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中国电信：后重组时代巨擘启航运营 C网机遇大于挑战中国电信接手C 网之后将展开大规模 CDMA 设备招标，这一传闻使国内 CDMA 市场变得炙手可热， C 网由此成为摆在设备商面前的一块特大“蛋糕” 。但也有人为中国电信 CDMA 业务的发展担忧， 毕竟， 此前 C 网曾由中国联通积极推进， 但那时， CDMA 的技术优势并没有完全转化为市场优势。一旦中国电信正式接手 CDMA 网络并开始运营， CDMA 在中国的发展是否会出现转机？分析人士认为， 究其原因， 中国联通的双网经营、左右手互搏是过去造成 C 网尴尬局面的一大因素，如果 C网并入中国电信，经营状况将会有很大的改观。从近期中国电信加速推进 CDMA网络招标与建设消息的受关注程度，不难想象 C 网对中国电信增收起到的重要作用。更何况，在数据业务与无线宽带领域， CDMA 还会为中国电信增添强劲的市场竞争力。中国电信总经理王晓初在谈及网络演进时曾明确表示， C 网的演进路线首先是考虑在中心城市升级到 EV-DO版本 A， 然后等待 LTE 的发展。这无疑是比较现实和稳妥的策略。目前， 全球运营商对于 4G 演进的观点已经趋于一致，那就是无论WCDMA 或是 cdma2000，最终都要走向 LTE。而向 3G 升级的路途上， CDMA 升级的速度还会更快捷。据介绍， 在网络端， 只要把 EV-DO 板插在 C 网的基站设备上即可。由于 C 网花费的升级成本较低， 保护了中国电信的前期投资。同时，用户也可以在升级后的网络中使用现有手机， 保护了用户的利益。当然，中国电信在 CDMA 方面也面临着严峻的挑战。一是目前 C 网终端厂家的数量较G 网为少。不过，有消息称， 近期已经有一些终端提供商在与中国电信接触， 试图加入到 CDMA 终端阵营中。其实， 从全球范围来看， 无论是从中低端还是高端， CDMA 手机可供选择的机会越来越多。在低端手机方面，目前已经有 82 种 CDMA2000 手机批发价格低于 50 美元， 甚至有一些手机型号已经低于 30 美元， 其中， 华为、 中兴、 海尔、 金鹏等中国手机厂商发挥了关键作用。在高端手机方面，三星 In原stinct 智能 手机 、 HTC Diamond、 LGVoyager 和 Venues 等产品也堪称一流。在中国，凭借中国电信的强大号召力和执行力， C 网终端制造商偏少的局面有望发生改变。二是如何保证用户数的持续增长。目前， C 网用户数大约为 4200 万户，而 C 网的网络容量已超过了 8700万户。在固网方面， 中国电信已经拥有约 2.2 亿用户， 其中的一部分也是 C 网的潜在用户。中国电信需要尽快采取相应策略， 让 6000 万小灵通用户中的大部分转向 C 网用户阵营。值得注意的是，目前中国电信的固网用户和小灵通用户正在不断流失， 如何遏制这种流失， 让潜在用户有效地转化为 C 网用户，是中国电信目前面临的严峻挑战之一。如果中国电信能把固网和小灵通总共约 2.8 亿用户中的 40%引入 C 网，再加上 C 网原来的大约 4200 万用户， 则 C 网就将拥有超过 1.5 亿用户， 中国电信 C 网的规模也将荣登全球之最。“光进铜退” 提供宽带保障与 C 网一样引起业界高度关注的是中国电信的 “光进铜退”。今年 2 月， 我国南方遭受雪灾，在灾后重建工作中，中国电信曾经明确提出，在需要进行重建的地区实施 “光进铜退”， 直接采用光缆替代原有的主干电缆，实现通信网络由窄带铜缆网向宽带光缆网的发展演进。业内人士认为，这是中国电信将灾害顺势转变成更新技术和基础设施的一个巧妙做法，对中国电信宽带光缆网甚至光纤到户的进程将起到重要的推进作用。由于光纤具有无可比拟的高带宽和大容量，已经成为国际一流运营商的首选。特别是， 近年来 IPTV、互动娱乐及众多宽带增值业务发展迅猛， 宽带网络改造已经刻不容缓，光纤到户更是需求使然。中国电信集团总工程师韦乐平就曾表示，根据中国用户需求市场调查结果， 到 2010 年， 高端用户的下行接入带宽需求将会达到20MB耀30MB。这是因为多媒体业务等对带宽的需求越来越大，中国电信要满足用户对高清电视、 标清电视、 视频业务、 VoIP 和上网等方面的需求。除需求的驱动外，铜等有色金属价格的高位运行也从客观上拉近了铜缆与光纤的价格距离。目前，市场上光纤的价格已低于同长度的铜缆，光纤的带宽潜力是巨大的， 只要配以适当的设备， 单根光纤的带宽至少可以达到 155M 的水平，一般可以达到 2.5G耀10G， 最高可达 40G。铜价上涨及光纤价格的下降，为已经开始转暖的光纤、光缆行业带来了持续向好的动力源。不过， 在技术选择上， 还存在 E原PON 与 GPON 的路线之争。 但是 EPON因为技术链和产业链比较成熟，参与厂商众多，因此受到了中国电信的青睐。以湖北电信为例， 截至目前， 湖北公司 FTTx 现有网络建设规模为 2.1 万线， 已建项目 10 个，在建项目 21 个，试点由城市新建住宅小区扩大至老城区改造和农村区域，已经开通的小区均具备 IPTV 业务支持能力，鄂州、 襄樊两地还利用 EPON 技术进行“全球眼” 宽带接入。同样， 5 月发生的地震灾害也加快了中国电信直接上马光纤的速度。可以说， 中国电信实施的 “光进铜退” 策略将成为保障其业务转型的关键所在， 不仅将推动 IPTV、 视频监控等业务的顺利开展，而且为移动和固定网络融合奠定了坚实的基础，提升了中国电信的核心竞争力。综合信息服务市场潜力巨大如今， 中国电信向 “综合信息服务提供商”转型的策略正在走向深入，有了 CDMA 的助力，中国电信将发挥其品牌、 人才、 营销等全方位优势，在竞争日益激烈的中国电信市场站稳脚跟。根据中国电信 2007 年财报， “商务领航” 和 “我的 e 家”的品牌签约客户数在去年底分别达到 188.4 万户和1053.6 万户，成效显著。中国电信正在将信息化服务作为业务转型的着力点， 宽带业务、增值业务和综合信息服务业务也在取得突破性进展。其财报显示， 2007 年， 中国电信的非话音收入占比为 36.5%， 较2006 年提升了 7.4 个百分点。中国电信自身的信息化建设也为公司未来竞争力的提升奠定了基础。据悉，其 CRM 系统已经全面上线使用， 客户关系管理能力得到增强， 多业务融合计费系统投入使用，为其精确营销提供了有效的手段。同时， 进一步推进面向客户的网络维护体系建设，前后端紧密配合，也在不断提高中国电信提供差异化服务的能力。宽带业务是中国电信的重要利润增长点， 截至 2007 年底， 中国电信的宽带用户数为 3565 万户，增长强劲。同时，中国电信积极推进宽带增值业务，包括互联星空和 IDC 的互联网增值业务发展迅猛， 2007 年收入同比增长 56.0%。此外，中国电信还以互联网增值业务的提高宽带业务的吸引力，保持宽带用户 ARPU 稳定。 2007 年， 其宽带用户 ARPU 稳中有升，用户 ARPU 达到了 80 元。为保持宽带业务方面的优势，中国电信还在继续创新宽带发展模式，目前已开始着力打造宽带账号经营和统一客户终端两大能力。依托宽带网络的多媒体业务是中国电信发展的重点， IPTV 和视讯业务就是如此。中国电信日前公布的 IPTV 商用相关数据显示， 目前， 其 IPTV 用户数已接近百万， 并可提供信息浏览、 电视上网、 电视理财、 游戏、 电子杂志等多项增值业务。不仅如此， 其高清用户的接入带宽已达到 12M。作为中国电信推动转型战略实施的一项重要内容，IPTV 的发展取得了阶段性成果。2005 年，中国电信与上海文广签订战略合作协议，在上海、 江苏、 浙江、陕西、广东 5 省市合作开展 IPTV 业务。 目前， IPTV 业务试点已经扩展到福建、 海南、 安徽、 湖北等 12 个省市。截至 2008 年 5 月， 中国电信今年已新增IPTV 用户 37.89 万户，全网用户达到94.36 万户。值得一提的是中国电信的“全球眼” 业务， 它通过网络视频监控业务平台，可以将分散、 独立的监控点图像信息进行联网， 实现跨区域的统一监控、统一管理，从而帮助客户实现远程监控、 管理和信息传递。 而接手 CDMA 网络后， 中国电信将可以把 “全球眼”业务与 3G 对接， 从而提升视频应用水平和用户体验。“我们确信中国电信的加入会使 C网的产业链产生一个巨大的变化， 能够通过产业链广泛的合作来有效提升C 网现有的价值。” 中国电信总经理王晓初对固定移动融合的未来充满信心， “完成收购后，我们将继续坚持既定的品牌策略，运用我们商务领航 、我的 e 家 和拟制订的个人客户品牌统领固网业务和移动业务的协同发展，为我们的品牌、 产品、 服务增加移动的新元素， 来创造客户的价值。”Verizon等创新经验值得借鉴固定移动融合是中国电信面临的巨大机会。商务领航、 我的 e 家、 号码百事通、 网络视频广告、 大客户数据传输和托管、 IPTV、 固网终端增值、 固移捆绑搜索与飞信、固移捆绑手机电视与网络电视这些融合业务将为中国电信开启丰富的收入之源。然而，中国电信要充分发挥全业务运营的优势，归根结底还是要大力推进业务创新。Verizon Wireless 的创新战略、 英国电信的固网移动融合一些国外优秀运营商的成功经验值得中国电信借鉴。今年 6 月， Verizon Wireless 宣布将收购 Alltel， 从而一举超过 AT&T， 成为美国最大的移动运营商。Verizon 突出的表现得益于其堪称业界前列的行业领导力、 财务表现以及业务创新能力。除了网络先进之外， Verizon Wire原less 还不断通过全方位的业务和商业创新来改善用户体验，其创新的主旨一直是将用户利益放在首位。例如， Verizon Wireless 是美国市场第一个宣布按比例收取提前解约费的运营商，也是第一个站出来公开反对将私人号码列入电话黄页的运营商。去年， Verizon Wireless 又率先宣布， 当用户改变资费套餐时，不再需要合约延期。此举充分显示出该运营商对用户忠诚度的自信。数字是有力的说明，去年第四季度， Verizon Wireless 的用户流失率只有 1.2%，而 AT&T 的用户流失率则为 1.7%。Verizon Wireless 还不断改革其资费策略，成为第一个推出不限时语音通话套餐的运营商，进一步赢得了用户的青睐。今年 2 月， Verizon Wireless宣布，用户以每月 99.99 美元的价格，可以任何时间在全美国享受无限时通话。它还推出了全新的数据套餐 BroadbandAccess 计划，用户可以每月花费 39.99 美元或 59.99 美元，分别享受50MB和5GB流量的数据包月服务。虽然 AT&T 与苹果公司的合作吸引了大量 iPhone 爱好者， 但是 VerizonWireless 推出的 LG Voyager 和 Venues手机也具备触控功能，堪称 iPhone 的强有力对手。Verizon Wireless 推行的“终端开放策略”使用户可以根据自己的兴趣爱好选择手机， 今年， 该公司还有另外 25 款不同价格的多媒体手机供用户选择。Verizon Wireless 还提供可以收发邮件的黑莓手机以及 LG 的巧克力手机。而且， Verizon Wireless 近来力推的“开放网络策略” 更是将开放的思想发挥到极致。该策略允许手机制造商和应用开发商直接进入其网络，这无疑是在美国开创了一种全新的商业模式，也给用户提供了广泛的终端和应用选择。同样， Verizon Wireless 在业务融合和创新应用方面也走在了美国市场的前列。去年 3 月， 该公司在 20 个城市推出手机电视服务，这是美国首个由运营商大规模推出的内容丰富、特色突出的移动电视业务。迫于 VerizonWireless 的压力， AT&T 也于近日宣布推出基于 MediaFLO 的手机电视业务。此外， Verizon Wireless 的 V Cast 移动多媒体、 移动支付、 移动音乐、 移动广告、 视频共享、 移动 Flash 等业务都受到了用户的喜爱。英国电信的融合业务 BT Fusion也同样值得借鉴。BT Fusion 采用一部手机，可以实现固定和移动网络之间的无缝切换。即用户在家时通过蓝牙切换到 BT 的固定宽带网络，实现话音或者数据应用，而用户外出时，则无缝切换到 BTMobile 的 GSM网络。资费的优惠是 BT Fusion 的优势之一。BT 向用户免费发放手机和家用集线器，在家中的移动话音资费则降到了和固话资费相当。在网络非繁忙时段，每小时的通话费用只要 5.5 便士，而在繁忙时段每分钟的费用是 3便士。按照 BT 的说法， 非繁忙时段的通话费比普通手机的费用要低 95%以上。除此之外，为用户提供更大的便利性也是 BT 的优势， 用户无须使用多种终端设备，固定和移动的切换真正做到了无缝，实现了一个终端同样体验。这样， 当用户在室内时，由于采用固定宽带，信号会胜过 GSM。考虑到技术实现、 手机能耗和成本等因素， BT 采用蓝牙技术作为固定移动切换的工具。而 WiFi 则是该公司