345岗位技能培训管理办法.doc

岗位技能培训管理办法1. 目的为有效开发员工潜在能力，提高人力资源的利用效率，使员工最大程度地掌握完成本岗位工作所需的专业知识，促进员工自身的职业发展，特制定本办法。2. 适用范围凡本公司所属在职人员培训及相关事项均按本办法办理。3. 职责行政人事部组织该制度的的实施。各职能部门负责具体的岗位技能培训实施。总经理负责相关培训计划及费用的核准。4. 内容4.1. 在职培训管理规定4.1.1. 在职培训的内容在职培训从总体上来讲包括高层管理人员的培训，中、基层管理人员的培训和职能层人员的培训。4.1.2. 在职培训政策（1）在职培训由人力资源部协同各部门共同进行规划与执行。（2）高层管理人员每年度参加的培训应不少于50课时，中、基层管理人员每年度参加的培训应不少于60课时，职能层人员每年度参加的培训应不少于30课时。（3）部门或人力资源部门的年度培训需求和计划的制订必须按照员工需求计划进行，部门的年度培训需求和计划必须上报人力资源部审核备案。 4.1.3. 培训计划的制订应考虑到高层管理人员，中、基层管理人员和职能层人员及新员工的差异。4.1.4. 培训目标的确定在职培训的目标是培养员工对企业的信任感和归属感，改善员工的工作态度，训练员工的工作方法，提高员工的工作能力和综合素质及企业的竞争力4.1.5. 培训地点的选择（1）内部培训地点采用普通授课、研讨、多媒体及录像教学的方式，培训地点可以是企业内部会议室，也可以是离企业较近的培训场所。若采用工作指导的方式，培训地点就是技术人员及操作人员的工作岗位。（2）外部培训地点若采用认证培训的方式，培训地点则是专业培训机构的培训场地和培训教室。4.1.6. 培训讲师的选择（1）根据培训内容来选择专业培训，需由经验丰富的专业人员、技术总监和相应领域的专家来担任培训讲师。公共课和普通励志类培训，可由人力资源经理、培训机构的专职培训讲师来担任。 （2）根据培训讲师素质来选择培训讲师，需由相关领域的专家或企业的专业人员来担当。培训讲师的资历也很重要，需要熟悉所讲的技术内容，具有丰富的教学经验，才能更好地传授知识。4.1.7. 企业人力资源部和各部门于上一年度结束前提出在职培训计划并报总经理批准，下一年度的在职培训原则上按此计划严格执行。4.1.8. 凡参加在职培训的员工应由该部门将名单报至人力资源部，由企业人力资源部进行资格审查和核准；临时决定的在职培训项目，必须经部门经理、人力资源经理和总经理审批。4.1.9. 经过审批的在职培训计划，由人力资源部组织实施。人力资源部负责参加培训员工的考勤、考核等工作。4.1.10. 在职培训结束后，人力资源部将在职培训的组织落实情况进行反馈并对其结果进行评估。4.1.11. 人力资源部审核参加培训员工的培训记录并对其进行归档。4.2. 高层管理人员的培训4.2.1. 高层管理人员是指对企业战略决策有重要影响的人员，包括总经理、副总经理和高层的技术管理人员。4.2.2. 高层管理人员的培训目标通过培训使高层管理人员掌握企业内外部经营环境的变化、行业发展趋势和竞争重点以及进行相对科学和理性决策的程序与方法提高思维、决定和领导等各方面的能力，以确保其正确地对企业进行战略决策和规划。4.2.3. 高层管理人员的培训方式高层经营管理人员的主要培训方式为：MBA学习、参加高等院校举办的各类高层经理研修班和海内外参观考察，高层技术管理人员尤其要经常参加一些与本行业相关的前沿性的技术交流培训，还要参加高等院校举办的同本企业技术发展方向相关的高级技术研讨班。4.2.4. 高层管理人员的培训内容（1）高层管理人员的岗位技能的培训内容重点为：系统的管理理论和技能，如管理学、领导科学与艺术、企业经营战略和市场营销等。（2）高层技术管理人员的培训重点为：了解本行业或相关行业的技术发展趋势及适合本企业发展的技术方向。4.3. 中、基层管理人员的培训4.3.1. 中、基层管理人员是指企业各级部门的负责人。4.3.2. 中、基层管理人员的培训目标是：通过培训使中、基层管理人员提高综合的管理素质，改善管理工作的绩效及为企业培养高层经理的后备力量。4.3.3. 中、基层管理人员的培训方式(1) 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。(2) “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。(3) 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。(4) 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。(5) 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。4.3.4. 中、基层管理人员培训的内容：(1) 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。(2) 业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能。(3) 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。(4) 其它培训。4.3.5. 中、基层管理人员培训的重点为：管理的基本知识和技能、本职业务知识技能、工作方法的改进、对下级的管理和培养能力以及领导艺术等。4.4. 职能层人员的培训4.4.1. 职能层人员是指按照企业的战略及本部门的工作要求实现本职工作的中、基层员工，包括营销人员、前台、客服人员、保安人员和其它各类职能人员。4.4.2. 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本岗位的新知识和新技术。4.4.3. 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥。4.4.4. 培训方式：以公司内部培训为主。4.5. 附则4.5.1. 在职培训所花的费用由培训项目负责人申请，报财务经理和总经理审核。培训结束后凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。4.5.2. 本制度提交总经理审批后颁布实施。4.5.3. 本制度未尽事宜