2010年4月-2015年10月高等教育自学考试组织行为学试题与答案.doc

全国2010年4月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)3-53A认知 B情感 C意向 D行为2把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)1-14A行为科学B组织科学C微观组织行为学D宏观组织行为学3用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)2-35A趋势分析 B抉择分析 C相关分析 D因素分析4把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)3-63A差异性 B倾向性 C适应性 D独立性5创造性行为的特点是(C)4-79A社会性 B系统性 C主动性 D管理性6在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)12-281A择优原则 B随意原则 C衡量原则 D平衡原则7按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)5-113A四个 B五个 C六个 D七个8“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)5-108A霍莱特 B霍兰德 C薛恩 D罗斯9组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)6-129A正式 B非正式 C异质 D工作10在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)8-181A外貌 B聪明 C热情 D能力11在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)6-133A外部环境 B群体规模 C群体构成 D群体任务l2一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(A)7-148A群体促进效应B社会惰化效应C协同效应D从众效应13群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)7-174A头脑风暴法B命名小组法C德尔斐法D电子会议法14了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)8-187A观察法B社会测量法C关系分析法D参照测量法15管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)9-202A设计联络员角色B建立工作团队C成立特别工作组D构建综合部门16一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)9-205A层次变量 B结构变量 C类型变量D行为变量17领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)11-271A被领导者的工作成熟度B被领导者的性格C被领导者的气质D被领导者的个性特点18领导过程是否有效主要取决于(C)11-278A决策的合理性B决策的创新性C决策的正确性D决策的民主性19人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(D)13-305A再生性 B交替性 C转移性 D发展性20美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(B)14-323A生存需要、相互关系需要、合群需要B生存需要、相互关系需要、成长需要C生理需要、尊重需要、权力需要D生存需要、尊重需要、成长需要21吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)15-358A增益奖、增辉奖、增效奖B增辉奖、增效奖、争先奖C增效奖、增益奖、争先奖D增益奖、增辉奖、争先奖22组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)16-390A认同感 B协同性 C参与度 D和谐度23根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)17-402A降低变革压力的强度B增大变革压力的强度C增大变革阻力的稳定性D把变革的压力转变为变革的阻力2420世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)18-428A行为科学理论B权变管理理论C组织文化理论D人际关系理论25世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)18-442A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD)2-31A面谈法B电话调查法C案例追踪法D问卷调查法 E心理测验法27下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)7-158A轮式沟通BY式沟通C链式沟通D全方位沟通 E圆式沟通28领导权的分配应坚持的原则有(BCD)10-232A量才适用，德才兼备原则B职权一致，责权对等原则C分配适度，系统优化原则D因事设人，量才授权原则E保权授责，科学授权原则29途径目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE)11-270A指令型B独裁型C支持型D参与型 E成就型30在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)14-315A需要层次理论B双因素理论C期望理论DERG理论 E公平理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31工业心理学1-13答：所谓工业心 理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费 等领域中人的心理与行为规律的科学。32事业生涯的设计5-96答：所谓事业生涯的设计，就是对个人今后 所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工 作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。33群体思维7-168答：群体思维是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢 迎的观点得不出客观的评价。34冲突9-203答：冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另 一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。35职业生活质量15-353答：职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述文化的功能。1-22答：文化的功能有以下五点：（1）文化是区别不同社会的标志。（2）文化使一个社会的价值观更系统化。（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。（4）文化对社会结构提供材料和蓝图。（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。37简述制约群体有效性的外部环境条件。6-127答：制约群体的外部环境条件有：（1）组织战战略；（2）权力结构；（3）正式规范；（4）组织资源；（5）人员甄选过程；（6）绩效评估和奖酬体系；（7）组织文化；（8）物理工作环境。38简述领导威信的作用。10-234答：领导威信的作用有：（1）决定领导者影响力的强弱；（2）提高领导效能的重要条件；（3）有利于推进组织改革；（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系；（5）有利于吸引人才。39简述组织变革的内容。17-416、417、418答：组织变革的内容有以下几个方面：（1）机构调整和管理体制的调整；（2）企业领导制度的变动；（3）管理的转轨变型；（4）企业经营方式的多样化；（5）企业责任权利体系的完善。40简述组织文化的积极作用。18-432答：组织文化的积极作用有：（1）目标导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）创新功能（5）约束功能（6）效率功能五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。3-46答：麦克里格在进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和 做法。他提出了一种Y理论来取代X理论。一、Y理论的基本观点有即领导者对被领导者的看法：1）人并非生来就是懒惰，要 求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；2）在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任；3）人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领 导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的；4）人 们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；5）人 们把工作取得成就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务 中得到极大的满足；6）大多数人均具有较高的想像力和创造性， 能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。二、相应的管理措施即相应的领导方式和领导行为：1）领导者的任务是给职工 安排具有吸引和富有意义的工作，把每个人的智慧能力充分发挥 出来；2）重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过 程中获得自尊和自我实现的需要；3）实现职工的参与管理，把责 任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；4）鼓励职工 进行自我工作成绩的评价；5）总之是用“启发与诱导”代替“命令 与服从”，用信任代替监督，用“分权与授权”代替“集权”。42.试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。13-305答：一、动机和行为的关系有：1）所谓动机即是引起某种行为，维持该行为，并将该行为为导向一定目标的洗礼过程。2）动机是一种主观状态，正因为如此，它具有内隐性的特点。但是，动机总是要通过行为表现出来，因而人们还是可以根据行为溯 源到真正动机的。但是，动机和行为之间不是简单的线性关系，其 复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。3）这种复杂性表现在：（1）同一动机可以引起种种不同的行为；（2）同一行为，可以出自不同动机；（3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；（4）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。二、在管理上的意义：1）管理者要充分认识到一个人的外在表现和内在动机，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理实践中，既不可简单地从行为推断动机，也不可绝对的有动机来判断行为，而是要具体情况具体分析；2）管理人员可以通过设置满足员工需要的目标，增强他们实现这一目标的动机，规范他们达到目标的行为，从而使员工做出与组织目标一致的行为，在实现组织目标的同时，满足个人的需要。全国2010年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是( B )1-19A.工业心理学B.工程心理学C.劳动心理学D.人事心理学2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是( C )1-14A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是( C )2-35A.+1到0B.0到-1C.+1经过0到-1D.+1不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( A )3-53A.态度 B.性格 C.信念D.理想5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是( B )3-60A.理想 B.信念 C.世界观D.价值观6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的( B )4-79A.有效性 B.有用性 C.适应性D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的( A )5-111A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是( D )5-105A.现实操作型 B.调查研究型 C.管理型 D.创造型9.规定了每个角色的行为期待的是( C )6-141A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式10.最普通的非正式沟通形式是( D )7-160A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是( D )8-178A.霍曼斯 B.劳勒 C.伦林 D.舒兹12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的( C )8-175A.交际关系 B.利害关系 C.心理关系 D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有( B )9-196A.一个 B.两个 C.三个D.四个14.下列不属于领导服务功能的是( D )10-228A.工作服务B.心理咨询服务C.信息服务D.沟通服务15.企业家的核心能力是( D )11-248A.创新能力 B.社交能力 C.激励能力 D.决策能力16.领导有效决策的根本是( A )12-294A.决策的科学化B.决策的民主化C.决策的法制化D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是( B )13-302A.物质动机 B.原始动机 C.习得动机 D.精神动机18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为( C )13-303A.物质需要与精神需要B.高级需要与低级需要C.自然需要与社会需要D.生理需要与心理需要19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是( A )14-346A.产生行为的前因B.行为本身C.行为的过程D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是( A )15-351A. 战略、结构和制度B.战略、人员和风格C.结构、制度和技能D.战略、人员和制度21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是( D )16-389A.保健激励 B.情感激励 C.成就激励 D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是( D )16-377A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是( D )17-399A.求全性心理B.习惯性心理C.恐惧性心理D.安全性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是( B )18-429A.企业的人性面 B.Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战C.工作与人性 D.工作和激励25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的( C )18-440A.文字和标识表现形式B.仪式表现形式C.物质象征表现形式D.实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有( AB )2-34A.算术平均数B.中位数C.标准差D.上数 E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有( ABD )10-182、183A.邻近B.相似C.互动D.互惠 E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有( ABCE )10-225、226A.示范性B.激励性C.互动性D.引导性 E.环境适应性29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有( ABD )12-291A.验证方案是否可行B.个别地方是否需要修改C.科学地评估方案D.判断决策方案的有效性 E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织中的个体看作是( BC )18-430、431A.社会人B.文化人C.观念人D.经济人 E.机器人三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为2-18答：所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。32.事业生涯管理5-101答：事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。33.群体压力7-151答：所谓群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。34. 激励机制15-350答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章 制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。35.组织决策体制16-387答：组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度。它涉及决策机构的设置、内部分工、人员职责、人际关系及技术装备配置等。四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所研究的基本问题。3-47答：归因论所研究的基本问题有下列三个方面：（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。（2）社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。（3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。37.简述个人加入群体的动机。6-121、122答：（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）权力需要（6）实现目标的需要38.简述现代企业家的能力素质。11-247、248、249答：（1）决策能力（2）组织能力（3）协调能力（4）创新能力（5）激励能力（6）应变能力（7）社交能力39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。13-307答：需要内心紧张动机行为目标需要满足紧张解除新的需要促使产生引起达到萌发40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。14-340答：主观不公平感的含义：由于个人的判断产生的不公平感，就是说,事情是公平合理的，个人却认为它不合理。产生主观不公平感的原因有：1）由于个人自身的德才素质，把公平的现象视为不公平。2）由于人的知觉误差而产生错误判断3）由于归因偏差而产生错误判断五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。9-205、206、207、208、209、210答：（1）阶段1:潜在的对立或失调冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突,但它们是冲突产生的必要条件。（2）阶段2:认知和个性化如果阶段1中提到的条件对某一方关心的事情有一定程度的消极影响，则潜在的对立和失调在第二阶段中就会显现出来。只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时，前面所说的条件才会导致冲突。（3）阶段3:行为意向行为意向介于一个人的认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。（4）阶段4:行为大多数人在考虑冲突情境时，倾向于强调阶段4，因为在这一阶段中冲突是明显可见的。行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和态度。（5）阶段5:结果冲突双方之间的活动一反应相互作用导致了最后结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能失调的，即冲突阻碍了群体的工作绩效。42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。17-402、403、404答：一、社会心理学家库尔特勒温提出了组织变革力场分析的方法。1）这种方法为管理人员提供了一个很有用的行动方向。2）勒温认为，变革不是一种静止的状态，而是不同方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。任何一种状态均是一部分变革的阻力，要求保持原来的固有状态，而另一部分却是推动变革的动力，反对那些阻力。3）但是，有时增加变革的压力过大也会出现物极必反的结果。 二、消除改革阻力的方法1）在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：（1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。（2）有针对性的采取克服心理阻力的措施。（3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。（4）选择改革的恰当时机。2）改革过程中的行为转换阶段有下列六种方法：（1）让职工参与改革，找出存在的问题和应改革的方面,需要采取的方法和对策，把改革的成败看成自己的事。 （2）利用群体新的规范和群体的内聚力来改变个体的行为方向，凡归属意识强的人，当看到群体支持改革，他也就会支持改革。（3）把改革的总目标,分解为几个目标,逐步过渡，最后达到总目标，这样，有利于减少阻力。（4）变阻力为动力。在组织变革中有一批年老领导者，要调下他们的职位。（5）先试点再推广。当竞争的方案还不够成熟，变革的实施办法还没有充分把握时，可以先在小范围内试点，待试点总结经验后，再普遍推广，也可以减少阻力。（6）尽量保持企业原有的协作关系，避免因变革而使生产经营活动受到阻碍，确保生产活动的正常进行。3）改革后的行为转化阶段的方法（1）要采取各种激励、强化积极行动，转化消极行为，使职工对新的行为规范逐渐认识并与之相适应。（2）保持原有社会联系的相对稳定性。这样既降低了成本又适当保持了原有社会联系的稳定性，使人员感到满意。2011年4月全国高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( C )A.管理心理学 B.组织行为学 C.社会心理学 D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( B )A.系统性 B.边缘性 C.层次性 D.立体性3.当测量的数值数列n为奇数时，其中位在( D )A.B. C. D. 4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( D )A.能力 B.个性 C.气质 D.性格5.“信息就是资源”这是一种( B )A.个人价值观B.集体价值观C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( A )A.创造性能力B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( B )A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( C )A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( A )A.角色 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( D )A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( D )A.三种 B.四种 C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( A )A.个性特征 B.需要与动机 C.态度与情感 D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( C )A.竞争程度 B.合作程度 C.工作绩效 D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( C )A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( B )A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A )A.原始动机 B.一般动机 C.习得动机 D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( C )A.始发机能 B.沟通机能 C.选择和导向机能 D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( A )A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( C )A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( B )A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( B )A.保健激励 B.成就激励 C.责任激励 D.情感激励23.下列不属于现代组织结构形式的是( D )A.事业部制 B.立体组织制 C.矩阵制 D.职能制24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( B )A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理25.组织文化的传统表现形式是( A )A.文字和标识 B.物质象征 C.仪式 D.实物形象和艺术造型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.创造性行为的特点包括( BCDE )A.有效性B.首创性C.有用性D.适应性 E.主动性27.影响合作与竞争的因素有( ABC )A.个性特征B.动机C.信息沟通D.群体规模 E.领导水平28.领导者决定着组织运行与发展的( AD )A.方向B.层次C.高度D.水平 E.深度29.决策民主化的特征包括( ABDE )A.决策观念的民主化B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化 E.决策的法制化30.组织文化的特点包括( ABCDE )A.阶级性B.民族性C.整体性与个体性D.历史连续性 E.创新性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.组织行为学答：是研究是组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32.观察法答：是指观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。33.群体转移答：是指在讨论可选择的方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。34.事业生涯答：事业生涯是指一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。35.组织行为科学化答：组织行为科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐组织环境和更高的社会效益的动态过程。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。答：（1）知人善用。 （2）配备合理的领导结构。 （3）选择有效的领导方式和管理方法。37.简述制约群体有效性的因素。答：（1）群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评价和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。 （2）群体成员资源。主要包括能力和性格特点。 （3）群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。 （4）群体任务。38.简述集权型领导的主要特征。答：集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。 （1）独揽决策权； （2）单纯命令主义； （3）个人包办一切管理权。39.简述动机产生的条件及其之间的关系。答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因； （2）当外在条件一定时，个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关； （3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定； （4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。40.简述激励因素与保健因素的区别。答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的。可以使人得到满意的因素，如工作成就感，奖赏，责任感等。 （2）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。 （3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强度内激。 （4）激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。答：（1）冲突对群体或组织的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性。当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。（2）解决冲突的技术主要包括以下方面： 1) 通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或提出一个不经双方协作努力不可能达到的目 标； 2) 回避、缓和、折衷或命令； 3) 资源开发产生双赢解决办法； 4) 改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为； 5) 改变结构因素，可通过工作再设计，工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模 式。（3）激发冲突的技术主要包括以下方面： 1) 运用沟通，利用模棱两哥或具有威胁性的信息可以提高冲突水平； 2) 引进外人或任命吹毛求疵者； 3) 重新建构组织，调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变 革以打破现状。42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。答：（1）组织文化理论是20世纪80年代兴起的组织管理科学。其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略、规章、技术等）结合的现代管理方法。 （2）组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。 （3）组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。 （4）组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 （5）组织文化理论的兴起标志着组织行为科学对个体认认识的全面化和深刻化。 （6）组织文化理论的兴起标志着组织形象的立体化、整体化发展。 （7）组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学是一门( B )A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( C )A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C )A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性4.创造性行为产生的内在主观特征是( D )A.创造性思维B.创造性需要C.创造性动机D.创造性能力5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A )A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A )A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体D.任务型群体7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B )A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C )A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A )A.群体促进效应B.群体凝聚效应C.群体协同效应D.群体互动效应10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B )A.尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求11.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.应当避免冲突C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是( A )A.领导的权威 B.领导的素质 C.领导的能力 D.领导的职位13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( C )A.集权式 B.集权与民主结合式 C.民主式 D.放任式14.提高领导效能的根本措施是( A )A.科学决策 B.民主决策 C.有效沟通 D.有效激励15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C )A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B )A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C )A.始发功能 B.选择机能 C.强化机能 D.导向功能18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B )A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多19.职业生活质量的理论依据是( B )A.公平理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.需要层次理论20.综合型激励理论可用数学表达式表示为： ，其中 表示的是( A )A.任务结果激励B.任务内在激励C.任务完成的效价D.任务完成激励21.组织决策合理化的主观条件是( C )A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化C.组织决策者素质的现代化D.组织决策体制的科学化22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( C )A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构D.使组织具有足够的持续性23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( D )A.保守性心理B.恐惧性心理C.求稳性心理D.习惯性心理24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( B )A.操作程序更新B.开辟新市场C.工艺流程自动化D.报酬制度改革25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( D )A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人力资源管理研究的内容包括( BC )A.行为规范B.行为技巧C.行为方法D.行为标准 E.行为科学27.创造性行为的特点包括( ACDE )A.有用性B.有效性C.适应性D.多变性 E.主动性28.小道消息的目标包括( ABCD )A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力E.强化正式沟通效果29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( ABCD )A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体 E.是领导活动的主体30.影响人的优势动机变化的因素有( ACDE )A.兴趣B.习惯C.爱好D.价值观 E.抱负水准三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31投射答：投射就是以己度人的思想方法。32群体凝聚力答：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。33决策智囊团答：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的 决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最 合理或最符合课题交办组织的真正利益34客观不公平感答：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。35组织发展答：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实 际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨