美乐电冰箱市场调查方案及问卷.doc

美乐电冰箱市场调查方案一、调查目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。二、调查地点：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥三、调查对象：以各地消费者、经销商为主四、调查人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家。五、调查时间：199年月日日六、调查内容：1.当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等。2.当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥有量、市场潜量、相对市场占有率等。3.当地消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者的职业、教育程度、收入水平等。4.当地消费者对电冰箱的基本态度：如购买电冰箱的主要目的、有何要求和爱好等。5.当地消费者对美乐产品的态度：如是否愿买美乐电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等。6.当地经销商的经销情况和经销态度：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度等。7.当地市场主要竞争产品的基本情况：如当地市场销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。8.本产品与主要竞争产品的比较情况：如与主要竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。七、调查方式：以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等。八、调查结果：写出书面调查报告。美乐电冰箱市场调查问卷（问卷的标题）亲爱的顾客：感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表格。（问卷说明）一、顾客家庭基本情况问卷表1.家庭所处阶段：筹建 青年 中年 老年2.家庭人口总数（以实际在一起生活为准）：1 2 3 4 5 6人以上3.文化教育程度（分别填写丈夫、妻子）：丈夫：初等以下（初中以下） 初等（高中、中专） 大专以上妻子：初等以下（初中以下） 初等（高中、中专） 大专以上4.职业：丈夫：工人 干部 教师 医生 营业员 个体户 其他妻子：工人 干部 教师 医生 营业员 个体户 其他5.家庭每月收入：500元以下 500-1000元 1000-1500元 1500-2000元 2000元以上6.由谁决定购买冰箱：妻子 丈夫 夫妻共同 其他（父母儿女等）二、顾客对电冰箱基本态度问卷表1.您是否已买电冰箱：是 否2.您认为什么牌子的冰箱最好？青岛海尔 上菱 容声 其他3.您为什么要购买电冰箱？贮藏食品 与别人保持一致 赶潮流 其他4.您购买冰箱前的最大愿望是什么？答：5.您购买冰箱时的最大要求是什么？答：6.您购买冰箱后的最大希望是什么？答：7.您喜欢到什么类型的商店购买冰箱？答：8.您喜欢买什么颜色的冰箱？答：9.您喜欢买什么式样的冰箱？答：10.您喜欢买多大容量的冰箱？答：三、美乐顾客问卷表1.您是否听说过美乐的名字？是 否2.您认为美乐的名称怎样？好 不好 一般3.您认为美乐的名称可用哪些词形容？国际性 地方性 易阅读 陈旧 新鲜 有个性 无个性 动听 难听 现代 传统 亲切4.您对美乐的广告有何感受？优美 一般 没有印象 庸俗5.您对美乐的印象从哪里获得？电视 广播 报刊 听人说过6.您认为美乐的标志怎样？好 不好 一般7.您认为美乐的标志可用哪些词形容？国际性 地方性 跨行业 专业 复杂 简洁 气派 士气 好看 难看 易理解 不易理解高雅 品位低8.您认为美乐冰箱的颜色如何？醒目 不醒目 没有印象9.您认为美乐冰箱的质量如何？好 不好 适中10.您认为美乐冰箱的价格如何？高 低 一般11.您认为美乐冰箱的服务如何？周到 不周到 一般12.您认为美乐冰箱有何优点？答：13.您认为美乐冰箱有何不足？答：四、美乐冰箱目标市场问卷表1.您是否愿买美乐冰箱？是 否2.您是否购买美乐冰箱的原因是什么？制冷效果好 制冷效果不好功能齐全 功能不齐全 省电 耗电颜色明快 颜色不明快式样新颖 式样陈旧价格合理 价格不合理售货服务态度好 售货服务态度差受别人购买影