邮递中心管理信息系统的分析与设计说明.doc

. . . .邮递中心管理信息系统的分析与设计一、 邮递中心的简介该邮递中心隶属于浙江省杭州市邮政局，位于杭州西湖区。因为西湖风景区客流量的影响，该邮递中心的业务量也是受益颇多。邮递中心解决了旅客的临时通信问题，收揽了整个杭州城区的通信业务量的35%。该中心服务覆盖面遍及全国各地，因距火车站较近，交通甚是方便，递送业务分为汽车调送，火车托运和航空运输。该中心一共有4个部门，由中心主任主持日常业务服务。自2004年以后，该中心的收入成为杭州邮政局的不可或缺的部分，被列为优秀事业单位。二、 需求分析当今社会信息技术越来越发达，网络占据了人们生活相当大的一本分，这就给通信，通邮等带来了很大的竞争危机。通信量的急剧减少使邮递中心的通信业务量受到了很大的影响，而邮寄包裹，特快专递等则成为邮递中心的主要业务。为了更好地提供邮寄业务，吸收增加通信业务量，邮递中心开发一个管理信息系统，完善他们的服务。 开发出来的系统应该具备以下功能：1.根据客户提供的信息，打印邮件信息单，并将数据保存到系统以便其他部门审核；2.打印审核单，并保存；3.打印帐单，并保存；4.根据审核单编制调度单，并保存；5.存储运费信息，帐本结算；6.帐单和帐本只能由财务部门进行编制。三、 系统分析1. 邮递中心的组织结构分析：邮递中心主任前台服务部门处 理 部 门财 务 部 门递 送 部 门普 通 邮 件 窗 口特 殊 邮 件 窗 口处 理 办 公 室 审 核 办 公 室 结 算 办 公 室 审 核 办 公 室汽 车 调 度 室空运安排调度室 火车托运安排调度室 图1 邮递中心的组织结构图邮递中心由中心主任负责日常业务，分为4个部门：前台服务部门、处理部门、财务部门、递送部门。客户提供相应的信息之后，由前台服务部门提取，该部门分为普通邮件窗口和特殊邮件窗口。处理部门下设处理办公室和审核办公室，处理办公室根据前台得到的邮件，按照地区和寄出方式进行详细的分类安放，审核办公室对分类进行审核并进行统计。财务部门负责记帐，打印帐单，录入运费信息，进行日常业务结算，有结算办公室和审核办公室两个下室。递送部门只有在接到主任调度单的时候安排车辆调度，并打印运费单交于财务部门结算。中心主任则只有在同时得到处理部门和财务部门的审核单时才能安排具体的调度。2. 邮递中心的业务流程分析：客户前台 服 务 员邮件和 信 息 单处理 部 门邮件和信息单审核单递送 部 门财务 部 门中心 主 任审核单、帐单调度单邮 件目的地退回的邮件或签单费用单退回的邮件邮 件 和 退 单图2 邮递中心的业务流程图3. 邮递中心的数据流程分析：客 户邮件P1办理相应的手续和交费前台服务员P2.1分类处理安放邮件处理办公室人员邮件和信息单邮件和信息单P2.2根据邮件和信息单进行审核处理审核办公室人员审核单P3进一步审核、给出帐单财务部门P4根据审核单安排递送调度邮递中心主任审核单审核单或帐单P5.1根据调度安排将邮件送往目的地递送部门调度单目的地邮件D帐本帐单P5.2拿回退回邮件返回递送部门退回的邮件退回的邮件P5.4将退回的邮件送交处理部门递送部门P5.3计算总运费并送交财务部门进行报销递送部门运费单运费单退回的邮件P2.3将退回的邮件送退还客户处理部门退回的邮件邮件图3 邮递中心的数据流程图4. 邮递中心管理信息系统的数据字典：（1）数据流条目名称：邮件 总编号：简要说明：从客户向邮递中心申请业务 编 号：开始，直到到达目的地。数据流来源：客户数据流去向：P1，P2.1，P2.2，P2.3， P5.1，P5.2，P5.3包含的数据结构： 收件人 寄件人名称：信息单 总编号：简要说明：客户向邮递中心申请业务后 编 号：前台服务录入信息。数据流来源：邮件数据流去向：P2.1，P2.2包含的数据结构： 收件人 寄件人名称：审核单 总编号：简要说明：处理部门审核和财务部门 编 号：审核后都要出示该单据数据流来源：信息单数据流去向：P2.2，P3，P4包含的数据结构： 收件人 寄件人名称：帐单 总编号：简要说明：财务部门根据信息单拟出 编 号：该单据，并进行审核数据流来源：信息单和审核单数据流去向：P4，D包含的数据结构： 邮资信息 邮件名称 寄出方式 费用名称：运费单 总编号：简要说明：递送部门根据调度安排运 编 号：输邮件产生交通费用数据流来源：交通工具调度安排数据流去向：P3，P5.4包含的数据结构： 调度安排 运输方式 运输费用名称：调度单 总编号：简要说明：邮递中心主任根据审核单 编 号：安排调度数据流来源：邮递中心主任数据流去向：P5.1包含的数据结构： 调度安排 收件人运输方式（2）数据存储条目：名称：帐本 总编号：说明：财务部门根据邮件帐单和运费单 编 号： 清算帐本结构： 邮资信息 有关数据流： 邮件名称 P3 D 寄出方式 费用 调度安排 运输方式 信息量：30份/月 运输费用 有无立即查询：有（3）处理流程条目：名称：办理邮件手续 总编号：说明：前台服务员办理相关手续 编 号：P1 生成信息单输入：客户 P1输出：P1 P2.1处理：客户到前台要求邮寄，服务员根据客户提供的单据录入数据到系统，并计算资费，生成信息单。名称：分类处理邮件 总编号：说明：处理部门根据前台得到的邮件 编 号：P2.1 分类处理输入：P1 P2.1输出：P2.1 P2.2 P2.1 P5.1处理：处理部门将邮件按照地区和邮件寄出方式分类装在一块。名称：审核邮件和信息单 总编号：说明：处理部门将得到的信息单对照 编 号：P2.2 邮件进行审核 输入：P2.1 P2.2输出：P2.2 P3P2.2 P4处理：处理部门将分类好的邮件根据它的信息单，逐个进行核对，并给出审核单名称：退还邮件给客户 总编号：说明：邮件目的地址有错误或不存在的 编 号：P2.3 根据要求退还客户输入：P5.3 P2.3输出：P2.3 客户处理：处理部门将目的地址错误或不存在的邮件根据客户的申请的退件处理方式退还客户本人，如果客户长时间不来领取则处理部门进行相应的处理名称：进一步审核 总编号：说明：财务部门进行进一步审核 编 号：P3输入：P2.2 P3P5.4 P3输出：P3 D P3 P4处理：财务部门将由处理部门送至的邮件和审核单进一步审核，记入帐本，给出帐单送至主任办公室；审核运费单，记入帐本名称：安排调度 总编号：说明：主任对邮件的递送安排调度 编 号：P4输入：P2.2 P4 P3 P4输出：P4 P5.1处理：邮递中心主任根据财务部门提供的审核单和处理部门提供的审核单安排汽车调度、火车托运和空运，并给出调度单名称：送出邮件 总编号：说明：递送部门将审核过的邮件送出 编 号：P5.1输入：P2.1 P5.1 P4 P5.1输出：P5.1 目的地处理：递送部门根据调度安排和审核单，将分类好的邮件用不同的交通工具送往目的地名称：拿回退件返回 总编号：说明：邮件的目的地址错误或不存在 编 号：P5.2输入：目的地 P5.2输出：P5.2 P5.3 P5.2 P5.4处理：递送部门拿回退件返回邮递中心，并整理好运费单名称：计算运费 总编号：说明：递送部门返回后根据整理的单据 编 号：P5.3计算总运费输入：P5.2 P5.3输出：P5.3 P3处理：递送部门将汽车调度、火车托运和空运各项运费汇总结算，并将单据交由财务部门审核记帐名称：将退件交给处理部门处理 总编号：说明：退件返回 编 号：P5.4输入：P5.2 P5.4输出：P5.4 P2.3处理：递送部门把退件交给处理部门，按要求对邮件进行处理（4）外部实体条目名称：客户 总编号：说明： 编 号：输出数据流：客户 P1 个 数：输入数据流：P2.3 客户名称：目的地 总编号：说明： 编 号：输出数据流：目的地 P5.2 个 数：输入数据流：P5.1 目的地四、 系统设计1. 软件总体结构设计：邮递中心管理信息系统功能结构建立新文件称量和计算分类处理输出打印 数据录入 数据维护称取物品重量 计算邮资和费用 按地区分类 按邮件性质分类输出邮资信息打印各种单据输出调度信息统计处理统计送出邮件统计退回邮件图4 软件总体结构设计图2. 硬件系统结构设计：本软件所适用的具体设备必须是奔腾以上的CPU、内存128兆以上的计算机，硬盘容量在20G以上。支持Windows操作系统，SQL Server 2000的软件环境。用户接口：本软件用户一般通过内部网络进行操作，前台服务人员输入邮件的相关信息并计算资费录入系统之后，其他各部门便可通过系统取得相关的信息并进行审核，终端用户是邮递中心主任。软件接口：在服务器终端需要安装Windows2000和SQL Sereve 2000服务器版本软件，本软件目前没有与其他软件系统对接。用户安装Windows2000操作系统和浏览器。3. 处理流程设计邮递信息分类处理邮件和信息 单称量并计算资费资费帐本帐单打印帐单审核邮件和信息 单退回的邮件审核单调度送出邮件运输费用单图5 处理流程图4. 代码设计：代码设计任务书系统设计 代码设计资料编码 任务书编号 代码设计任务书 2007年6月19日编码对象名称编码方式位数校验位邮件编号区间码6有编码对象数量使用时间使用范围2007.9.1邮递中心管理信息系统代码化目 的1.便于输入和校验2.便于计算机分类处理构成1-2位表示省、直辖市或自治区，3-4位表示各地级市、区，第5位表示邮件性质，第6位是校验位编 码要 求1.省、直辖市和自治区编码采用国家规定的统一编码2.校验位采用几何级数法设计序号代码意义省（市）地级市邮件性质省（市）地级市邮件性质111011北京市海淀区普通信件222022吉林省吉林市特快专递333033浙江省温州市挂号邮件444044广东省深圳市普通包裹55. 输入/输出设计：（1）输入设计：输 入 设 计 书输 入 设 计 书收件人姓名：邮编：收件人地址：收件人联系电话邮件名称：寄件人姓名：邮编：寄件人地址：寄件人联系电话寄 件方 式普通信件（）特快专递（）退件方式：退还本人（）邮局处理（）挂号邮件（）邮件编号：普通包裹（）（2）输出设计：输 出 设 计 书输 出 设 计 书收件人姓名：邮编：收件人地址：收件人联系电话邮件名称：寄件人姓名：邮编：寄件人地址：寄件人联系电话邮件编码：重量计费： 元路途计费：元寄件方式计费元总费用： 元寄件方式：备注：6. 数据库设计：邮递中心管理信息系统的E-R图：邮递中心管理信息系统各实体的描述：（1） 客户：客户姓名地址邮编联系方式图6 实体“客户”的描述图（2） 目的地客户：目的地客户姓 名联系方式邮编地址图7 实体“目的地客户”的描述图（3） 邮件：邮件编号名称费用寄出方式退件方式图8 实体“邮件”的描述图邮递中心管理信息系统各实体之间的关系：客户目的地客户邮件送往收到寄送1NM1N1图9 各实体的联系图邮递中心管理信息系统中涉及的实体有：l 客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。l 目的地客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。l 邮件：属性有名称、编号、寄出方式、退回方式、费用。这些实体之间的联系有：l 寄送：一个人可以同时寄送多份邮件，是1：N联系。l 送往：一份邮件只能送往一个目的客户，是1：1联系。l 收到：一个原始客户也可以给多个目的可以寄邮件，一个目的客户可以同时收到多个原始客户的邮件，是N：M联系。以下是对应的关系型数据模型：客户的关系型数据模型：表名 KEHU字段名称 字段代码 类型 长度 键类别 备注姓名 KName Char 10 主键地址 KAdd Char 50 主键邮编 KAddNo Char 6联系方式 KTel Char 12目的客户的关系型数据模型：表名 MUDIKEHU字段名称 字段代码 类型 长度 键类别 备注姓名 MName Char 10 主键地址 MAdd Char 50 主键邮编 MAddNo Char 6联系方式 MTel Char 12邮件的关系型数据模型：表名 YOUJIAN字段名称 字段代码 类型 长度