劝业集团关于2013年各会馆实行薪酬绩效管理的试行办法.doc

劝业集团“关于2013年各会馆实行薪酬绩效管理”的试行办法 为进一步加快劝业快捷会馆的进程，打造别具特色的劝业经典会馆，实现品牌与效益同步提升，员工与企业价值最大化，根据2013年劝业集团10条管理方案，结合去年各会馆实际运营状况，现将2013年各会馆各级人员薪酬绩效管理相关办法明确如下：1、 目的：确保各会馆2013年各项任务指标的完成，让各级、各职、 各岗人员创造、获得价值最大化。2、 原则：遵循以集团2013年管理方案中第2、第4、第5、第6、 第7、第9条为宗旨，采取“竞职、竞岗、竞技、竞效”的薪 酬绩效管理方针，真正实现“以人为本，各尽所能，分配有据， 多劳多得”的激励机制，实现目标。3、 具体管理方案l 各级、各职、各岗职责标准要求 1、根据各店规模大小不同，经营模式不同，经营项目不同， 管 理强度不同，各级、各职、各岗人员采取“对应薪酬绩效 管理目标责任制”。即通过本人本岗竞职、竞岗、竞技的工作达 标程度努力达到“竞效”绩效目标，获得个人与企业双 赢结果。 2、各店采取相对公正、公平、公开的职岗薪酬绩效透明管理 机制，奖优汰略，薪劳对等。 3、各店虽然经营管理模式不同，但是规范标准一致， 即实行 “标准统一、服务统一、品质统一”的品牌化管理。 a.标准统一：收银系统程序标准使用，库管软件系统标准使用， 销售商品领取标准运用及月任务指标、季利润指标，年利润指 标统一制定及统一核算标准，各店要求全部一致。 b.服务标准：各店服务在标准接待基础上，做出本店特色。 c.品质统一：各店各项工作保持在同一水平化。 4、各店根据经营模式、具体情况不同，设置相应不同的管理岗位。组织结构为：店长副店长各部门理事部门领班，其他管理层均不得设立。重要岗位调换报上级批准后执行。l 各级、各职、各岗薪酬标准要求 1、各级各岗人员实行基本工资+绩效提成+各项突出表现奖金， 基本工资：既本级、本职、本岗月薪工资,由集团统一核定。 绩效提成奖金包括：月任务绩效提成奖金；季利润绩效提成奖 金；月各项突出表现奖金；年利润绩效提成奖金。 2、绩效提成奖金发放范围：本店各级、各职、各岗所有人员包 括本店会计，并根据不同职岗合理制定发放标准，实行全员营 销，全员奖励。 3、绩效提成奖金标准：各项提成奖金根据每人出勤及业绩表现标 准核定，发放时为在职人员，中途不论任何原因离岗者（集团内部调动人员）如：自行辞职者，本店开除者，因故被停职者或已提交辞职报告者均不予发放。特别说明：各店所有月营业额提 成奖金，季、年利润任务提成奖金，享受人员均为满月、满季、满年在职在岗人员。集团内部调动人员，根据在职时段完成任务、利润具体情况对应发放，其他任何情况不予发放。 （具体发放标准要求详见后页）l 各项任务指标制定及核算标准2013年，各店实行“零利润保本”经营原则，各项任务指标定量不论对内经营、对外承包均为统一标准，即对内、对外所要年收入都相等。 1、制定全年既定任务指标包括：各店租金、装修装饰旧费分摊 及取暖费（即煤款），本年度煤款按去年各店煤款进行核算分 摊三部分组成。集团根据各店规模不同、经营项目不同、定 位不同合理制定。 2、客房任务制定标准为：营业性房间总数*70%入住率*房间均 价（总统套折合3间本店均价房）。小时房、棋牌室小时房按 入住房间均价折合全天房计算。（说明：本店房间均价均由集 团合理制定) 3、洗浴、KTV任务制定标准为：以现状核定后合理制定。 4、客房、洗浴、KTV各部门不论自营或承包，任务均以“劝业 快捷连锁商务会馆2013年度各店任务指标明细分解表”为标 准定量。l 各店商品提成标准要求： 1、特殊单项商品执行个人单项销售提成，其它商品均不予提成。 单项提成商品有：服务、茶水、水果盘、浴服、袜子五项，其 他商品均不提成。 2、各店所有商品营业额（不含特殊单项商品提成）列入月任务 收入。l 各店招待及其他账款计算标准要求 1、集团所有招待均不计入月任务营业额，但计入本店季利润、 年利润收入核算。 2、集团招待房费收入、免洗免搓、集团内部员工洗澡收入按一 半计算，计入本店收入；商品招待、健身卡招待收入按全额 计算。各店因公特殊招待上报获准后按集团招待标准计算收 入。 3、储值卡、顶账旧款卡、券消费等同现金收入，列为月任务营 业额计算。 4、集团活动代金券或本店活动代金券均不计入月任务营业额， 但各店必须做好日数量统计及管理工作。集团活动代金券收 入按一半计算，计入本店收入，并计入本店季利润、年利润 收入核算；本店活动代金券不列入任何收入。 5、集团所有招待服务项目只给技师提成，员工不提成；集团其 他商品、茶水等招待消费，员工均不提成，且不计入月任务 营业额收入，但计入本店季利润、年利润收入核算。 6、各店各部门所有服务、商品等提成均不计入月任务营业额收 入。 7、本年度各店各项费用均不缔除，集团安排的统一装修所有费 用由集团承担，并根据装修后具体情况，再进行再次装修装 饰折旧费分摊，计算时间以集团通知为准。 8、月任务、季利润、年利润提成奖金执行“日审核、月终上报” 的原则，集团审核后及时发放。l 任务利润提成标准及发放要求： 1、各店任务均以“劝业快捷连锁商务会馆2013年度各店任务指 标明细分解表”为标准定量执行。 2、各店完成每月任务定额，超额部分各部门按3%或5%提成， 做为本部门奖金。特别说明：本店若部门发生重大事故，给 集团造成直接经济损失的情况。如:打架斗殴、消防、人为安 全事故、劳务纠纷等，发放最低提成点，反之发放最高提成 点。 3、各店各级人员月任务、季利润、年利润提成奖金的具体核定 标准： A. 所有人员每月请假超过3天（不含），扣除本月本人全部 提成。每请假一天扣除最低奖金提成标准，以此类推。 B. 所有人员每月出现迟到和早退现象3次，卫生、服务不到 位、量化管理目标最低者，发放最低奖金提成标准。 特别说明：最低奖金提成标准为本部门月提成人均奖定 额。 C. 所有人员无故旷工1次，宾客服务争吵1次或其他如罚款、 警告等情节较重者，扣除当月全部提成奖金。 D. 所有人员一月内出现以上任何一种情况，均发放月最低提 成标准；反之则发放月提成最高标准； E. 所有人员本月如出现岗上重大过失或岗上作弊者，扣除其 本月全部提成，并追究其相应责任；5、 发放原则：各部门每月任务额由部门理事进行统计，报店 长审核，并予本店会计核对签字后，上报副总裁、总裁、 财务总监审批签字后于次月510日由集团财务进行发 放。提点标准按标准要求执行。6、 各店享受月任务综合提成的岗位有：店长、副店长、会计、 库管、锅炉工、保卫、下夜或兼职双岗位。 特别说明：只要为本店实际工作的岗位人员，根据标准均 享受不同时段提成奖金。7、根据各店、各部门既定任务标准完成情况，实行“谁完成， 谁提成受益”的发放原则。综合部门人员均享受本店所有部 门平均奖金。l 季利润任务提成奖金发放标准及要求 1、各店季任务均以“劝业快捷连锁商务会馆2013年度各店任务 指标明细分解表”为标准定量执行。 2、季利润绩效提成奖金实行“按天制定,当月核算，逐月利润互 补累计核算，按季度核发”的提成发放原则，根据各店季利 润指标完成情况按标准、按依据，逐级审批后由集团统一发 放。 3、各店完成季利润任务额，超额部分按20%予以提成做为本店 季度提成奖金。其中店长（副店长）按10%，部门理事按4%， 员工按6%进行标准分配。根据核定标准由店长合理进行发 放。 4、各店季利润若人员无重大过失，采取人均奖发放原则。极特 殊情况报上级合议后合理发放。l 年利润任务提成奖金发放标准及要求 1、各店年任务均以“劝业快捷连锁商务会馆2013年度各店任务 指标明细分解表”为标准定量执行。 2、年利润绩效提成奖金实行“年终由集团统一核算，各店按标 准发放”的原则，集团根据各店年利润指标完成情况按标准、 按依据，逐级审批后由集团统一发放。 3、各店完成年利润任务额，超额部分按50%予以提成做为本店 年度提成奖金。其中店长（副店长）按30%，部门理事按10%， 员工按10%进行标准分配。根据核定标准由店长合理进行发 放。 4、各店年利润若人员无重大过失，采取人均奖发放原则。极特 殊情况报上级合议后合理发放。 5、各店年任务执行时间为：2013年4月1日2014年3月 31日。四、各部门岗位任务、提成及项目奖金制定、发放标准及要求： 1、各店执行各人、各岗月目标量化管理激励机制，进行奖励。 A、客房收银员岗位任务、提成及项目奖金：根据各店营业性房 间每天70%出租率计算总台月应开房间总量，每班任务为应 开房总量的一半，并按本店天房间均价计算的标准销售额为各 班本月客房月任务营业额；小时房、棋牌小时房按天房间均价 标准折合全天房收入计入本班次月任务营业额。超出本班本 月开房标量的房间，每间提成5元。 特别说明：1）商品、服务及其它销售额等均不列入房费计算， 但可列入本班次月任务营业额。集团所有招待消费收入均不列 入本班次月任务营业额，但必须做好日登记，月统计汇总。 2)各店天房间均价标准由集团统一制定。 B、本月本班达到开房任务标量且本班月任务营业额超过另一班 者，本班每人发放双优目标奖200元；达到其中一项完成的， 本班每人发放单项目标奖100元；两项目标均未完成者不予 奖励。本年度每月连续获得双优目标奖的收银员，下年晋升一 级工资（100元，不算集团普调工资）。 C、各店执行劝业快捷连锁商务会馆标准幸福价，并严格执行劝 业快捷连锁商务会馆储值卡办理相关规定，不再出售其它卡 种。 D、客房保洁员岗位任务、提成及项目奖金：根据各店所有房间 每天70%出租率计算现有保洁工月清扫房间总量，每人均分 月任务总量，做为本人本月应完成清扫房间数。小时房、棋牌 小时房按清扫2间折合为清扫1间全天房计算，计入本人本月 客房清扫任务之内。超出本人本月任务标量每间提成5元。 E、本月保洁员达到月清扫房间任务标量且为房间清扫前三名者， 发放单项目标完成奖每人100元；本年度每月连续获得单项 目标完成奖的保洁员，下年晋升普通级工资一级100元，（不 算集团普调工资）。 F、其他单项发放奖有：客人书面表扬者，拾金不昧者，突发事 件优异表现者等上报获准后奖励50元，以资鼓励。 G、洗浴部任务、提成及项目奖金：按照集团所定月任务营业额 标量平均分配做为本班月任务营业额标准定量，本月本班完 成班月任务营业额且超过另一班者（无重大事故），本班每人 发放目标完成奖50元，完不成者无奖励。洗浴部员工单项销 售（提成除外）完成标量（由各店长根据各班任务不同岗位 合理制定）月累计前三名者，每人发放100元销售目标奖。 本年度每月连续获得单项销售目标完成奖的员工，下年晋升 员工级一级工资100元（不算集团普调工资）。 H、KTV部、健身部任务、提成及项目奖金：按照集团所定月任 务营业额并按集团人员编制平均分配做为本部本人月任务销 售标准定量，本月本人完成人均月任务标准定量且为前三名 者，发放目标任务完成奖100元，完不成者无奖励。本年度 每月连续获得单项销售目标完成奖的员工，下年晋升普通级 工资一级100元,（不算集团普调工资）。 R、各店部门理事除按标准享受完成月、季、年任务提成奖金外， 本年度若完成集团所定部门年任务者，下年晋升普通级工资 一级100元，（不算集团普调工资）。若受到集团提升发放对 应级别岗位工资及待遇。 G、各店综合部门理事除享受完成月、季、年任务提成奖金外， 根据本人本年度综合表现合议后晋升工资，晋升标准根据贡 献由集团所定。若受到集团提升发放对应级别岗位工资及待 遇。 2、客房部、洗浴部、KTV部、健身部特殊单项商品、健身卡销 售、各店储值卡销售提成及各部门所设奖项均执行“个人、 本班、本部”相应人员统计、汇总，逐级审核上报签字，按 月提成、月奖金发放原则的方式，由集团财务统一发放。 3、所有技师提成执行各前台当班人员统计、汇总，本部门理事 审核签字，店长签字后，本部门理事兑付。 4、各店、各级、各班、各人必须按集团标准要求使用、填写、 保管各种票据及表格，以备核算、发放、查阅提成奖金所用。五、各店经营模式提成奖金标准要求 1、根据集团整体战略规划，集团实行“店长对应薪酬绩效 管理目标责任制”，并启动“直营部、直营店对内、对外承包 和集团所定门面出租，店长绩效管理目标激励机制 ，实现薪 劳对等，多劳多得的双赢效果. A. 各店长除按集团标准要求做好自营部门管理和本人兼职工作 ，并积极做好本人对内或对外承包部、承包店、集团所定门 面出租的租金、各项费用收取工作及其他范围内协调工作。 B、各店长除按标准享受完成月、季、年任务提成奖金外，本年 度若完成集团全年收入任务指标者，下年晋升中优级工资一 级200元（不算集团普调工资），若受到集团提升发放对应 级别岗位工资及待遇。 C、各店长收取承包部、承包店租金最少达到85%时，各项费用 收取至少达到90%时，所有收取租金按1%提成，作为本店长 绩效奖金；未达到时所有