第1章第3节 营销就是沟通(1216).doc

1.3 营销就是沟通学习目标知识点掌握程度营销沟通的概念了解营销沟通的基本模式掌握营销反馈评估 掌握营销沟通的过程掌握细分客户群方法 了解营销沟通工具检查运用沟通预算的方法掌握导入案例有一个老太太去市场买菜，买完菜路过卖水果的摊位边上，看到有两个摊位上都有苹果在卖，就走到一个商贩面前问道：“苹果怎么样啊”？商贩回答说：“你看我的苹果不但个儿大而且还保证很甜，特别好吃。”老太太摇了摇头，向第二个摊位走去，又向这个商贩问道：“你的苹果怎么样？”第二个商贩答：“我这里有两种苹果，请问您要什么样的苹果啊？”“我要买酸一点儿的。”老太太说。 “我这边的这些苹果又大又酸，咬一口就能酸的流口水，请问您要多少斤？”“来一斤吧。”老太太买完苹果又继续在市场中逛。这时她又看到一个商贩的摊上有苹果，又大又圆，非常抢眼，便问水果摊后的商贩：“你的苹果怎么样？”这个商贩说：“我的苹果当然好了，请问您想要什么样的苹果啊？”老太太说：“我想要酸一点儿的。”商贩说：“一般人买苹果都想要又大又甜的，您为什么会想要酸的呢？”老太太说：“我儿媳妇怀孕了，想要吃酸苹果。”商贩说：“老太太，您对儿媳妇可是真体贴啊，您儿媳妇将来一定能给你生个大胖孙子。前几个月，这附近也有两家要生孩子，总来我这买苹果吃，你猜怎么着？结果都生个儿子。您要多少？”“我再来二斤吧。”老太太被商贩说得高兴的合不拢嘴了，便又买了二斤苹果。商贩一边称苹果，一边向老太太介绍其它水果：“橘子不但酸而且还有多种维生素，特别有营养，尤其适合孕妇。您要给您儿媳妇买点橘子，她一准儿很高兴。” 老太太说：“是吗？好，那我就再来二斤橘子吧。”“您人真好，您儿媳妇摊上了您这样的婆婆，真是有福气。”商贩开始给老太太称橘子，嘴里也不闲着，“我每天都在这摆摊，水果都是当天从水果批发市场批发回来的，保证新鲜，您儿媳妇要是吃好了，您再来。”“行。”老太太被商贩夸得高兴，提了水果，一边付账一边应承着。三个商贩都在贩卖水果，但结果却不同。我们来看看，这三个商贩的真正区别在哪？第一个商贩最缺乏沟通技巧，他只知道向客户灌输自己的道理，甚至连客户的需求都没弄清楚。所以他什么也没卖出去。第二个商贩比第一个强很多，他通过与客户的沟通，获取了客户的需求：我要酸一点的。于是他卖出去了一斤苹果。但是他所获取的需求是客户经过大脑加工的，换句话说客户是主动的一方。至于第三个商贩显然要比第二个又高出一筹，他真正做到了顾问式营销。他不仅真正摆脱了被客户牵着鼻子走的困境，而且通过沟通，在情感上获得了客户的认同，并挖掘了客户的新需求橘子。由此可见，沟通在营销活动中是非常重要的，沟通是否有效，甚至会直接关系到营销活动是否能够成功开展。知识链接一、营销沟通的概念营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通的目的有两个创建品牌和销售产品。沟通一词说起来很抽象，但它却时时刻刻发生在我们每个人的身边。爱人需要沟通，老师与学生需要沟通，父母与孩子需要沟通，员工与老板需要沟通，企业与企业需要沟通，商家与客户需要沟通。不敢想象如果缺少了沟通，我们的生活会变成什么样子。饭店里的服务员们的工作是相当辛苦的，但是一些性子急的食客，会对服务员的稍有怠慢表示不满，并对服务员大声吆喝。平常服务员的工作会受到领班的训导，此时再加上食客的吆喝，甚至是呵斥，两头受气的情形下，难免心情会有影响。因此，有的服务员便会伺机“报复”食客。生气的服务员会在传菜地时候，趁食客不注意，偷偷地在菜里吐了一口痰，稍加掩饰，便端给那桌食客，食客也没有发觉，照样吃下去。这也算是“恶有恶报”吧。所以，一些聪明的食客会经常和服务员进行沟通交流，搞好关系，这样可以得到更好的服务。例如服务员给你端茶倒水时，你可以对服务员说一声“你辛苦了，我们来吃饭就是给你找麻烦了，希望你能原谅”等等，这样的话使服务员感到她的工作得到了理解和认可，便会对你更加周到的服务。菜上得慢了，服务员便会主动告诉厨师“这一桌是老客户了，菜上得快一点，量大一点”。同样得一句话，食客说了，和服务员说的效果截然不同。此时我再对服务员说几句感谢的话，有时服务员便不愿意离开，别的服务员想过来换人，她也会主动把她们支开，自始至终为我们一桌客人服务着。因为她知道，我们理解她的服务，她给我服务，换来的是我们对她工作的认可，各取所需，何乐而不为呢？同理，营销中没有沟通，也就谈不上营销，不懂沟通也就是不懂营销。营销，除了与产品打交道就是与人打交道，所以良好的沟通是有效地传递营销信息，达到营销目的必要前提。沟通是一门艺术，也是一名优秀营销人员不可或缺的能力。不论目的是为了自信地谈判、轻松地演说，还是愉快地销售，它都将协助我们增进传递信息。良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。二、营销沟通的基本模式营销沟通是公司在品牌定位的基础上，就自己出售的品牌，直接或间接告诉、说服并提醒消费者的手段。从某种意义上讲，营销沟通是品牌的“声音”，是品牌形象的传达，是与消费者对话和联系的手段。营销沟通可以通过建立品牌意识在消费者的头脑中产生强大、有力和独特的品牌联想，从而积累品牌资产。一般市场营销沟通过程基本模式如图1-7所示。 图1-7 营销沟通的基本模式1.发送者、接受者尽管在实际的营销沟通过程中会存在很多的缺陷，但是实际的沟通过程并不复杂。所有的营销员和管理者只要像与内部人员沟通一样做就行了。他们要做的就是做一个信息的发出者和信息接受者，如图1-8所示。 图1-82.信息信息就是要确定沟通的目标是谁？如图1-9所示。在沟通之前，一些接受者（消费者）就有可能会对发出者（营销员）有一种主观臆断的、不准确或无益的想法。因此如果营销员或管理者不花大量的时间来仔细思想他们的沟通目标，这样就在沟通的过程中产生了大量的垃圾信息和无效沟通。例如一家新企业向美国、英国的知名公司发送营销信息，这意味着什么？意味着那些知名公司很可能对这家新企业所发送的信息重视不够。 图1-93.一旦你明白了自己想要针对谁说什么，下一步就需要对你想要说的内容进行“编码”，以让受众能够接受并领会其精神的方式，有意识地将信息变成符号、词语和图像。如图1-10所示。 图 1-10挑选一个目标受众作为样本，花时间测试所有的沟通信息。对你的广告、宣传册、销售信件、语音信箱等，所有的沟通都需要慎重解码，而消费者对于语气、称呼、表达乃至所有词语都会作出反应。例如宣传册的内容不宜照搬信件的格式，新闻的发布也要适应远程销售的表达等。4.噪音问题很不幸，我们的沟通并不是在真空环境中进行的。更令人沮丧的是，它甚至不是在一个安静的环境中进行的。任何类型的噪音都可能导致你的受众分心，如图1-11所示。例如消费者利用广告休息时间去沏茶，又或是竞争对手的广告与你的广告同期播出等。这些相互矛盾的噪音会迷惑信息的接受者，而接受者的反应很可能是对两者都置之不理。成功的沟通关键就在于你要抓住并保持受众的兴趣，使你发出的信息具备在噪音中让人接收到信息的能力。 图1-115.反馈反馈是营销沟通过程中最重要的一个要素。当你的营销活动展开一段时期后？你要问自己以下几个问题：沟通起作用了吗？正确的信息被传递给正确的人了吗？信息被接收到并理解了吗？怎样才能改进？沟通活动和促销活动都需要大量的资源，面对改进沟通效力和业务效率的持续挑战，反馈是非常重要的（图1-12所示）。反馈将帮助你找出沟通问题的起因，并帮助你从上次活动的失败中找出原因。正确的受众以一种既有效又经济的方式接收到正确的信息选择了正确的受众，但是促销技巧差，促销成本高促销策略和营销策略都失败，耗资巨大的营销活动被错误的受众所接收促销活动协调一致，且经济有效，但却使错误的受众得到了信息高效 低效有效无效 图1-12 反馈评估三、营销沟通的过程营销大师科特勒提出了营销沟通6步骤：确认目标客户群；确定希望达成的沟通目标；设计营销沟通方案；运用沟通工具；制定沟通预算和决定营销组合。1.确定目标客户群认真思考目标客户群，以找到需要沟通的对象，即解决“对谁说”的问题。科特勒提出了可按照消费者的地理位置、人口统计、心理和行为惊醒客户群细分。（1）地理细分地理细分需要依据国家、地区、省、市、县、乡镇，甚至居民区等不同地域间隔来细分客户群。一家公司可以在一个或几个地理区域内开展业务，或是在全部区域内站靠业务，但是要注意偏好和需求的地理差异。现在有很多公司将它们的广告、产品和营销策略本地化来适应一个地区、城市甚至居民区的需求。美国零售业巨头沃尔玛在世界各地到处营业，然而它针对地理位置的不同类型量身定制了特别的形式。例如在无法实现标准规格超级店铺的市场，沃尔玛开设了具有超市风格的边缘市场百货店，这些百货店在规模上是大型沃尔玛超市的1/10,但将来有可能成为沃尔玛重要的利益增长点。（2）人口统计细分人口统计细分是依据年龄、性别、家庭人口、收入、职业、受教程度等将客户细分。在此，我们主要介绍下依照年龄、性别和收入进行客户细分。年龄消费者的需求会随着年龄的增长而改变，而一些公司会给不同年龄段的客户提供不同产品。如移动公司会为老年人提供操作简单的“老年机”，针对儿童提供功能简单，但造型卡通的“儿童机”。性别按照性别细分客户很早就被应用于服装、化妆品和杂志等行业。例如宝洁公司便是第一个推出专门为女性设计的化妆品的公司。摩托车和电子产品在过去一直忽视对性别的划分。但是近年来这些市场上却出现了新的机遇，一些过去将营销目标锁定在中学的男性的市场，也出现了女性产品的身影。近年来，女性客户是摩托车消费中增长最快的细分市场，因此著名的摩托车制造商哈雷-戴维森公司推出了一系列适合女性的产品。如今,如果一位女性坐在摩托车上,与以往相比,她更有可能是脚踩油门,一身车手装束:皮护膝、夹克衫、背心和手套。收入细分收入细分很早就被应用于服装、汽车、理财服务和旅游服务等行业。很多公司会将那些有钱的富人作为奢侈品的目标客户群。例如中国的“国酒”茅台，便是针对的酒类产品高端市场。但是，并非所有运用收入细分的公司都只将富人作为目标客户。例如一些零售商便是将中低收入人群作为他们的目标市场。案例（3）心理细分心理细分是依据生活方式、社会阶层或个性特征将购买者划分为不同的消费群体。营销员通常是按照消费者的生活方式来细分市场，并且以购买者所表现出的生活方式来制定营销策略，消费者购买什么样的产品，往往能反映出他们的生活方式。例如星巴克和唐恩都乐都是咖啡店，但是他们的细分客户却截然不同。星巴克以文化修养较高的年轻专业人士为目标客户群，而唐恩都乐则以“普通大众”为目标。（4）行为细分行为细分是根据消费者的知识、态度、产品使用率或对产品的反应，将客户分为不同的细分部分。很多营销人士认为，按照行为因素细分客户是营销沟通中最佳的起点。不要把你的目光只局限于地理位置、年龄、性别等特征上，而是要寻找客户行为上的共通点他们从何时何人那购买？他们为什么要购买？一个是65岁的园艺发烧友，另一个是一个狂热的25岁业余花匠，与同龄人相比，他们或许有更多的共同点。他们的共同兴趣可能会影响到他们所看的书或电视节目，同样也会影响到他们的购买选择。2.确定希望达成的沟通目标确认希望达成的沟通目标，也就是解决“为什么说”的问题。例如电话营销员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。科特勒提出了4种可能的目标，分别为：（1）种类需求在消费者的认知中，建立起对产品或服务的需求，尤其像“神苗”这种新品牌。例如，“神苗”儿童羽绒服的首度问世，首要的沟通目标就是确立消费者对羽绒服款式的需求。（2）品牌知名度：让消费者对品牌具有辨别能力。为此，首先选择一个三线城市打响第一枪，通过当地媒体的强有力广告宣传，从而实现以农村包围城市的“毛氏战略”，呼应全国经销商。（3）满足需求：一般来讲，不同产品有不同的诉求，家庭清洁用品通常以问题解决为导向；食品则诉诸情感或感官，设法引起食欲，而“神苗”产品当然要以防寒保暖为基本诉求。（4）促进购买意图：利用折价券或买一送一方式，鼓励消费者下定决心购买商品。比如，配销儿童玩具、儿童保暖手套，或其他容易引起儿童购买欲望的用品。3.设计营销沟通方案设计沟通方案，即解决“说什么、怎么说、谁来说”的问题。对此，科特勒又告诉我们：（1）信息策略（说什么）：消费者期待从产品得到的回馈，可分为理性的、感性的、社会的或自我满足；而使用的经验类型又可分为使用后的结果经验、使用中的产品经验或偶然使用的经验等。将4种回馈类型与3种经验类型交叉对应后，可归纳出12种信息类型，例如：“让羽绒服更整洁干净”包含的诉求是伴随使用结果经验的理性回馈保证；羽绒服的“小巧轻薄，大大满足”则是连结了使用中的经验与感性回馈保证。（2）创意策略（怎么说）：这项策略可划分为两种，其一是“资讯诉求”：详细说明产品或服务的特质与好处，例如“神苗”可减缓伤风感冒，比其他竞争者提供更低廉的价格等。另一个是“转变诉求”：说明与产品无关的利益或形象，例如在“神苗”广告中凸显儿童勤学好思、活泼可爱的精神状态。（3）信息来源（由谁来说）：代言人的专业度、可靠度、喜爱度，均会构成信息的可信度。这里的专业度指的是沟通者具备的专业知识；可靠度指客观诚实的程度；喜爱度则是指信息来源的吸引力，真诚、幽默和自然不做作的特质，通常最讨人喜欢。4.运用沟通工具营销沟通面临的主要问题是：如何以最低成本取得一定沟通效果?如何以一定成本取得最大沟通效果?为此，必须对各种沟通工具进行研究，通过各种沟通工具的协调运用，达到协同效果。（1）营销工具的种类广告 广告的主要优势是有助于建立长期形象，同时有助于促进短期销售，缺陷是成本较高。根据广告目标的不同，可把广告分为三类：通知型广告、说服型广告、提醒型广告。通知型广告旨在建立品牌认知，一般用于产品的市场导人阶段，企业同时还采用营业推广、人员推销、公共关系宣传等沟通工具，通知型广告必须与这些工具密切配合；说服型广告旨在建立晶牌偏好，一般用于产品的成长期，说服型广告应与公共关系宣传和营业推广协调使用；提醒型广告旨在建立长期的晶牌形象或用于短期的消费提示，一般用于产品的成熟期，可与营业推广结合使用。 营业推广 近年来，营业推广在营销沟通预算中的比重日益提高，尤其是在消费品行业。营业推广工具的影响通常是短期的，对建立长期品牌偏好作用较小，因此必须与其他营销沟通工具配合使用才能发挥协同作用。在营业推广的整合中，要注意以下几个问题：(1)根据各种推广工具的优缺点和推广对象，选择合适的具体营业推广工具。(2)把各种具体的营业推广工具结合起来，并在时间、内容上相互一致。(3)把营业推广工具与其他营销沟通工具进行协调配合。 公共关系 作为营销沟通工具的公共关系，又称营销公共关系，本质上是企业整体公共关系的一个重要组成部分。企业整体公共关系包括媒体关系、企业内部公众关系、金融关系、公共事务和社区关系、营销公共关系等。营销公共关系即宣传，其工作重点是通过获得在媒体上的免费报道来促进企业形象的建立或产品的销售。与其他营销沟通工具相比，公共关系的主要优势是：高度可信、成本效益高、能迅速建立知晓度，缺陷是效果难以评估。成功的公共关系主要取决于与其他营销沟通工具的整合。 其一，营销公共关系要与企业公共关系进行整合。从本质上讲，公共关系强调企业与公众关系的建立，营销则强调营销目标，营销公共关系是公共关系与营销两种职能的交叉，应同时纳入企业目标和营销目标中，企业的公共关系活动与营销沟通活动要在宣传口径上严格一致，在时间安排上紧密协调。 其二，营销公共关系要与其他营销沟通工具进行整合。公共关系要与广告、营业推广、人员推销相互配合。 其三，在公共关系与营销沟通工具的职能有交叉的领域，整合尤为必要。例如，公共关系广告、企业广告与产品广告是重叠交叉的，可以提高传播效果，降低传播成本，并有助于树立企业形象。因此，公共关系在企业广告、产品广告及其他企业具体的营销业务流程中起着重要的粘连作用。 最后，在危机处理活动中，公共关系也需与其他营销沟通工具相互协调。 人员推销 销售人员工作的核心是顾客关系的建立，属于一对一的沟通，是直接增加销售的工具。与此同时，其他营销沟通工具则属于大众沟通，对销售的作用是间接的。由于组织结构和工作性质的差异，销售人员和营销沟通人员往往是相互独立的，如果不注重人际沟通与非人际沟通的交互作用，将会影响整体沟通效果，因此，应把人员推销与其他非人际营销沟通工具整合起来，做到： 其一，人员推销与广告整合。广告在通常情况下通过大众传媒向广大受众传达有关企业和产品的最一般信息，信息反馈和调整机会几乎为零。二者的结合使用可以实现优势互补，尤其是在新产品上市时非常重要。由于人员推销是一对一的人际沟通模式，可以在一定程度上弥补广告的不足，向受众解释、反馈及有针对性地调整信息。 其二，人员推销与营业推广整合。营业推广对人员推销能起到积极的促进作用，二者的结合使用能刺激顾客购买。 其三，人员推销与公共关系整合。公共关系的重要作用是建立和维持与公众的关系，而销售人员在企业和公众顾客的关系建立中扮演着重要角色，二者应紧密协作。 最后，与其他营销沟通工具的整合。人员推销可与销售点广告等其他沟通工具配合使用，以产生协同效应。 此外，口传也是一种重要的营销沟通工具。尽管大众传媒是信息沟通的主要方法，但人员的口传信息沟通比大众信息沟通更为有效，尤其是对说服性信息的传播而言。具体的口传渠道包括：企业的销售人员、具有专门知识并能影响他人购买的独立专家、亲朋邻居等。传营销沟通要求企业的各种营销沟通工具协同配合，以增加口传的效力。在下面图1-13中，你将可以看到各种营销工具室怎样通过效力联系在一起。曲线只表示了各阶段影响力的大致方向和强度，而没有画出特定的量化尺度。图1-13 营销工具效力评审（2）营销沟通工具检查广告当前存在着各种各样的，包括电视、广播、报纸、杂志、海报，以及大街上的出租车这类不太寻常的渠道。广告的局限于在于，它本身是一种单向的，以标准化信息形式向受众进行发布的沟通信息。但是如今广告的使用营销沟通中还是起着巨大的作用。在使用广告与消费者沟通时，不要犯这样的错误，即忘记了应该在受众和目标细分市场相匹配的基础上选择广告媒介。打个比方，我们将广告的成本平摊到1000条消费者已接收的信息上，所花的费用看上去会更便宜一些。但是如果我们的信息没有被1000个正确的客户所接收，那从长远的角度来看，这无疑是对精力的巨大浪费。个人推销个人推销这个沟通渠道不仅在激发购买行动方面最为有效，而且其花费也最小。比起投入到广告上巨额预算，以及现场销售活动来说，个人单次摆放推销的成本小到几乎不值一提。记住，个人拜访销售的真正成本非常重要。一旦将出行、准备和等待的世界考虑进行，有效的销售时间将会非常有限。所以可利用远程销售辅助小组来争取重复订单。并同客户保持日常联系，以减少销售拜访的频率。这是一种让你可以更好地利用宝贵的销售资源的方法。促销促销如能得到独特、恰当的运用，它将是一种强有力的沟通工具。促销可以配合销售活动的开展，同时也可以扩大广告活动的营销。促销优惠必须直接针对目标客户，让他们直接知道。降价优惠对于价格不敏感的细分客户来说吸引力有限。免费礼品或潜在的奖品要能反映品牌的质量和形象。一般，促销活动要与其他一些活动相配合开展。的确，目标还未明确之前也可以想出促销的主意，只要有创意就行。但是这样的促销虽然可以增加顾客的兴趣，丰富他们的选择，但却无法实现使组织的利益最大化。公共关系公共关系在沟通组合中常被看做一个地位卑微的灰姑娘。很多人错误的认为它是不花钱的，常常将它当作一种价值有限的附加的沟通方式。但是不要以为任何人都能够做“公关”，公共关系是由受众来判断，所以它是客观的，对信息沟通往往非常有效。公关不是免费的，需要雇佣专职的公关人员，邀请并接待媒体、组织活动、四处拍照等，这些都是要钱的。而且公关不像广告，你无法对其进行控制。一旦你的活动未能在合适的媒体上得到宣传，那你前面的一切努力都将付之东流。所以，你必须去影响编辑和急着，或是让他们试用你的产品，这样他们才会采纳你的报道。公关活动中，不要在新闻媒体上只发布“货已售完”的好消息，还应发布“即将上市”之类的信息。要增加媒体曝光率，就要记住电视、广播节目、杂志和报纸的需求。要对所发布的新闻进行量身打造，以迎合各种刊物的兴趣。新闻发布一般要短小精悍，具有信息价值。而且都要有图片，可能的话尽量安排专访。5.制定沟通预算在营销沟通系统中关键的一环就是确定任务所需合理的支出水平。当然，即使在同一行业中，不同的公司对沟通方面的投入都是不尽相同的。很多公司在制定沟通预算时，都是使用的百分比法，即以去年总销售额的2%、3%或是4%作为本年度的营销沟通预算。这似乎是假设在支出之前就有了销量，显然这种方法是无助于建立明晰的因果关系。较好的方法是根据收益期的总目标，把预算作为目标的一个百分比来计算。换句话说，就是首先要弄清楚想要达到的沟通结果是什么？怎样才能达到这种结果？最后再确定预算成本是多少。这种防范能够很明确地将沟通投入视为一种能带来期望结果的因素,沟通队伍可以根据目标来争取预算配额。6.整合营销沟通理想状态下，通过营销组合的每一个要素（广告、个人推销、企业推广和公共关系）形成的营销沟通都要一致。换句话说，无论是广告、区域中的个人销售、报纸杂志中夹带的优惠券的等，凡是触及消费者的信息都必须保持一致。消费者不会去考虑这4个要素的不同，在他们看来，上述的每一个部分都是“广告”。只要他们接触到了一种信息，便会对公司整个营销形象定型。所以沟通最后必须对信息进行整合。从整合营销沟通方案中得益最多的是电影营销。如果将这些营销活动做好了，往往就能给潜在的电影观众最震撼的冲击和最深刻的印象，从而创造更高的票房收入。电影人在囧途之泰囧的整合营销说到2012年最让人印象最深的电影，恐怕很多人都会想到人再囧途之泰囧。的确，上映仅仅5天票房就突破了3亿，创造华语片首周票房纪录，上映一个月票房就达到了12亿，观影人数超过3600万，成为华语影片的票房冠军。这部电影一度导致电影院爆满，上映5天票房突破3亿，创造华语片首周票房纪录，上映一个月票房达到12亿，观影人次超过3600万人，成为华语片票房冠军。肯定很多人好奇泰囧怎么会有如此大的影响力呢，其实，这个和泰囧的整合营销密不可分的。1、微博营销。泰囧 的微博营销可以用出神入化来形容。主演徐铮、黄渤、王宝强等人的微博关注度本来就很高，他们也多次发微博，对泰囧极力推荐，并表示对票房充满信心。而且，泰囧的宣传团队结合各个时期特征发布一些令人关注的微博，引起网络轰动。2012年11月8日，泰囧官方微博结合双11进行推广，以泰国游为奖励刺激网友影迷参与，活动掀起第一波小高潮;11月28日泰囧发布人妖版宣传片，电影中的“美女”人妖引发网友疯狂吐槽，短时间内参与讨论了5676149次;11月20日，泰囧宣布调整档期;12月12日，泰囧上映，第一波观影人在网络上讨论并二次创作，影响更多人关注这部电影。2 、捆绑广告泰囧也非常关注网络营销的方面，在优酷、土豆、PPTV、PPS等各大网络电视和视频网站捆绑广告，在醒目位置进行宣传造势。现在网