温州多可五金公司采购管理存在的问题及解决措施.doc

浙江树人大学管理学院市场营销课程论文温州多可五金公司采购管理存在的问题及解决措施课程名称： 营销学课程论文设计指导老师： 张玉荣 万国伟学生所在班级： 市场营销本科072班学生姓名与学号： 孔扬威 200701214242 上交时间： 2010年6月17日 浙江树人大学管理学院市场营销教研室制温州多可五金公司采购管理存在的问题及解决措施孔扬威（浙江树人大学管理学院，浙江 杭州 310015）摘 要：随着市场经济的发展与完善，采购管理不仅是企业组织生产的先决条件，而且是降低成本，获取利润，从而提升企业核心竞争力的重要手段。然而，就目前企业的采购管理现状来说，国内企业与世界先进企业相比尚存在着较大的差距。本文介绍了温州多可五金公司在采购管理方面存在的多个问题，涉及到员工素质低下、绩效评估制度不完善和供应商不稳定等方面。在此基础上，文章进一步有针对性地提出了几点改进措施。关键词：采购管理；定期评估；供应商现在市场竞争激烈，企业在市场中的竞争力更多地体现在成本和对最终需求的反应速度上。从邯钢经验到亚星经验，越来越多的企业将内部管理体制改革的触角伸向采购环节；从中国石化实施网上采购，到联想与液晶六巨头结成战略联盟，越来越多的企业已将采购管理作为企业一项重要的战略任务。随着市场经济的发展与完善，采购管理不仅是企业组织生产的先决条件，而且是降低成本、获取利润、提升企业竞争力的重要手段。一、温州多可五金公司在采购管理方面存在的问题温州多可五金制品有限公司（以下简称“温州多可五金公司”）是一家专业制造、销售窗帘五金制品的中外合资企业，在国内窗帘五金行业中竞争力较强。公司所有产品的设计均实现电脑化，产品质量可靠、设计开发能力强，是一家集生产、科研、贸易为一体的开放型企业。该公司虽然已经开始应用ERP管理，但在采购管理方面还是存在较多的缺陷。（一）采购人员素质相对较低要做好采购工作，降低企业的采购成本，必须有一批高素质、懂业务的采购人员。在实际工作中，采购人员吃回扣的现象屡禁不绝。采购人员的素质问题直接影响到企业，增加了采购成本。2005年6月，温州多可五金的采购部长得到定单到某某供应商那进行采购，采购物资的价值是60万元人民币。采购部长和供应商合谋，进行暗箱操作从中获利20万元。由于货物的质量出现问题，使得顾客投诉连连，导致公司蒙受严重损失。温州多可五金公司协同公安机关对此事进行内部调查，最终将二人抓获。由于采购人员个人素质问题，使得企业形象被破坏以及如此损失。（二）采购业务的定期评估制度不完善当完成一项工作后，如果不对之进行有效的相应的评估，就不会找到现在工作的不足，也不会为将来的工作提供借鉴。评估的主要目的是将绩效计划所制定的绩效标准与员工实际工作结果的一致性进行判断，并由此做出对员工等级的区分。多可五金公司只有一周一次的周会，会上要汇报当周的工作情况以及下周的工作目的，没有一个在绩效周期结束时上级对下属业绩进行综合评定和考核的过程，采购人员往往有空子可以钻，从而导致绩效管理走向失败。（三）采购供应商变动频繁注重供应商选择是控制企业采购成本的关键所在。然而，温州多可五金公司在选择供应商时缺乏主动性，导致企业选择的供应商并非是最优的。有的供应商认为采购就是一次性交易，一手交钱一手交货，货款两清各自走人，从而导致该公司的采购成本上升。当物资短缺时，该公司就很难找到令人满意的供应商。因为采购价格过高，影响了企业正常生产。当物资供过于求时，许多供应商蜂拥而至，争相推销自己的产品。一直以来都是这样，导致了温州多可五金公司对供应商的选择变动很频繁，缺少稳定的、长期保持密切合作关系的供应商。二、温州多可五金公司改善采购管理工作的建议根据上述分析，针对该公司采购管理方面存在的问题，应采取如下措施去改进。（一）建立完善的企业采购组织要保证采购工作的顺利进行，在企业内部应建立一个高效率、团结协作的采购团队，不同的团队成员发挥不同的采购功能。企业采购组织的人员，一般由如下人员组成：市场及需求分析员、供应商管理人员、采购计划员、进货管理人员、采购质量管理人员、库存管理人员、采购统计分析人员、财务与成本核算人员、采购人员及采购经理人员。建立严格、完善的采购制度，不仅能规范企业的采购活动，提高效率，杜绝部门之间扯皮，还能预防采购人员的不良行为。在温州多可五金公司，编制的采购制度应规定原材料采购的申请、授权人的批准权限、采购的流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系、原材料报价和价格审批等。公司在采购制度中应规定，采购的物品要向供应商询价、列表比较、议价，然后选择供应商，并把所选的供应商及其报价填在申请表上，以供财务部门或内部审计部门核查。（二）提高采购人员的素质公司应该加强对采购人员的管理，因为只有选择了精练能干的采购人员，才能降低办公费、差旅费、信息传递费等一系列费用问题。首先，公司应把好采购人员的录用关。优秀的采购人员必须具备成本意识、精打细算的价值分析能力，并要具备成本效益观念，能够随时将投入与产出加以比较。采购人员还要具备预测能力，根据物品原材料价格的涨跌及其幅度，判断采购成本受影响的幅度，从而对物品将来的供应趋势做出合理的预测。另外，采购人员应有很好的表达能力、良好的人际关系和专业知识。其次，要加强对采购人员品德的考核。采购人员必须以企业的利益为重，必须恪守职业道德。他们要有敬业精神，能够尽心尽力地做好本职工作。 另外，公司应不定期地对采购人员进行培训。通过外请专家给他们讲课，提高他们的专业技能，掌握相关的谈判技巧，提高自身的综合素质。(三) 加强和完善采购业务的定期评估制度越来越多的企业管理者认识到一个采购部门在整个企业中发挥的巨大作用，尤其是一个配备了有能力的雇员和恰当组织的采购部门。定期合理地评价采购部门的绩效可以节省费用，直接增加企业利润。全方位的绩效管理理念导入是非常重要的，企业应该坚持从上到下的原则，从企业决策层到直线经理，一直到普通员工，要进行全员绩效管理的导入，理念正确了，就可以少走弯路，避免问题的出现。定期评估以人的表现，如工作态度、学习能力、协调精神、忠诚程度为考核内容。以目标管理的方式，即从各项工作绩效指标中，当选年度重要性比较高的项目中若干个定为目标，年终按实际达成程度加以考核，则能提升个人或部门的采购绩效，并且因为对事不对人为考核重点，比较客观公正。还可进行一些不定期的评估，对采购人员的士气有相当大的提升作用，特别适用于新产品的开发计划、资本支出预算、成本降低专案等。例如公司要求某项特定产品的采购成本降低10%。当设定限期一到，评估实际的成果是否高于或低于10%，并以此给予采购人员适当的奖惩。（四）与供应商建立良好的战略关系该公司应坚持以经济效益为中心，以降低采购成本为立足点，合理选择供应商，充分发挥创造性采购的作用。首先，它应选择好供应商。在市场经济条件下，企业采购的外部环境发生了重大变化，主要体现在进货渠道多、价格差异大、质量难以控制、采购风险大等方面，这对企业采购工作提出了新的要求。对温州多可五金公司而言，它应转变原有的采购观念，根据供应商的数量、对供应商的了解程度、采购物品的特点、采购的规模以及采购的时间性要求等具体确定。对供应商的选择与评估比较关键的一点就是要求产品质量稳定，还有供应商的服务质量、管理质量。对供应商进行选择和评估之后，应该对他们分别建立档案，便于对供应商分类管理。对供应商进行分类的时候还要特别注意动态的问题，不能给供应商固定级别，应该根据评估结果随时为他定级，成绩不好的供应商就应该被淘汰。其次，公司应与供应商建立和维持战略伙伴关系。建立企业与供应商的战略伙伴关系，是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系。这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通，实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系。该公司应对不同的供应商采取不同的激励机制，利用价格激励使供应链利润的合理分配有利于企业与供应商的合作的稳定。利用订单激励机制使供应商获得更多的订单，还有商誉激励、信息激励、淘汰激励和组织激励等激励机制。三、结束语采购是企业供应链的源头，对于企业来说，采购活动是一项很重要的行为和活动，采购过程中的任何一个环节出现偏差，都会影响到采购预期目标的实现。为了更好地实现使企业的采购目标，企业应该规范采购业务流程和采购人员行为，实行采购绩效评估制度，与供应商保持长期供需双赢的伙伴关系，加强采购供应链的科学管理，全面改善和大力提升企业物流采购供应链管理水平，以降低采购物流成本。参考文献：1王培勤.浅谈电子期刊的发展与采购管理J.沧州师范专科学校学报, 2002,032张建良.浅谈采购管理的新理念J.能源技术与管理,2007,023汪敏水,张劲军,张劲峰.加强采购管理的实践与探索