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理论知识 （1100题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。 A、社会生活B、职业准入C、职业培训D、职业活动 2按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难。 A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助D、提供方便和周到的服务 3、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。 A、集体B、用人单位C、劳动者D、双方 4一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前30日（）通知用人单位。 A、以书面方式B、以口头方式C、通过工会D、通过社区 5劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的 C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的 6国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策。 A、困难补助B、减免行政事业性收费 C、安置费D、社会保险补贴 7根据国家现行政策规定，持再就业优惠证人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。 A、城镇其他从业人员B、城镇其他登记失业人员 C、无业人员D、有劳动能力且有就业愿望的人员 8户会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。 A、人寿保险B、健康保险C、商业保险D、养老保险 9（A）不在工伤保险覆盖范围。 A、机关单位B、国有企业C、私营企业D、外资企业 10（D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。 A、协助申领丧葬补助金B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动D、核定社会保险待遇 11社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。 A、群众组织B、社会群体 C、基层政权机构D、企业或民间组织 12街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位。 A、分工到位B、信息化到位C、服务到位D、经费到位 13就）出人员（B）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。 A、基本工资B、劳动报酬C、加班收D、奖金 14我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）。 A、男16-60岁，女16-55岁B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁D、男16-60岁，女16-60岁 15有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）。 A、真诚互敬原则B、自信自律原则 C、平等适度原则D、信用宽容原则 16按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。 A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪 17电子邮件地址hangsohucom中，hang是该地址组成中的（B）。 A、主机名B、用户名C、域名D、机构名 18（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。 A、调查统计报表B、笔记本C、居民身份证D、工作牌（证） 19劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。 A、学习地方方言B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯D、注意仪表仪容 20为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。 A、全国56个民族B、当地各民族 C、人口较多的民族D、人口较少的民族 21入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。 A、报告B、材料C、台账D、分工 22社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用D基本台账。 A、外来劳动力管理台账B、常住人口管理台账 C、失业人员居住情况管理台账D、就业困难对象管理台账 23城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。 A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况D、专业技能、家庭收入情况 24关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。 A、准确掌握本辖区内持有下岗证的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有再就业优惠证的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有失业证和低保证的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有就业证和优抚证的下岗失业人员基本情况 25、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。 A、新成长劳动力B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员D、其他无业人员 26社区常住人口资料主要包括（）和（D）。 A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数 C、上年末总产数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数 27劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。 A、失地农民B、下岗失业人员（主要是就业困难对象） C、新增城镇失业人员D、享受税收扶持政策的对象 28对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）。 A、不需再进行台账管理B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账D、另建立分类管理台账 29失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。 A、养老保险B、医疗保险C、工伤保险D、商业保险 30劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。 A、填写过程B、报表分析C、报送要求D、汇总过程 31报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的问题和建议等。 A、基本情况分析B、报送程序C、填报要求D、领导批示 32劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（C）、接待登记和整理与反馈。 A、回答咨询问题B、记录咨询问题 C、做好准备工作D、相关信息录入计算机 33劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。 A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展 34在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。 A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总D、准确解答咨询人所提出的问题 35为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策B、再就业政策 C、宏观调控政策D、户籍管理政策 36为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。 A、身体健康状况B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况D、就业意向 37再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。 A、经济形势教育B、职业道德教育 C、就业观念教育D、法律意识教育 38组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。 A、劳动力资源总量B、劳动关系 C、劳动力市场需求D、劳动力市场供给 39我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。 A、必须是脱产B、可以脱产也可以半脱产 C、必须是半脱产或D、均以函授或或自学方式 40职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。 A、突出理论知识教育B、突出专业知识教育 C、突出技能操作D、突出基础理论教育 41具备办学条件的社区可直接向当地县（区）（B）申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。 A、教育管理部门B、劳动保障部门 C、工商管理部门D、文化管理部门 42长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。 A、30岁左右B、50岁左右C、40岁左右D、45岁左右 43提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。 A、再就业率B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率D、创业成功率 44要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。 A、职业道德教育B、就业观念教育 C、跨地区培训D、政府购买培训成果 45国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。 A、30贴息B、50贴息C、80贴息D、全额贴息 46劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，（D）的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同为无效劳动合同。 A、用人单位起草B、职工个人起草 C、双方均同意D、职工被迫签订 47经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。 A、企业关闭或破产的情况下B、企业正常生产情况下 C、企业批准裁员的情况下D、企业经营出现困难的情况下 48对持再就业优惠证的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。 A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的 D、对经县级以上劳动保障部门登记的 49根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。 A、基本养老保险费、基本医疗保险费 B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费 50劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、国有企业B、已实现再就业C、社区内D、集体企业 51劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。 A、职业培训计划B、求职计划C、家庭理财计划D、创业计划 52职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。 A、经济发展信息B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息D、用人信息 53求职登记表的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。 A、工作时间长短B、工资要求C、担任职务D、培训要求 54用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。 A、专业B、身高C、外貌D、户口 55职业介绍信息发布的主要内，容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。 A、人员数量B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况D、用人单位的发展前景 56求职者进行求职登记后，为求职者建立（d），实施必要的跟踪指导与即时服务。 A、个人档案B、就业援助档案 C、专人服务档案D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录 57职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。 A、初次面谈B、职业培训 C、职业技能鉴定D、推荐相关服务 58为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用工登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。 A、求职信息库B、政策信息库 C、岗位信息库D、参保信息库 59发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。 A、信息无偿使用B、信息垄断 C、信息共享、互通有无D、信息有偿使用 60掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。 A、退休人员B、高龄退休人员 C、6类特殊退休人员D、参加基本养老保险统筹退休人员 61填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。 A、填写信息表B、研读基本信息表 C、填写汇总表D、发放信息表 62（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、内容是否真实B、内容是否本人所填 C、答案是否完整D、答案是否存在漏填现象 63了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（c）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。 A、孤寡B、劳模C、重病D、特困 64发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（c）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。 A、本人或委托他人B、子女或配偶 C、本人D、本人或子女 65对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。 A、身份证和户口簿B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿D、身份证或离退休证 66根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。 A、生存情况，B、家庭情况C、健康情况D、基本情况 67对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。 A、其去世的当日B、其去世的当月 C、其去世的次月D、其去世的当年 68领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。 A、常年居住地认证B、本地居住认证 C、市内居住认证D、省内居住认证 69协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。 A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明 70协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。 A、原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构 71申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。 A、进行补充B、修改材料C、核实材料D、重新申请 72劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手