点。 看过用户体验要素的同学一定会很明显地看出来了。其实这几点就是根据用户体验要素的5个层面来展开的。 最后说说我们现在的工作流程：接收产品需求概念设计功能结构流程设计原型图。基本上我一直坚持着这样的工作方式。 2) 我所钟爱的概念设计和头脑风暴 很多时候，产品设计是从概念设计开始的。概念设计是件很有意思的事，发散思维，头脑风暴，或者画业务流程图、功能结构。 产品的产品概念设计：a) 这个产品的目标是什么？做这个产品有什么意义？b) 期望与衡量标准；我们想做到哪种程度？如何衡量我们的产品的成功和失败？c) 这个产品是什么？而不是什么？d) 这个产品的使用者是谁？他们是怎样使用产品的？ 概念设计是产品设计的基础。概念设计指明了产品设计的方向。我们要做什么产品以及我们应该怎样做。概念设计后产品产品的功能结构，用户模型，架构模型都已经一目了然了。 概念设计有个非常重要的意义：经过概念设计后的需求就很明确，不会有大程度的返工和理解错误。 贴几张我设计过的概念设计图： 3) 那么，产品设计，你是什么，不是什么？ 当今的产品设计，就是打杂的。需要什么你去补什么。 不信？需要时，用户研究时你要去，需求分析时你要写功能清单，概念设计时你要写头脑风暴，业务流程设计时你要画流程图，原型设计时你还是要画原型图。 现状如此，我们改变不了什么，那么，至少我们在意识和行为上还是可以这样纠正的： 产品经理是产品的直接负责人，关注于战略和产品特征，如： 你需要找准产品定位。你需要明确定义产品差异。你需要明白你的功能特性。你需要设计好产品的业务流程。你需要了解竞争分析。最重要的是市场研究。 以及以上这些如何在产品设计中体现出来。 看一个产品经理的招聘要求（随便找的，不过大抵一样）： 1.研究市场和用户需求，提出产品发展计划，负责产品线的规划设计；2.负责产品研发项目的实施、推进以及产品运营。任职资格：1. 丰富的互联网应用产品策划经验，熟练掌握业务需求分析、业务模式策划、产品需求分解、产品流程设计、产品形式设计的技巧，提供有竞争力的产品策划建议； 用户体验，我们还是要关注，但那不是最主要的。 而流程图、原型图等，这些都是比较重要的，但是别忘了，有个职位叫交互设计。 4) 时间进度时间很重要，优秀的产品经理要特别关注时间，关系到你执行力度。而工作之外，时间概念也很重要，关系到你的成长。 项目时间点控制，其实这是最难争议的。一般产品在项目立项后周期是固定的。三个月、半年。项目经理排计划是要精确到每一个时间点的.而商业需求决定了项目通常都要敏捷开发,要牺牲很多环节.整体不可更改,只能在一些关键时间点做调控（有时候要讨价还价）.合理地调节和控制时间点，提高效率和质量。 第二方面，在一个产品的设计过程中，时间也很重要。对于产品设计者来说,如果有经验，可以快速地设计好一个产品。（可借鉴的功能、模板、规范文件）但是如果是设计一个新的产品,市场上没有供参考的产品,而又要求你在一个星期之内要给出一个策划初稿?你该怎么办?比如只给你5天时间，要求你完成原本10天才能完成的工作量。你可以：进行敏捷开发，跳过功能设计，牺牲体验，快速导出版本或者和领导商量，弹性安排时间。申请援助，或者先完成完成初稿，核心功能，次后面再补全。 You also can 良好的时间管理，你头脑要有个清晰的认识，今天该做什么，明天要做什么。或者是，这一阶段的任务和重心要放在哪，下一阶段要开展哪些新的计划。工作上如此，生活上如此。不知道有没有人看过我转型那篇文章做的学习计划，其实我的计划一直在完善和调整。 5) 学习、成长 产品经理本来就需要不断加强专业技能和业界触角，学习和成长。互联网的发展脚步太快了，时代转型迅速：WEB1.0、2.0、3.0，不学习不成长就会被淘汰。 所以，永远怀着空杯心态，接受改变，不断学习、体验各种新应用。 主动去学习，给自己一个读书计划。看几本书，学几个软件，参加一些活动，认识一些朋友。 多学几种软件，原型软件（DW、PS、AXURE），图片处理软件（PS、FW），流程图（VISIO、AXUER、POWERPOIN），思维导图（Mindmapper、MindManager、ConceptDraw MINDMAP）、概念设计 除了自我成长，也要在工作中学会成长。 一份工作最大的收获是什么？应该是成长，而不是薪水待遇等。 衡量一个工作的最大指标就是通过工作你得到了多大的成长。比如学会了需求分析、学会了人物建模、学会了某一款软件、接触了一个新的领域、或者升职了。 师傅带进门，修行靠个人。出了学校，你只能自己掌握自己。 （今年年初的学习计划，什么？现在的计划？不给你看） 6) 关于UCD 我们没有专业的人和时间去做用户研究，深化用户体验。我们没有机会和我们的用户坐下来一起喝杯茶聊聊天。 我们不知道他们是谁，他们需要什么。我们凭我们想象设计着流程、功能。我们觉得他们应该会这样操作，他们应该会喜欢某功能。 于是我们做的很多产品很纠结、功能纠结、流程纠结、用户纠结。 于是UCD火起来了,每一个互联网相关从业人士都会扯几句用户体验，学一些UCD知识还是很必要的。 对我们来说，我们的经验往往是错的，产品设计要了解用户，要让自己成为产品的第一用户，才能创造出好的产品。 而很多业内知名人士也在提倡要让用户来驱动产品的发展。 但是对于企业来说，UCD体验成本很高，设一个用户研究，一个需求分析，一个交互设计的职位，一个样得多花多少大洋？ 用户体验，需要开发更多的投入，UE人员不得不跟开发人员打口水战。比如一个简单的登录框，为了用户体验，要考虑输入前给用户提示，输入过程中给用户反馈，输入错误要给用户错误提示，还要控制在当前页不要弹出窗口。开发一听，怒了，这得多少工作量。 有条件的公司，成立了UCD团队，有人专门负责用户研究、有人专门负责需求分析，有人专门负责流程设计。每个人只负责自己相关的模块，把核心功能做好，提高产品竞争力。 所以很遗憾，我们大部分公司，都无办法成立UCD部门，我们都没办法把UCD完整地引入产品团队。所以我们在招产品设计人员时都加上了一条，用户体验，流程设计等等。我们招一个懂UE的产品不就得了。 用户体验看上去“很美”。 7) 核心竞争力从业几年的人都会遇到一个问题。找工作时没有清晰的方向，与别人对比也找不出突出的点，那是因为没有建立好自己的核心竞争力。 核心竞争力，指的是不可复制性。产品需要有，我们自己也要具有。 比如说我的核心竞争力： 1. 丰富的互联网从业经验：网页设计、交互、策划，对各个流程的理解和配合沟通2. 产品流程和规范，曾创建用户体验设计团队